2024年物業(yè)服務(wù)合同(標(biāo)的為一座大型購物中心的物業(yè)管理)

2024版物業(yè)服務(wù)合同(標(biāo)的為一座大型購物中心的物業(yè)管理)本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語的定義1.2合同的生效日期與截止日期第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍與職責(zé)2.2物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)的特殊項目第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準3.1物業(yè)服務(wù)的基本質(zhì)量標(biāo)準3.2物業(yè)服務(wù)的特殊項目質(zhì)量標(biāo)準3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式與時間4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維修與保養(yǎng)5.2物業(yè)的大修、中修和改造5.3緊急維修的程序與責(zé)任第六條安全管理6.1物業(yè)的安全管理制度6.2物業(yè)的安全設(shè)施與設(shè)備6.3安全事故的處理程序第七條環(huán)境保護與綠化7.1物業(yè)的環(huán)境保護措施7.2物業(yè)的綠化工作7.3環(huán)境與綠化問題的處理第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九條違約責(zé)任9.1雙方違約的情形與責(zé)任9.2違約金的計算與支付9.3違約與侵權(quán)競合時的處理第十條爭議解決10.1雙方爭議的解決方式10.2仲裁程序與仲裁結(jié)果的執(zhí)行10.3訴訟管轄法院的選擇第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的終止條件與程序第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容12.2保密信息的保護措施與期限12.3保密信息泄露的責(zé)任與處理第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭議解決的方式與地點13.3法律變更對合同的影響第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)14.2合同的附件與補充協(xié)議14.3合同的簽字蓋章與生效日第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語的定義1.1.1物業(yè)：指本合同約定的購物中心及其附屬設(shè)施和周邊一定范圍內(nèi)的公共區(qū)域。1.1.2物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等工作，確保物業(yè)正常運行和使用的活動。1.1.3甲方：指購物中心的所有權(quán)人或者合法代表。1.1.4乙方：指購物中心聘請的物業(yè)管理公司。1.1.5物業(yè)管理費：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費用。1.2合同的生效日期與截止日期1.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商一致并簽署書面續(xù)簽協(xié)議。1.2.3在合同有效期內(nèi)，任何一方未按約定履行義務(wù)，另一方有權(quán)提前終止合同，并有權(quán)要求賠償因此造成的一切損失。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍與職責(zé)2.1.1乙方負責(zé)物業(yè)的日常維修、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)等工作。2.1.2乙方負責(zé)物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、維修和更換。2.1.3乙方負責(zé)物業(yè)的環(huán)境保護、綠化工作，保證物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生達到約定的標(biāo)準。2.2物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)的水、電、暖、通訊等設(shè)施正常運行，如有故障，應(yīng)在接到報修后____小時內(nèi)予以修復(fù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)的公共區(qū)域進行清潔和消毒，保證其衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)標(biāo)準。2.2.3乙方應(yīng)建立健全的安全保衛(wèi)制度，保證物業(yè)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。2.3物業(yè)服務(wù)的特殊項目2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供特殊項目的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于宴會廳、會議室、停車場等。2.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對物業(yè)的特定區(qū)域進行專業(yè)化的清潔和保養(yǎng)。2.3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為物業(yè)的特定用戶提供增值服務(wù)，包括但不限于家政、租賃等服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準3.1物業(yè)服務(wù)的基本質(zhì)量標(biāo)準3.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準提供物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備運行正常，保證甲方和物業(yè)用戶的利益不受損失。3.1.3乙方應(yīng)保證物業(yè)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。3.2物業(yè)服務(wù)的特殊項目質(zhì)量標(biāo)準3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定特殊項目的物業(yè)管理服務(wù)方案，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2.2乙方應(yīng)定期對特殊項目的物業(yè)管理服務(wù)進行評估和改進，以提高服務(wù)質(zhì)量。3.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供特殊項目的物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到約定的標(biāo)準。3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查3.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準。3.3.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方的意見和建議進行及時整改。3.3.3甲方應(yīng)定期對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對乙方進行獎懲。第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的面積、物業(yè)管理的范圍和內(nèi)容、物業(yè)用戶的數(shù)量等因素計算。4.1.2物業(yè)服務(wù)費用的計算公式為：物業(yè)服務(wù)費用=物業(yè)面積×物業(yè)單價+特殊項目費用。4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式與時間4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。4.2.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時間為每月____日前。4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制4.3.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并提前____個月通知甲方。4.3.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整因素包括但不限于人工成本、材料成本、政策變動等。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維修與保養(yǎng)5.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反原合同的約定。8.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與程序8.2.1合同解除的條件1)雙方協(xié)商一致解除合同；2)甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；3)乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。8.2.2合同解除的程序1)雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議；2)甲方單方面解除合同的，應(yīng)提前____個月書面通知乙方；3)乙方單方面解除合同的，應(yīng)提前____個月書面通知甲方；4)因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方應(yīng)立即書面通知對方。8.2.3合同解除的法律后果1)合同解除后，乙方應(yīng)立即停止物業(yè)管理服務(wù)；2)甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方解除合同前的物業(yè)管理服務(wù)費用；3)合同解除不影響雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1雙方違約的情形與責(zé)任9.1.1甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.1.2乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2違約金的計算與支付9.2.1違約金的計算方式為：違約金=違約行為造成的損失×違約金比例。9.2.2違約金比例根據(jù)違約行為的嚴重程度由雙方協(xié)商確定，但不超過合同總金額的____%。9.3違約與侵權(quán)競合時的處理9.3.1違約行為同時構(gòu)成侵權(quán)的，甲方有權(quán)選擇追究乙方的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。9.3.2甲方選擇追究違約責(zé)任時，不得同時要求乙方支付違約金和賠償損失；甲方選擇追究侵權(quán)責(zé)任時，可以要求乙方支付違約金和賠償損失。第十條爭議解決10.1雙方爭議的解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁程序與仲裁結(jié)果的執(zhí)行10.2.1如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一個仲裁機構(gòu)；10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；10.2.3仲裁費用按雙方約定或仲裁機構(gòu)規(guī)定分擔(dān)。10.3訴訟管轄法院的選擇10.3.1如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)選擇向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.3.2雙方也可在合同中約定其他訴訟管轄法院。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.1.2合同的生效不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。11.2合同的變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致變更合同的，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議；11.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同的終止條件與程序11.3.1合同終止的條件：1)合同期限屆滿；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4)法律規(guī)定合同終止的其他情形。11.3.2合同終止的程序：1)雙方應(yīng)簽署書面終止協(xié)議；2)終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；3)合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)移交手續(xù)。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容12.1.1保密信息指合同履行過程中雙方交換的與商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等相關(guān)信息。12.2保密信息的保護措施與期限12.2.1雙方均應(yīng)對保密第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方指非甲乙方主體，參與本合同履行、監(jiān)督、爭議解決等活動的自然人、法人或其他組織。1)履行輔助人：協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，如維修人員、清潔人員等；2)監(jiān)督機構(gòu)：對合同履行情況進行監(jiān)督，如物業(yè)管理協(xié)會、消費者協(xié)會等；3)爭議解決機構(gòu)：協(xié)助解決合同爭議，如仲裁機構(gòu)、人民法院等；4)其他第三方：除上述類別外的其他參與合同活動的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件1)第三方應(yīng)自愿參與本合同的履行、監(jiān)督、爭議解決等活動；2)第三方介入不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定；3)第三方介入不得損害甲乙方及他人的合法權(quán)益。2.2第三方介入的程序1)甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入條件、職責(zé)及權(quán)利；2)甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利義務(wù)；3)第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。第三條第三方責(zé)任3.1第三方對甲乙方的責(zé)任1)第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行；2)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害甲乙方及他人的合法權(quán)益；3)第三方在履行過程中造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方對履行輔助人的責(zé)任1)第三方應(yīng)對履行輔助人的工作成果負責(zé)，確保其符合合同約定；2)第三方應(yīng)承擔(dān)履行輔助人未履行或履行不當(dāng)導(dǎo)致的損失。3.3第三方對監(jiān)督機構(gòu)的責(zé)任1)第三方應(yīng)接受監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督，按照約定履行相關(guān)義務(wù)；2)第三方應(yīng)對監(jiān)督機構(gòu)提出的合理建議予以采納，并及時整改。3.4第三方對爭議解決機構(gòu)的責(zé)任1)第三方應(yīng)遵守爭議解決機構(gòu)的仲裁或判決結(jié)果，及時履行相關(guān)義務(wù)；2)第三方應(yīng)對爭議解決機構(gòu)提出的調(diào)解方案予以采納，并積極配合解決爭議。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定1)第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額、第三方類型、風(fēng)險程度等因素綜合確定；2)甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，并明確責(zé)任限額的計算方式。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整1)甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額；2)第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。4.3第三方責(zé)任限額的賠償范圍1)第三方責(zé)任限額賠償范圍應(yīng)包括甲方和乙方的損失；2)第三方責(zé)任限額賠償范圍不包括甲方和乙方的間接損失。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定1)第三方與甲乙方為合同履行過程中的協(xié)作關(guān)系，不改變甲乙方的合同主體地位；2)第三方在合同履行過程中，應(yīng)接受甲乙方的管理和監(jiān)督。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分1)第三方享有的權(quán)利應(yīng)在合同中明確，不得與甲乙方的權(quán)利相沖突；2)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更第三方的權(quán)利。5.3第三方與甲乙方的義務(wù)劃分1)第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的正常履行；2)甲乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費用，并履行合同約定的其他義務(wù)。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更1)第三方介入的變更應(yīng)遵循合同變更的程序和條件；2)甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。6.2第三方介入的終止1)第三方介入的終止應(yīng)遵循合同解除的程序和條件；2)甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書面終止協(xié)議。6.3第三方介入變更與終止的法律后果1)第三方介入的變更或終止不得影響甲乙方的合法權(quán)益；2)第三方介入的變更或終止后，甲乙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。第七條爭議解決第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細說明3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準詳細說明4.物業(yè)服務(wù)費用計算方式及支付時間表5.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃6.安全管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案7.環(huán)境保護與綠化工作實施方案8.合同變更、解除及終止協(xié)議模板9.保密協(xié)議10.第三方介入?yún)f(xié)議模板11.爭議解決程序及仲裁規(guī)則12.違約責(zé)任認定及賠償標(biāo)準13.合同履行過程中的相關(guān)法律文件及證明文件14.其他雙方約定的補充文件及附件說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定1.1甲方未按約定支