二零二四年度城市軌道交通運(yùn)營合同

二零二四年度城市軌道交通運(yùn)營合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同甲方：城市軌道交通集團(tuán)有限公司1.2合同乙方：運(yùn)營管理有限公司1.3合同丙方：市政府交通管理部門第二條合同范圍及內(nèi)容2.1軌道交通線路：市城市軌道交通1號(hào)線、2號(hào)線、3號(hào)線等2.2運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容：列車運(yùn)行、車站服務(wù)、乘客運(yùn)輸?shù)鹊谌龡l運(yùn)營時(shí)間及周期3.1運(yùn)營時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日3.2運(yùn)營周期：每周七天，每天24小時(shí)第四條運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1列車運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)率：不低于99%4.2列車服務(wù)水平：舒適、安全、便捷4.3乘客滿意度：不低于90%第五條票價(jià)及收費(fèi)5.1票價(jià)制定：按照甲方制定的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2收費(fèi)方式：現(xiàn)金、電子支付等方式第六條安全保障6.1乙方負(fù)責(zé)軌道交通系統(tǒng)的安全運(yùn)行，確保乘客安全6.2乙方建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件第七條維護(hù)及維修7.1乙方負(fù)責(zé)軌道交通設(shè)施的維護(hù)和維修工作第八條服務(wù)質(zhì)量8.1乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足乘客需求8.2乙方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)第九條合同履行監(jiān)督9.1丙方對(duì)乙方的運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查9.2丙方對(duì)乙方的運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)第十條違約責(zé)任10.1乙方違反合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2丙方違反合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，各方可協(xié)商解決11.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十二條合同的變更和解除12.1合同變更或解除應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致12.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)第十三條合同的終止13.1合同期滿后，各方無異議，合同自然終止13.2合同提前終止的，各方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)第十四條保密條款14.1各方對(duì)合同內(nèi)容及簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密14.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條合同范圍及內(nèi)容第三條運(yùn)營時(shí)間及周期3.2運(yùn)營周期：乙方應(yīng)確保軌道交通線路的運(yùn)營時(shí)間為每周七天，每天24小時(shí)不間斷。第四條運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1列車運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)率：乙方應(yīng)保證軌道交通線路的列車運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)率不低于99%。4.2列車服務(wù)水平：乙方應(yīng)確保軌道交通線路的列車服務(wù)水平達(dá)到舒適、安全、便捷的要求。4.3乘客滿意度：乙方應(yīng)保證軌道交通線路的乘客滿意度不低于90%。第五條票價(jià)及收費(fèi)5.1票價(jià)制定：甲方應(yīng)制定合理的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)市場(chǎng)情況和丙方的建議進(jìn)行調(diào)整。5.2收費(fèi)方式：乙方應(yīng)提供現(xiàn)金、電子支付等多種收費(fèi)方式，以方便乘客支付車費(fèi)。第六條安全保障6.1乙方負(fù)責(zé)軌道交通線路的安全運(yùn)行，確保乘客安全。6.2乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等，并按照丙方的要求進(jìn)行相應(yīng)的演練。第七條維護(hù)及維修7.1乙方負(fù)責(zé)軌道交通線路設(shè)施的維護(hù)和維修工作。第八條服務(wù)質(zhì)量8.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足乘客需求。8.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，并按照甲方的要求提交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。第九條合同履行監(jiān)督9.1丙方對(duì)乙方的運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)。9.2丙方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，并要求乙方提供相關(guān)資料和信息。第十條違約責(zé)任10.1乙方違反合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和丙方的損失、支付違約金等。10.2丙方違反合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和解除12.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致。12.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于退還甲方已支付的預(yù)付款、賠償因此給甲方和丙方造成的損失等。第十三條合同的終止13.1合同期滿后，各方無異議，合同自然終止。13.2在合同期滿前，任何一方均有權(quán)提前終止合同，但應(yīng)提前六個(gè)月通知其他方。第十四條保密條款14.1各方對(duì)合同內(nèi)容及簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償其他方因此造成的損失、支付違約金等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同中所稱的“第三方”，是指除甲方、乙方和丙方之外的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，第三方參與或影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條第三方介入的處理方式2.1甲方、乙方和丙方應(yīng)盡力避免第三方的介入，確保合同的履行。2.2如第三方介入不可避免，各方應(yīng)及時(shí)通知其他方，并共同協(xié)商解決。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方、乙方和丙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，明確第三方的責(zé)任限額。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)的界定4.1第三方介入不影響甲方、乙方和丙方之間的權(quán)利與義務(wù)。4.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲方、乙方和丙方應(yīng)共同建立第三方介入的協(xié)調(diào)與管理機(jī)制。5.2各方應(yīng)及時(shí)溝通，確保合同履行不受第三方影響。第六條第三方介入的合同修正6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整，各方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1各方應(yīng)對(duì)第三方介入的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得向任何第三方泄露。8.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2甲方、乙方和丙方因第三方介入造成的損失，有權(quán)向第三方追償。第十條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理10.1甲方、乙方和丙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估與管理。10.2各方應(yīng)采取措施，降低第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)。第十一條第三方介入的培訓(xùn)與宣傳11.1甲方、乙方和丙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行合同內(nèi)容的培訓(xùn)與宣傳。11.2各方應(yīng)確保第三方了解本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第十二條第三方介入的監(jiān)督與檢查12.1甲方、乙方和丙方有權(quán)對(duì)第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。12.2各方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)資料和信息。第十三條第三方介入的終止條件13.1第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，各方有權(quán)終止合同。13.2甲方、乙方和丙方應(yīng)協(xié)商一致，確定終止合同的條件。第十四條第三方介入的后續(xù)處理14.1合同終止后，第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于退還已收款項(xiàng)、賠償因此給甲方和乙方造成的損失等。14.2各方應(yīng)協(xié)助第三方履行后續(xù)處理義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軌道交通線路及設(shè)施清單詳細(xì)列出所有軌道交通線路、車站、車輛及設(shè)施的名稱、數(shù)量和規(guī)格等信息。附件二：票價(jià)制定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出票價(jià)制定原則、收費(fèi)方式及優(yōu)惠政策等。附件三：運(yùn)營服務(wù)規(guī)范詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的運(yùn)營服務(wù)規(guī)范，包括但不限于列車運(yùn)行、車站服務(wù)、乘客運(yùn)輸?shù)确矫娴囊?。附件四：安全保障措施及?yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出乙方應(yīng)采取的安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案及演練計(jì)劃等。附件五：設(shè)施維護(hù)維修計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)進(jìn)行的設(shè)施維護(hù)維修計(jì)劃，包括但不限于維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括但不限于乘客滿意度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的要求。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出各方應(yīng)遵守的保密條款，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)調(diào)與管理機(jī)制詳細(xì)列出第三方介入時(shí)的協(xié)調(diào)與管理機(jī)制，包括但不限于溝通協(xié)調(diào)方式、第三方責(zé)任界定、爭(zhēng)議解決等方面的要求。附件九：培訓(xùn)與宣傳材料詳細(xì)列出第三方應(yīng)接受的培訓(xùn)與宣傳材料，包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等方面的信息。附件十：監(jiān)督與檢查方式詳細(xì)列出甲方、乙方和丙方對(duì)第三方介入的監(jiān)督與檢查方式，包括但不限于監(jiān)督內(nèi)容、檢查頻率、反饋機(jī)制等方面的要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定提供運(yùn)營服務(wù)。2.乙方未能按照合同約定保證軌道交通線路的安全運(yùn)行。3.乙方未能按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足乘客需求。4.乙方未能按照合同約定履行設(shè)施維護(hù)維修義務(wù)。5.乙方違反保密協(xié)議，泄露合同內(nèi)容及商業(yè)秘密。6.丙方未能按照合同約定對(duì)乙方的運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.丙方未能按照合同約定對(duì)乙方的運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和丙方的損失、支付違約金等。2.