收費(fèi)項(xiàng)目管理與監(jiān)督管理制度

收費(fèi)項(xiàng)目管理與監(jiān)督管理制度第一章總則第一條【目的和依據(jù)】該管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目的管理與監(jiān)督，確保收費(fèi)項(xiàng)目的合理性、透亮度和公平性，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿足患者的需求。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定訂立。第二條【適用范圍】本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科室及相關(guān)部門，包含門診、住院、檢查、治療等項(xiàng)目的收費(fèi)管理與監(jiān)督。第三條【收費(fèi)項(xiàng)目定義】收費(fèi)項(xiàng)目是指醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中可以收取費(fèi)用的項(xiàng)目，包含但不限于門診掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥品費(fèi)、檢查費(fèi)、床位費(fèi)等。第四條【管理原則】醫(yī)院管理層應(yīng)樹立患者至上的理念，堅(jiān)持科學(xué)、公正、透亮的原則，訂立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目的合理性和質(zhì)量。第二章收費(fèi)項(xiàng)目管理第五條【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)訂立】醫(yī)院管理層應(yīng)結(jié)合本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、醫(yī)療市場(chǎng)行情以及醫(yī)院自身實(shí)際情況，訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的訂立應(yīng)遵從合理定價(jià)原則，保證醫(yī)療服務(wù)的可連續(xù)發(fā)展。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的訂立應(yīng)征得醫(yī)務(wù)人員代表的看法，并經(jīng)醫(yī)務(wù)委員會(huì)審議通過(guò)。第六條【收費(fèi)項(xiàng)目清單】醫(yī)院應(yīng)編制收費(fèi)項(xiàng)目清單，明確收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、編碼、規(guī)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并及時(shí)更新。收費(fèi)項(xiàng)目清單應(yīng)在醫(yī)院內(nèi)部公示，供患者和醫(yī)務(wù)人員參考查詢。第七條【收費(fèi)項(xiàng)目審核與審批】新增、調(diào)整或取消收費(fèi)項(xiàng)目的決策需經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)委員會(huì)審議，并報(bào)醫(yī)院管理層審核批準(zhǔn)。醫(yī)院管理層應(yīng)建立健全收費(fèi)項(xiàng)目審核與審批制度，確保決策的權(quán)威性和透亮度。收費(fèi)項(xiàng)目的審核與審批記錄應(yīng)保管并留存?zhèn)洳?。第八條【醫(yī)療服務(wù)中的詢問(wèn)與解釋】醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者供應(yīng)有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的詢問(wèn)與解釋，確?；颊邔?duì)收費(fèi)內(nèi)容的了解與認(rèn)可。第三章收費(fèi)監(jiān)督管理第九條【內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制】醫(yī)院應(yīng)建立健全的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，確保收費(fèi)的合理性和合規(guī)性。1.醫(yī)院管理層應(yīng)設(shè)立特地的費(fèi)用管理部門，負(fù)責(zé)收費(fèi)項(xiàng)目的監(jiān)督與管理工作。2.醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目審計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行定期審計(jì)，并提出改進(jìn)建議。第十條【嚴(yán)禁亂收費(fèi)】醫(yī)務(wù)人員不得以任何形式亂收費(fèi)、超收費(fèi)或變相收費(fèi)?；颊呷绨l(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員有亂收費(fèi)行為，可向醫(yī)院投訴，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行矯正、問(wèn)責(zé)。醫(yī)院管理層應(yīng)建立投訴受理與處理機(jī)制，對(duì)投訴進(jìn)行全面調(diào)查，并妥當(dāng)處理。第十一條【收費(fèi)相關(guān)記錄】醫(yī)院應(yīng)建立完善的收費(fèi)相關(guān)記錄制度，確保收費(fèi)過(guò)程的記錄準(zhǔn)確、完整。1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定的程序填寫收費(fèi)相關(guān)記錄，包含患者的個(gè)人信息、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等內(nèi)容。2.醫(yī)務(wù)人員填寫的收費(fèi)相關(guān)記錄應(yīng)經(jīng)患者本人確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。第十二條【價(jià)格公示】醫(yī)院應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示于明顯位置，供患者和醫(yī)務(wù)人員查閱。1.收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示內(nèi)容應(yīng)包含收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)時(shí)間等信息。2.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格進(jìn)行更新，并及時(shí)公示。第十三條【收費(fèi)問(wèn)題投訴】醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的收費(fèi)問(wèn)題投訴渠道，接受患者對(duì)收費(fèi)問(wèn)題的投訴。醫(yī)院管理層應(yīng)及時(shí)受理和處理收費(fèi)問(wèn)題投訴，對(duì)投訴進(jìn)行全面調(diào)查，并公正、透亮地予以回復(fù)。第四章懲罰與嘉獎(jiǎng)第十四條【違規(guī)懲罰】對(duì)于違反收費(fèi)管理制度的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院管理層有權(quán)依據(jù)情況予以相應(yīng)的懲罰，包含口頭警告、書面警告、罰款、降級(jí)、辭退等。對(duì)于涉嫌違法犯罪的情況，醫(yī)院管理層應(yīng)自動(dòng)報(bào)警，并搭配相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。第十五條【嘉獎(jiǎng)機(jī)制】醫(yī)院管理層應(yīng)建立嘉獎(jiǎng)機(jī)制，對(duì)在收費(fèi)項(xiàng)目管理與監(jiān)督工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員予以嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。第五章附則第十六條【管理制度宣傳】醫(yī)院管理層應(yīng)將本管理制度向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行宣傳，確保每位醫(yī)務(wù)人員清楚了解收費(fèi)項(xiàng)目管理與監(jiān)督的相關(guān)要求和制度規(guī)定。第十七條【制度的修改與解釋】本管理制度的修改與解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，并經(jīng)醫(yī)務(wù)委員會(huì)審議通過(guò)后方可進(jìn)行更新。第十八條【實(shí)施日