2024版聲訊服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版聲訊服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2聲訊服務(wù)1.3外包服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)范圍與要求2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)要求2.3技術(shù)支持2.4服務(wù)質(zhì)量保證第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間表3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)第四條服務(wù)期限與延長(zhǎng)4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)延長(zhǎng)的條件4.3服務(wù)終止第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密信息的例外5.4違約責(zé)任第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2許可使用6.3侵權(quán)責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3損害賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知效力第十二條合同的附件12.1附件列表12.2附件的有效性第十三條其他條款13.1合作精神13.2信息共享13.3合作培訓(xùn)第十四條簽署頁(yè)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2聲訊服務(wù)聲訊服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或其他通訊手段提供信息咨詢(xún)、語(yǔ)音服務(wù)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3外包服務(wù)外包服務(wù)是指乙方將其業(yè)務(wù)流程或者部分業(yè)務(wù)流程委托給第三方進(jìn)行處理。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同規(guī)定的乙方提供聲訊服務(wù)的開(kāi)始日期至結(jié)束日期。1.5服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)是指乙方提供聲訊服務(wù)的具體地點(diǎn)。1.6服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：信息咨詢(xún)、語(yǔ)音服務(wù)、技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等。第二條服務(wù)范圍與要求2.1服務(wù)范圍乙方向甲方提供的聲訊服務(wù)應(yīng)包括但不限于：電話(huà)客服、在線(xiàn)客服、語(yǔ)音導(dǎo)航等服務(wù)。2.2服務(wù)要求乙方應(yīng)保證聲訊服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間符合甲方要求，并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員。2.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保聲訊服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)甲方提供的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。2.4服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量保證體系，對(duì)聲訊服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】（大寫(xiě)：【】元整）。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間表甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。3.4額外費(fèi)用的承擔(dān)如因乙方原因?qū)е路?wù)期限延期，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的額外費(fèi)用。第四條服務(wù)期限與延長(zhǎng)4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為【】年，自【】之日起至【】日止。4.2服務(wù)延長(zhǎng)的條件如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。4.3服務(wù)終止在服務(wù)期限內(nèi)，如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。5.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。5.3保密信息的例外法律、法規(guī)、政府要求公開(kāi)的信息、已公開(kāi)的公眾信息等不受本保密條款的限制。5.4違約責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付違約金。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。6.2許可使用雙方在合同中約定的一方可以使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任如一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第七條違約責(zé)任7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付違約金。7.3損害賠償如一方因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損害，違約方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3合同解除合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方之間的通知可通過(guò)書(shū)面、電話(huà)、電子郵件等方式進(jìn)行。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)通知送達(dá)地址。11.3通知效力通知自發(fā)送至對(duì)方指定的送達(dá)地址時(shí)生效。第十二條合同的附件12.1附件列表本合同附件包括：聲訊服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。12.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十三條其他條款13.1合作精神雙方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)信的原則進(jìn)行合作。13.2信息共享雙方應(yīng)共享與聲訊服務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)信息、技術(shù)信息等。13.3合作培訓(xùn)第十四條簽署頁(yè)14.1合同簽署日期本合同于【】年【】月【】日簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同于【】（地點(diǎn)）簽署。14.3合同雙方蓋章（此處附上合同雙方蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入第三方介入是指在甲乙方履行本合同過(guò)程中，涉及到的除甲乙方以外的其他法人、組織或個(gè)人。1.2第三方類(lèi)型第三方包括但不限于：中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方另有約定的，從其約定。如果沒(méi)有約定，第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方所提供服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。3.2第三方指定甲乙雙方可以指定第三方履行合同中的部分義務(wù)，但需明確第三方的義務(wù)和責(zé)任。第四條第三方履行合同的義務(wù)4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量履行合同義務(wù)。4.2第三方權(quán)利第三方在履行合同過(guò)程中，享有甲乙雙方給予的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，視為甲乙方的合作伙伴，與甲方建立合作關(guān)系。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同過(guò)程中，視為乙方的工作協(xié)作方，與乙方建立協(xié)作關(guān)系。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方在履行合同過(guò)程中違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲乙雙方與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，可按照本合同爭(zhēng)議解決條款處理。第七條第三方侵權(quán)責(zé)任7.1第三方侵權(quán)如第三方在履行合同過(guò)程中侵犯甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.2第三方侵權(quán)處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。第八條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任8.1甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)確保與第三方建立合法、合規(guī)的合作關(guān)系，并監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)。8.2甲乙方責(zé)任甲乙方對(duì)第三方履行合同的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但甲乙方有權(quán)向第三方追償。第九條第三方介入的合同變更9.1合同變更如甲乙雙方同意第三方介入，需書(shū)面簽署合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。9.2變更生效合同變更協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十條第三方介入的合同解除10.1合同解除如甲乙雙方同意解除與第三方的合作關(guān)系，需書(shū)面簽署合同解除協(xié)議。10.2解除生效合同解除協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條第三方介入的其他條款13.1合作精神甲乙雙方與第三方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)信的原則進(jìn)行合作。13.2信息共享甲乙雙方與第三方應(yīng)共享與聲訊服務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)信息、技術(shù)信息等。13.3合作培訓(xùn)第十四條簽署頁(yè)14.1合同簽署日期本合同于【】年【】月【】日簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同于【】（地點(diǎn)）簽署。14.3合同雙方蓋章（此處附上合同雙方蓋章）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：聲訊服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的聲訊服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的總額、支付方式、支付時(shí)間表以及額外費(fèi)用的承擔(dān)等。附件3：第三方名單列出所有可能涉及到本合同的第三方名單，包括中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括第三方義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件5：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件6：知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用協(xié)議如果第三方涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用，需提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用協(xié)議。附件7：保密協(xié)議列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密信息的例外等。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2