2024年度物業(yè)管理合同管理與服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同管理與服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2環(huán)境衛(wèi)生管理4.3安全管理4.4客戶服務(wù)第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條人員配置與管理6.1物業(yè)管理人員配置6.2員工培訓(xùn)與管理第七條合同的履行與監(jiān)督7.1甲方監(jiān)督與檢查7.2乙方報(bào)告與提交第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3丙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3訴訟時(shí)效第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方全稱：×××公司甲方定義：指根據(jù)本合同約定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的甲方單位。1.2乙方名稱及定義乙方全稱：×××物業(yè)管理公司乙方定義：指根據(jù)本合同約定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的乙方單位。1.3丙方名稱及定義丙方全稱：×××業(yè)主委員會(huì)丙方定義：指根據(jù)本合同約定，享有合同權(quán)利、承擔(dān)合同義務(wù)的丙方單位。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)。2.2物業(yè)管理內(nèi)容本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、客戶服務(wù)等。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)行垃圾分類收集與處理。4.3安全管理乙方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的治安、消防、交通安全。4.4客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供物業(yè)咨詢、投訴處理、報(bào)修等服務(wù)。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利等成本因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每月按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等特殊情況，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，但需提前一個(gè)月通知甲方。第六條人員配置與管理6.1物業(yè)管理人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理范圍和內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。6.2員工培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第八條合同的履行與監(jiān)督8.1甲方監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方報(bào)告與提交乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理工作報(bào)告，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、客戶服務(wù)等。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。10.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。10.3丙方違約責(zé)任丙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方和乙方損失等。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致終止。11.3合同續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)商一致后簽署續(xù)簽協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件說(shuō)明本合同附件包括：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理工作內(nèi)容與要求、員工培訓(xùn)計(jì)劃等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義第三方指非本合同當(dāng)事人，但參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入條件第三方介入條件包括但不限于：專業(yè)服務(wù)需求、合同履行輔助、項(xiàng)目監(jiān)管等。第三條第三方責(zé)任及義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方selectionentity_name的選擇與更換4.1第三方selectionentity_name的選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方selectionentity_name，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。4.2第三方selectionentity_name的更換如第三方selectionentity_name未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換。第五條第三方介入的費(fèi)用及支付5.1第三方費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，按時(shí)支付第三方費(fèi)用。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。6.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)及合同風(fēng)險(xiǎn)等因素確定，具體限額見附件。6.3第三方責(zé)任限額調(diào)整如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第七條第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)與溝通7.1第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告合同履行情況，協(xié)調(diào)解決履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。7.2第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的信息和資料，配合甲乙雙方進(jìn)行合同履行情況的檢查和評(píng)估。第八條第三方違約處理8.1第三方違約處理第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2第三方違約與甲方乙方關(guān)系第三方違約不影響甲方乙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：合同履行完畢、甲乙雙方協(xié)商一致、第三方違約等。9.2第三方介入終止程序甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方介入終止，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條附件說(shuō)明本合同附件包括：第三方介入費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、第三方責(zé)任限額、第三方選擇與更換程序等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理的面積、費(fèi)用單價(jià)、費(fèi)用計(jì)算方式等。附件二：物業(yè)管理工作內(nèi)容與要求詳細(xì)描述物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容和要求，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、客戶服務(wù)等。附件三：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃列出員工培訓(xùn)的內(nèi)容、周期、地點(diǎn)等相關(guān)要求。附件四：第三方介入費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于中介費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等。附件五：第三方責(zé)任限額明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償上限、責(zé)任限制條件等。附件六：第三方選擇與更換程序詳細(xì)描述第三方選擇和更換的程序，包括但不限于選擇標(biāo)準(zhǔn)、更換條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.丙方未履行協(xié)調(diào)溝通義務(wù)。4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件。2.乙方違約責(zé)任：乙