2024年度旅游服務綜合運營合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務綜合運營合同本合同目錄一覽第一條旅游服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務時間1.3服務地點第二條服務雙方2.1服務提供商2.2旅游者第三條服務費用3.1費用構成3.2費用支付3.3費用退還第四條服務標準4.1服務質(zhì)量4.2服務設施4.3服務人員第五條旅游行程安排5.1行程規(guī)劃5.2行程變更5.3行程取消第六條旅游保險6.1保險責任6.2保險購買6.3保險理賠第七條責任與賠償7.1服務提供商責任7.2旅游者責任7.3賠償標準第八條不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力處理8.3不可抗力后果第九條隱私保護9.1隱私信息保護9.2信息使用范圍9.3信息披露條件第十條合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除合同后果第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構11.3法律適用第十二條違約責任12.1違約定義12.2違約處理12.3違約賠償?shù)谑龡l其他事項13.1通知與送達13.2合同的有效性13.3合同的附件第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期14.2簽約地點14.3合同有效期第一部分：合同如下：第一條旅游服務概述1.1服務內(nèi)容本合同項下的旅游服務包括但不限于：旅游咨詢、行程規(guī)劃、酒店預訂、交通安排、景點門票、導游服務等。1.2服務時間服務時間為本合同約定的旅游日期，如合同中無特別約定，則服務時間為旅游團出發(fā)之日起至旅游團結束之日止。1.3服務地點服務地點為合同約定的旅游目的地，具體地點以旅游行程安排為準。第二條服務雙方2.1服務提供商服務提供商為具有合法資質(zhì)的旅行社，其詳細信息如下：名稱：（填寫服務提供商的名稱）地址：（填寫服務提供商的地址）聯(lián)系人：（填寫服務提供商的聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫服務提供商的聯(lián)系電話）2.2旅游者旅游者為簽訂本合同的當事人，其詳細信息如下：姓名：（填寫旅游者的姓名）性別：（填寫旅游者的性別）出生日期：（填寫旅游者的出生日期）聯(lián)系電話：（填寫旅游者的聯(lián)系電話）聯(lián)系地址：（填寫旅游者的聯(lián)系地址）第三條服務費用3.1費用構成本合同旅游服務費用包括但不限于：旅游咨詢費、行程規(guī)劃費、酒店住宿費、交通費、景點門票費、導游服務費等。3.2費用支付旅游者應按照合同約定的時間和方式向服務提供商支付服務費用。3.3費用退還有下列情形之一的，服務提供商應當按照約定退還部分或全部服務費用：（1）服務提供商未能按照合同約定提供服務的；（2）服務提供商提供的服務不符合合同約定的質(zhì)量標準的；（3）合同約定的其他退款情形。第四條服務標準4.1服務質(zhì)量服務提供商應按照行業(yè)標準和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的旅游服務。4.2服務設施服務提供商應確保提供的服務設施符合合同約定的標準，并保證其安全、衛(wèi)生、舒適。4.3服務人員服務提供商應安排具備相關專業(yè)知識和良好服務態(tài)度的服務人員，為旅游者提供服務。第五條旅游行程安排5.1行程規(guī)劃服務提供商應根據(jù)旅游者的需求和實際情況，制定合理的旅游行程安排。5.2行程變更如有特殊情況需要變更行程，服務提供商應提前通知旅游者，并征得旅游者的同意。5.3行程取消如有特殊情況需要取消行程，服務提供商應提前通知旅游者，并按照合同約定承擔相應責任。第六條旅游保險6.1保險責任服務提供商應為旅游者購買旅游保險，保險責任包括但不限于：意外傷害保險、醫(yī)療保險、行李保險等。6.2保險購買服務提供商應向旅游者提供保險購買憑證，并確保保險權益的實現(xiàn)。6.3保險理賠旅游者在旅游過程中發(fā)生保險事故的，服務提供商應協(xié)助旅游者辦理保險理賠手續(xù)。第七條責任與賠償7.1服務提供商責任服務提供商應按照合同約定提供服務，如因服務提供商的原因導致旅游者權益受損，服務提供商應承擔相應責任。7.2旅游者責任旅游者應遵守旅游法律法規(guī)和合同約定，如因旅游者的原因導致他人權益受損，旅游者應承擔相應責任。7.3賠償標準IncaseofdisputesarisingoutoforinconnectionwiththisContract,bothpartiesshallfirsttrytoresolvethedisputesthroughfriendlynegotiation.Ifthenegotiationfails,eitherpartymaysubmitthedisputetothepeople'scourtwithjurisdictionovertheplacewheretheserviceproviderislocated.TheheadingsinthisContractareforconvenienceonlyandshallnotbeusedtointerpretitscontents.ThisContractmaybeamendedorterminatedinaccordancewiththeprovisionsofArticle52oftheContractLawofthePeople'sRepublicofChina.TheattachmenttothisContractcontainsimportantinformationandshallbebindingonbothpartiestogetherwiththisContract.ThegoverninglawofthisContractisthelawsofthePeople'sRepublicofChina,andtheapplicablecourtsarethepeople'scourtswithjurisdictionovertheplacewheretheserviceproviderislocated.ThepartiesheretoshallsignthisContractinduplicate,eachpartykeepingonecopy.TheChineseversionshallbetheoriginalanddecisiveversionofthis第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。8.2不可抗力處理如因不可抗力導致合同無法履行或者部分履行，雙方應立即通過友好協(xié)商盡力解決問題。8.3不可抗力后果如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。如不可抗力事件導致合同部分無法履行，雙方應根據(jù)事件影響程度減少相應的合同義務。第九條隱私保護9.1隱私信息保護服務提供商承諾對旅游者的個人信息、健康狀況、旅行偏好等隱私信息進行保密，不得泄露給第三方。9.2信息使用范圍服務提供商僅將旅游者的隱私信息用于提供旅游服務、改進服務質(zhì)量以及遵守法律法規(guī)等目的。9.3信息披露條件除非法律法規(guī)要求或者經(jīng)旅游者同意，服務提供商不得向任何第三方披露旅游者的隱私信息。第十條合同變更與解除10.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。10.2合同解除如發(fā)生合同約定的解除情形，一方可以書面通知對方解除合同。合同解除后，雙方應按照約定處理后續(xù)事宜。10.3解除合同后果合同解除后，服務提供商應退還旅游者已支付但未使用的服務費用。如旅游者已使用部分服務，服務提供商有權按照實際使用情況收取相應費用。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁機構如選擇仲裁解決，雙方應共同向約定的仲裁機構提交仲裁申請。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條違約責任12.1違約定義12.2違約處理違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。12.3違約賠償賠償金額應根據(jù)違約方的違約程度和對方遭受的實際損失確定。第十三條其他事項13.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2合同的有效性本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務時間結束之日止。13.3合同的附件本合同附件包括旅游行程安排、服務費用明細、保險條款等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條簽約日期與地點14.1簽約日期本合同于____年____月____日在____市（縣）簽訂。14.2簽約地點本合同簽訂地點為____市（縣）____街道（鎮(zhèn)）____號。14.3合同有效期本合同自簽字蓋章之日起至____年____月____日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行合同過程中，參與并提供服務或商品的行為。第二條第三方責任2.1第三方責任界定第三方介入本合同所提供的服務或商品，應獨立承擔相應的責任。2.2第三方責任限制第三方對甲乙雙方的合同履行承擔有限責任，其責任范圍不超過第三方提供服務或商品的價值。2.3第三方責任承擔如第三方未按約定提供服務或商品，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔賠償責任。第三條第三方權益3.1第三方權益保護甲乙雙方應尊重第三方的合法權益，不得損害第三方的權益。3.2第三方權益披露甲乙雙方在合同中應明確第三方提供的服務或商品內(nèi)容，確保甲乙雙方了解第三方的權益。第四條第三方選擇與更換4.1第三方選擇甲乙雙方有權根據(jù)合同需要選擇合適的第三方提供服務或商品。4.2第三方更換如甲乙雙方對選定的第三方不滿意，有權要求更換第三方。第五條第三方費用5.1第三方費用支付甲乙雙方應按照合同約定支付第三方提供的服務或商品費用。5.2第三方費用退還如第三方未按約定提供服務或商品，甲乙雙方有權要求退還已支付的第三方費用。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按約定提供服務或商品，構成違約。6.2第三方違約處理甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，如賠償損失等。6.3第三方違約與甲乙雙方的關系第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方仍有權要求第三方承擔違約責任。第七條第三方與甲乙雙方溝通7.1第三方與甲乙雙方溝通第三方應保證與甲乙雙方的溝通暢通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。7.2第三方溝通義務第三方應按照甲乙雙方的要求，提供必要的服務或商品相關信息。第八條第三方介入的合同變更8.1第三方介入合同變更如合同履行過程中，第三方要求變更合同內(nèi)容的，應經(jīng)甲乙雙方同意。8.2第三方介入合同變更程序第三方提出合同變更請求的，甲乙雙方應進行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。第九條第三方退出9.1第三方退出條件9.2第三方退出程序第三方退出時，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方安排后續(xù)事宜。第十條第三方與甲乙雙方的合同解除10.1第三方與甲乙雙方合同解除如合同約定解除條件的，甲乙雙方有權解除合同。10.2第三方合同解除后果合同解除后，第三方應按照約定處理后續(xù)事宜，包括退還費用、賠償損失等。第十一條第三方介入的爭議解決11.1第三方介入爭議解決如第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。11.2第三方介入爭議訴訟或仲裁協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇仲裁或訴訟解決。第十二條第三方信息的披露與保護12.1第三方信息披露甲乙雙方應確保第三方信息的準確性和完整性，并按照合同約定披露第三方信息。12.2第三方信息保護甲乙雙方應采取必要措施保護第三方的隱私和商業(yè)秘密。第十三條第三方評價與反饋13.1第三方評價甲乙雙方有權對第三方提供的服務或商品進行評價。13.2第三方反饋第三方應積極接受甲乙雙方的反饋，并改進服務質(zhì)量。第十四條本修正條款的效力14.1本修正條款與原合同具有同等效力。14.2本修正條款自甲乙雙方簽署之日起生效。14.3本修正條款的解釋權歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排附件二：服務費用明細附件三：保險條款附件四：酒店預訂確認函附件五：交通安排確認函附件六：景點門票預訂確認函附件七：導游服務協(xié)議附件八：旅游者個人信息登記表附件九：旅游者健康狀況登記表附件十：旅游者旅行偏好調(diào)查表附件十一：合同變更申請表附件十二：合同解除申請表附件十三：爭議解決申請書附件十四：違約行為認定書說明二：違約行為及責任認定：一、服務提供商的違約行為：1.未按約定提供服務：服務提供商未能按照合同約定提供服務，導致旅游者權益受損。2.服務質(zhì)量不符合約定：服務提供商提供的服務不符合合同約定的質(zhì)量標準。3.擅自變更行程：服務提供商未征得旅游者同意，擅自變更旅游行程。4.泄露旅游者隱私：服務提供商未妥善保管旅游者隱私信息，導致信息泄露。二、旅游者的違約行為：1.未按時支付服務費用：旅游者未能按照合同約定支付服務費用。2.擅自變更或取消行程：旅游者未征得服務提供商同意，擅自變更或取消旅游行程。3.違反旅游法