二零二四年度His系統(tǒng)性能優(yōu)化與故障排查服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度His系統(tǒng)性能優(yōu)化與故障排查服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方系統(tǒng)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1性能優(yōu)化服務(wù)2.1.1性能評(píng)估2.1.2性能調(diào)優(yōu)2.1.3性能監(jiān)控2.2故障排查服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間2.2.2故障處理流程2.2.3故障預(yù)防措施第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條技術(shù)支持與溝通4.1技術(shù)支持聯(lián)系方式4.2定期溝通會(huì)議第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)5.2支付方式及時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十二條附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明12.2技術(shù)規(guī)范書第十三條簽署日期第十四條合同正本數(shù)量及份數(shù)14.1甲方留存份數(shù)14.2乙方留存份數(shù)14.3第三方留存份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××技術(shù)有限公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.3甲方系統(tǒng)：指甲方使用的His系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1性能優(yōu)化服務(wù)2.1.1性能評(píng)估：乙方將對(duì)甲方的His系統(tǒng)進(jìn)行全面的性能評(píng)估，包括但不限于系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、資源利用率等指標(biāo)。2.1.2性能調(diào)優(yōu)：根據(jù)性能評(píng)估的結(jié)果，乙方將對(duì)甲方的His系統(tǒng)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和吞吐量。2.1.3性能監(jiān)控：乙方將建立性能監(jiān)控體系，對(duì)甲方的His系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的性能監(jiān)控，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2故障排查服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。2.2.2故障處理流程：乙方將按照預(yù)定的故障處理流程進(jìn)行故障排查和處理，直至故障得到解決。2.2.3故障預(yù)防措施：乙方將定期對(duì)甲方的His系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以預(yù)防潛在的故障風(fēng)險(xiǎn)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。第四條技術(shù)支持與溝通4.1技術(shù)支持聯(lián)系方式：乙方向甲方提供的技術(shù)支持聯(lián)系方式包括電話、電子郵件和等方式。4.2定期溝通會(huì)議：乙方將定期與甲方召開溝通會(huì)議，匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，討論系統(tǒng)優(yōu)化方案等。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：人民幣萬(wàn)元整。5.2支付方式及時(shí)間：甲方應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息范圍：本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中，甲乙雙方披露給對(duì)方的所有未公開的信息。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常提供的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)按照甲方損失的實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到合同的履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的協(xié)助和配合，確保乙方能夠順利履行合同；（3）對(duì)乙方提供的技術(shù)和服務(wù)保密。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供服務(wù)；（2）確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)甲方提供的信息保密。第十二條附件12.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的性能優(yōu)化和故障排查服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。12.2技術(shù)規(guī)范書本附件詳細(xì)描述了His系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范，包括硬件和軟件的要求、性能指標(biāo)等。第十三條簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第十四條合同正本數(shù)量及份數(shù)14.1甲方留存份數(shù)：1份14.2乙方留存份數(shù)：1份14.3第三方留存份數(shù)：無(wú)第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所述第三方是指非甲乙雙方之外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、維修方等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方認(rèn)為需要第三方專業(yè)意見或服務(wù)時(shí)；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁時(shí)；（3）合同約定需要第三方審計(jì)、評(píng)估或其他服務(wù)時(shí)。第十六條第三方選擇16.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響合同的履行和甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供專業(yè)服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失。17.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十八條第三方費(fèi)用18.1第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.2甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間向第三方支付費(fèi)用。第十九條第三方保密義務(wù)19.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。19.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十條第三方與其他方的關(guān)系20.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。20.2甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確。21.2若合同中未明確第三方責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商確定，并以書面形式補(bǔ)充到合同中。第二十二條第三方介入的終止22.1第三方介入終止的情形包括但不限于：（1）第三方服務(wù)完成，合同目的達(dá)到；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；第二十三條第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十四條第三方介入的附加條款本合同的附加條款應(yīng)詳細(xì)描述第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。第二十五條簽署日期本附加條款于2024年1月1日與主合同同時(shí)簽署。第二十六條合同正本數(shù)量及份數(shù)26.1甲方留存份數(shù)：1份26.2乙方留存份數(shù)：1份26.3第三方留存份數(shù)：1份第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的性能優(yōu)化和故障排查服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括但不限于：性能優(yōu)化服務(wù)的具體流程和方法；故障排查服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理流程和預(yù)防措施等；乙方提供的技術(shù)支持和溝通方式等。附件二：技術(shù)規(guī)范書本附件詳細(xì)描述了His系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范，包括硬件和軟件的要求、性能指標(biāo)等，包括但不限于：His系統(tǒng)的硬件設(shè)備要求；His系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)要求；His系統(tǒng)的性能指標(biāo)要求等。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于：第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和要求；第三方服務(wù)的費(fèi)用和支付方式；第三方服務(wù)的保密義務(wù)和責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)；3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息；4.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的；5.第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6.第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息；7.第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的。1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方或第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)解除合同；3.違約行為導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲方或乙方有權(quán)解除合同；4.違約行為構(gòu)成嚴(yán)重違約的，甲方或乙方有權(quán)解除合同，