培訓(xùn)工作匯報(bào)

培訓(xùn)工作匯報(bào)到綠城已經(jīng)工作一個多月了，通過這段時間與銷售員在工作中的接觸，在談判上存在一定的問題。我認(rèn)為需要在業(yè)務(wù)上進(jìn)一步提高，在談判方式上加以改進(jìn)。因?yàn)閺氖落N售行業(yè)，要對自己的產(chǎn)品有一個深刻的認(rèn)識和了解，找到特色并能夠?qū)a(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤地介紹給每個客戶，使他們在短時間內(nèi)接受我們的產(chǎn)品，認(rèn)可我們的產(chǎn)品，所以在這些方面我會綜合以往的工作經(jīng)驗(yàn)與工作方法重新制定了培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售技巧，提高整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中公策劃25關(guān)，都是銷售員必須掌握和了解并能運(yùn)用到談判的實(shí)際工作中去的，工作情況如下：案場現(xiàn)狀：談判的整個流程各個環(huán)節(jié)談的不夠深入，不夠透徹，緊迫感不強(qiáng)在接待中缺乏激情，摸底不清，導(dǎo)致流失客戶；對每天來電沒有反饋，對下一步如何開展、推廣工作沒能起作用；約電環(huán)節(jié)空白，會流失很多客源；對每天來訪客戶分析不詳，沒有收尾工作，導(dǎo)致流失客源；對項(xiàng)目的產(chǎn)品沒有包裝，缺乏渲染力，如戶型、沙盤介紹、要繪聲繪色，抑揚(yáng)頓挫，陪有肢體語言；逼定不夠穩(wěn)、準(zhǔn)、狠（成交意識不強(qiáng)）；談判中細(xì)節(jié)重視不夠，（精神不夠投入，切入口把握的不夠）；缺乏引導(dǎo)性（主動引導(dǎo)意識不強(qiáng)，被客戶引導(dǎo)）；銷售人員培訓(xùn)情況：（分兩方面進(jìn)行，一方面是25關(guān)，第二方面是專業(yè)素質(zhì)方面，有5講，這方面已結(jié)束）現(xiàn)在已進(jìn)入尾聲，25關(guān)已進(jìn)行了21關(guān)，還有4關(guān)正在進(jìn)行中；未能按計(jì)劃進(jìn)行，因?yàn)檫@兩周是連雨天，成交綠相對比較好，銷售員都在忙自己手中的工作；銷售員的工作態(tài)度：紀(jì)律性較差，例：開會、培訓(xùn)中，不經(jīng)批準(zhǔn)隨意活動；帶情緒上班（這種現(xiàn)象一定要杜絕，不然循環(huán)會影響整個銷售團(tuán)隊(duì)的氣勢）；應(yīng)對措施：抓案場紀(jì)律：1）工作時間以工作為主（追電、追訪、整理來電、來訪客戶的筆記），分析客戶存在的問題，找出解決的對策；

2）不許做與工作無關(guān)的事情；規(guī)范案場的接待流程、現(xiàn)場工作指導(dǎo)：1）追電：每周檢查追電記錄，是否做到不流失客戶；2）來訪：每天晚會一一分析客戶存在的問題，找出應(yīng)對措施，接待后的客戶村在的問題及時分析；3）對銷售員接待后的客戶：分析客戶存在的問題，找出對策；端正銷售人員的工作態(tài)度：找每個銷售員談心，了解他們的動向，有針對性的引導(dǎo)，從而讓他們在思想上有所改變；每周進(jìn)行周小節(jié)，每月進(jìn)行月總結(jié)，分析銷售中存在的問題和工作不足，以便于更好的開展今后的工作；培訓(xùn)效果：1、培訓(xùn)的流程各位銷售員在不同程度上都有進(jìn)步，約電、逼定、戶型介紹這幾方面的進(jìn)步教明顯，但在摸底、打折、沙盤介紹幾方面遠(yuǎn)未達(dá)到要求；2、培訓(xùn)中：1）學(xué)習(xí)態(tài)度一直表現(xiàn)好的有：穆小慶、唐?。ū容^主動、積極）；2）高曉燕、王俊、穆小慶在打折、戶型兩關(guān)時比較投入，進(jìn)入狀態(tài)表現(xiàn)良好；3）王俊、穆小慶、高曉燕在模擬沙盤時比較認(rèn)真；4）尹菊、邵云在逼定這塊做的比較好、效果很好；3、培訓(xùn)態(tài)度：個別銷售員在開始接受時有些抵觸情緒，但通過模擬和實(shí)踐后已消除，并且在談判中運(yùn)用的比較好。銷售員的抵觸原因來自：認(rèn)為工作時間教長（占用了自己休息和娛樂的時間）；有的是個人的情緒在任務(wù)重時不愿改變現(xiàn)有模式到年底了，各種報(bào)表，總繪都需要寫培訓(xùn)未能按計(jì)劃進(jìn)行主要原因是：模擬對練習(xí)少，掌握不夠扎實(shí)，白天沒有時間只能利用晚上幾個小時，每三天休一天，除去每周一、三的會，對練的時間少，所以進(jìn)度不能如期進(jìn)行。經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)和模擬練習(xí)，在成交方面有明顯的提高，成交速度加快了，戰(zhàn)線縮短了，回款也快了，業(yè)績也提高了（11月份是淡季，做了1200萬），以前是任客戶決定，戰(zhàn)線長，會流失很多客戶，