市場調(diào)研與消費者行為分析模型考核試卷

市場調(diào)研與消費者行為分析模型考核試卷考生姓名：__________答題日期：_____/_____/_____得分：_________判卷人：_________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.市場調(diào)研的主要目的是（）

A.分析消費者行為

B.提高產(chǎn)品銷量

C.降低生產(chǎn)成本

D.了解競爭對手

2.下列哪個不屬于定性調(diào)研方法？（）

A.深度訪談

B.焦點小組

C.聯(lián)合分析

D.行為觀察

3.在市場調(diào)研中，樣本量的大小一般取決于（）

A.調(diào)研經(jīng)費

B.研究對象的數(shù)量

C.研究目的

D.數(shù)據(jù)分析方法

4.消費者購買決策過程中的第一步是（）

A.信息收集

B.需求識別

C.評價與選擇

D.購后行為

5.下列哪個因素不屬于影響消費者購買行為的四大因素之一？（）

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.經(jīng)濟因素

6.在消費者行為分析中，哪一項不屬于心理因素？（）

A.動機

B.認知

C.情感

D.收入水平

7.下列哪個模型不屬于消費者購買決策過程模型？（）

A.霍斯金斯模型

B.尼科西亞模型

C.費舍爾模型

D.伯德威斯特模型

8.市場細分的主要依據(jù)是（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費者需求

C.市場規(guī)模

D.競爭態(tài)勢

9.下列哪個不屬于消費者市場細分的標準？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.產(chǎn)品類型

10.在市場調(diào)研中，隨機抽樣法的優(yōu)點是（）

A.簡便易行

B.結(jié)果具有代表性

C.可以節(jié)省調(diào)研經(jīng)費

D.可以提高調(diào)研效率

11.下列哪個不屬于市場調(diào)研的步驟？（）

A.設(shè)計調(diào)研方案

B.數(shù)據(jù)收集

C.數(shù)據(jù)分析

D.制定營銷策略

12.在消費者行為分析中，哪一項屬于社會文化因素？（）

A.家庭

B.參照群體

C.社會階層

D.個人偏好

13.下列哪個不屬于消費者購買決策的五大階段？（）

A.需求識別

B.信息收集

C.評價與選擇

D.購買后評價

14.下列哪個模型用于描述消費者在購買產(chǎn)品時的心理過程？（）

A.霍斯金斯模型

B.尼科西亞模型

C.購買決策過程模型

D.黑箱模型

15.在市場調(diào)研中，下列哪個方法屬于定性調(diào)研？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.電話訪談

D.在線調(diào)查

16.下列哪個不屬于消費者行為分析中的四大因素？（）

A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.環(huán)境因素

17.在市場細分中，哪一項不屬于地理細分的依據(jù)？（)

A.地理位置

B.氣候條件

C.人口密度

D.文化背景

18.下列哪個不屬于消費者購買決策的影響因素？（）

A.個人偏好

B.經(jīng)濟條件

C.社會地位

D.市場競爭

19.在市場調(diào)研中，下列哪個方法屬于定量調(diào)研？（）

A.深度訪談

B.焦點小組

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

20.下列哪個不屬于消費者行為分析的主要任務(wù)？（）

A.分析消費者購買動機

B.識別消費者需求

C.預(yù)測消費者行為

D.制定產(chǎn)品策略

（以下為其他題型，因題目要求僅包含單項選擇題，故不再繼續(xù)編寫）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.市場調(diào)研可以用于以下哪些目的？（）

A.了解市場需求

B.評估產(chǎn)品特性

C.分析競爭環(huán)境

D.提高生產(chǎn)效率

2.以下哪些屬于定性調(diào)研方法？（）

A.焦點小組

B.深度訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

3.市場細分的基礎(chǔ)包括以下哪些方面？（）

A.產(chǎn)品特性

B.消費者需求

C.地理位置因素

D.競爭狀況

4.消費者購買決策過程包括以下哪些階段？（）

A.需求識別

B.信息搜索

C.評估選擇

D.購后行為

5.影響消費者購買行為的個人因素包括（）

A.年齡

B.收入

C.個性

D.家庭規(guī)模

6.以下哪些屬于消費者行為中的心理因素？（）

A.動機

B.認知

C.情感

D.學(xué)習

7.市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法包括（）

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.在線調(diào)查

D.焦點小組

8.消費者行為分析中的社會文化因素包括（）

A.家庭

B.參照群體

C.文化

D.社會階層

9.以下哪些是市場調(diào)研中常用的抽樣方法？（）

A.簡單隨機抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.方便抽樣

10.消費者購買決策中的信息搜索過程可能包括以下哪些行為？（）

A.個人經(jīng)驗

B.家庭和朋友建議

C.商家廣告

D.網(wǎng)絡(luò)搜索

11.以下哪些模型與消費者購買決策過程相關(guān)？（）

A.尼科西亞模型

B.霍斯金斯模型

C.費舍爾模型

D.伯德威斯特模型

12.消費者市場細分的標準包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行為因素

13.市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括（）

A.描述性統(tǒng)計分析

B.相關(guān)性分析

C.回歸分析

D.主成分分析

14.以下哪些是消費者購買行為的直接外部影響因素？（）

A.家庭

B.文化

C.經(jīng)濟環(huán)境

D.技術(shù)發(fā)展

15.在市場調(diào)研中，以下哪些因素會影響樣本量的確定？（）

A.研究目的

B.置信水平

C.抽樣誤差

D.研究預(yù)算

16.以下哪些策略可以通過市場調(diào)研來制定？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.推廣策略

D.分銷策略

17.消費者行為分析中的心理變量可能包括（）

A.動機

B.個性

C.學(xué)習

D.生活方式

18.在市場細分中，以下哪些因素可以作為行為細分的基礎(chǔ)？（）

A.使用頻率

B.用戶狀態(tài)

C.顧客忠誠度

D.購買時機

19.以下哪些工具和技術(shù)可以用于市場調(diào)研？（）

A.SPSS軟件

B.調(diào)研問卷

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.焦點小組討論

20.以下哪些行為屬于消費者購后行為？（）

A.產(chǎn)品滿意度評估

B.口碑傳播

C.售后服務(wù)要求

D.重復(fù)購買意向

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.市場調(diào)研是一種系統(tǒng)的、客觀的、定性和定量相結(jié)合的收集、記錄、分析和解釋數(shù)據(jù)的過程，以解決特定的市場營銷問題。其目的是為了__________。（）

2.消費者購買決策過程中的第一個階段是__________。（）

3.在市場細分中，按照消費者的購買行為可以將市場分為__________和__________兩大類。（）

4.下列哪個因素不屬于影響消費者購買行為的四大因素：文化因素、社會因素、個人因素和__________。（）

5.在市場調(diào)研中，__________是一種常用的定量調(diào)研方法，通過設(shè)計問卷來收集數(shù)據(jù)。（）

6.消費者行為分析中的心理因素主要包括動機、認知、情感和__________。（）

7.市場調(diào)研的步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、__________、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)研報告。（）

8.以下哪一項不是市場調(diào)研中常用的抽樣方法：簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和__________。（）

9.在消費者購買決策過程中，__________階段是消費者評估不同產(chǎn)品的特點，并作出購買選擇的階段。（）

10.市場細分的主要依據(jù)是消費者需求的__________。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.市場調(diào)研的主要目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。（）

2.在市場細分中，地理因素是唯一可以用來細分市場的依據(jù)。（）

3.消費者購買決策過程通常包括需求識別、信息搜索、評估選擇、購買行為和購后行為五個階段。（）

4.定性調(diào)研通常用于收集數(shù)量數(shù)據(jù)，而定量調(diào)研用于收集質(zhì)量數(shù)據(jù)。（）

5.在市場調(diào)研中，樣本量越大，抽樣誤差就越小。（）

6.消費者的購買行為完全是由個人偏好決定的。（）

7.市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析階段只需要進行描述性統(tǒng)計分析。（）

8.產(chǎn)品的價格策略可以根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果來制定。（）

9.在消費者行為分析中，文化因素對消費者的購買行為沒有影響。（）

10.市場調(diào)研的報告只需要包含數(shù)據(jù)和結(jié)論，不需要提供任何建議。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請描述市場調(diào)研在制定企業(yè)營銷策略中的作用，并舉例說明市場調(diào)研如何幫助企業(yè)改進產(chǎn)品。

2.論述消費者購買決策過程中的“信息搜索”階段，包括其主要內(nèi)容和可能影響消費者信息搜索行為的因素。

3.解釋市場細分的重要性，并詳細說明如何根據(jù)人口因素和心理因素進行市場細分。

4.分析消費者行為中的文化因素和社會因素，舉例說明這些因素如何影響消費者的購買行為。

標準答案

一、單項選擇題

1.A

2.C

3.B

4.B

5.D

6.D

7.C

8.B

9.D

10.B

11.D

12.C

13.D

14.C

15.C

16.D

17.D

18.A

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.解決特定的市場營銷問題

2.需求識別

3.用戶狀態(tài)、顧客忠誠度

4.心理因素

5.問卷調(diào)查

6.學(xué)習

7.數(shù)據(jù)收集

8.方便抽樣

9.評價與選擇

10.差異性

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求、消費者偏好和競爭狀況，從而制定更有效的營銷策略。例如，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者對某產(chǎn)品功能的需求，企業(yè)可以據(jù)此改進產(chǎn)品設(shè)計