二零二四年度軟件許可合同之技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度軟件許可合同之技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件許可1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3維護(hù)服務(wù)1.4合同期限1.5乙方（供應(yīng)商）1.6甲方（許可方）第二條軟件許可的范圍與條件2.1軟件的使用范圍2.2軟件的安裝與使用條件2.3軟件的備份與保護(hù)第三條技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容與方式3.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容3.2技術(shù)支持服務(wù)的方式3.3技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排第四條維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容與方式4.1維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容4.2維護(hù)服務(wù)的方式4.3維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間第五條費(fèi)用與支付方式5.1軟件許可費(fèi)用5.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用5.3支付方式與支付時(shí)間第六條合同的生效與終止6.1合同的生效條件6.2合同的終止條件6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)措施7.3保密信息的例外情況第八條違約責(zé)任8.1乙方的違約行為8.2甲方的違約行為8.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改10.2合同的補(bǔ)充第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式11.2通知的有效期第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓12.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的處理第十四條合同的整體效力14.1合同的獨(dú)立性14.2合同的完整性與互斥性14.3合同的生效日期與截止日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件許可本合同所述軟件許可是指甲方將其擁有合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品【軟件名稱】授權(quán)給乙方在【授權(quán)范圍】?jī)?nèi)使用，并按照本合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的權(quán)利。1.2技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)是指甲方應(yīng)乙方的要求，在合同有效期內(nèi)為乙方提供關(guān)于軟件的使用、操作、功能升級(jí)等方面的咨詢、指導(dǎo)和技術(shù)協(xié)助。1.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)是指甲方應(yīng)乙方的要求，在合同有效期內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行必要的檢查、更新、修復(fù)缺陷和提供升級(jí)服務(wù)，以保證軟件的正常運(yùn)行。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【起始日期】至【終止日期】。1.5乙方（供應(yīng)商）乙方是指與甲方簽訂本合同并接受甲方軟件許可、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的【乙方名稱】。1.6甲方（許可方）甲方是指擁有【軟件名稱】軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的【甲方名稱】。第二條軟件許可的范圍與條件2.1軟件的使用范圍乙方根據(jù)本合同許可的范圍，可以在【授權(quán)數(shù)量】的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上安裝、使用【軟件名稱】軟件。2.2軟件的安裝與使用條件乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行軟件的安裝與使用，并確保軟件的使用符合甲方的要求及相關(guān)法律法規(guī)。2.3軟件的備份與保護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行備份，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)軟件免受未經(jīng)授權(quán)的使用、復(fù)制或泄露。第三條技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容與方式3.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：(1)軟件操作培訓(xùn)；(2)軟件功能升級(jí)指導(dǎo)；(3)軟件使用問題解答；(4)軟件故障排查與修復(fù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)的方式(1)電話支持；(2)遠(yuǎn)程登錄；(3)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商并安排）。3.3技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為工作日的【起始時(shí)間】至【終止時(shí)間】。如乙方有特殊需求，雙方可協(xié)商另行約定。第四條維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容與方式4.1維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容甲方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于：(1)定期對(duì)軟件進(jìn)行檢查和優(yōu)化；(2)修復(fù)軟件已知的缺陷和漏洞；(3)提供軟件升級(jí)服務(wù)；(4)處理軟件在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。4.2維護(hù)服務(wù)的方式(1)遠(yuǎn)程維護(hù)；(2)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（如需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商并安排）。4.3維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)予以答復(fù)，并盡快提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條費(fèi)用與支付方式5.1軟件許可費(fèi)用乙方向甲方支付的軟件許可費(fèi)用為【金額】。5.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用乙方向甲方支付的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為【金額】。5.3支付方式與支付時(shí)間乙方應(yīng)以【支付方式】在【支付時(shí)間】?jī)?nèi)向甲方支付上述費(fèi)用。第六條合同的生效與終止6.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同的終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同有效期屆滿；(3)一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；(4)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方軟件，并銷毀所有軟件副本。甲方應(yīng)退還乙方已支付的軟件許可費(fèi)用（扣除已提供服務(wù)部分的費(fèi)用）。雙方對(duì)合同終止前的事宜仍承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。第七條保密條款7.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲方提供給乙方或乙方獲取的與甲方軟件及相關(guān)技術(shù)相關(guān)的任何信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等。7.2保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的使用、復(fù)制或泄露。第八條違約責(zé)任8.1乙方的違約行為乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2甲方的違約行為甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償方式違約責(zé)任的計(jì)算與賠償方式按照雙方在合同中約定的方式進(jìn)行，雙方也可以協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同的簽訂地【簽訂地】人民法院具有管轄權(quán)，適用法律為【適用法律】。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改對(duì)本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件。10.2合同的補(bǔ)充對(duì)本合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件。第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)采用【通知方式】。11.2通知的有效期通知自發(fā)送之日起【有效期】?jī)?nèi)有效。第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十四條合同的整體效力14.1合同的獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，任何一項(xiàng)條款的無效、失效或終止均不影響其他條款的效力。14.2合同的完整性與互斥性本合同構(gòu)成雙方就本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3合同的生效日期與截止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【起始日期】至【終止日期】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定方式和合同簽訂等事宜。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：(1)第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)、專業(yè)能力及良好信譽(yù)；(2)第三方與甲乙雙方無利益沖突；(3)第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方未公開的信息。3.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方僅負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)，不參與甲乙雙方的商業(yè)決策。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方費(fèi)用的確定第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方商定，并在合同中明確。4.2第三方費(fèi)用的支付方式與時(shí)間甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付費(fèi)用。支付方式、支付時(shí)間由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第五條第三方介入的合同管理5.1第三方合同的管理甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)納入本合同的管理體系，適用本合同的約定。5.2第三方合同的履行監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方合同的履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。第六條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)控制6.1第三方風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估甲乙雙方應(yīng)識(shí)別和評(píng)估第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施進(jìn)行防范。6.2第三方風(fēng)險(xiǎn)的處理一旦發(fā)現(xiàn)第三方介入帶來的風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，必要時(shí)可終止第三方服務(wù)。第七條第三方介入的終止與退出7.1第三方終止的條件(1)合同履行完畢；(2)甲乙雙方書面同意終止；7.2第三方退出的程序第三方退出應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的書面同意進(jìn)行。第八條第三方介入的替代方案8.1替代方案的提出如第三方未能履行或不符合合同約定，甲乙雙方可協(xié)商提出替代方案。8.2替代方案的實(shí)施甲乙雙方可根據(jù)替代方案調(diào)整合同履行方式，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同的簽訂地【簽訂地】人民法院具有管轄權(quán)，適用法律為【適用法律】。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同的修改對(duì)本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件。10.2合同的補(bǔ)充對(duì)本合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件。第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)采用【通知方式】。11.2通知的有效期通知自發(fā)送之日起【有效期】?jī)?nèi)有效。第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了軟件許可的范圍，包括軟件的功能、使用限制、授權(quán)數(shù)量等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括軟件操作培訓(xùn)、功能升級(jí)指導(dǎo)、使用問題解答等。附件三：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括軟件檢查、更新、缺陷修復(fù)等。附件四：第三方介入標(biāo)準(zhǔn)與選擇流程本附件詳細(xì)說明了第三方介入的標(biāo)準(zhǔn)和選擇流程，包括第三方的資質(zhì)要求、選擇方式等。附件五：第三方服務(wù)合同范本附件六：費(fèi)用支付細(xì)節(jié)本附件詳細(xì)說明了費(fèi)用支付的方式、時(shí)間和其他相關(guān)細(xì)節(jié)。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了保密信息的定義、保護(hù)措施以及例外情況。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了所有可能的違約行為，并明確了違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商解決、訴訟解決的流程和地點(diǎn)。附件十：合同修改與補(bǔ)充范本本附件提供了合同修改與補(bǔ)充的范本，用于甲乙雙方在合同履行過程中進(jìn)行修改和補(bǔ)充。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件許可范圍的違約如果乙方超出軟件許可的范圍使用軟件，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并支付違約金。2.技術(shù)支持服務(wù)的違約如果甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在合理時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.維護(hù)服務(wù)的違約