二零二四年度網(wǎng)絡云服務托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度網(wǎng)絡云服務托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2解釋第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務期限3.1開始日期3.2結束日期3.3續(xù)約條款第四條費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條雙方責任5.1甲方責任5.2乙方責任第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責任第七條技術支持與維護7.1技術支持7.2維護更新第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用10.1適用法律10.2法律變更第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件11.3終止后的事宜第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址第十三條甲方（客戶）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人第十四條乙方（服務提供商）信息14.1名稱14.2地址14.3聯(lián)系人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義（3）托管服務：指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方的網(wǎng)絡云服務進行管理和維護，確保服務正常運行的服務。（4）服務期限：指本協(xié)議規(guī)定的托管服務開始和結束的時間段。（5）服務費用：指甲方為獲得乙方提供的托管服務，應支付給乙方的費用。1.2本協(xié)議中的術語，除非文中另有明確規(guī)定，否則以其普通含義為準。第二條服務內(nèi)容（1）服務器托管（2）數(shù)據(jù)存儲與備份（3）帶寬保障（4）安全防護（5）故障處理與維護（1）實時監(jiān)控服務器的運行狀態(tài)，并在出現(xiàn)故障時及時通知甲方。（2）按照甲方的要求，進行數(shù)據(jù)備份，并保證數(shù)據(jù)的安全性。（3）提供必要的技術支持，協(xié)助甲方解決在使用托管服務過程中遇到的問題。（4）定期對服務器進行維護和更新，以保證服務的穩(wěn)定性和安全性。（1）服務器的正常運行時間不低于99.9%。（2）數(shù)據(jù)備份的成功率不低于99.9%。（3）對甲方提出的技術支持請求，響應時間不超過4小時。第三條服務期限3.1本協(xié)議的服務期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.3如甲方需提前終止本協(xié)議，應提前30天書面通知乙方。第四條費用與支付4.1甲方向乙方支付的服務費用為人民幣萬元整，支付方式為銀行轉賬。4.2服務費用支付時間為本協(xié)議簽訂后的七個工作日內(nèi)。4.3如乙方的服務發(fā)生變更，導致費用發(fā)生調(diào)整的，乙方應提前通知甲方，并由雙方協(xié)商確定新的費用。第五條雙方責任5.1甲方應確保其提供的服務設備和軟件符合乙方的要求，并負責管理和維護其所提供的設備。5.2乙方應按照約定提供托管服務，并確保服務的穩(wěn)定性和安全性。第六條保密條款6.1本協(xié)議內(nèi)容和雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供托管服務，且甲方應支付遲延履行違約金，違約金計算方式為：遲延支付金額的0.05%乘以遲延天數(shù)。8.3乙方未按約定提供托管服務或者服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定的期限內(nèi)改正，并承擔因此給甲方造成的損失。8.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議的，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2如本協(xié)議的內(nèi)容與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，應以法律、法規(guī)的規(guī)定為準。第十一條合同的變更與終止11.1本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.2甲方提前終止本協(xié)議的，應提前30天書面通知乙方，并支付乙方因提前終止協(xié)議而產(chǎn)生的損失。11.3本協(xié)議終止后，乙方應在約定的期限內(nèi)將甲方數(shù)據(jù)和資料完整地移交給甲方。第十二條通知與送達12.1雙方應以書面形式互相發(fā)送通知，通知發(fā)送至對方提供的聯(lián)系地址。12.2通知自發(fā)送之日起視為送達。第十三條甲方（客戶）信息13.1名稱：X公司13.2地址：X市X區(qū)X路X號13.3聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X第十四條乙方（服務提供商）信息14.1名稱：X網(wǎng)絡科技有限公司14.2地址：X市X區(qū)X路X號14.3聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X電子郵箱：X第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本協(xié)議涉及的第三方是指不由甲乙方直接簽訂合同，但與本協(xié)議的履行有關聯(lián)的個體或組織。15.2第三方介入包括但不限于：中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。第十六條第三方責任16.1第三方介入本協(xié)議時，需明確其職責和義務，并遵守本協(xié)議的約定。16.2第三方應按照甲乙方的要求，提供相應的服務或協(xié)助，并確保服務的質(zhì)量和效率。16.3第三方如因故意或過失導致甲乙方損失的，應承擔相應的責任。第十七條第三方責任限額17.1第三方對甲乙方的責任限額，應根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和性質(zhì)進行界定。17.2第三方介入的服務或協(xié)助中，如存在明確的責任限額，應在該條款中予以明確。17.3如第三方介入的服務或協(xié)助中，不存在明確的責任限額，甲乙方均有權要求第三方承擔相應的責任。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲乙方之間的權利義務，應以本協(xié)議的約定為準。18.2第三方如違反本協(xié)議的約定，導致甲乙方損失的，甲乙方均有權要求第三方承擔責任。18.3甲乙方應相互協(xié)助，確保第三方的服務或協(xié)助符合本協(xié)議的約定。第十九條第三方介入的變更和終止19.1第三方如欲變更或終止其介入的服務或協(xié)助，應提前通知甲乙方，并由甲乙方協(xié)商確定后續(xù)事宜。19.2第三方變更或終止服務或協(xié)助的，甲乙方均有權要求第三方承擔因此產(chǎn)生的損失。第二十十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方信息披露21.1第三方應向甲乙方提供真實、準確、完整的個人信息或企業(yè)信息。21.2第三方如發(fā)生信息變更，應及時通知甲乙方。第二十二條甲乙方的權利和義務22.1甲乙方應按照本協(xié)議的約定，履行各自的權利和義務。22.2甲乙方應相互協(xié)助，確保第三方的服務或協(xié)助符合本協(xié)議的約定。22.3甲乙方均有權要求第三方承擔因其違約或過失導致的責任。第二十三條附則23.1本協(xié)議的附件，包括但不限于：第三方提供的服務或協(xié)助的詳細說明、責任限額的說明等，均為本協(xié)議不可分割的一部分。23.2本協(xié)議的修改和補充，應由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。23.3本協(xié)議自甲乙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：托管服務詳細說明附件二：技術支持服務說明附件三：安全防護服務說明附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復服務說明附件五：網(wǎng)絡云服務托管費用明細表附件六：第三方服務提供商資質(zhì)證明附件七：服務器托管操作手冊附件八：數(shù)據(jù)存儲與備份操作手冊附件九：安全防護措施操作手冊附件十：服務等級協(xié)議（SLA）附件十一：保密協(xié)議附件十二：知識產(chǎn)權聲明附件十三：違約行為及責任認定清單附件十四：爭議解決方式說明附件一：托管服務詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的托管服務的內(nèi)容、范圍、標準和技術規(guī)格等。附件二：技術支持服務說明本附件詳細描述了乙方提供的技術支持服務的內(nèi)容、響應時間、服務方式等。附件三：安全防護服務說明本附件詳細描述了乙方提供的網(wǎng)絡云服務的安全防護措施、安全性能指標等。附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復服務說明本附件詳細描述了乙方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復服務的內(nèi)容、備份頻率、恢復時間等。附件五：網(wǎng)絡云服務托管費用明細表本附件詳細列出了甲方應支付給乙方的網(wǎng)絡云服務托管費用的構成、計算方式和支付時間表等。附件六：第三方服務提供商資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件七：服務器托管操作手冊本附件提供了服務器托管操作的詳細指南，包括服務器設置、軟件安裝、數(shù)據(jù)備份等操作步驟。附件八：數(shù)據(jù)存儲與備份操作手冊本附件提供了數(shù)據(jù)存儲與備份操作的詳細指南，包括數(shù)據(jù)存儲方案、備份策略、備份操作流程等。附件九：安全防護措施操作手冊本附件提供了安全防護措施的詳細指南，包括安全配置、防火墻設置、病毒防護等操作步驟。附件十：服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細描述了乙方提供的網(wǎng)絡云服務托管服務的性能指標、服務承諾和違約責任等。附件十一：保密協(xié)議本附件詳細描述了甲乙雙方的保密義務、保密內(nèi)容、保密期限和違約責任等。附件十二：知識產(chǎn)權聲明本附件明確了甲乙雙方對知識產(chǎn)權的保護立場，包括軟件版權、商標權、專利權等。附件十三：違約行為及責任認定清單本附件詳細列出了可能發(fā)生的違約行為、違約責任認定標準和甲方索賠流程等。附件十四：爭議解決方式說明本附件詳細描述了雙方在發(fā)生爭議時的協(xié)商、調(diào)解和訴訟等解決方式及其具體流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為示例：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供托管服務或服務質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按時完成數(shù)據(jù)備份或恢復服務。4.乙方未按約定提供技術支持或支持不符合約定的響應時間。5.乙方未采取有效措施導致甲方數(shù)據(jù)泄露或損失。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用的，應支付遲延履行違約金，計算方式為：遲延支付金