2024版服務外包合同服務內容與標準

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版服務外包合同服務內容與標準2本合同目錄一覽1.服務外包概述1.1服務外包的定義1.2服務外包的范圍1.3服務外包的目的2.服務內容2.1服務外包的主要工作內容2.2服務外包的次要工作內容2.3服務外包的額外工作內容3.服務標準3.1服務外包的質量標準3.2服務外包的時間標準3.3服務外包的成本標準4.服務外包的期限4.1服務外包的起始日期4.2服務外包的終止日期4.3服務外包的續(xù)約條件5.服務外包的費用5.1服務外包的基本費用5.2服務外包的額外費用5.3服務外包的支付方式6.服務外包的責任與義務6.1服務提供方的責任與義務6.2服務接收方的責任與義務7.服務外包的變更與解除7.1服務外包的變更條件7.2服務外包的解除條件8.服務外包的違約責任8.1服務提供方的違約責任8.2服務接收方的違約責任9.服務外包的爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制10.服務外包的保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限11.服務外包的法律法規(guī)11.1服務外包的適用法律11.2服務外包的法律法規(guī)變更12.服務外包的附則12.1服務外包的生效條件12.2服務外包的終止條件13.服務外包的其他條款13.1服務外包的不可抗力13.2服務外包的強制性條款14.服務外包的簽字頁14.1服務提供方的簽字14.2服務接收方的簽字第一部分：合同如下：第一條服務外包概述1.1服務外包的定義本合同所述服務外包，是指服務提供方根據(jù)服務接收方的要求，向服務接收方提供特定的服務，包括但不限于人力資源、信息技術、業(yè)務流程等方面的工作。1.2服務外包的范圍服務外包的范圍包括但不僅限于：（1）人力資源服務，如招聘、培訓、薪酬管理等；（2）信息技術服務，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護等；（3）業(yè)務流程服務，如訂單處理、客戶服務等。1.3服務外包的目的服務外包的目的是為了降低服務接收方的運營成本，提高服務效率，以及提升服務品質。第二條服務內容2.1服務外包的主要工作內容服務提供方應按照服務接收方的要求，提供主要工作內容，包括但不限于：（1）完成服務接收方指定的工作任務；（2）提供專業(yè)咨詢服務；（3）協(xié)助服務接收方解決相關問題。2.2服務外包的次要工作內容服務提供方應根據(jù)服務接收方的需要，提供次要工作內容，包括但不限于：（1）提供市場信息；（2）提供行業(yè)動態(tài)分析；（3）協(xié)助服務接收方進行業(yè)務拓展。2.3服務外包的額外工作內容服務提供方應在服務接收方的要求下，提供額外工作內容，包括但不限于：（1）參與服務接收方的戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）提供定制化的解決方案；（3）協(xié)助服務接收方進行內部管理優(yōu)化。第三條服務標準3.1服務外包的質量標準服務提供方應確保提供服務的質量符合服務接收方的要求，包括但不限于服務完成率、客戶滿意度等方面。3.2服務外包的時間標準服務提供方應按照服務接收方規(guī)定的時間完成服務，包括但不限于任務完成時間、報告提交時間等。3.3服務外包的成本標準服務提供方應控制在服務接收方約定的成本范圍內完成服務，包括但不限于人力成本、物料成本等。第四條服務外包的期限4.1服務外包的起始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務外包的起始日期為____年__月__日。4.2服務外包的終止日期本合同有效期為____年，服務外包的終止日期為____年__月__日。4.3服務外包的續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應在本合同終止前____個月簽訂新的合同，并明確續(xù)約條款。第五條服務外包的費用5.1服務外包的基本費用服務提供方應向服務接收方收取基本費用，具體金額為人民幣____元整（大寫：____元整）。5.2服務外包的額外費用服務提供方應根據(jù)服務接收方的要求，提供額外服務，并按照雙方約定的費用標準收取額外費用。5.3服務外包的支付方式服務接收方應按照本合同約定的付款周期和付款方式向服務提供方支付服務費用。付款周期為每季度一次，付款方式為銀行轉賬。第六條服務外包的責任與義務6.1服務提供方的責任與義務（1）按照約定提供服務，確保服務質量和效果；（2）保密服務接收方的商業(yè)秘密；（3）在合同有效期內，不得將合同約定的服務轉包給第三方。6.2服務接收方的責任與義務（1）明確服務需求，提供必要的信息和資源；（2）按照約定支付服務費用；（3）協(xié)助服務提供方完成服務，提供必要的便利條件。第八條服務外包的變更與解除8.1服務外包的變更條件（1）在合同有效期內，雙方同意變更服務內容、服務范圍或服務期限的，可以簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件；（2）變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。8.2服務外包的解除條件（1）在合同有效期內，如一方違反合同約定，嚴重影響到另一方利益的，另一方有權解除合同；（2）合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于支付未付服務費用、返還已收款項等。第九條服務外包的違約責任9.1服務提供方的違約責任（1）服務提供方未按照約定提供服務的，應向服務接收方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）服務提供方泄露服務接收方的商業(yè)秘密的，應向服務接收方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。9.2服務接收方的違約責任（1）服務接收方未按照約定支付服務費用的，應向服務提供方支付違約金，違約金為應付款項的10%；（2）服務接收方無正當理由解除合同的，應向服務提供方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第十條服務外包的爭議解決10.1爭議解決的途徑如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時間限制雙方應在本合同簽訂后____個月內解決爭議，超過該期限的，雙方均有權向法院提起訴訟。第十一條服務外包的保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術資料等。11.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同終止后____年，除非雙方另有約定。第十二條服務外包的法律法規(guī)12.1服務外包的適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，雙方應遵守相關法律法規(guī)。12.2服務外包的法律法規(guī)變更如法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條服務外包的附則13.1服務外包的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2服務外包的終止條件本合同在履行完畢、雙方解除合同關系后終止。第十四條服務外包的其他條款14.1服務外包的不可抗力如因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知另一方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調整合同履行期限或終止合同。14.2服務外包的強制性條款本合同中的強制性條款，如法律法規(guī)、政策規(guī)定等，雙方應嚴格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及服務外包過程的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲乙方履行合同義務；（2）提供專業(yè)咨詢或技術支持；（3）參與合同的監(jiān)督與評估。第十六條第三方介入的義務與責任16.1第三方介入的義務第三方應按照甲乙方的要求，協(xié)助完成服務外包的相關工作，并提供必要的支持與幫助。16.2第三方介入的責任第三方應承擔因其履行合同義務過程中產生的法律責任，并對其行為負責。第十七條第三方介入的權益保護17.1第三方權益的保護甲乙方應尊重第三方的合法權益，包括但不限于知識產權、商業(yè)秘密等。17.2第三方權益的損害賠償如甲乙方侵害第三方的合法權益，導致第三方遭受損失的，甲乙方應承擔相應的賠償責任。第十八條第三方介入的違約責任18.1第三方違約的情形第三方未按照約定履行合同義務的，應向甲乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。18.2第三方違約的賠償責任第三方因其違約行為導致甲乙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方爭議的解決途徑如第三方與甲乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。19.2第三方爭議的解決時間限制第三方爭議應在合同履行完畢后____個月內解決，超過該期限的，雙方均有權向法院提起訴訟。第二十條第三方介入的保密條款20.1第三方保密信息的定義第三方保密信息是指第三方在合同履行過程中披露給甲乙方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術資料等。20.2第三方保密信息的保護期限第三方保密信息的保護期限為合同終止后____年，除非甲乙方另有約定。第二十一條第三方介入的法律法規(guī)21.1第三方介入的適用法律本合同中的第三方介入部分，受中華人民共和國法律管轄，甲乙方應遵守相關法律法規(guī)。21.2第三方介入的法律法規(guī)變更如法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，甲乙方應按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。第二十二條第三方介入的附則22.1第三方介入的生效條件本合同中關于第三方介入的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2第三方介入的終止條件本合同中關于第三方介入的條款，在第三方履行完畢合同義務、甲乙方解除合同關系后終止。第二十三條第三方介入的其他條款23.1第三方介入的不可抗力如因不可抗力導致第三方不能履行合同的，第三方應立即通知甲乙方，并提供相關證明文件。甲乙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調整合同履行期限或終止合同。23.2第三方介入的強制性條款本合同中關于第三方介入的強制性條款，如法律法規(guī)、政策規(guī)定等，甲乙方應嚴格遵守。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務外包合同協(xié)議書本附件為服務外包合同的主要部分，明確了甲乙雙方的權責利關系以及服務內容、標準、期限、費用等具體事項。附件2：服務外包工作說明書本附件詳細描述了服務外包的具體工作內容、工作量、工作時間等信息，作為合同附件予以附上。附件3：服務外包質量標準手冊本附件明確了服務外包的質量標準，包括服務完成率、客戶滿意度等指標，用以衡量服務提供方的服務質量。附件4：服務外包費用明細表本附件詳細列出了服務外包的費用構成，包括基本費用、額外費用等，以及費用的支付方式和時間。附件5：服務外包保密協(xié)議本附件明確了雙方對于商業(yè)秘密和知識產權的保護義務，以及違反保密協(xié)議的賠償責任。附件6：服務外包爭議解決協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在發(fā)生爭議時解決的途徑和時間限制，以及違約責任的認定和賠償標準。附件7：第三方介入確認書本附件明確了第三方介入的范圍、義務、責任以及權益保護等內容，作為合同附件予以附上。附件8：第三方服務提供證明本附件為第三方服務提供方的證明文件，包括第三方的主體資格、資質證書、法定代表人身份證明等。附件9：服務外包績效評估表本附件用以評估服務提供方在合同履行過程中的績效，包括工作完成情況、質量、時間等方面的評價。附件10：服務外包違約金計算公式本附件明確了違約金的計算方式，包括違約金的比例和計算基礎等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按照約定時間完成服務例如，服務提供方未能在合同規(guī)定的截止日期前完成服務，構成違約。2.服務提供方未按照約定質量提供服務例如，服務提供方提供的服務未達到合同約定的質量標準，構成違約。3.服務提供方泄露服務接收方的商業(yè)秘密例如，服務提供方未經許可將服務接收方的商業(yè)秘密披露給第三方，構成違約。4.服務接收方未按照約定支付服務費用例如，服務接