二零二四年度在線(xiàn)訂餐平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度在線(xiàn)訂餐平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方提供的技術(shù)支持3.2故障響應(yīng)和解決時(shí)間3.3維護(hù)和更新第四條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求4.2乙方應(yīng)遵守的規(guī)定4.3技術(shù)文檔和資料提供第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整條款第六條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止情形第十條一般條款10.1通知和送達(dá)10.2合同的解釋10.3合同的完整性第十一條附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史第十二條甲方（客戶(hù)）的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方應(yīng)提供的資料和協(xié)助12.2甲方對(duì)乙方的監(jiān)督和檢查第十三條乙方（服務(wù)提供商）的權(quán)利和義務(wù)13.1乙方提供服務(wù)的義務(wù)13.2乙方對(duì)甲方提供的資料的保護(hù)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××在線(xiàn)訂餐平臺(tái)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××信息技術(shù)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）在線(xiàn)訂餐平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提供餐飲預(yù)訂服務(wù)的系統(tǒng)及平臺(tái)。（2）技術(shù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：指乙方對(duì)甲方在使用在線(xiàn)訂餐平臺(tái)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供咨詢(xún)、解答、解決等服務(wù)。（4）維護(hù)：指乙方對(duì)在線(xiàn)訂餐平臺(tái)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。（5）升級(jí)：指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)在線(xiàn)訂餐平臺(tái)進(jìn)行功能增加、性能提升等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）為甲方提供在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。（2）為甲方提供在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的維護(hù)服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。（3）為甲方提供在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的升級(jí)服務(wù)，根據(jù)甲方需求進(jìn)行功能增加、性能提升等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。服務(wù)目標(biāo)是在線(xiàn)訂餐平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，用戶(hù)體驗(yàn)良好。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑（1）技術(shù)支持服務(wù)：自合同簽訂之日起至合同終止之日止，乙方提供7×24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持。（2）維護(hù)服務(wù)：自合同簽訂之日起至合同終止之日止，乙方每周進(jìn)行一次平臺(tái)巡檢，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。（3）升級(jí)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方在合同期內(nèi)完成至少一次在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的整體升級(jí)。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方提供的技術(shù)支持乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7×24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。3.2故障響應(yīng)和解決時(shí)間乙方在接到甲方的故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。若故障影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)優(yōu)先處理。3.3維護(hù)和更新乙方負(fù)責(zé)對(duì)在線(xiàn)訂餐平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)和更新，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。第四條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求乙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范要求，為甲方提供技術(shù)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)遵守的規(guī)定乙方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方的合法權(quán)益。4.3技術(shù)文檔和資料提供乙方應(yīng)向甲方提供在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)，便于甲方了解和使用平臺(tái)。第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元，支付方式為[支付方式]。5.2支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在合同簽訂之日起[時(shí)間]內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整條款合同履行期間，如因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)作方所有。對(duì)于已存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)確保不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。9.2合同變更程序如雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止情形本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方依法解除合同；（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十條一般條款10.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。10.2合同的解釋本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的文字含義，如需進(jìn)一步解釋?zhuān)p方應(yīng)共同協(xié)商確定。10.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線(xiàn)訂餐平臺(tái)技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。11.2合同修訂歷史本合同自[起始日期]起生效，修訂歷史如下：（1）[修訂日期]：修訂了合同第一條，明確了雙方名稱(chēng)及地址；（2）[修訂日期]：修訂了合同第二條，明確了服務(wù)內(nèi)容、范圍和目標(biāo)；（3）[修訂日期]：修訂了合同第三條，明確了技術(shù)支持和維護(hù)的詳細(xì)要求；（4）[修訂日期]：修訂了合同第四條，明確了技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（5）[修訂日期]：修訂了合同第五條，明確了費(fèi)用和支付條款；（6）[修訂日期]：修訂了合同第六條，明確了保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定；（7）[修訂日期]：修訂了合同第八條，明確了爭(zhēng)議解決方式及訴訟管轄法院；（8）[修訂日期]：修訂了合同第九條，明確了合同的生效、變更和終止條件；（9）[修訂日期]：修訂了合同第十條，明確了合同的一般條款；（10）[修訂日期]：修訂了合同第十一條，明確了附則相關(guān)內(nèi)容。第十二條甲方（客戶(hù)）的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方應(yīng)提供的資料和協(xié)助甲方應(yīng)向乙方提供在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的相關(guān)資料，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)接口等，并協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。12.2甲方對(duì)乙方的監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第十三條乙方（服務(wù)提供商）的權(quán)利和義務(wù)13.1乙方提供服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，確保在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。13.2乙方對(duì)甲方提供的資料的保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料予以保密，不得泄露給第三方。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方介入的條件：（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意；（2）第三方介入需符合本合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入不得影響甲方和乙方之間的合同履行。第二條第三方介入的職責(zé)和義務(wù)2.1第三方介入的職責(zé)第三方介入后，應(yīng)按照甲方和乙方的要求，履行合同約定的職責(zé)，確保合同的順利履行。2.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，按照合同約定提供服務(wù)。第三條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方對(duì)第三方介入有監(jiān)督和檢查的權(quán)利，確保第三方介入的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)向第三方介入提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方介入能夠順利履行合同約定的服務(wù)。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。4.2第三方介入的支付方式甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式，向第三方介入支付費(fèi)用。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，確保服務(wù)符合合同約定。5.2第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)由甲方和乙方在合同中約定，明確第三方介入應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和額度。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方介入的違約情形第三方介入如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方介入的違約處理甲方和乙方應(yīng)與第三方介入?yún)f(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1第三方介入的保密義務(wù)第三方介入應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，予以嚴(yán)格保密。7.2第三方介入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方介入在合同履行過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸第三方介入所有。對(duì)于已存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第三方介入應(yīng)確保不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條甲方和乙方的權(quán)益保護(hù)8.1甲方和乙方的權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)采取措施，保護(hù)自身合法權(quán)益，防止第三方介入的違約行為。8.2甲方和乙方的權(quán)益維護(hù)甲方和乙方應(yīng)在其權(quán)利受到侵害時(shí)，及時(shí)采取法律手段，維護(hù)自身權(quán)益。第九條第三方介入的退出9.1第三方介入的退出條件第三方介入在履行完合同約定的服務(wù)后，應(yīng)退出合同的履行過(guò)程。9.2第三方介入的退出程序第三方介入退出合同履行過(guò)程，應(yīng)向甲方和乙方辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的正常履行。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。10.2合同變更程序如雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同終止情形本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方依法解除合同；（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一條一般條款11.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。11.2合同的解釋本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循合同的文字含義，如需進(jìn)一步解釋?zhuān)p方應(yīng)共同協(xié)商確定。11.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線(xiàn)訂餐平臺(tái)技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第十二條附件本合同附件包括：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、第三方介入?yún)f(xié)議等。第十三條修訂歷史本合同自[起始日期]起生效，修訂歷史如下：（1）[修訂日期]：修訂了合同第一條，明確了第三方介入的定義和條件；（2）[修訂日期]：修訂了合同第二條，明確了第三方介入的職責(zé)和義務(wù)；（3）[第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出本合同的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用及支付方式。3.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)約定第三方介入的條件、職責(zé)、義務(wù)、費(fèi)用、違約處理等事項(xiàng)。4.保密協(xié)議：規(guī)定甲方和乙方及第三方介入對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密事項(xiàng)的約定。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確甲方、乙方及第三方介入在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題。6.技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)文檔：詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。7.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案：詳細(xì)說(shuō)明乙方對(duì)在線(xiàn)訂餐平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)的具體方案。8.系統(tǒng)安全方案：詳細(xì)列出乙方對(duì)在線(xiàn)訂餐平臺(tái)進(jìn)行安全防護(hù)的具體措施，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性。9.業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)接口文檔：詳細(xì)說(shuō)明甲方在線(xiàn)訂餐平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)接口，方便乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。10.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.合同修訂歷史：詳細(xì)記錄本合同的修訂過(guò)程，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)服務(wù)違約：乙方未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量等要求提供技術(shù)服務(wù)，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。2.技術(shù)支持違約：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，或未解決技術(shù)問(wèn)題，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.維護(hù)和更新違約：乙方未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量等要求進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)和升級(jí)，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。4.第三方介入違約：第三方介入未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量等要求提供服務(wù)，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：第三方介入應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)違約：乙方或第三方介入侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，視為違約。責(zé)任認(rèn)定：乙方或第三方介入應(yīng)按照