二零二四年度企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方乙方簡稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍包括但不限于2.2.1IT系統(tǒng)日常運(yùn)維2.2.2緊急故障處理2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.2.4網(wǎng)絡(luò)安全保障2.2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)期限延長條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)4.2支付方式及支付時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條件第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)5.2故障響應(yīng)時(shí)間5.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保障5.4乙方人員資質(zhì)要求第六條保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任7.3不可抗力導(dǎo)致的違約第八條爭議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條通知機(jī)制10.1雙方之間的通知方式及要求第十一條協(xié)助與配合11.1雙方在合同執(zhí)行過程中的協(xié)助與配合義務(wù)第十二條附則12.1合同附件12.2合同的生效、修訂和廢止第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽署14.1甲方授權(quán)代表簽字14.2乙方授權(quán)代表簽字14.3簽字蓋章地點(diǎn)及日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方乙方簡稱：甲方簡稱“甲方”，乙方簡稱“乙方”第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述：乙方為甲方提供2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍包括但不限于：2.2.1IT系統(tǒng)日常運(yùn)維：包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控與管理。2.2.2緊急故障處理：對于甲方IT系統(tǒng)發(fā)生的緊急故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對IT系統(tǒng)進(jìn)行升級與優(yōu)化。2.2.4網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保數(shù)據(jù)安全。2.2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方提供甲方員工IT相關(guān)的技術(shù)支持與培訓(xùn)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同到期日期：2024年12月31日3.3服務(wù)期限延長條件：如雙方同意在合同到期后繼續(xù)合作，可按照相同的條款延長服務(wù)期限。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)：人民幣萬元整4.2支付方式及支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付該季度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條件：如遇通貨膨脹或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)：乙方服務(wù)滿意度應(yīng)不低于95%。5.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保障：乙方保證甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。5.4乙方人員資質(zhì)要求：乙方提供的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格。第六條保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的信息保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金人民幣萬元整。7.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金人民幣萬元整。7.3因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)：××省××市8.3適用法律：中華人民共和國法律第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件：合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。9.2合同解除條件：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議。9.2.2一方未履行合同義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。9.3合同終止條件：合同到期，雙方未續(xù)簽；一方違約，對方解除合同；雙方協(xié)商一致終止合同。第十條通知機(jī)制10.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并由對方確認(rèn)收到。第十一條協(xié)助與配合11.1雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)相互協(xié)助與配合，共同確保合同的履行。第十二條附則12.1合同附件：包括服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)時(shí)間表等。12.2合同的生效、修訂和廢止：合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如需修訂或廢止，應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方同意。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明。第十四條合同的簽署14.1甲方授權(quán)代表簽字：授權(quán)代表姓名：____________授權(quán)代表職務(wù)：____________簽字日期：____年__月__日14.2乙方授權(quán)代表簽字：授權(quán)代表姓名：____________授權(quán)代表職務(wù)：____________簽字日期：____年__月__日14.3簽字蓋章地點(diǎn)及日期：簽字地點(diǎn)：××省××市××區(qū)××路××號簽字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、供應(yīng)商、分包商、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：2.1.1當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為第三方的服務(wù)或產(chǎn)品對合同執(zhí)行具有重要影響時(shí)，可邀請第三方介入。2.1.2第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中明確介入的第三方及職責(zé)。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲方或乙方提出第三方介入的申請，并說明介入的理由和職責(zé)。2.2.2雙方就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，修改合同相關(guān)條款，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。2.2.3第三方介入后，甲方、乙方和第三方共同制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃和溝通機(jī)制。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，未經(jīng)甲方、乙方同意不得向第三方泄露合同信息。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲方、乙方的賠償責(zé)任，以其在合同中的收費(fèi)金額為限。5.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件：6.1.1第三方完成其約定的職責(zé)，并得到甲方、乙方認(rèn)可。6.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入。6.1.3因不可抗力導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)履行其職責(zé)。6.2第三方介入終止的程序：6.2.1甲方、乙方共同向第三方發(fā)出終止介入的通知。6.2.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止介入行為。第七條第三方介入后的合同修訂7.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變化，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況修訂合同相關(guān)條款。7.2修訂后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，具有法律效力。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方如違反合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)：××省××市9.3適用法律：中華人民共和國法律第十條附則10.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。10.2本附加條款的修改和廢除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括IT系統(tǒng)日常運(yùn)維、緊急故障處理、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全保障、技術(shù)支持與培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表明確乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)項(xiàng)目的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及服務(wù)頻率等。附件三：技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：培訓(xùn)資料和課程安排提供乙方對甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的資料和課程安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用總額以及各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，包括人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件六：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中對涉及的信息保密的義務(wù)和保密期限等。附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出乙方在合同執(zhí)行過程中可能涉及的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商的名稱、服務(wù)內(nèi)容等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定提供必要的配合和支持。4.乙方未按約定保密甲方信息。5.第三方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以遲延天數(shù)。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)救，如無法補(bǔ)救，應(yīng)支付甲方損