二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的與管理職責(zé)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的與管理職責(zé)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3合同標(biāo)的物定義第二條管理期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2管理內(nèi)容概述第四條乙方管理職責(zé)4.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)4.2環(huán)境衛(wèi)生管理4.3安全管理4.4客戶服務(wù)與投訴處理4.5其他管理職責(zé)第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1提供物業(yè)管理?xiàng)l件5.2支付管理費(fèi)用5.3配合乙方管理工作5.4其他義務(wù)與責(zé)任第六條管理費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算方式6.2費(fèi)用支付期限6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.3安全標(biāo)準(zhǔn)7.4其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜處理第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑解決第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)與責(zé)任第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間14.2合同的附件說(shuō)明14.3合同的生效條件14.4雙方簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方性質(zhì)：有限責(zé)任公司1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方性質(zhì)：民間團(tuán)體1.3合同標(biāo)的物定義：本合同標(biāo)的物為×××小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。第二條管理期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍：×××小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)3.2管理內(nèi)容概述：（1）物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)：包括建筑物及其附屬設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：包括小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、垃圾收集、處理等工作。（3）安全管理：包括小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防安全、保衛(wèi)工作等工作。（4）客戶服務(wù)與投訴處理：提供客戶咨詢服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。（5）其他管理職責(zé)：根據(jù)法律法規(guī)、合同約定和甲方要求，乙方應(yīng)承擔(dān)的其他管理職責(zé)。第四條乙方管理職責(zé)4.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提高使用壽命。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保業(yè)主的正常生活。4.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保證綠植的生長(zhǎng)狀況，維護(hù)小區(qū)環(huán)境的美觀。同時(shí)，乙方應(yīng)安排清潔人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保證小區(qū)環(huán)境的整潔。4.3安全管理乙方應(yīng)制定小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防安全和保衛(wèi)工作。乙方應(yīng)配備合格的安全管理人員，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡查，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序。4.4客戶服務(wù)與投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務(wù)。對(duì)于業(yè)主的投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，及時(shí)處理業(yè)主的問(wèn)題，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。4.5其他管理職責(zé)乙方應(yīng)按照法律法規(guī)、合同約定和甲方要求，承擔(dān)其他管理職責(zé)。如乙方在履行管理職責(zé)過(guò)程中，因第三方原因?qū)е聯(lián)p失的，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保業(yè)主的利益不受損失。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1提供物業(yè)管理?xiàng)l件甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供物業(yè)管理所需的工作場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等條件，確保乙方能夠正常履行管理職責(zé)。5.2支付管理費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付期限，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。如甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照約定的違約金比例支付違約金。5.3配合乙方管理工作甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方履行管理職責(zé)，如提供相關(guān)資料、提供便利條件等。同時(shí)，甲方不得干涉乙方的正常管理工作，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。5.4其他義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)、合同約定，履行其他義務(wù)和責(zé)任。如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條管理費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算方式管理費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)用、安全管理費(fèi)用等，具體費(fèi)用計(jì)算方式按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付第一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)用。后續(xù)每個(gè)月的管理費(fèi)用應(yīng)在當(dāng)月的管理費(fèi)用發(fā)生之日起15日內(nèi)支付。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因法律法規(guī)、市場(chǎng)行情等因素導(dǎo)致管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在雙方確認(rèn)后予以執(zhí)行。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件本合同履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，需要變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同終止條件本合同履行期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自然終止。8.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)管理資料、設(shè)備設(shè)施等交還給甲方，并處理好與業(yè)主的結(jié)算、賠償?shù)仁乱恕Ｒ曳轿窗凑占s定履行終止后事宜的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照約定的違約金比例支付違約金。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方提前終止合同的，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同。第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息是指合同履行過(guò)程中，雙方交換的與合同執(zhí)行、商業(yè)秘密等有關(guān)的信息。12.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。如違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式，按照第十條的約定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間本合同于2024年1月1日在中華人民共和國(guó)×××市簽訂。14.2合同的附件說(shuō)明本合同附件包括：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等詳細(xì)內(nèi)容。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4雙方簽字蓋章頁(yè)（此處為雙方簽字蓋章頁(yè)）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與責(zé)任1.1第三方介入的定義1.2第三方介入的責(zé)任與義務(wù)第二條第三方介入的條件2.1第三方介入的開始條件2.2第三方介入的結(jié)束條件第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利3.2第三方介入的義務(wù)第四條第三方介入的管理職責(zé)4.1第三方介入的管理職責(zé)概述4.2第三方介入的具體管理職責(zé)第五條甲方與第三方介入的關(guān)系5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2第三方介入的權(quán)利與義務(wù)第六條乙方與第三方介入的關(guān)系6.1乙方的權(quán)利與義務(wù)6.2第三方介入的權(quán)利與義務(wù)第七條第三方介入的監(jiān)督與考核7.1第三方介入的監(jiān)督機(jī)制7.2第三方介入的考核標(biāo)準(zhǔn)第八條甲方、乙方與第三方介入之間的溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通機(jī)制8.2協(xié)調(diào)機(jī)制第九條甲方、乙方與第三方介入的違約責(zé)任9.1甲方的違約責(zé)任9.2乙方的違約責(zé)任9.3第三方介入的違約責(zé)任第十條甲方、乙方與第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決機(jī)制10.2爭(zhēng)議解決的具體程序第十一條甲方、乙方與第三方介入的其他條款11.1其他條款概述11.2其他條款的具體內(nèi)容第十二條第三方介入的簽字蓋章頁(yè)（此處為第三方介入的簽字蓋章頁(yè)）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、客戶服務(wù)與投訴處理等。附件二：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了管理費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)用支付期限以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件三：合同期限本附件明確了合同的開始日期和結(jié)束日期。附件四：物業(yè)管理范圍本附件詳細(xì)描述了物業(yè)管理的范圍，包括建筑物及其附屬設(shè)施、綠化區(qū)域等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入的條件、權(quán)利與義務(wù)、管理職責(zé)等內(nèi)容。附件六：監(jiān)督與考核機(jī)制本附件詳細(xì)列舉了甲方、乙方對(duì)第三方介入的監(jiān)督與考核機(jī)制。附件七：溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制本附件詳細(xì)描述了甲方、乙方與第三方介入之間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付管理費(fèi)用。2.乙方未按約定履行管理職責(zé)。3.第三方介入未按約定履行管理職責(zé)。4.甲方、乙方、第三方介入違反保密義務(wù)。5.甲方、乙方、第三方介入未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件七中的約定執(zhí)行。2.乙方未按約定履行管理職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件七中的約定執(zhí)行。3.第三方介入未按約定履行管理職責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照附件七中的約定執(zhí)行。4.甲方、乙