二零二四年度購物中心物業(yè)服務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度購物中心物業(yè)服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)范圍界定第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.2終止日期第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.1服務(wù)級別定義5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控第六條服務(wù)費用6.1費用結(jié)構(gòu)6.2費用支付方式第七條保險與責(zé)任7.1乙方責(zé)任保險7.2責(zé)任歸屬與賠償?shù)诎藯l溝通協(xié)調(diào)8.1聯(lián)絡(luò)方式8.2緊急情況處理第九條變更與終止9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議終止條件第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2法律適用第十二條合同的生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密信息泄露后果第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律變更14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲乙雙方鑒于購物中心物業(yè)服務(wù)的需要，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，以便明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2定義與解釋甲方：指購物中心產(chǎn)權(quán)人或授權(quán)代表人。乙方：指承擔(dān)購物中心物業(yè)服務(wù)的外包公司。購物中心：指甲方擁有的商業(yè)綜合體，包含各類商戶、設(shè)施及物業(yè)。物業(yè)服務(wù)：指乙方為購物中心提供的包括但不限于安保、清潔、維修、綠化等各項服務(wù)。第二條協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益與義務(wù)甲方應(yīng)確保乙方的合法經(jīng)營權(quán)，不得干涉乙方的正常經(jīng)營管理活動。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保購物中心的安全、整潔和正常運營。乙方應(yīng)遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于：（1）安保服務(wù)：確保購物中心的安全，防止盜竊、破壞等事件的發(fā)生；（2）清潔服務(wù)：保持購物中心的整潔，定期進行清掃、消毒等工作；（3）維修服務(wù)：對購物中心的設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行；（4）綠化服務(wù)：負責(zé)購物中心的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀；（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方的要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。3.2服務(wù)范圍界定乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍應(yīng)包括購物中心的全部區(qū)域，包括但不限于商戶區(qū)域、公共區(qū)域、停車區(qū)域等。第四條服務(wù)期限4.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2終止日期本協(xié)議的終止日期為2024年12月31日。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動終止。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.1服務(wù)級別定義（1）安保服務(wù)：確保購物中心的安全，防止盜竊、破壞等事件的發(fā)生；（2）清潔服務(wù)：保持購物中心的整潔，定期進行清掃、消毒等工作；（3）維修服務(wù)：對購物中心的設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行；（4）綠化服務(wù)：負責(zé)購物中心的綠化工作，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀；（5）其他服務(wù)：根據(jù)甲方的要求，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并對存在的問題進行整改。第六條服務(wù)費用6.1費用結(jié)構(gòu)（1）基本服務(wù)費：乙方提供物業(yè)服務(wù)的固定費用；（2）額外服務(wù)費：乙方提供額外服務(wù)的費用；（3）材料費：乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的材料費用；（4）其他費用：雙方約定的其他費用。6.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用支付方式如下：（1）基本服務(wù)費和額外服務(wù)費：每月支付一次，按照雙方約定的金額和時間支付；（2）材料費：按實際發(fā)生金額支付，甲方有權(quán)對材料費用進行審核；（3）其他費用：按照雙方的約定支付。第八條溝通協(xié)調(diào)8.1聯(lián)絡(luò)方式甲乙雙方應(yīng)相互提供指定的聯(lián)絡(luò)人及其聯(lián)系方式，以確保在合同履行期間能夠進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。8.2緊急情況處理甲乙雙方應(yīng)在緊急情況下立即通過聯(lián)絡(luò)人進行溝通，以便乙方能夠及時采取必要的措施，確保購物中心的安全和正常運營。第九條變更與終止9.1協(xié)議變更條件除非雙方另有約定，否則本協(xié)議的任何變更均需書面形式確認，并由雙方簽字蓋章。9.2協(xié)議終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1違約行為乙方的違約行為包括但不限于：（1）未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）未能按照約定達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準；（3）未經(jīng)甲方同意，乙方擅自改變服務(wù)范圍或服務(wù)內(nèi)容；（4）乙方違反本協(xié)議的其他約定。10.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（2）支付甲方因此支付的額外費用；（3）按照甲方要求，采取措施消除違約行為。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式甲乙雙方對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效與解除12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件本協(xié)議的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第十三條保密條款13.1保密信息范圍保密信息是指本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、履行及與本協(xié)議有關(guān)的其他任何信息。13.2保密信息泄露后果乙方同意對甲方的保密信息予以保密，并對其泄露保密信息的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。14.2法律變更如果本協(xié)議的任何條款因法律規(guī)定或司法機關(guān)命令而變得無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為可分的，并不影響本協(xié)議其他條款的效力。14.3合同附件本協(xié)議附件包括雙方約定的與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料，附件與本協(xié)議具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指本協(xié)議之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系，但可能直接或間接參與本協(xié)議的履行過程。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）供應(yīng)商提供的物資或服務(wù)；（2）專業(yè)咨詢或評估機構(gòu)的咨詢服務(wù)；（3）中介機構(gòu)的協(xié)助服務(wù)；（4）其他與本協(xié)議履行相關(guān)的第三方服務(wù)。第二條第三方責(zé)任限制2.1第三方責(zé)任第三方對于其提供的物資、服務(wù)或咨詢結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。若第三方未能履行其應(yīng)盡的責(zé)任，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間就第三方的責(zé)任限額另有約定的，從其約定。未經(jīng)約定的，第三方對于因其違約、過失或違法行為導(dǎo)致甲乙雙方的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額不得超過該第三方從甲乙雙方獲得的報酬金額。第三條第三方選擇與審批3.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽、能力等因素，確保第三方能夠履行其應(yīng)盡的責(zé)任。3.2第三方審批甲乙雙方在簽訂與第三方的合同前，應(yīng)將第三方的相關(guān)信息提交給對方進行審批。對方在收到相關(guān)信息后五個工作日內(nèi)未提出異議的，視為對該第三方無異議。第四條第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1第三方協(xié)調(diào)4.2第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方的工作符合本協(xié)議的約定。若發(fā)現(xiàn)第三方工作存在問題，甲乙雙方有權(quán)要求第三方及時整改。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未能按照甲乙雙方的約定履行其應(yīng)盡的責(zé)任，構(gòu)成違約。5.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。若協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方權(quán)益保護6.1第三方權(quán)益第三方對于其提供的物資、服務(wù)或咨詢結(jié)果享有合法權(quán)益。甲乙雙方不得侵犯第三方的合法權(quán)益。6.2第三方權(quán)益保護甲乙雙方應(yīng)保護第三方的合法權(quán)益，不得擅自披露第三方提供的保密信息。第七條第三方稅務(wù)與合規(guī)7.1第三方稅務(wù)第三方應(yīng)依法納稅，并承擔(dān)因其稅務(wù)問題導(dǎo)致甲乙雙方的損失的責(zé)任。7.2第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。若第三方因其違法行為導(dǎo)致甲乙雙方的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方解除與替代8.1第三方解除甲乙雙方與第三方簽訂的合同提前解除的，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理解除后的相關(guān)事宜。8.2第三方替代若第三方未能履行其應(yīng)盡的責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)選擇其他符合要求的第三方替代。第九條第三方爭議解決9.1第三方爭議甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方爭議解決適用法律第三方爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第十條附件本協(xié)議的附件包括與第三方有關(guān)的文件和資料，附件與本協(xié)議具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安保服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、綠化服務(wù)等內(nèi)容的具體項目和要求。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準規(guī)范本附件明確了乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準，包括服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)、驗收標(biāo)準等。附件三：費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費、額外服務(wù)費、材料費等費用的計算方式和金額。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單本附件提供了與乙方合作的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單，包括供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件五：保密信息清單本附件列出了甲乙雙方約定的保密信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。附件六：爭議解決方式詳細說明本附件詳細說明了爭議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等。附件七：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)本附件列出了合同履行過程中可能涉及的國家法律法規(guī)，供雙方遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自改變服務(wù)范圍或服務(wù)內(nèi)容。3.乙方違反本協(xié)議的其他約定，如保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)保護等。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失金