危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系與輿論管理考核試卷

危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系與輿論管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理原則？（）

A.及時(shí)性

B.透明性

C.掩蓋真相

D.責(zé)任明確

2.在危險(xiǎn)品事故發(fā)生后，以下哪個(gè)部門通常是輿論管理的首要責(zé)任單位？（）

A.企業(yè)公關(guān)部門

B.安全生產(chǎn)監(jiān)管部門

C.新聞出版廣電總局

D.環(huán)保部門

3.對于危險(xiǎn)品事故后的輿論管理，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？（）

A.發(fā)布權(quán)威信息

B.加強(qiáng)與媒體溝通

C.阻止媒體報(bào)道

D.對受害者表示同情

4.以下哪個(gè)因素最容易引發(fā)危險(xiǎn)品事故后的輿論危機(jī)？（）

A.事故原因明確

B.信息透明度低

C.救援及時(shí)有效

D.受害者得到妥善安置

5.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪個(gè)說法是正確的？（）

A.立即公布所有調(diào)查結(jié)果

B.暫時(shí)隱瞞事故嚴(yán)重性

C.加強(qiáng)與民間意見領(lǐng)袖的溝通

D.全面禁止媒體報(bào)道

6.以下哪個(gè)原則不是危險(xiǎn)品事故后公共關(guān)系處理的基本原則？（）

A.公開透明

B.誠實(shí)守信

C.事不關(guān)己

D.主動(dòng)溝通

7.在危險(xiǎn)品事故發(fā)生后，以下哪個(gè)行為是正確的？（）

A.拖延公布事故信息

B.積極與媒體溝通

C.指責(zé)其他部門

D.對受害者置之不理

8.以下哪個(gè)措施不利于危險(xiǎn)品事故后的輿論管理？（）

A.建立權(quán)威信息發(fā)布平臺

B.限制媒體采訪

C.及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切

D.主動(dòng)公開事故調(diào)查進(jìn)展

9.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.公布事故調(diào)查結(jié)果

C.忽視輿論引導(dǎo)

D.關(guān)注受害者權(quán)益

10.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致危險(xiǎn)品事故后的輿論失控？（）

A.權(quán)威信息發(fā)布及時(shí)

B.媒體客觀公正報(bào)道

C.公眾恐慌情緒蔓延

D.政府部門積極救援

11.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，以下哪個(gè)措施是正確的？（）

A.拒絕接受媒體采訪

B.封鎖事故現(xiàn)場信息

C.妥善安置受害者

D.推卸責(zé)任給其他部門

12.以下哪個(gè)部門在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中起到關(guān)鍵作用？（）

A.公安機(jī)關(guān)

B.新聞媒體

C.救援隊(duì)伍

D.企業(yè)公關(guān)部門

13.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？（）

A.加強(qiáng)與公眾互動(dòng)

B.發(fā)布虛假信息

C.保持信息渠道暢通

D.對受害者表示同情

14.以下哪個(gè)原則是危險(xiǎn)品事故后公共關(guān)系處理的核心原則？（）

A.保障企業(yè)利益

B.維護(hù)社會穩(wěn)定

C.確保輿論自由

D.保障受害者權(quán)益

15.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪個(gè)行為是錯(cuò)誤的？（）

A.積極回應(yīng)社會關(guān)切

B.嚴(yán)懲事故責(zé)任人

C.拖延公布事故調(diào)查結(jié)果

D.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

16.以下哪個(gè)措施有助于危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系修復(fù)？（）

A.拒絕道歉

B.賠償受害者

C.嚴(yán)密封鎖信息

D.推諉責(zé)任

17.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪個(gè)說法是正確的？（）

A.事故調(diào)查結(jié)果應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)公布

B.應(yīng)禁止媒體報(bào)道事故相關(guān)信息

C.應(yīng)忽視網(wǎng)絡(luò)輿論

D.應(yīng)盡量減少與公眾的溝通

18.以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)對危險(xiǎn)品事故后的輿論進(jìn)行監(jiān)管？（）

A.網(wǎng)信辦

B.安全生產(chǎn)監(jiān)管部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.環(huán)保部門

19.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，以下哪個(gè)行為是正確的？（）

A.逃避責(zé)任

B.加強(qiáng)與媒體的溝通

C.隱瞞事故真相

D.忽視受害者權(quán)益

20.以下哪個(gè)原則有助于危險(xiǎn)品事故后的輿論管理？（）

A.及時(shí)性

B.保密性

C.推諉責(zé)任

D.忽視公眾情緒

注意：請考生在答題卡上填寫答案。

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，以下哪些措施是正確的？（）

A.及時(shí)發(fā)布事故信息

B.隱藏事故的嚴(yán)重性

C.主動(dòng)與媒體溝通

D.向受害者及其家屬提供援助

2.以下哪些因素可能會影響危險(xiǎn)品事故后的輿論走向？（）

A.事故責(zé)任的認(rèn)定

B.社交媒體的傳播

C.政府部門的救援效率

D.企業(yè)危機(jī)公關(guān)的能力

3.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪些做法是合理的？（）

A.建立官方信息發(fā)布機(jī)制

B.限制媒體報(bào)道

C.回應(yīng)公眾關(guān)切

D.協(xié)助受害者維權(quán)

4.以下哪些原則是危險(xiǎn)品事故后輿論管理的基本原則？（）

A.透明度

B.責(zé)任明確

C.效率優(yōu)先

D.人文關(guān)懷

5.以下哪些措施有助于控制危險(xiǎn)品事故后的輿論風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.第一時(shí)間公布事故情況

B.對事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理

C.阻礙媒體報(bào)道

D.做好受害者安撫工作

6.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系維護(hù)中，以下哪些做法是不當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的信息

B.積極與受害者溝通

C.拖延公布調(diào)查結(jié)果

D.全面公開事故處理過程

7.以下哪些部門在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中扮演重要角色？（）

A.宣傳部門

B.安全監(jiān)管部門

C.新聞媒體

D.企業(yè)公關(guān)部門

8.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪些做法是有效的？（）

A.做好信息篩選和發(fā)布

B.阻止受害者家屬接受媒體采訪

C.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控

D.對不實(shí)信息進(jìn)行辟謠

9.以下哪些因素可能導(dǎo)致危險(xiǎn)品事故后的輿論惡化？（）

A.信息不對稱

B.公眾對政府救援的不滿

C.企業(yè)推卸責(zé)任

D.媒體過度渲染

10.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，以下哪些措施是必要的？（）

A.定期公布事故調(diào)查進(jìn)展

B.對受影響區(qū)域進(jìn)行環(huán)境評估

C.加強(qiáng)與國內(nèi)外媒體的溝通

D.忽視受害者的合理訴求

11.以下哪些行為有助于危險(xiǎn)品事故后的公共形象修復(fù)？（）

A.企業(yè)負(fù)責(zé)人公開道歉

B.實(shí)施有效的善后措施

C.對事故原因進(jìn)行深入調(diào)查

D.拒絕任何形式的媒體采訪

12.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪些做法是合理的？（）

A.建立應(yīng)急新聞發(fā)布制度

B.允許媒體對事故現(xiàn)場進(jìn)行采訪

C.對輿論進(jìn)行過度控制

D.忽視公眾情緒的變化

13.以下哪些措施有助于危險(xiǎn)品事故后的輿論穩(wěn)定？（）

A.提供真實(shí)可靠的信息

B.加強(qiáng)社會監(jiān)督

C.妥善處理受害者賠償問題

D.嚴(yán)厲打擊傳播不實(shí)信息的行為

14.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，以下哪些做法是不得當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.發(fā)布權(quán)威信息

B.暫時(shí)封鎖事故現(xiàn)場

C.與受害者家屬保持溝通

D.對事故責(zé)任人進(jìn)行包庇

15.以下哪些原則在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中具有重要意義？（）

A.公開透明

B.人文關(guān)懷

C.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

D.信息封鎖

16.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.對受害者家屬進(jìn)行慰問

B.拖延公布事故調(diào)查結(jié)果

C.配合媒體進(jìn)行客觀報(bào)道

D.保障公眾的知情權(quán)

17.以下哪些措施有助于緩解危險(xiǎn)品事故后的輿論壓力？（）

A.及時(shí)公布事故處理情況

B.加強(qiáng)與媒體的協(xié)調(diào)合作

C.封鎖所有事故相關(guān)信息

D.積極回應(yīng)社會關(guān)切

18.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系維護(hù)中，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.對事故責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)

C.忽視輿論引導(dǎo)

D.提供虛假信息

19.以下哪些部門應(yīng)當(dāng)參與危險(xiǎn)品事故后的輿論管理工作？（）

A.宣傳部門

B.安全監(jiān)管部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.環(huán)保部門

20.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，以下哪些措施是必要的？（）

A.維護(hù)社會穩(wěn)定

B.保護(hù)受害者權(quán)益

C.加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)

D.忽視公眾的合理訴求

注意：請考生在答題卡上填寫答案。

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，應(yīng)及時(shí)向公眾發(fā)布______的信息，以穩(wěn)定輿論。（）

2.危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)______，以修復(fù)企業(yè)形象。（）

3.在處理危險(xiǎn)品事故后的輿論問題時(shí)，政府應(yīng)保持高度透明，避免______引發(fā)公眾不滿。（）

4.危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，對受害者的______是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要因素。（）

5.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，應(yīng)通過______渠道及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。（）

6.為了有效管理危險(xiǎn)品事故后的輿論，應(yīng)建立______的信息發(fā)布機(jī)制。（）

7.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系維護(hù)中，加強(qiáng)與______的溝通對于引導(dǎo)輿論具有重要意義。（）

8.危險(xiǎn)品事故后的輿論管理應(yīng)注重對______的監(jiān)控，及時(shí)處理不實(shí)信息。（）

9.在危險(xiǎn)品事故后，對事故責(zé)任的______是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。（）

10.為了緩解危險(xiǎn)品事故后的輿論壓力，應(yīng)積極______公眾的合理訴求。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，可以適當(dāng)拖延發(fā)布事故信息。（）

2.企業(yè)在危險(xiǎn)品事故后應(yīng)主動(dòng)與媒體溝通，公布事故真相。（）

3.在危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理中，可以忽視受害者的權(quán)益。（）

4.危險(xiǎn)品事故后的輿論管理應(yīng)完全依賴于政府的引導(dǎo)。（）

5.在處理危險(xiǎn)品事故后的輿論時(shí)，應(yīng)允許媒體自由采訪。（）

6.危險(xiǎn)品事故后，企業(yè)可以推卸責(zé)任，避免影響企業(yè)形象。（）

7.在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，應(yīng)及時(shí)公開事故調(diào)查結(jié)果，以增強(qiáng)公眾信任。（）

8.媒體在危險(xiǎn)品事故后的報(bào)道中，應(yīng)盡量渲染事故影響，以提高關(guān)注度。（）

9.政府在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，可以對事故責(zé)任人進(jìn)行保護(hù)。（）

10.受害者家屬在危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，應(yīng)被鼓勵(lì)與媒體進(jìn)行溝通。（）

注意：請考生在答題卡上填寫答案。

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合危險(xiǎn)品事故后的公共關(guān)系處理，闡述如何通過有效的溝通策略來穩(wěn)定公眾情緒和引導(dǎo)輿論。（10分）

2.分析危險(xiǎn)品事故后的輿論管理中，政府、企業(yè)和媒體各自的角色和責(zé)任，并討論如何實(shí)現(xiàn)三者的良性互動(dòng)。（10分）

3.描述在危險(xiǎn)品事故發(fā)生后，如何建立和維護(hù)一個(gè)透明、權(quán)威的信息發(fā)布機(jī)制，并解釋這樣做的重要性。（10分）

4.討論危險(xiǎn)品事故后對受害者及其家屬的關(guān)懷和支持措施，以及這些措施在公共關(guān)系和輿論管理中的作用。（10分）

注意：請考生在答題卡上詳細(xì)作答。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.B

6.C

7.B

8.B

9.C

10.C

11.C

12.B

13.B

14.A

15.C

16.B

17.A

18.A

19.B

20.A

二、多選題

1.ACD

2.ABCD

3.AC

4.ABCD

5.BD

6.AC

7.ABCD

8.AD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.AB

13.ABC

14.BD

15.ABC

16.BC

17.ABD

18.AB

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.權(quán)威

2.責(zé)任

3.信息不對稱

4.安撫

5.官方

6.權(quán)威

7.媒體

8.網(wǎng)絡(luò)輿論

9.追責(zé)

10.回應(yīng)

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.通過及時(shí)