2024醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)（29篇）

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)（精選29篇）

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇1

服務(wù)質(zhì)量月活動中，我們結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《iso

質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，針對日常醫(yī)療管理、服務(wù)

中存在的問題，開展了以下方面的工作：

1、認(rèn)真開展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查（抽查）及自查。檢查

內(nèi)容：

一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動紀(jì)律的情

況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職

工的上下班時間、工作時間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動紀(jì)律的情況；

二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動作、服務(wù)病人及接

待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記

錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在

接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。

三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況。具體查部門工作人

員辦公室、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生。

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題（包括上級領(lǐng)導(dǎo)來院抽查）有：

醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運(yùn)行病史30份（各病區(qū)5份），其中2份病史

存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反“五

合理”現(xiàn)象。

護(hù)理方面：

①有1列護(hù)理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人

活動廳內(nèi)；

②消毒隔離工作上，個別病區(qū)樓層在規(guī)定時間內(nèi)未對治療室進(jìn)行消

毒；

③護(hù)理書寫上，有1份護(hù)埋記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單、入院評

估及護(hù)理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；

④個別病區(qū)工作人員更衣室不整潔，護(hù)理站工作臺上物資擺放較亂

且又零食。

2、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查

部門設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服

務(wù)對象安全各項(xiàng)工作措施執(zhí)行。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的

運(yùn)行，查工作人員在使用設(shè)備中的實(shí)際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺帳;

二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備

的維護(hù)、定點(diǎn)擺放情況。

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是，個別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識還有

待進(jìn)一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。

針對檢查（自查）出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量

方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理、整改意

見和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位

檢查。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇2

6月1日，縣人民醫(yī)院召開20年“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”總結(jié)及表

彰大會.該院負(fù)責(zé)同志、各科主任、護(hù)士長及受表彰人員參加了此次會

議.

會議總結(jié)了在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”中的成效和工作亮點(diǎn)，對發(fā)

現(xiàn)的問題進(jìn)行了剖析,并頒布了活動整改措施,并對在“醫(yī)療質(zhì)量安全月

活動”中表現(xiàn)突出的科室和個人進(jìn)行了表彰.會議號召全院職工要泥高

素質(zhì)，強(qiáng)化作風(fēng)，增強(qiáng)本領(lǐng),提升質(zhì)量，保障安全,兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)

工作.

該院為期一個月的“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的

醫(yī)療質(zhì)量安全月活動已告一段落，通過“優(yōu)秀病歷評選、技能操作競賽、

衛(wèi)生知識培訓(xùn)、手衛(wèi)生宣傳周及強(qiáng)化核心制度的落實(shí)”等系列活動的開

展，進(jìn)一步強(qiáng)化了全院醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，規(guī)范了診療行

為,促進(jìn)了醫(yī)院管理和服務(wù)水平的持續(xù)改進(jìn)和提高，活動達(dá)到了預(yù)期的

目的與效果。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇3

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)

的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市

醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體

系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)

藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20_年，我院堅(jiān)持以

病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為

落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比噌加

14.36,門診量同比增加12.18,住院病人同比增加5.41,剔除工作量

增加因素后，同比增加4.85,而每個門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市

市級9家醫(yī)院的最低。

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）醫(yī)療質(zhì)量管埋是醫(yī)院管埋的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根

本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣

直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20—年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活

動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減

少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)

量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、

三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任

意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。

針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控

管理，住院病歷書寫實(shí)施了《市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，

通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控

檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均

為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)

構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療

服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院

的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減

少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用

水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得

較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,

方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力

為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛

號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話

預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護(hù)理部門在開展星

級護(hù)士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)

患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病

人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96o

（三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何

提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基

礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)

的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;

需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療

安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就

是最大的浪費(fèi)”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、

學(xué)、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我

院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗

位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管

理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五

部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、

藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任

書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，

做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，

逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、

醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)

全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能

科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管埋的格局。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)

節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト?、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級醫(yī)師”

查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、噪作

規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管

理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，

使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提

高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高

了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評

工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良

的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效

益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會問題，

它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)

管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，

突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

（一）今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥

品“順加作價”政策，實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價

格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥

價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實(shí)實(shí)在在減

輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解

決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，

正確處理社會效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面

追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大

患者利益為前提，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、

個人與患者之間的利益問題；切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的

價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個代表”重要思想。

（二）擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。去年我院門診量達(dá)到53.81

萬人次，與去年同比增加12.18。通常來說，同一種病且病情差不多的

情況下，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多。為滿足廣大群眾的

需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱

?？崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強(qiáng)，去年我院膏方門診在前年的基

礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為百姓度

身定做，開出不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊

地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)

療、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病

人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效

益。

發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于醫(yī)院的發(fā)展,

必須有自己的品牌和特色，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點(diǎn)

?？平ㄔO(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，

眼底病?？?、蛇傷?？?、腰突癥?？?、哮喘?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點(diǎn)?？?/p>

建設(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，腫瘤科被確定為省

中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻?、

療效確切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90,

出院病人同比增加5.41,實(shí)際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診

病人同比增加26.70,出院病人同比增加22.4,實(shí)際病床使用率同比增

加18.69,醫(yī)院通過重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。

（三）綜合實(shí)力不斷提高。我院在不斷加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的

基礎(chǔ)上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能

全面”的新路子，去年我院骨傷科、婦科、外科等科室開展各類四類手

術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進(jìn)并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進(jìn)

關(guān)節(jié)鏡技術(shù)；普外科、婦科施行腹腔鏡手術(shù)；消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大

塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用DSA施行腫瘤病人介入治療等等，進(jìn)一步提

高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能。

（四）降低醫(yī)療費(fèi)用還要處理好降低費(fèi)用和加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系。

有目的和必要的檢查、用藥，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和

新藥、特效藥，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)所必須的；又如外科、

骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用

抗生素，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選

擇及使用時間，有效控制感染，減少并發(fā)癥，這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的

完善，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn),

是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對醫(yī)院和病人都是有利的。其次

是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院

日統(tǒng)計(jì)的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益，是為了減少病人的費(fèi)用，

而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點(diǎn)，所

收的病人慢性病人居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑、難、雜、頑”，因此并

不鼓勵科室為了完成指標(biāo)而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的，住

院時間短，治愈率高的病人，這對技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的提高也是無益的。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量也退出

了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)

用，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo)，不斷努力提高醫(yī)療

質(zhì)量，為老百姓提供驗(yàn)、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提高人民群眾

的健康水平，做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇4

一、服務(wù)質(zhì)量月活動安排：

1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者

對目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，以及對今后醫(yī)院更好的發(fā)

展所提出的建設(shè)性意見，對服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進(jìn)行分類和總結(jié)，

是哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題，哪個環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜

絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)

人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫(yī)務(wù)人員站在患

者的立場上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》

的要求，對自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫出了一份的自

查報告和改進(jìn)建議。并在全科會議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行

了評議。

3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動中提出了“提高服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)

服務(wù)，讓患者滿意”的口號，并制作了橫幅標(biāo)語懸掛在醫(yī)院大廳。另外

通過公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對醫(yī)院的服

務(wù)項(xiàng)目和措施有一個全面的了解，醫(yī)院同時也公布了24小時服務(wù)的義

務(wù)咨詢電話，對患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識進(jìn)行及時解

答，進(jìn)一步方便了患者。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動，免費(fèi)

對同學(xué)們進(jìn)行測量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場解答同學(xué)們的提出的各種

醫(yī)療問題和咨詢。

5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾

制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程，如有不

滿意或不解的問題，隨時可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真

調(diào)查和詢問后，會在最短的時間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。

二、通過自查發(fā)現(xiàn)以下問題和不足：

1、個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識離患者的要求還有一定的

差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)

由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時間著裝不整，個別房間室內(nèi)

衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。

3、個別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和

服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動，缺乏全

局觀念。

5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不

夠大。

三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落

實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)

督，對違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

2、組織個別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和JL

作責(zé)任心，今后對多次批評教育無效者，醫(yī)院將解除與其的勞動合同。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院

的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素

質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四、這次總公司進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對醫(yī)院的為；

1、領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院總體服務(wù)評價較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的

總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度

較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。

2、師生對醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：

藥價高。

診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對癥。

條件差，有些病不能及時就醫(yī)。

醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對學(xué)生不理不睬，對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。

3、針對師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品

價格將參照市場零售價格銷售，并且對藥品價格進(jìn)行公示，醫(yī)院將不

定期的檢查藥品價格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價格超出市場

零售價，醫(yī)院將對醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

要求門診醫(yī)生在對每位患者的診治過程中，都應(yīng)耐心聽取患者對病

情敘述，仔細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果，

做出準(zhǔn)確及時的診斷，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開與治療無關(guān)

的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一

步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不

能緩解和控制病情，未見好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)上一級醫(yī)

院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。

門診醫(yī)生對待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有

關(guān)問題，對不能立即答復(fù)的問題，盡可能的說明原因，不得以任何理由，

訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，處處以患

者的利益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧

的醫(yī)患關(guān)系。

五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：

1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費(fèi)測量身高、體重

和血壓，并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢。

2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期

與學(xué)生會干部和學(xué)生代表進(jìn)行2-3次座談會，聽取學(xué)生們提出的建議

和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)

院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù)，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和

開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液

患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購買的需要冷藏的藥品；幫助

患者煎熬中藥。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇5

20_年1月底，南寧市婦幼保健院召開20_年”醫(yī)療質(zhì)量月”活動

總結(jié)表彰大會。會上院長邱寶強(qiáng)同志對20年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動進(jìn)行

了總結(jié)，并對在活動中取得好成績的相關(guān)科室進(jìn)行了表彰及獎勵，至此,

20年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動取得了圓滿的成功。

為加強(qiáng)醫(yī)療管理，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度、診療常規(guī)和技術(shù)

操作規(guī)范，防范醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),

保障醫(yī)療安全。20年10月南寧市婦幼保健院啟動了醫(yī)療質(zhì)量月活動，

為了保障此項(xiàng)工作的有序開展，成立了醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小

組及專家小組，經(jīng)過組織籌備、宣傳發(fā)動、自查自糾及院內(nèi)專家組初評、

持續(xù)整改、院內(nèi)專家組復(fù)評及總結(jié)和鞏固成果等五個階段，共組織院內(nèi)

醫(yī)學(xué)專家共36人次對住院部、門急診部、醫(yī)療醫(yī)技保障科室三個系列

部門科室的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作進(jìn)行全面督查，檢查出醫(yī)療核心制

度執(zhí)行不嚴(yán)、各類登記本登記不規(guī)范、患者知情同意征求意見書填寫漏

項(xiàng)、病案質(zhì)量缺陷共約326條、處，經(jīng)持續(xù)改進(jìn)后整改率達(dá)85%?；顒?/p>

月期間邀請了南寧市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、兒科、婦產(chǎn)科等醫(yī)療質(zhì)量管

理專家對醫(yī)院環(huán)節(jié)和終末病案質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場督查，并于12月30日召開

20年醫(yī)療質(zhì)量講評會，對規(guī)范醫(yī)院病案文件的書寫及提高病案質(zhì)量起到

了良好的作用。

通過20_年醫(yī)療質(zhì)量月活動，有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)

量，改善服務(wù)態(tài)度，同時也提高科室管理水平，為下一步規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量、

醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展

方面起到積極的作用。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇6

為推進(jìn)—“質(zhì)量興市”戰(zhàn)略實(shí)施，提升—主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主打產(chǎn)品

的質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平，根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于開展20—年—

省“質(zhì)量月”活動的通知》（—[20—]—號）文件要求，我局結(jié)合

實(shí)際，緊緊圍繞活動主題，堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)

質(zhì)檢”的方針要求，從抓監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)基礎(chǔ)、構(gòu)和諧，動員全社會

力量抓質(zhì)量，深入開展“質(zhì)量月”活動，促進(jìn)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和服務(wù)職

能的發(fā)揮，營造了政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人

關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量月活動有序開展。

為扎實(shí)有效地開展質(zhì)量月活動，我局成立以黨組書記、局長吳忠英

為組長、黨組成員為副組長、其他干部職工為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組及具

體辦事機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活

動的組織協(xié)調(diào)及督察落實(shí)等日常工作。

二、主要活動內(nèi)容

（一）動員部署定方案。

9月—日，我局在會議室召開動員大會部署“質(zhì)量月”工作，仔細(xì)

學(xué)習(xí)和研究今年全國、全省“質(zhì)量月”活動的指導(dǎo)思想、活動主題、活

動內(nèi)容等詳細(xì)安排，積極部署有我局特色的“質(zhì)量月”活動，制定了《一

質(zhì)監(jiān)局20—年“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案》和重大活動安排表。

（二）發(fā)動企業(yè)齊參與。

8月—日，我局開展企業(yè)“質(zhì)量誠信承諾”活動，積極組織落實(shí)區(qū)

域一家企業(yè)簽署《“誠信至上，以質(zhì)取勝”-全國“質(zhì)量月”活動質(zhì)量

誠信承諾書》，鼓勵開展企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)活動，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體意

識和“產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”地位，引導(dǎo)和推動企業(yè)牢固樹立“誠信至

上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營埋念，提升企業(yè)質(zhì)量意識、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量

信譽(yù)。

（三）大力宣傳擴(kuò)影響。

9月—日，我局在舉辦貼近群眾的“質(zhì)量月”現(xiàn)場咨詢活動，活動

現(xiàn)場懸掛“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”橫幅，制作的展板、板報、

和宣傳資料均放在醒目的位置?，F(xiàn)場共發(fā)放《質(zhì)量安全知識手冊》

82本，建材打假、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法相關(guān)資料150余份，受理了

12起質(zhì)量投訴舉報，免費(fèi)為消費(fèi)者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測和真假鑒定。咨洵活

動提高了企業(yè)和消費(fèi)者識假辨假能力和食品質(zhì)量安全意識，提高了社會

對質(zhì)量的關(guān)注度，彰顯出“質(zhì)量衛(wèi)士”的形象。

（四）規(guī)范服務(wù)枕形象。

我局通過抓代碼窗口質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以為主題，推進(jìn)代碼

窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升工作質(zhì)量，以樹立質(zhì)監(jiān)人“講服務(wù)”的

新形象;通過抓執(zhí)法質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，樹立質(zhì)監(jiān)人“管質(zhì)量”的新形象。

（五）“對比座談”升水平。

9月—日，我局組織市食品行業(yè)獲證企業(yè)召開“質(zhì)量月”對比座談

會，會上局長吳忠英先宣達(dá)了省局相關(guān)文件精神，隨后公布了我市上半

年食品行業(yè)監(jiān)督抽樣情況和存在的問題，李宏琳副局長對我市食品企業(yè)

現(xiàn)狀做了分析，并就如何做好食品生產(chǎn)加工環(huán)境衛(wèi)生及食品添加劑的監(jiān)

管工作提出具體措施，最后各企業(yè)就自身企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢分別進(jìn)行了

面對面的探討和交流。座談會通過學(xué)先進(jìn)、找差距，鼓勵并引導(dǎo)了企業(yè)

與品牌標(biāo)桿企業(yè)等其他企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量對比”，增強(qiáng)了企業(yè)的危機(jī)感和

緊迫感，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步做好質(zhì)量整體水平提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。

（六）聯(lián)合出動抓質(zhì)量。

為把“質(zhì)量月〃活動辦出聲勢我局多次積極聯(lián)合其他部門和單位深

入開展執(zhí)法檢查活動：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務(wù)、

衛(wèi)生以及衛(wèi)生監(jiān)督站等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，對全市餐飲業(yè)、集貿(mào)市場、

酒店、學(xué)校食堂等處食用油進(jìn)行大排查，在一批發(fā)部發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的

劣質(zhì)油。9月—日，由—市常務(wù)副市長帶隊(duì)、物價局牽頭，市商務(wù)、

工商、質(zhì)監(jiān)共同聯(lián)合深入轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場、超市、酒行進(jìn)行執(zhí)法檢查，

以加強(qiáng)關(guān)系國計(jì)民生的重要商品價格的監(jiān)管。

9月—日上午，—市人民檢察院組織開展“加強(qiáng)食品安全監(jiān)管環(huán)

節(jié)職務(wù)犯罪預(yù)防工作”座談會，我局與市食藥監(jiān)、工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、

畜牧、商務(wù)、疾病防控中心等部門共同參加，座談會就食品安全監(jiān)管形

式、食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪的主要風(fēng)險點(diǎn)和環(huán)節(jié)、規(guī)律特點(diǎn)、癥結(jié)

原因等問題進(jìn)行深入探討，我局就近年來在履行食品安全監(jiān)管工作中的

做法以及存在的問題發(fā)言。聯(lián)合執(zhí)法行動及時有效地制止了部分非法商

販的不良行為，為保護(hù)人民群眾身體健康構(gòu)筑安全屏障。

（七）打假治劣保安全。

我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態(tài)，尤其加強(qiáng)了對茶

葉、中秋月餅、糕點(diǎn)等節(jié)日熱銷食品安全大檢查，檢查發(fā)現(xiàn)—餅廠、

—餅廠違法生產(chǎn)月餅，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定分別給予處罰。

市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業(yè)商品應(yīng)避免過度包裝。

（八）假日期間抓監(jiān)管。

兩節(jié)期間，我局均加強(qiáng)了—市全市節(jié)假日設(shè)備安全監(jiān)督檢查，并

安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間提供幫

助。9月—日至29日，我局組織執(zhí)法人員專門針對全市再用電梯進(jìn)行了

專項(xiàng)檢查，確保國慶期間我市電梯安全運(yùn)行。除此之外，針對兩節(jié)期間

的旅游項(xiàng)目涉及的特種設(shè)備也加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，確保游客的生命財

產(chǎn)安全。

三、存在的問題

雖然我局不斷在工作實(shí)踐中加強(qiáng)“質(zhì)量月”期間各項(xiàng)活動的宣傳和

報道，爭取使活動效果達(dá)到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問

題，比如干部職工中有些對于相關(guān)法律法規(guī)不是很熟悉，開展活動的深

度不夠，與其他職能部門的聯(lián)動時出現(xiàn)信息溝通不暢，或有相互護(hù)短的

現(xiàn)象發(fā)生等，我局將在今后工作中著力于改進(jìn)這些不足之處，使我市質(zhì)

監(jiān)工作邁上新臺階，更好地服務(wù)于建設(shè)。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇7

又到了每年一度的質(zhì)量月，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。事件的發(fā)

生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會影

響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的。因此，我們該如何面對最近講的我

們不能以犧牲質(zhì)量來換取社會的發(fā)展、換取企業(yè)的效益，我們應(yīng)在工作

中始終確保質(zhì)量，把每年一個質(zhì)量月變成每年12個質(zhì)量月，天夭沸、

時時講，始終保持清醒的頭腦，少一點(diǎn)花架子，多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動,

讓我們的質(zhì)量意識，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個質(zhì)

量月已經(jīng)過去了，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營目標(biāo)精耕細(xì)作，穩(wěn)步增長的

一個重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺

階?；仡欉@個月，我有以下深刻體會：

1、知識的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產(chǎn)的

基礎(chǔ)知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。

2、通過參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于1S。質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，

讓每一個人都充分體會到質(zhì)量體系對生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，

并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，

同時也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管

理手段，旦讓每一個員工清楚認(rèn)識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、

互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。

4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解;央問題方案，讓我們每一個

對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合

事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。

5、三個考試及競賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)

校時的感覺，將學(xué)到的知識更加鞏固，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，它不僅僅是質(zhì)量管理部的事，是我們每一個員

工的事。不要認(rèn)為質(zhì)量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式，要

深入、落到實(shí)處，不要將其作為一場運(yùn)動，而是要長期堅(jiān)持下去，把它

作為一個企業(yè)管理來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽

狀態(tài)。使我們公司的經(jīng)營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好

的名聲，成為最有影響力的一個企業(yè)。

質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時時在我們的日常工作中。質(zhì)量

是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我

們攜手共創(chuàng)美好的藍(lán)圖！同時也希望公司多舉辦一些趣味活動，豐富員

工的業(yè)余生活。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇8

質(zhì)量是一個企業(yè)的根，只有大家一起來把質(zhì)量搞好，才能讓在根上

面的樹枝長得茂盛，企業(yè)才能長久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在消費(fèi)者

的使用過程中得到好評，才能有品牌效應(yīng)。五月份是公司的質(zhì)量月，

為有效地開展質(zhì)量月活動，對質(zhì)量月各項(xiàng)活動進(jìn)行了全面的策劃和布

置，為扎實(shí)開展質(zhì)量月活動奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入質(zhì)量月，公司積極組織開展質(zhì)量月質(zhì)量月活動。以提高產(chǎn)品質(zhì)

量為主題，鍛煉自己，提高自己，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理干部隊(duì)伍的建

設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的執(zhí)行者隊(duì)伍，提高精細(xì)化管理的能力，以適應(yīng)現(xiàn)

代企業(yè)對基層管理者素質(zhì)和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培

訓(xùn)，如后備檢驗(yàn)員、后備工段長、后備計(jì)劃員等使員工的崗位技能都得

到了提高，還扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn),

最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過本次培訓(xùn)，學(xué)員們覺得受益匪淺，紛紛表

示此次培訓(xùn)對提升技能很有幫助。今后一定要把所學(xué)知識運(yùn)用到工作實(shí)

踐中，為公司貢獻(xiàn)自己一份力量。

進(jìn)入質(zhì)量月，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技

術(shù)比武活動。對活動進(jìn)行了精心的策劃，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實(shí)施計(jì)劃,

從零件加工進(jìn)度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評比，并根據(jù)零件

實(shí)物質(zhì)量、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評，并要求通過比武活動確

實(shí)起到學(xué)技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武結(jié)束后，將按照考評結(jié)果對優(yōu)勝者

進(jìn)行獎勵。通過技術(shù)比武，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平、提

高加工效率，也有效的促進(jìn)了規(guī)范操作過程保質(zhì)保量。

進(jìn)入質(zhì)量月，電慈閥事業(yè)部針對新進(jìn)人員對質(zhì)量知識不熟悉、對

質(zhì)量工作認(rèn)識不深刻的現(xiàn)象，由質(zhì)量處處長王麗紅組織進(jìn)行了質(zhì)量知識

培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)Q型質(zhì)量知識外，還結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過程中

應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則——對

不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護(hù)；如何

做好工量器具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大

家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的

重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學(xué)

習(xí)了以往生產(chǎn)過程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識，明白了質(zhì)量是加工

出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，質(zhì)量工作不是邸個部門或哪一個人的責(zé)任,

而是所有人員的共同責(zé)任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來

才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)

量工作將起到有力促進(jìn)。

打出了自己的品牌，時刻牢記質(zhì)量二字。對于存在問題要進(jìn)一步提

高認(rèn)識，落實(shí)行動，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在形成過程中，

贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機(jī)。使三花品質(zhì)躍上一個新臺階。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇9

為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員

質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹上海市浦東新區(qū)建設(shè)和交

通委員會關(guān)于開展質(zhì)量月活動的相關(guān)文件通知的精神。上海市保障性住

房三林基地7號地塊項(xiàng)目（D3-2）結(jié)合本項(xiàng)目部的實(shí)際狀況，因地制宜，

用心配合與開展質(zhì)量月的活，努力將該項(xiàng)目的質(zhì)量水平再推上一個新的

臺階。

一、活動資料

1、在質(zhì)量月期間進(jìn)行橫幅標(biāo)語的懸掛，加強(qiáng)質(zhì)量月的質(zhì)量管理，

質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，讓質(zhì)量月活動主題深入人心。

2、組織項(xiàng)目部各部門，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存

在的質(zhì)量

問題、質(zhì)量通病等提出解決方法，并加強(qiáng)這些問題的整改力度，確

保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。

3、組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量通病控制方案

及預(yù)防措施等進(jìn)行討論，做好質(zhì)量通病方案及預(yù)防措施的交底工作，預(yù)

先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制；

4、加強(qiáng)對作業(yè)工人的培訓(xùn)，包括施工工序，工藝及相關(guān)的新員工

進(jìn)場技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)。

二、開展質(zhì)量月所取的成效

1、質(zhì)量管理體系更加完善

透過將近一個月質(zhì)量月活動的開展，我項(xiàng)目部進(jìn)一步完善了質(zhì)量管

理體系，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理小組，推行全員管理的質(zhì)

量方針。進(jìn)一步明確了質(zhì)量管理職責(zé)，細(xì)化了質(zhì)量管理的資料，加大了

質(zhì)量管理的獎罰力度！

2、質(zhì)量管理的目標(biāo)更加明確

本次質(zhì)量月的活動主題為恪守質(zhì)量誠信、建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程，因此本次

活動的開展關(guān)鍵在于質(zhì)量誠信的落實(shí)，目前施工現(xiàn)場管理的難點(diǎn)在于：

現(xiàn)場施I.人員的素質(zhì)普遍偏低，因此保證施人員恪守質(zhì)量誠信是確保

工程質(zhì)量的關(guān)鍵。透過本次活動的開展，我項(xiàng)目部進(jìn)一步明確了：項(xiàng)目

質(zhì)量管理的重中之重在于加強(qiáng)對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養(yǎng)。

3、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高

在本次質(zhì)量月開展過程中，我項(xiàng)目部用心響應(yīng)了關(guān)于開展20xx年

浦東新區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量月活動的通知文件的號召，以提高施工人員質(zhì)量

意識為宗旨，認(rèn)真對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，同時在施工現(xiàn)場努力

營造良好的強(qiáng)化質(zhì)量管理意識的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的

主觀能動性。

三、今后質(zhì)量工作展望

20xx年質(zhì)量月很快就要結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主

題，也是項(xiàng)目部工程質(zhì)量的一個重點(diǎn)。作為上海市保障性住房三林基地

7號地塊(D3-2)項(xiàng)目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部透

過此次質(zhì)量月活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也

暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，

項(xiàng)目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)上海市保障

性住房三林基地7號地塊項(xiàng)目部、以及黑龍江省建工集團(tuán)有限職責(zé)公司

的形象。努力恪守質(zhì)量誠信，確保建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程！

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇10

根據(jù)《簡陽市教育和科學(xué)技術(shù)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)四川省教育廳關(guān)于印發(fā)

20xx年全省教育系統(tǒng)質(zhì)量月活動工作方案的通知的通知》的要求，結(jié)合

學(xué)區(qū)實(shí)際，我校認(rèn)真開展質(zhì)量月宣傳教育活動、質(zhì)量教育實(shí)踐活動，現(xiàn)

將活動情況總結(jié)如下；

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)

黨的和xx屆二中、三中全會以及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，充分發(fā)揮教

育系統(tǒng)宣傳教育作用，通過各種載體和形式在廣大師生中普及質(zhì)量知

識，提升質(zhì)量意識，并通過義務(wù)宣講影響家庭、社會，努力營造政府重

視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍，

有效推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)

品向中國品牌轉(zhuǎn)變。

二、成立質(zhì)量月領(lǐng)導(dǎo)小組

學(xué)校成立質(zhì)量月活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：嚴(yán)照富

副組長：應(yīng)俊莉

成員：魏紅俊張莉王素清各班主任

三、加強(qiáng)宣傳

1、通過教職工大會，向全體教師宣傳質(zhì)量月活動的目的意義、內(nèi)

容，公布我校質(zhì)量月活動方案，部署質(zhì)量月工作步驟。

2、在學(xué)校LED顯示屏，打出標(biāo)語，向師生、家長進(jìn)行質(zhì)量月活動

宣傳。班主任開展質(zhì)量月主題班會，讓學(xué)生樹立質(zhì)量意識，通過小手牽

大手活動，向家庭、社會宣傳質(zhì)量意識。

3、各班級利用黑板報、手抄報等方式對質(zhì)量月進(jìn)行宣傳。

四、深入開展質(zhì)量教育活動。

1、加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)教研工作，提高教師教育教學(xué)質(zhì)量

在學(xué)校進(jìn)行質(zhì)量月活動的動員會后，教研組負(fù)責(zé)人高度重視，首先

組織全組老師開會，有創(chuàng)造性地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，要將質(zhì)量月

的活動要求與學(xué)校的教學(xué)管理規(guī)范統(tǒng)一起來，要將課堂教學(xué)和教學(xué)評價

的主題落實(shí)到實(shí)處，并召開了組長會議，要求利用一次集體備課時間專

門研究如何完成質(zhì)量月活動的任務(wù)。

學(xué)校請成都師院楊東教授到學(xué)校做學(xué)術(shù)交流，楊東教授就提高學(xué)校

教育教學(xué)質(zhì)量應(yīng)做的轉(zhuǎn)變，向教師們提供了一些可操作性的方法。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入到新教師課堂進(jìn)行聽課，對教師的課堂教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)

行監(jiān)督、幫助提高。學(xué)校認(rèn)真組織教師進(jìn)行教材培訓(xùn)參加地區(qū)、市的教

研活動，提高教師的業(yè)務(wù)水平、提高教師的教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)校通過六認(rèn)真檢查，督促教師落實(shí)課堂、落實(shí)批改、落實(shí)輔導(dǎo)、

落實(shí)備課和反思，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、開展豐富的課外活動，提高素質(zhì)教育質(zhì)量

學(xué)校結(jié)合少年宮活動，利用每一天的大課間活動、下午第二節(jié)開展

豐富多彩的課外活動?；顒有问接校核囆g(shù)類、游戲類、體育類。具體有

毛筆書法、硬筆書法、老鷹捉小雞打沙包、跳繩等。總之，學(xué)校根據(jù)

文件要求，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)、課外活動實(shí)際，認(rèn)真開展了質(zhì)量月活動。

學(xué)校將在以后的教育教學(xué)工作中，樹立質(zhì)量意識、注重質(zhì)量，為建造質(zhì)

量強(qiáng)國做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇11

根據(jù)教育局的統(tǒng)一安排，我校從9月1日至9月30日以來，圍繞

重質(zhì)量，共享美好生活的活動主題展開了一系列活動。本次活動在學(xué)校

領(lǐng)導(dǎo)的重視和老師們的積極參與下取得了圓滿成功?，F(xiàn)將我校活動開展

情況總結(jié)如下：

一、精心組織，全面動員。

為了組織好質(zhì)量月活動，學(xué)校根據(jù)上級精神，把9月1日至9月8

日定為宣傳發(fā)動階段。召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研討制定了質(zhì)量月活

動實(shí)施方案，9月11日下午召集全體教師討論通過了本次活動實(shí)施方

案，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，激發(fā)了全體教師參與興趣。

二、加強(qiáng)組織與領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒臃桨傅膶?shí)施。

活動開始，為確保我校質(zhì)量月的順利展開，我校成立了以校長為組

長，以其他行政成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了校長負(fù)總責(zé)、教師全員

參與的活動體系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自參與并嚴(yán)格監(jiān)督活動的整過程，確保了

各項(xiàng)活動順利進(jìn)行，圓滿完成了質(zhì)量月的各項(xiàng)任務(wù)。

三、主要開展的活動及效果。

（一）、借助多種載體，大力開展質(zhì)量宣傳活動。

學(xué)校利用校園廣播，宣傳櫥窗等平臺，以懸掛橫幅、印發(fā)張貼質(zhì)量

宣傳資料等形式，向廣大師生宣傳國家、省對質(zhì)量工作的決策、部署和

要求。通過掛標(biāo)語、講座等形式大力宣傳質(zhì)量月，向廣大師生和群眾重

視質(zhì)量的重要性，大力營造人人關(guān)心、重視質(zhì)量的校園氛圍。

（二）、豐富多種形式，開展質(zhì)量主題教育活動。

1、利用周會課，舉辦一次全民重質(zhì)量，共筑中國夢專題講座。

2、舉行了一次重質(zhì)量，共享美好生活征文比賽。

3、針對學(xué)生身邊的質(zhì)量安全，學(xué)校組織安全檢查小組對學(xué)校小賣

部的食品安全進(jìn)行了檢查，有效地防范了不安全的食品進(jìn)入校園。

4、對學(xué)校的在建工程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保在校學(xué)生的人生安全。

5、教學(xué)中，圍繞打造高效課堂，提高教育質(zhì)量的主題開展了一次

教學(xué)大練兵。

教學(xué)大練兵活動中，在學(xué)?？傮w部署下，全體教師積極參與，認(rèn)識

準(zhǔn)備，各部門各負(fù)其責(zé)。首先是以集體備課小組為單位確定了各學(xué)段不

同學(xué)科的課堂教學(xué)研究主題：一二年級語文教學(xué)為如何有效的進(jìn)行低年

級識字教學(xué)；三四年級為閱讀教學(xué)的指導(dǎo)；一二年級的數(shù)學(xué)教學(xué)則為學(xué)

習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，三四年級為如何構(gòu)建學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的課堂。做

到了教學(xué)有目標(biāo)，研究有主題。

根據(jù)學(xué)校安排各學(xué)科確定了研究主題后，認(rèn)真組織教師開展了集體

備課，在備課中，教師們討論教材、討論教法、研究學(xué)法、專研教法。

教師們都能充分發(fā)表個人意見，執(zhí)教者圍繞主題精心策劃課堂教學(xué)。整

個活動中無論是老教師還是青年教師都是以嚴(yán)肅的態(tài)度對待這次活動，

本著學(xué)習(xí)提高的心態(tài)面對備課，體現(xiàn)了我校教師真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。

為更進(jìn)一步重視本次活動的開展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身先示范，打前陣，以

積極認(rèn)真的態(tài)度率先開展課堂教學(xué)大練兵，引起了教師對本次活動的更

加重視，使得這次活動更加順利進(jìn)行。

總之，通過此次質(zhì)量月活動，我校師生重質(zhì)量、追求高質(zhì)量的意識

更強(qiáng)了。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇12

根據(jù)華北電網(wǎng)公司《轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展20xx年質(zhì)量月活

動的通知》（華北電網(wǎng)安監(jiān)[20xx]26號）要求，承德供電公司認(rèn)真部署,

按照國家電網(wǎng)公司20xx年質(zhì)量月活動方案，在承德供電公司范圍內(nèi)全

面開展以抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹黝}的質(zhì)量月活動，現(xiàn)將

活動情況總結(jié)如下：

一、成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為認(rèn)真開展質(zhì)量月活動，全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)有限公

司活動方案及要求，承德供電公司立即成立了以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量月

活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動組織機(jī)構(gòu)，并指定

專人負(fù)責(zé)活動計(jì)劃，認(rèn)真開展質(zhì)量月活動。

二、充分認(rèn)識開展質(zhì)量月活動的重要意義

為使員工充分認(rèn)識和了解質(zhì)量月活動的重要意義，公司認(rèn)真組織員

工學(xué)習(xí)文件精神及活動方案，圍繞質(zhì)量提升，營造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、

崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高員工的質(zhì)量意識。

三、采取多種形式，營造活動氛圍

承德供電公司結(jié)合本單位實(shí)際情況，以國家電網(wǎng)公司質(zhì)量月活動方

案為基礎(chǔ)，認(rèn)真開展豐富多彩的活動，廣泛發(fā)動群眾，全員參與，把七

查一訪、質(zhì)量隱患排查和整改活動等作為活動重點(diǎn)，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管

理方法，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)工程質(zhì)量監(jiān)管，全面提升公司質(zhì)量管理水平。

1、強(qiáng)化活動宣傳，提高質(zhì)量意識

結(jié)合此次質(zhì)量月活動，承德供電公司大力宣傳質(zhì)量月指導(dǎo)思想、活

動主題，營造質(zhì)量月活動良好氛圍，為此，承德供電公司在各生產(chǎn)場所

懸掛質(zhì)量月宣傳畫、標(biāo)語、發(fā)放科普讀物，以抓質(zhì)量、報增長、促發(fā)展,

以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，圍繞質(zhì)量提升，營造重視質(zhì)

量、追求質(zhì)量、崇置質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，使員工認(rèn)識到質(zhì)量的

重要性，從而全面提升重視質(zhì)量管理的思想意識。

2、圍繞質(zhì)量月活動主題，在質(zhì)量月期間舉辦演講比賽、技術(shù)比武、

知識競賽等活動

在開展質(zhì)量月活動期間，承德供電公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以品

牌、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，圍繞質(zhì)量提升，引導(dǎo)全社會認(rèn)識

電力、節(jié)約用電、低碳生活。承德供電公司在網(wǎng)公司直屬單位中率先在

營業(yè)廳建設(shè)電力需求側(cè)管理展示區(qū)，通過圖文展板、視頻影像、互動模

型，啟發(fā)和幫助廣大電力客戶和市民做好節(jié)能節(jié)電工作。而且通過系列

展品的操作體驗(yàn)，讓廣大市民、學(xué)生、青少年提升對認(rèn)識知識的認(rèn)識，

達(dá)到科學(xué)用電、節(jié)約用電、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面

的宣傳推廣目的。

3、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工技術(shù)素質(zhì)，提升質(zhì)量管理水平

(1)9月9日，承德供電公司開展了農(nóng)電專業(yè)技能競賽，經(jīng)過激烈角

逐，承德縣分公司、圍場分公司、隆化分公司分獲團(tuán)體前三名。本次技

能競賽分別對選手的基礎(chǔ)理論、實(shí)際操作及緊急救護(hù)法進(jìn)行了考核。此

次技能競賽是公司大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，提高一線員工工作能力和操

作技能的重要舉措。

(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓(xùn)中心舉辦自動化專業(yè)崗

位技能比武。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武。經(jīng)過激

烈角逐，豐寧、灤平、平泉供電公司分獲得團(tuán)體總分前三名。本次比武

各單位充分重視，積極選派業(yè)務(wù)骨干參加，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子，比武

既檢查了員工的理論知識，又提高了實(shí)際操作水平，同時也為公司自動

化專業(yè)整體水平提升起到了積極促進(jìn)作用。

(3)為了提高配泡線路員工專業(yè)技能技術(shù)水平，強(qiáng)化員工素質(zhì)，達(dá)

到以競賽促生產(chǎn)、促安全、提升計(jì)量的目的，9月9日至10日，公司舉

辦了20xx年配電專業(yè)技能比武，并取得圓滿成功。經(jīng)過兩天激烈的角

逐，承德縣分公司、配電中心、營子客服分中心分別獲得團(tuán)體前二名。

本次配電專業(yè)技能競賽不僅充分展示了公司配電員工過硬的專業(yè)技能，

也給參賽隊(duì)員提供了一個相互切磋技藝，共同提高業(yè)務(wù)技能水平的平

臺，在很大程度上激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、提高業(yè)務(wù)技能的熱情，為

公司打造一支思想過硬、技術(shù)精湛的配電隊(duì)伍起到積極的促進(jìn)作用。

”)9月20日至21日，承德供電公司舉辦營銷電能計(jì)量專業(yè)崗位技

能比武。來自公司本部和基層單位10支代表隊(duì)，經(jīng)過激烈角逐，營子、

平泉、圍場供電公司分別獲得團(tuán)體總分前三名。本次比武各單位充分重

視，賽前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，并選拔優(yōu)秀選手參加比賽，涌現(xiàn)出很多技術(shù)

尖子，本次比武既激勵了員工提高理論水平，又提高了實(shí)際操作水平,

同時也為公司計(jì)量專業(yè)整體水平提升起到了積極促進(jìn)作用。

4、開展維權(quán)與延伸服務(wù)主題系列宣傳活動

為進(jìn)一步樹立供電企業(yè)維權(quán)意識，進(jìn)一步提高供電企業(yè)延伸服務(wù)質(zhì)

量和服務(wù)水平，9月19日上午，公司10個會場同時開展維權(quán)與延伸服

務(wù)專項(xiàng)宣傳活動，大力營造規(guī)范、和諧的服務(wù)環(huán)境，為公司延伸服務(wù)的

開展創(chuàng)造良好的外部氛圍。本次主體宣傳活動，公司各單位共發(fā)放各種

宣傳資料10萬余份,200余人參加的宣傳，現(xiàn)場解答客戶咨詢100余次。

通過本次宣傳，廣大客戶對延伸服務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對承德供電公

司服務(wù)質(zhì)量有了更深刻理解，并得到了客戶的認(rèn)可和支持。

5、強(qiáng)化課題研究，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年以來，公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，以提高工作和

服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)為課題開展活動，通過廣泛發(fā)動、積極

引導(dǎo)、努力實(shí)踐，質(zhì)量管理小組活動取得了顯著成效。在提高質(zhì)量管理

活動中，承德供電公司廣泛發(fā)動企業(yè)職工參與質(zhì)量月活動，發(fā)動職工提

高質(zhì)量安全意識，學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識。組織基層單位在質(zhì)量月期間開展

全面質(zhì)量管理小組活動，提出合理化建議、群眾性質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)

活動，以及崗位練兵、技術(shù)大比武、質(zhì)量知識和技能競賽活動，動員引

導(dǎo)廣大青年職工積極參與青工技能振興計(jì)劃、青年創(chuàng)新創(chuàng)效等活動。公

司輸電部帶電二班QC小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的

創(chuàng)新》、輸電部帶電QC小組成果《伸縮式防雷側(cè)針的研制》、輸電部運(yùn)

檢QC小組成果《研制輸電線路過線裝置》分別在中國質(zhì)量協(xié)會杯賽、

河北省質(zhì)量管理小組發(fā)布會上獲得優(yōu)勝，并被推薦為全國優(yōu)秀質(zhì)量管理

小組。在全國第三十二次質(zhì)量管理小組代表大會上，承德供電公司三個

質(zhì)量管理小組（QC小組）榮獲20xx年全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號。截至

目前，公司已獲得國優(yōu)稱號的QC小組已14個。

6、加強(qiáng)基建工程質(zhì)量專項(xiàng)管理

為落實(shí)國家電網(wǎng)公司《全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動實(shí)施意見》

要求，落實(shí)華北電網(wǎng)有限公司《全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動實(shí)施方

案》，全過程、全方位落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，承德供電公司制定了《全面

加強(qiáng)基建工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動實(shí)施方案》，成立了活動組織機(jī)構(gòu)，確

定工作目標(biāo)，設(shè)立專項(xiàng)活動工作小組，制定質(zhì)量專項(xiàng)活動實(shí)施計(jì)劃，并

分三個階段全面開展加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的專項(xiàng)活動。

此項(xiàng)活動是加強(qiáng)基建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)基建精益化管理，認(rèn)真開展

加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)工藝、

強(qiáng)制性條文、質(zhì)量通病防治措施和標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)卡的深化應(yīng)用工作要

求。落實(shí)基建質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)計(jì)、物資、監(jiān)理、施工、現(xiàn)場試驗(yàn)、調(diào)

試、工程驗(yàn)收、檔案管理工作；創(chuàng)新質(zhì)量管理手段，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)工藝、強(qiáng)

制性條文和質(zhì)量通病防治措施，實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量管控，穩(wěn)步提升質(zhì)量工

藝水平；加強(qiáng)」二程質(zhì)量監(jiān)督，提升施工」二藝標(biāo)準(zhǔn)，全面提升工程質(zhì)量，

確保工程按規(guī)范零缺陷移交生產(chǎn)運(yùn)行。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇13

現(xiàn)就百河鋁業(yè)開展20xx年質(zhì)量月活動的主要做法和體會，作簡要

匯報:

一、開展20xx年質(zhì)量月活動的主要做法：

（一）從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體策劃上求保障

公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量月活動高度重視，按照《關(guān)于開展“20xx年全國質(zhì)

量月”活動的通知》精神和要求，研究部署開展質(zhì)量月活動的各項(xiàng)具體

工作，制定質(zhì)量月活動方案，力求活動有所創(chuàng)新，形式有所突破，確保

質(zhì)量月活動的順利開展。各部門也都把質(zhì)量月活動列入重要議事日程，

為做好組織工作，都專門成立部門領(lǐng)導(dǎo)掛帥，制定了部門質(zhì)量月活動方

案，切實(shí)加強(qiáng)了對活動組織領(lǐng)導(dǎo)和整體部署。質(zhì)量檢驗(yàn)中心制定了公司

具體實(shí)施方案?；顒悠陂g，公司領(lǐng)導(dǎo)對活動的全過程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，并

做好督促工作。

（二）從深入宣傳和深化認(rèn)識上營造氛圍

為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量月的預(yù)期效果，公司采取了多種形式，廣泛動員廣大員

工積極參加質(zhì)量月活動。努力營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、參與

質(zhì)量活動的良好氛圍，9月初，公司利用標(biāo)語、橫幅等進(jìn)行宣傳，營造

活動氛圍。利用質(zhì)量月黑板報從不同角度宣傳質(zhì)量月主題，切實(shí)提升了

公司員工的質(zhì)量意識，及時宣傳報道質(zhì)量月活動的最新進(jìn)展和質(zhì)量工作

的典型事例，營造全員重視質(zhì)量的良好氛圍。從而在公司進(jìn)一步提升了

必須走“質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，實(shí)力鑄就品牌”之路的理念與意識。

（三）從創(chuàng)新形式和豐富內(nèi)容上塑造亮點(diǎn)

質(zhì)量月期間，公司緊盯行業(yè)先進(jìn)在工藝、標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量檢驗(yàn)手段、

生產(chǎn)過程控制及質(zhì)量管理等方面的先進(jìn)成果，組織實(shí)施全方位對標(biāo)，尋

找差距，采取強(qiáng)有力措施，全面提升公司產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)水平，發(fā)

動員工圍繞質(zhì)量提升，大力開展技術(shù)改進(jìn)、管理創(chuàng)新、技術(shù)比武等活動。

積極創(chuàng)新質(zhì)量月活動的內(nèi)容和形式，重點(diǎn)開展了以下兒項(xiàng)工作：

1、召開了一次QC成果發(fā)布會。為了進(jìn)一步提高公司的質(zhì)量管理水

平，推動公司群眾性質(zhì)量管理活動的廣泛深入開展，20xx年公司共注冊

登記了6個QC小組，9個成果。經(jīng)過篩選有8個QC課題在會上發(fā)表，

QC小組針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對性地選擇課題，積極開展活動在質(zhì)

量控制，在改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績，QC

活動對公司內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作起到了積極的推動作用。為了切實(shí)有

效的開展QC工作，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各QC小組要自覺按照質(zhì)量管理活動開

展的工作順序來進(jìn)行，選定質(zhì)量管理活動課題，然后嚴(yán)格按照質(zhì)量管理

活動的PDCA循環(huán)實(shí)實(shí)在在的開展，從而把公司開展質(zhì)量管理活動的水

平提高到一個新的高度。

2、進(jìn)行了20xx年度“三標(biāo)一體”內(nèi)部審核。在9月16日至17日

各部門接受了內(nèi)審員為期2天的現(xiàn)場審核。審核內(nèi)容包括“三標(biāo)一體”

管理體系的建立及實(shí)施運(yùn)行情況的符合性、適宜性、有效性；審核小組

深入公司各部門、單位，采用提問、現(xiàn)場觀察等多種方式進(jìn)行審核驗(yàn)證。

現(xiàn)場審核驗(yàn)證結(jié)束后，于9月17日下午召開了認(rèn)證審核的末次會議。

審核組對各部門的整體情況予以了積極評價，認(rèn)為各部門是一個開

拓型的企業(yè)，具有現(xiàn)代管理意識，體系運(yùn)行以來基本符合體系認(rèn)證相關(guān)

要求，審核組還有針對性地提出了建議改進(jìn)的內(nèi)容。我們要以這次審核

為起點(diǎn)，以先進(jìn)的系統(tǒng)管理理念，科學(xué)的過程控制方法，嚴(yán)格的持續(xù)改

進(jìn)要求，可量化的測量手段，使公司的各項(xiàng)工作有機(jī)地融合在建立的方

針和目標(biāo)上，從而全面提升服務(wù)和管理等各項(xiàng)工作的質(zhì)量。

3、進(jìn)行黑板報展覽與評比。九月上旬，公司組織進(jìn)行了以質(zhì)量月

為主題的黑板報評比活動，對車間展板選出3塊最有特色，最具代表性

的黑板報進(jìn)行現(xiàn)場評比，本著公開、公平和公正的原則進(jìn)行了綜合評分,

通過競賽的模式，增加質(zhì)量教育的生動性、趣味性，調(diào)動了廣大員工的

積極與主動性，使大家在輕松的氛圍下增強(qiáng)了質(zhì)量意識。

4、通過在各生產(chǎn)單位開展“技能比武”競賽活動，使大家的干勁

十足，開展你追我趕的喜人局面?；顒悠陂g，各單位通過現(xiàn)場問題和工

藝質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘，開展工藝基礎(chǔ)改善研究，明確和細(xì)化工藝規(guī)程和作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，保證工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確量化和可操作性，并通過崗位標(biāo)

準(zhǔn)化操作確保工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)。

5、進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查，活動期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)下，公司主

要崗位在進(jìn)行自查自糾的基礎(chǔ)上進(jìn)行了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動，重點(diǎn)檢查了

一線單位工藝參數(shù)指標(biāo)完成情況，將質(zhì)量問題逐項(xiàng)列出，明確具體整改

時間和責(zé)任人，要求立即進(jìn)行整改。專項(xiàng)檢查工作在員工中引起了人人

重視質(zhì)量的高潮，強(qiáng)化了現(xiàn)場工作人員的質(zhì)量意識，有效地提高了自檢

自查能力，從而使工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作提升至精細(xì)化操作同

時進(jìn)一步規(guī)范了操作中的質(zhì)量管理行為。

二、開展20xx年質(zhì)量月活動的主要體會：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是開展質(zhì)量月活動的關(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來

對質(zhì)量月活動就非常重視，此次質(zhì)量月成立了以陳雷總經(jīng)理為組長、高

層領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)車間部室一把手參加的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組?；?/p>

動中公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場為質(zhì)量月活動進(jìn)行指導(dǎo)、為各項(xiàng)賽事加油助威，

極大地鼓舞了員工的士氣，保證了質(zhì)量月活動的順利開展。

2、各部門共同參與是質(zhì)量月活動取得成效的保證。質(zhì)量月活動是

一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及許多部門和崗位，因此只有加強(qiáng)各部門的溝通和協(xié)

作，充分發(fā)揮各部匚的積極作用，齊抓共管，形成合力，才能使質(zhì)量月

活動取得成效。

3、全員參與是質(zhì)量月活動的生命。員工是參與程度直接關(guān)系到質(zhì)

量月活動的成敗。質(zhì)量月期間，我公司真正做到了公司搭臺、車間唱戲,

讓廣大員工為主角。同時，由于發(fā)動充分，宣傳到位，廣大員工以高度

的熱情對質(zhì)量月活動給予了極大的關(guān)注和參與，掀起了一輪又一輪的高

潮。

今后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動的組織和策劃，加強(qiáng)溝

通協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的積極性，形成整體推進(jìn)的合力，充分發(fā)揮創(chuàng)造力,

突出特色，突出重點(diǎn)，把活動做出成效。使“質(zhì)量月”成為提高公司質(zhì)

量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平的“加速器”，并以質(zhì)量月活動為契機(jī)，積

極創(chuàng)新，動員力量，不斷提升品牌戰(zhàn)略，為促進(jìn)百河鋁業(yè)又好又快發(fā)展

作出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇14

為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束，這是我門全體KF工作人員

上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展

大力宣傳質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中的同時也大大提高了全員的安全

意識，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)

量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。

回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)wKF工作人員嚴(yán)格按照公司及

部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)

并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜

的成效，達(dá)到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建

議，拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

1、質(zhì)量月活動期間KF積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組

織了集體標(biāo)兵和個人標(biāo)兵工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足，開展

你追我趕爭做標(biāo)兵的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全

管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)wKF工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模，

更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后

進(jìn)的趕先進(jìn)。

2、利用班前班后會議組織開展了質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線

的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛

表達(dá)了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識，大家一致認(rèn)識到：質(zhì)

量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)

品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企

業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!

3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報的形式，大大加強(qiáng)了廣大職工對

質(zhì)量的深切認(rèn)識。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對子

安全職責(zé)，堅(jiān)決杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛護(hù)和正

確使用機(jī)器設(shè)備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊,

做到二不傷害。

4、通過推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到

辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時

也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的

車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫須知及現(xiàn)

場管理規(guī)定》，大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體KF工作人員的上

下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)

導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實(shí)處，不要將

其作為一場運(yùn)動，而是要長期堅(jiān)持下去，把它作為一個KF管理工作的

奮斗目標(biāo)。

此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了大量的心血，付出了

辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家

都齊心協(xié)力，圍繞勤奮努力、勇奪佳績的奮斗目標(biāo)，全方位保障質(zhì)量月

活動的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅(jiān)持下去，嚴(yán)把產(chǎn)品

質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，

它更是對全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識及求實(shí)理念的一次深

刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份質(zhì)量月的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更將是

我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富！

醫(yī)院質(zhì)量月活動總結(jié)篇15

為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束，這是我門全體工作人員上至

管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力

宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全

意識，從我做起，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)

量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。

回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)w工作人員嚴(yán)格按照公司及部門

指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不

斷完善，圓滿完成了此次活動的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成

效，達(dá)到了理想的目的。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議，

拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：

1、質(zhì)量月活動期間積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織

了“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足,

開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)

量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)w工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷

模，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，

讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。

2、利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命

線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，

紛紛表達(dá)了