阜陽師范大學《公共危機管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《公共危機管理》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種公共管理改革的策略強調(diào)對現(xiàn)有體制進行漸進式的調(diào)整和改進？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.休克療法D.全盤否定式改革2、公共政策執(zhí)行過程中可能會遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標不明確B.執(zhí)行人員素質(zhì)高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化3、在公共危機管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強監(jiān)測預(yù)警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練4、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協(xié)商和妥協(xié)來解決沖突？（）A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略5、公共管理中的社會資本理論強調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力6、公共部門的組織文化對員工的行為和組織的績效產(chǎn)生深遠影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動接受D.長期的培育7、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應(yīng)完全遵循少數(shù)人的意見B.公共政策制定應(yīng)注重效率，忽視公平C.公共政策制定應(yīng)綜合考慮各種利益關(guān)系D.公共政策制定應(yīng)避免受到價值觀念的影響8、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準D.政策方案的公布9、公共服務(wù)的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是10、在公共服務(wù)質(zhì)量評估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問卷調(diào)查法B.專家評估法C.成本效益分析法D.標桿管理法11、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗D.政治素養(yǎng)12、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標之一。對于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個方面的均等化最難實現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機會提供D.教育質(zhì)量保障13、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變14、公共部門人力資源規(guī)劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓計劃D.不需要對規(guī)劃進行評估和調(diào)整15、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則，以下關(guān)于招聘流程的描述，錯誤的是：（）A.制定招聘計劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷B.組織面試、進行背景調(diào)查、做出錄用決策C.招聘過程中可以存在歧視和偏見D.對招聘效果進行評估和反饋16、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機制應(yīng)包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機制的完善會阻礙公共管理創(chuàng)新17、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和評估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿18、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計抽樣法D.專家評估法19、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機培訓成本20、在公共部門人力資源管理中，培訓與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于培訓與開發(fā)效果評估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應(yīng)評估、學習評估等多種方法B.只關(guān)注培訓結(jié)束后的短期效果C.有助于改進培訓與開發(fā)的計劃和實施D.能夠衡量培訓對員工績效的實際影響二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共部門人力資源的培訓與開發(fā)對于提升員工素質(zhì)和組織績效具有重要意義，請論述公共部門人力資源培訓與開發(fā)的需求分析、計劃制定和實施評估，以及如何確保培訓與開發(fā)的效果。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的創(chuàng)新主體互動關(guān)系”，包括互動的形式、影響和協(xié)調(diào)策略。3、（本題5分）請論述公共管理中的公共服務(wù)標準化，包括標準化的意義、內(nèi)容、實施和評估等方面，分析如何通過標準化提升公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。4、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門績效評估的偏差與糾正，包括偏差的類型、成因、影響和糾正措施等方面，分析如何減少和糾正績效評估中的偏差。5、（本題5分）公共管理中的服務(wù)型政府建設(shè)是政府改革的重要方向，請闡述服務(wù)型政府的內(nèi)涵、特征和建設(shè)路徑，分析當前服務(wù)型政府建設(shè)中存在的問題及解決思路。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的垃圾分類工作推行一段時間后，效果不佳，居民分類意識淡薄，垃圾混裝現(xiàn)象嚴重。請研究如何提高垃圾分類的成效。2、（本題5分）某城市的公共停車場建設(shè)不足，導(dǎo)致路邊違規(guī)停車現(xiàn)象普遍，交通堵塞嚴重。政府計劃利用部分閑置土地建設(shè)停車場，但遭到周邊居民反對，認為會影響居住環(huán)境。請分析如何協(xié)調(diào)各方利益，推進停車場建設(shè)。3、（本題5分）某社區(qū)的公共健身器材損壞后無人維修，存在安全隱患。請分析如何建立有效的公共健身器材維護機制。4、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的生活垃圾處理方式落后，環(huán)境污染嚴重。分析政府應(yīng)如何推進農(nóng)村生活垃圾處理的現(xiàn)代化和無害化。5、（本題5分）某市政府推行一項新的教育改革政策，旨在提高教育質(zhì)量和公平性。但在實施過程中，一些學校和教師反映政策執(zhí)行難度大，資源不足。請分析導(dǎo)致政策執(zhí)行困難的原因，并提出改進建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）研究在公共部門服務(wù)補救機制中，如何及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤