軟件銷售服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

軟件銷售服務(wù)合同范本通用本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3銷售服務(wù)1.4技術(shù)支持1.5商業(yè)秘密1.6許可權(quán)限2.軟件產(chǎn)品的交付2.1交付方式2.2交付時(shí)間2.3交付地點(diǎn)2.4產(chǎn)品質(zhì)量保證3.銷售服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)培訓(xùn)3.2售后服務(wù)3.3升級(jí)與維護(hù)3.4客戶支持4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)4.3響應(yīng)時(shí)間4.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5.合同的有效期5.1起始日期5.2終止日期5.3合同續(xù)約6.許可權(quán)限與限制6.1授權(quán)使用范圍6.2授權(quán)用戶數(shù)量6.3禁止行為6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.費(fèi)用與支付7.1軟件購(gòu)買價(jià)格7.2支付方式7.3稅收7.4發(fā)票8.違約責(zé)任8.1賣方違約8.2買方違約8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用10.法律效力10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.保密協(xié)議11.1保密義務(wù)11.2保密期限11.3例外情況12.強(qiáng)制性條款12.1法律法規(guī)12.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)13.其他條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3第三方受益人14.簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品指的是乙方根據(jù)本合同條款授權(quán)甲方使用的軟件產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、版本、功能等詳見(jiàn)附件一。1.3銷售服務(wù)銷售服務(wù)包括軟件產(chǎn)品的交付、技術(shù)支持與維護(hù)、培訓(xùn)等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本合同第三、四、五條。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指賣方在合同有效期內(nèi)為買方提供軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。1.5商業(yè)秘密商業(yè)秘密指在本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中，雙方所獲悉的對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等未公開(kāi)且具有保密性的信息。1.6許可權(quán)限許可權(quán)限是指賣方授權(quán)買方在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品的權(quán)利，包括授權(quán)用戶數(shù)量、使用范圍等。2.軟件產(chǎn)品的交付2.1交付方式軟件產(chǎn)品采用電子交付方式，乙方將軟件產(chǎn)品加密后通過(guò)電子郵件發(fā)送給甲方。2.2交付時(shí)間軟件產(chǎn)品的交付時(shí)間為合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)。2.3交付地點(diǎn)軟件產(chǎn)品的交付地點(diǎn)為甲方的注冊(cè)地址或指定的其他地點(diǎn)。2.4產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方保證軟件產(chǎn)品符合約定的技術(shù)要求和功能，自交付之日起，軟件產(chǎn)品在正常使用條件下，若存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后30日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。3.銷售服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供一次軟件產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)等。3.2售后服務(wù)乙方提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件產(chǎn)品的升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)支持等。3.3升級(jí)與維護(hù)乙方定期為甲方提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品與操作系統(tǒng)等其他相關(guān)軟件的兼容性。3.4客戶支持乙方通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式為甲方提供客戶支持服務(wù)，解答甲方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持范圍包括軟件產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的問(wèn)題。4.2維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)包括軟件產(chǎn)品的故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等。4.3響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。4.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由乙方的專業(yè)技術(shù)人員組成，具備豐富的軟件產(chǎn)品支持和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。5.合同的有效期5.1起始日期合同的有效期自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2終止日期合同的終止日期為軟件產(chǎn)品授權(quán)使用期限屆滿之日。5.3合同續(xù)約合同到期前3個(gè)月內(nèi)，甲乙雙方可協(xié)商辦理合同續(xù)約手續(xù)。8.違約責(zé)任8.1賣方違約賣方未能按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2買方違約買方未能按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3違約賠償因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.法律效力10.1合同變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2合同解除一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同終止本合同到期或者雙方另有約定的終止條件滿足時(shí)，合同終止。11.保密協(xié)議11.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的商業(yè)秘密，應(yīng)對(duì)外保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止之日起5年內(nèi)有效。11.3例外情況依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供合同信息的情況除外。12.強(qiáng)制性條款12.1法律法規(guī)本合同的簽訂、履行應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。12.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本合同的簽訂、履行還應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.其他條款13.1通知雙方通過(guò)書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以快遞、電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。13.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。13.3第三方受益人本合同的履行，如有第三方受益人，各方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。14.簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或交易時(shí)，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同所享有的權(quán)益，不得優(yōu)于甲乙雙方的權(quán)益。16.第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照本合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。16.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過(guò)其從本合同項(xiàng)下服務(wù)或交易中獲得的收益。17.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。18.第三方違約處理18.2第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方權(quán)益保護(hù)19.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。19.2甲乙雙方不得要求第三方提供超出本合同約定的服務(wù)或義務(wù)。20.第三方解除合同20.1第三方有權(quán)在合同履行期間提前解除合同，但應(yīng)提前通知甲乙雙方。20.2第三方解除合同的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲乙雙方造成的損失。21.第三方與甲乙雙方的關(guān)系21.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。21.2第三方對(duì)甲乙雙方之間的債務(wù)不負(fù)任何責(zé)任。22.第三方信息披露22.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)信息。22.2第三方提供的信息不得含有誤導(dǎo)性、虛假性內(nèi)容。23.第三方合規(guī)性23.1第三方應(yīng)確保其服務(wù)或交易符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求。23.2第三方不得從事違法違規(guī)行為，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。24.第三方爭(zhēng)議解決24.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。24.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。25.第三方簽署與生效25.1第三方簽署本合同時(shí)，應(yīng)由其法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章。25.2本合同自第三方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單附件三：售后服務(wù)政策附件四：軟件產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃附件五：授權(quán)用戶數(shù)量確認(rèn)表附件六：合同履行時(shí)間表附件七：違約金計(jì)算公式附件八：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書附件九：保密協(xié)議范本附件十：第三方供應(yīng)商信息表附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了軟件產(chǎn)品的名稱、版本、功能、技術(shù)參數(shù)等信息，包括但不限于軟件的操作系統(tǒng)兼容性、硬件要求、軟件許可證類型等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單本附件列出了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。附件三：售后服務(wù)政策本附件詳細(xì)說(shuō)明了售后服務(wù)的政策，包括服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：軟件產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃本附件列出了軟件產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)的時(shí)間表、升級(jí)內(nèi)容的描述、升級(jí)對(duì)用戶的影響等。附件五：授權(quán)用戶數(shù)量確認(rèn)表本附件詳細(xì)記錄了授權(quán)用戶的數(shù)量，包括每個(gè)用戶的注冊(cè)信息、授權(quán)期限等。附件六：合同履行時(shí)間表本附件列出了合同履行的時(shí)間表，包括軟件交付時(shí)間、技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)始時(shí)間等。附件七：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，明確了違約金的計(jì)算方法和計(jì)算依據(jù)。附件八：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書本附件確認(rèn)了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件九：保密協(xié)議范本本附件提供了保密協(xié)議的范本，明確了保密信息的范圍、保密期限和例外情況等。附件十：第三方供應(yīng)商信息表本附件列出了可能涉及到的第三方供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未能按照合同約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品，或交付的軟件產(chǎn)品不符合約定的技術(shù)要求和功能。2.賣方未能提供約定的技術(shù)支持服務(wù)，或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.賣方未能履行保密義務(wù)，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密。4.買方未能按照合同約定支付軟件購(gòu)買費(fèi)用。5.買方未能按照合同約定使用軟件產(chǎn)品，或超出授權(quán)用戶數(shù)量使用軟件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賣方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.買方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，