鞋業(yè)客戶滿意度調(diào)查模板

鞋業(yè)客戶滿意度調(diào)查模板合同編號：__________合同雙方：甲方：全稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________電子郵箱：_____________________________乙方：全稱：_____________________________地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________電子郵箱：_____________________________鑒于甲方為鞋業(yè)公司，乙方為專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，雙方為了共同提高鞋業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，提升客戶滿意度，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的和范圍1.1本次調(diào)查的目的在于了解甲方鞋業(yè)產(chǎn)品的客戶滿意度，收集客戶對產(chǎn)品的需求和意見，為甲方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。1.2調(diào)查范圍包括甲方現(xiàn)有的客戶和潛在客戶，以及與甲方有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。第二條調(diào)查內(nèi)容2.1產(chǎn)品滿意度：包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、舒適度、耐用度等方面的評價。2.2服務(wù)滿意度：包括購買過程中的售后服務(wù)、物流配送、客服態(tài)度等方面的評價。2.3購買建議：客戶對甲方的產(chǎn)品和服務(wù)是否愿意推薦給親朋好友。第三條調(diào)查方式和時間3.1乙方采用在線問卷、電話訪談、現(xiàn)場調(diào)研等方式進(jìn)行調(diào)查。3.2調(diào)查時間為自合同簽訂之日起至____年__月__日。第四條調(diào)查結(jié)果的提交4.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個工作日內(nèi)，向甲方提交完整的調(diào)查報(bào)告。4.2調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、樣本數(shù)量、主要結(jié)果、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議等內(nèi)容。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對在調(diào)查過程中獲取的甲方客戶個人信息和調(diào)查數(shù)據(jù)予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本次調(diào)查的結(jié)果公開或用于其他商業(yè)用途。第六條合同的履行和違約責(zé)任6.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供調(diào)查所需的客戶名單和相關(guān)資料。6.2乙方應(yīng)按照約定完成調(diào)查工作，并對調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。6.3如一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：_____________________________乙方（蓋章）：_____________________________甲方代表（簽名）：________________________乙方代表（簽名）：________________________簽訂日期：_____________________________一、附件列表：1.在線問卷調(diào)查2.電話訪談指南3.現(xiàn)場調(diào)研流程4.客戶信息保密協(xié)議5.調(diào)查數(shù)據(jù)處理協(xié)議6.調(diào)查報(bào)告模板7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供客戶名單和相關(guān)資料2.甲方未支付乙方調(diào)查費(fèi)用3.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作4.乙方未對調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)5.乙方未保密客戶信息和調(diào)查數(shù)據(jù)6.任何一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的鞋業(yè)公司，全稱為_____________________________2.乙方：指合同中的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，全稱為_____________________________3.合同履行：指合同雙方按照約定完成各自的權(quán)利和義務(wù)4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，需向守約方支付的賠償金5.調(diào)查結(jié)果：指乙方根據(jù)調(diào)查過程獲取的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析得出的結(jié)論四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的客戶名單不準(zhǔn)確解決辦法：甲方應(yīng)重新核實(shí)并提供準(zhǔn)確的客戶名單2.乙方調(diào)查工作進(jìn)度緩慢解決辦法：乙方應(yīng)增加人手或調(diào)整工作計(jì)劃，確保按約定時間完成調(diào)查3.調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差解決辦法：乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，確保結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性4.客戶信息和調(diào)查數(shù)據(jù)泄露解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品質(zhì)量和滿意度，委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查2.乙方為完成調(diào)查任務(wù)，與甲方溝通并提供調(diào)查方案3.雙