基于云計(jì)算的CRM系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于云計(jì)算的CRM系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用合同（2024版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4術(shù)語定義2.合同標(biāo)的2.1項(xiàng)目概述2.2系統(tǒng)功能需求2.3系統(tǒng)性能要求2.4技術(shù)支持與服務(wù)3.合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3支付時(shí)間表3.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度4.1項(xiàng)目啟動(dòng)4.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.3項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4項(xiàng)目交付時(shí)間5.技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3侵權(quán)責(zé)任6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)范圍6.2系統(tǒng)升級(jí)政策6.3故障響應(yīng)時(shí)間6.4維護(hù)服務(wù)費(fèi)用7.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任7.1甲方風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任7.2乙方風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任7.3不可抗力8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.合同的履行地點(diǎn)和期限11.1履行地點(diǎn)11.2履行期限12.合同的監(jiān)證機(jī)關(guān)12.1監(jiān)證機(jī)關(guān)名稱12.2監(jiān)證機(jī)關(guān)地址13.其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3丙方特殊要求14.合同的附件14.1附件清單14.2附件效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方為（全稱），是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，擁有合法的民事權(quán)利能力和民事行為能力，根據(jù)本合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。1.2乙方名稱及定義乙方為（全稱），是一家專業(yè)從事云計(jì)算、CRM系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的科技公司，擁有合法的民事權(quán)利能力和民事行為能力，根據(jù)本合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。1.3丙方名稱及定義丙方為（全稱），與甲方、乙方無直接隸屬關(guān)系，根據(jù)本合同的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。1.4術(shù)語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，如云計(jì)算、CRM系統(tǒng)等）第二條合同標(biāo)的2.1項(xiàng)目概述本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目是基于云計(jì)算的CRM系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。2.2系統(tǒng)功能需求（詳細(xì)描述系統(tǒng)的各項(xiàng)功能需求，如客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)跟蹤、客戶服務(wù)管理等）2.3系統(tǒng)性能要求（詳細(xì)描述系統(tǒng)的性能要求，如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量等）2.4技術(shù)支持與服務(wù)乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持與服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三條合同價(jià)格與支付3.1合同總價(jià)本合同的總價(jià)為（金額），包括但不限于項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等費(fèi)用。3.2支付方式甲方支付乙方款項(xiàng)的方式為（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。3.3支付時(shí)間表甲方應(yīng)按照本合同約定的支付時(shí)間表向乙方支付合同款項(xiàng)，具體支付時(shí)間表如下：（列出支付時(shí)間表）3.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制（如有價(jià)格調(diào)整機(jī)制，詳細(xì)描述調(diào)整的條件和程序）第四條項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度4.1項(xiàng)目啟動(dòng)雙方在本合同簽訂后（時(shí)間）內(nèi)共同召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度安排等。4.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)確定的內(nèi)容，制定詳細(xì)的projectplan，并在甲方確認(rèn)后實(shí)施。4.3項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的要求，具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。4.4項(xiàng)目交付時(shí)間乙方應(yīng)在本合同簽訂后（時(shí)間）內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)等工作，并向甲方交付符合本合同約定的系統(tǒng)。第五條技術(shù)保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（歸屬方），包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方應(yīng)對(duì)提供的CRM系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。維護(hù)范圍包括但不限于系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)安全防護(hù)等。6.2系統(tǒng)升級(jí)政策乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的提升。6.3故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在（時(shí)間）內(nèi)響應(yīng)，并在（時(shí)間）內(nèi)解決。6.4維護(hù)服務(wù)費(fèi)用乙方提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為（金額），如涉及額外服務(wù)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。第八條風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任8.1甲方風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)確保提供給乙方的業(yè)務(wù)需求、資料等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有誤導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)符合約定功能、性能要求，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。9.3丙方違約責(zé)任丙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方或乙方損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事宜，包括但不限于結(jié)算、移交資料等。第十二條合同的履行地點(diǎn)和期限12.1履行地點(diǎn)本合同在（地點(diǎn)）履行。12.2履行期限雙方應(yīng)按照本合同約定的期限履行各自的義務(wù)。第十三條合同的監(jiān)證機(jī)關(guān)13.1監(jiān)證機(jī)關(guān)名稱本合同的監(jiān)證機(jī)關(guān)為（名稱）。13.2監(jiān)證機(jī)關(guān)地址監(jiān)證機(jī)關(guān)的地址為（地址）。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求（列出甲方特殊要求）。14.2乙方特殊要求（列出乙方特殊要求）。14.3丙方特殊要求（列出丙方特殊要求）。第十五條合同的附件15.1附件清單附件清單如下：（列出附件名稱、數(shù)量、版本等）。15.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，與本合同實(shí)施過程中產(chǎn)生合同關(guān)系或提供協(xié)助的其他主體。包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的事務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保其提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)。如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方或丙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，由合同具體條款約定。第三方應(yīng)按照約定行使權(quán)利，不得干涉甲方、乙方和丙方的合法權(quán)益。2.第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇甲方、乙方和丙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)。2.2第三方評(píng)估甲方、乙方和丙方應(yīng)對(duì)第三方的能力、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等進(jìn)行全面評(píng)估，確保其具備履行合同的能力。2.3第三方接入甲方、乙方和丙方與第三方簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，然后將第三方接入項(xiàng)目實(shí)施過程。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定甲方、乙方和丙方可根據(jù)合同約定，設(shè)定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可包括金額、時(shí)間、質(zhì)量等方面。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方或丙方損失，甲方、乙方和丙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。4.第三方與甲方、乙方、丙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)履行向甲方提供的合同義務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)履行向乙方提供的合同義務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。4.3第三方與丙方的關(guān)系第三方應(yīng)履行向丙方提供的合同義務(wù)，并接受丙方的監(jiān)督和檢查。5.第三方違約處理5.1第三方違約第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2第三方違約處理程序甲方、乙方和丙方可依據(jù)合同約定和法律規(guī)定，采取措施維護(hù)自身權(quán)益。包括但不限于暫停支付款項(xiàng)、解除合同、追究法律責(zé)任等。6.第三方退出機(jī)制6.1第三方退出條件如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前通知甲方、乙方和丙方，并按照約定辦理退出手續(xù)。6.2第三方退出程序7.第三方介入對(duì)其他各方的影響7.1第三方介入不影響甲方、乙方和丙方之間的合同關(guān)系。各方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。7.2第三方介入不影響甲方、乙方和丙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)。各方應(yīng)共同維護(hù)合同履行。8.附件：第三方名單及責(zé)任限額附件列出第三方名單、責(zé)任限額及其它相關(guān)約定。附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合同主體信息表詳細(xì)列出甲方、乙方、丙方的全稱、法定代表人的姓名、聯(lián)系方式、地址等信息。附件2：項(xiàng)目詳細(xì)需求說明書詳細(xì)描述CRM系統(tǒng)的功能需求、性能要求、技術(shù)規(guī)格等。附件3：系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。附件4：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)列出項(xiàng)目的實(shí)施步驟、時(shí)間表、里程碑等。附件5：培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)課程大綱、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)幻燈片等。附件6：維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方提供維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件7：第三方評(píng)估報(bào)告包括第三方的能力評(píng)估、業(yè)績(jī)證明、信譽(yù)評(píng)估等。附件8：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方應(yīng)盡的義務(wù)、責(zé)任限額、違約處理等。附件9：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方對(duì)提供的CRM系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件10：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。附件11：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的途徑、程序、仲裁機(jī)構(gòu)等。附件12：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告包括甲方對(duì)乙方提供的CRM系統(tǒng)的驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件13：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出合同總價(jià)、支付時(shí)間表、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用等。附件14：變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項(xiàng)、時(shí)間、原因等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按照合同約定支付款項(xiàng)、提供資料、履行協(xié)助義務(wù)等，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付首期款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施，甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式按照合同約定的利率計(jì)算。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按照合同約定提供服務(wù)、產(chǎn)品、履行協(xié)助義務(wù)等，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照合同約定的利率計(jì)算。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定丙方如未按照合同約定提供服務(wù)、產(chǎn)品、履行協(xié)助義務(wù)等，構(gòu)成違約。丙方