年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（04版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)地址及范圍1.3服務(wù)期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全防范與監(jiān)控2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.4設(shè)施設(shè)備維護2.5客戶服務(wù)與投訴處理第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)維護標(biāo)準(zhǔn)3.2安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4綠化標(biāo)準(zhǔn)3.5設(shè)施設(shè)備運行標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)費用4.1管理服務(wù)費4.2維修基金4.3公共能耗費用4.4其他費用第五條物業(yè)保險5.1保險購買5.2保險理賠第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的生效、履行和驗收11.1生效條件11.2履行期限11.3驗收標(biāo)準(zhǔn)第十二條附則12.1名詞解釋12.2合同附件12.3合同修改和補充第十三條甲方（物業(yè)所有權(quán)人/授權(quán)代表）13.1甲方代表13.2甲方義務(wù)與責(zé)任第十四條乙方（物業(yè)管理公司）14.1乙方負(fù)責(zé)人14.2乙方義務(wù)與責(zé)任第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)所有權(quán)人/授權(quán)代表名稱）乙方：（物業(yè)管理公司名稱）1.2物業(yè)地址及范圍物業(yè)地址：____________________物業(yè)范圍：包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護和管理，確保其正常運行。2.2安全防范與監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，包括門禁系統(tǒng)的維護、保安人員的配備與培訓(xùn)、監(jiān)控系統(tǒng)的運行等。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路清掃、垃圾收集、綠化帶的養(yǎng)護等。2.4設(shè)施設(shè)備維護乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，確保其安全運行。2.5客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)部門，處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，并提供必要的協(xié)助。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)維護標(biāo)準(zhǔn)3.2安全防范標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)應(yīng)設(shè)立完善的安全防范體系，保安人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保持正常運行。3.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，垃圾應(yīng)分類收集和處理。3.4綠化標(biāo)準(zhǔn)3.5設(shè)施設(shè)備運行標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運行，定期進行檢測和維護，確保業(yè)主的正常使用。第四條物業(yè)費用4.1管理服務(wù)費管理服務(wù)費為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元/月/平方米。4.2維修基金維修基金為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元/平方米。4.3公共能耗費用公共能耗費用按實際發(fā)生額分?jǐn)偂?.4其他費用其他費用包括但不限于物業(yè)保險費、法定稅費等，具體費用按實際情況收取。第五條物業(yè)保險5.1保險購買乙方負(fù)責(zé)為物業(yè)購買必要的保險，包括但不限于火災(zāi)險、盜竊險等。5.2保險理賠保險理賠事宜由乙方負(fù)責(zé)處理，確保物業(yè)的損失得到及時賠償。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照約定支付物業(yè)費用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的__%。6.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的范圍和程度承擔(dān)違約責(zé)任。第八條合同的變更與終止8.1變更條件任何一方要求變更合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致可以終止合同。8.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并將物業(yè)交還給甲方。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等。9.2泄露后果泄露保密信息的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，影響合同的履行。10.2不可抗力事件的處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。第十一條合同的生效、履行和驗收11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2履行期限雙方應(yīng)按照合同約定的期限履行各自的義務(wù)。11.3驗收標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)的驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定。第十二條附則12.1名詞解釋本合同中所涉及的名詞，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商補充解釋。12.2合同附件本合同的附件包括但不限于物業(yè)資料、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.3合同修改和補充合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條甲方（物業(yè)所有權(quán)人/授權(quán)代表）13.1甲方代表甲方代表為：____________________13.2甲方義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費用，并協(xié)助乙方履行合同。第十四條乙方（物業(yè)管理公司）14.1乙方負(fù)責(zé)人乙方負(fù)責(zé)人為：____________________14.2乙方義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方等，在甲乙方履行合同過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的各方。第二條第三方介入的條件和程序2.1條件當(dāng)甲乙方在履行合同過程中遇到無法解決的問題，或者需要專業(yè)服務(wù)時，可以邀請第三方介入。2.2程序甲乙方邀請第三方介入時，應(yīng)事先書面通知對方，并說明介入的原因和目的。第三方介入需得到雙方的同意，并簽訂書面協(xié)議。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1責(zé)任第三方介入應(yīng)按照甲乙方的要求和合同約定，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決問題。3.2義務(wù)第三方介入應(yīng)保持中立公正的立場，不得偏袒任何一方，并按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第四條第三方介入的權(quán)利和利益4.1權(quán)利第三方介入在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙方提供必要的資料和信息，并有權(quán)獲得合理的報酬。4.2利益第三方介入在提供服務(wù)過程中，不應(yīng)獲取任何不正當(dāng)利益，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入的限定責(zé)任限額5.1責(zé)任限額第三方介入對甲乙方的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方介入簽訂的具體協(xié)議來確定。5.2責(zé)任限制第三方介入對甲乙方的責(zé)任限制，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等，由甲乙雙方與第三方介入?yún)f(xié)商確定。第六條第三方介入的解除和更換6.1解除甲乙方均有權(quán)在第三方介入未履行完畢的情況下解除合同，但應(yīng)提前書面通知對方并說明理由。6.2更換甲乙方均有權(quán)在第三方介入未履行完畢的情況下更換第三方介入，但應(yīng)提前書面通知對方并說明理由。第七條第三方介入的違約處理7.1違約行為第三方介入如未能按照約定提供服務(wù)，或者違反了合同約定，視為違約。7.2違約處理甲乙雙方均有權(quán)要求第三方介入承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方介入與其他各方的關(guān)系8.1第三方介入與甲乙方第三方介入在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度和管理要求，并接受甲乙方的監(jiān)督。8.2第三方介入與物業(yè)所有權(quán)人/授權(quán)代表第三方介入在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重物業(yè)所有權(quán)人/授權(quán)代表的權(quán)利和利益，并接受其監(jiān)督。8.3第三方介入與物業(yè)管理公司第三方介入在提供服務(wù)過程中，應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并接受物業(yè)管理公司的監(jiān)督。第九條第三方介入的合同履行和驗收9.1履行第三方介入應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限履行義務(wù)。9.2驗收甲乙雙方應(yīng)對第三方介入提供的服務(wù)進行驗收，確認(rèn)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十條第三方介入的賠償責(zé)任10.1賠償責(zé)任第三方介入在提供服務(wù)過程中，如因過錯導(dǎo)致甲乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2賠償限額第三方介入的賠償限額，按照甲乙雙方與第三方介入簽訂的具體協(xié)議來確定。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密內(nèi)容第三方介入在提供服務(wù)過程中，獲知的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等。11.2保密義務(wù)第三方介入應(yīng)對獲知的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第十二條第三方介入的不可抗力12.1不可抗力事件第三方介入遭遇不可抗力事件，影響合同的履行。12.2不可抗力事件的處理第三方介入應(yīng)立即通知甲乙雙方，并采取合理措施減少損失。第十三條第三方介入的合同變更和終止13.1變更第三方介入的合同變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2終止第三方介入的合同終止，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十四條第三方介入的生效、履行和驗收14.1生效第三方介入的合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2履行第三方介入應(yīng)按照合同約定的期限履行各自的義務(wù)。14.3驗收甲乙雙方應(yīng)對第三方介入提供的服務(wù)進行驗收，確認(rèn)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十五條第三方介入的附則15.1名詞解釋第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單1.2物業(yè)管理制度1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：服務(wù)費用明細(xì)表2.1管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)2.2維修基金使用規(guī)則2.3公共能耗費用分?jǐn)傓k法附件三：物業(yè)保險保單3.1火災(zāi)險保單3.2盜竊險保單附件四：第三方介入服務(wù)協(xié)議4.1第三方介入服務(wù)內(nèi)容4.2第三方介入費用4.3第三方介入責(zé)任限額附件五：物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)5.2環(huán)境衛(wèi)生驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3綠化驗收標(biāo)準(zhǔn)附件六：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容6.2泄露后果附件七：不可抗力事件處理辦法7.1不可抗力事件定義7.2不可抗力事件處理流程說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方介入未按約定提供服務(wù)或未能解決問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的__%。2.乙方違約：按照未提供服務(wù)的范圍和程度承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方介入違約：按照甲乙雙方與第三方介入簽訂的具體協(xié)議來確定違約責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按約定支付物業(yè)費用，甲方需支付遲延支付金額的違