逐月領(lǐng)取退役金退役軍人服務(wù)管理規(guī)范

1逐月領(lǐng)取退役金退役軍人服務(wù)管理規(guī)范本文件規(guī)定了山西省逐月領(lǐng)取退役金退役軍人服務(wù)管理基本要求、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式、服務(wù)管理教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持等內(nèi)容。本文件適用于逐月領(lǐng)取退役金退役軍人服務(wù)管理工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1退役軍人：從中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的軍官、軍士和義務(wù)兵等人員?！瞾碓矗褐腥A人民共和國退役軍人保障法〕3.2逐月領(lǐng)取退役金退役軍人適用于退出現(xiàn)役以逐月領(lǐng)取退役金方式安置的退役軍官和退役軍士。4基本要求4.1.1安置地退役軍人事務(wù)部門、服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持政治引領(lǐng)、關(guān)心關(guān)愛、服務(wù)優(yōu)先、依法管理的原則。4.1.2安置地退役軍人事務(wù)部門、服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，監(jiān)督檢查相關(guān)法規(guī)政策落實(shí)。4.1.3工作人員應(yīng)熟悉并掌握逐月領(lǐng)取退役金退役軍人服務(wù)管理政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。4.1.4工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、公開承諾、掛牌服務(wù)。4.1.5工作人員應(yīng)該年度考核合格以上，逐月領(lǐng)取退役軍人滿意度達(dá)90%以上。做出突出貢獻(xiàn)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。5服務(wù)5.1儀式舉行接收逐月領(lǐng)取退役金退役軍人時(shí)應(yīng)舉行歡迎儀式。25.2社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)5.2.1安置地退役軍人事務(wù)部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好逐月領(lǐng)取退役金退役軍人社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接服務(wù)工作。5.2.2安置地退役軍人事務(wù)部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助逐月領(lǐng)取退役金退役軍人按規(guī)定參加安置地基本醫(yī)療保險(xiǎn)。5.2.3安置地退役軍人事務(wù)部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助未就業(yè)的逐月領(lǐng)取退役金退役軍人以靈活就業(yè)人員身份參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。5.3走訪慰問服務(wù)5.3.1常態(tài)化聯(lián)系逐月領(lǐng)取退役金退役軍人，定期開展走訪慰問活動(dòng)。5.3.2走訪慰問應(yīng)做好記錄，內(nèi)容包括思想狀態(tài)、工作情況、身體狀況、家庭狀況、參加社會(huì)活動(dòng)等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和逐月領(lǐng)取退役金退役軍人提出的意見建議，應(yīng)及時(shí)處理和回復(fù)。5.3.3應(yīng)對(duì)生活困難、長(zhǎng)期重病等重點(diǎn)對(duì)象，定期聯(lián)系走訪一次。5.3.4應(yīng)在“春節(jié)”“建軍節(jié)”或其他重要節(jié)日、紀(jì)念日對(duì)逐月領(lǐng)取退役金退役軍人進(jìn)行走訪慰問。5.4關(guān)愛幫扶5.4.1應(yīng)對(duì)于患有嚴(yán)重疾病、遭受重大突發(fā)情況等導(dǎo)致生活困難的逐月領(lǐng)取退役金退役軍人，按規(guī)定給予幫助。5.4.2應(yīng)在逐月領(lǐng)取退役軍人發(fā)生重大變故時(shí)候寄予問候關(guān)心。5.5就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持5.5.1應(yīng)積極幫扶逐月領(lǐng)取退役金退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。5.5.2應(yīng)做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)金融政策、創(chuàng)業(yè)政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)其結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮自身價(jià)值。5.5.3應(yīng)引導(dǎo)鼓勵(lì)逐月領(lǐng)取退役金退役軍人在基層治理、穩(wěn)編固邊、國防教育、支援服務(wù)等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極為國家做貢獻(xiàn)。5.6重大慶典文體活動(dòng)5.6.1應(yīng)制定節(jié)日或重大慶典活動(dòng)方案，邀請(qǐng)逐月領(lǐng)取退役金退役軍人參加活動(dòng)。5.6.2應(yīng)定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)。5.6.3應(yīng)鼓勵(lì)逐月領(lǐng)取退役軍人利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，參加社會(huì)公益活動(dòng)。5.6.4在組織重大慶典活動(dòng)、文體等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好安全和醫(yī)療保健服務(wù)工作。5.7其他服務(wù)5.7.1拓展社會(huì)化服務(wù)渠道，提倡自我服務(wù)、提供社會(huì)服務(wù)等多種服務(wù)需求。5.7.2應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確提供政策解答服務(wù)，疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好記錄。6管理6.1基本規(guī)定6.1.1退役軍人事務(wù)部門、退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)立內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員崗位。6.1.2退役軍人事務(wù)部門、退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立管理委員會(huì)，做好管理職責(zé)劃分。6.1.3退役軍人事務(wù)部門、退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)能力建設(shè)，通過政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練3兵等方式，提升工作人員思想政治素質(zhì)、政策業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理能力。6.2逐月領(lǐng)取退役軍人人事檔案管理6.2.1應(yīng)設(shè)立檔案并配備專職檔案工作人員，明確管理責(zé)任。6.2.2應(yīng)該明確專人負(fù)責(zé)，做好逐月領(lǐng)取退役軍人人員檔案的接收入檔管理。6.2.3應(yīng)做好逐月人員檔案的管理保存，保存環(huán)境要干燥整潔，整齊劃一。6.2.4應(yīng)該建立專門的檔案管理室，做好逐月人員的檔案存放。6.2.5應(yīng)由安置地退役軍人事務(wù)部門委托所屬退役軍人服務(wù)中心存放管理。6.2.6應(yīng)建立檔案管理制度。6.2.7應(yīng)建立逐月領(lǐng)取退役金的檔案并及時(shí)整理更新6.2.8應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理保密制度。6.3年度登記審核管理6.3.1應(yīng)當(dāng)建立逐月領(lǐng)取退役金退役軍人年度登記審核制度。6.3.2每年1月至3月采取現(xiàn)場(chǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的方式對(duì)逐月領(lǐng)取退役金退役軍人提供的參加黨組織生活、參加社團(tuán)、出入國境、獎(jiǎng)懲情況等信息進(jìn)行審核。6.3.3對(duì)年度登記審核通過的，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)待遇；對(duì)年度登記審核未通過的，及時(shí)通知逐月領(lǐng)取退役金退役軍人補(bǔ)正有關(guān)信息；對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時(shí)約談提醒、教育引導(dǎo)。6.4退役金發(fā)放管理6.4.1應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向逐月領(lǐng)取退役金退役軍人發(fā)放和調(diào)整退役金。6.4.2退役金發(fā)放時(shí)間一般為每月10日前。遇國家法定節(jié)假日，應(yīng)當(dāng)提前發(fā)放。6.5黨員管理服務(wù)6.5.1應(yīng)嚴(yán)格按照接收安置工作程序，建立逐月領(lǐng)取退役金退役軍人黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接程序。6.5.2應(yīng)完善逐月領(lǐng)取退役金退役軍人黨組織關(guān)系檔案，做好黨組織關(guān)系臺(tái)賬管理。6.5.3應(yīng)建立逐月領(lǐng)取退役金退役軍人黨組織關(guān)系跟蹤。7評(píng)價(jià)與改進(jìn)7.1評(píng)價(jià)7.1.1退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期開展服務(wù)管理評(píng)價(jià)。7.1.2應(yīng)定期召開座談會(huì)、代表會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查等。7.1.3采取多種形式向相關(guān)第三方進(jìn)行滿意度調(diào)查。7.1.4邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查、評(píng)價(jià)。7.2改進(jìn)7.2.1針對(duì)評(píng)價(jià)中提出的問題進(jìn)行歸類整理。7.2.2應(yīng)針對(duì)提出的問