品質(zhì)保障-變壓器服務(wù)承諾書

品質(zhì)保障——變壓器服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供變壓器設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)保障——變壓器服務(wù)承諾書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方變壓器設(shè)備，包括但不限于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，乙方均享有優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。1.2甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)參數(shù)和需求，為其提供性能穩(wěn)定、安全可靠的變壓器設(shè)備。1.3甲方在設(shè)備交付后，負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保乙方能熟練掌握設(shè)備的使用和維護(hù)方法。第二條品質(zhì)保證2.1甲方保證所提供的變壓器設(shè)備符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的檢驗(yàn)合格證明。2.2甲方承諾自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起，設(shè)備在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)條件下，因設(shè)備本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第三條售后服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供7×24小時(shí)咨詢服務(wù)，確保乙方在設(shè)備使用過程中遇到的問題能得到及時(shí)解決。3.2甲方在接到乙方故障報(bào)告后，承諾在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.3甲方根據(jù)乙方需求，提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)，以提高設(shè)備運(yùn)行效率。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至款項(xiàng)支付完畢。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：________________日期：____年__月__日一、附件列表：1.變壓器設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書2.變壓器設(shè)備檢驗(yàn)合格證明3.操作和維護(hù)培訓(xùn)資料4.定期檢修記錄表5.故障報(bào)告及處理記錄6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付設(shè)備，或設(shè)備不符合技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量要求。2.甲方未提供約定的操作和維護(hù)培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求。3.甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行定期檢修，或檢修質(zhì)量不符合要求。4.甲方未提供7×24小時(shí)咨詢服務(wù)，或響應(yīng)時(shí)間超過約定時(shí)間。5.甲方未按約定保密乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息。6.乙方未按約定支付款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：指甲方保證所提供的變壓器設(shè)備符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的檢驗(yàn)合格證明。2.售后服務(wù)：指甲方在設(shè)備交付后，按照約定時(shí)間進(jìn)行定期檢修，并提供7×24小時(shí)咨詢服務(wù)，確保乙方在設(shè)備使用過程中遇到的問題能得到及時(shí)解決。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障：立即通知甲方，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.設(shè)備交付延遲：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，重新約定交付時(shí)間，并根據(jù)延遲原因支付違約金。3.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量。4.保密泄露：發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)與違約方溝通，要求其采取補(bǔ)救措施，并按照保密協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.支付款項(xiàng)問題：乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)，如發(fā)生逾期支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至款項(xiàng)支付完畢。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供變壓器設(shè)備及全方位服務(wù)。2.乙方購買甲方提供的變壓器設(shè)備。3.甲方對(duì)乙