建立醫(yī)院維護和提升品牌形象制度與管理

建立醫(yī)院維護和提升品牌形象制度與管理第一章總則第一條為加強醫(yī)院的品牌形象維護和提升工作，規(guī)范醫(yī)院管理行為，樹立良好的社會形象，在全院范圍內(nèi)建立維護和提升品牌形象制度與管理。第二條醫(yī)院的品牌形象是指醫(yī)院在公眾、患者中樹立起的形象，包含醫(yī)院的信譽、服務(wù)水平、醫(yī)療技術(shù)、管理水平等方面的表現(xiàn)。第三條醫(yī)院維護和提升品牌形象的目標(biāo)是為了全面提高醫(yī)院的知名度和美譽度，加強醫(yī)院的核心競爭力，為患者供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院的可連續(xù)發(fā)展。第二章品牌形象維護制度第四條醫(yī)院要建立健全品牌形象維護制度，確保醫(yī)院的品牌形象得到有效的保護和維護。第五條醫(yī)院要加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn)，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)素養(yǎng)，確保醫(yī)務(wù)人員的言行符合醫(yī)院的品牌形象要求。第六條醫(yī)院要加強對醫(yī)療設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)備的正常運行，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。第七條醫(yī)院要加強對醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，推廣新技術(shù)、新療法，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和專科門診的特色。第八條醫(yī)院要建立健全質(zhì)量掌控體系，加強對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，確保醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第九條醫(yī)院要加強對科研和學(xué)術(shù)溝通的管理，鼓舞醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)院的學(xué)術(shù)影響力和科研實力。第三章品牌形象提升管理第十條醫(yī)院要建立健全品牌形象提升管理制度，訂立相應(yīng)的策略和措施，提升醫(yī)院的品牌形象。第十一條醫(yī)院要加強對醫(yī)院環(huán)境的改善和裝修工程的管理，打造舒適、安全和溫馨的就診環(huán)境，提升患者的就醫(yī)體驗。第十二條醫(yī)院要加強對醫(yī)院宣傳工作的管理，訂立宣傳方針和計劃，提高醫(yī)院的社會知名度和美譽度。第十三條醫(yī)院要加強對醫(yī)療服務(wù)的宣傳和推廣，提高患者對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的認知和信任。第十四條醫(yī)院要加強對患者需求的調(diào)研和分析，針對患者的需求進行精細化管理和服務(wù)，提高患者滿意度。第十五條醫(yī)院要加強對患者投訴和看法的受理和處理，確保對患者的投訴和看法進行及時、公正和合理的處理。第十六條醫(yī)院要加強與社會各界的溝通和合作，建立良好的社會關(guān)系，提升醫(yī)院的社會影響力和公信力。第四章維護和提升品牌形象的監(jiān)督與評估第十七條醫(yī)院要建立維護和提升品牌形象的監(jiān)督和評估制度，定期對醫(yī)院的品牌形象進行評估和監(jiān)督。第十八條醫(yī)院要加強對醫(yī)護人員和管理人員的考核和獎懲，對于品牌形象維護和提升工作成效突出的單位和個人予以表揚和嘉獎。第十九條醫(yī)院要組織開展定期的品牌形象維護和提升工作的檢查和評估，針對問題進行整改和改進。第二十條醫(yī)院要加強對品牌形象維護和提升工作進行宣傳和推廣，提高全體員工對品牌形象維護和提升工作的認得和參加度。第五章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要修改，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審核并報批。第二十