旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管合同編號(hào)：__________合同方信息：甲方：（旅游公司名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方：（導(dǎo)游個(gè)人或團(tuán)體名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________第一條服務(wù)質(zhì)量要求1.1乙方應(yīng)按照甲方的旅游行程安排，提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)講解、旅游咨詢、行程協(xié)調(diào)等。1.2乙方應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)，熟悉旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確、生動(dòng)、有趣的導(dǎo)游講解。1.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守旅游行業(yè)規(guī)范，不得有違法違規(guī)行為，確保游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.4乙方應(yīng)尊重游客的宗教信仰、民族習(xí)慣和個(gè)人喜好，提供個(gè)性化服務(wù)，提高游客滿意度。第二條服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的旅游行程安排，提供相應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)。2.2乙方服務(wù)的旅游地點(diǎn)為：____________________（具體景點(diǎn)或地區(qū)）。第三條費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為：____________________（金額）。3.3甲方支付費(fèi)用的方式為：____________________（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。3.4乙方提供服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供合法、正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2乙方未能按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為：____________________（期限）。6.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅游公司）：_______________乙方（導(dǎo)游個(gè)人或團(tuán)體）：_______________簽訂日期：_______________一、附件列表：1.甲方（旅游公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（導(dǎo)游個(gè)人或團(tuán)體）資質(zhì)證書復(fù)印件3.旅游行程安排表4.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用支付證明5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.游客滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，屬于違約行為。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，屬于違約行為。4.違約行為的認(rèn)定依據(jù)本合同的約定、國家法律法規(guī)及旅游行業(yè)規(guī)范。三、法律名詞及解釋：1.旅游公司：指合法成立的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。2.導(dǎo)游：指具備導(dǎo)游資質(zhì)，為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。3.服務(wù)質(zhì)量：指導(dǎo)游在服務(wù)過程中所提供的講解、咨詢、協(xié)調(diào)等方面的水平。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.補(bǔ)充協(xié)議：指雙方為補(bǔ)充本合同未盡事宜，另行簽訂的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)立即改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.乙方未能按約定提供導(dǎo)游服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。4.遇到爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.旅游公司委托導(dǎo)游提供導(dǎo)游服務(wù)。2.