物業(yè)服務承包方與2024年度協(xié)議5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)服務承包方與2024年度協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務承包方2.2024年度協(xié)議3.服務內容1.1物業(yè)管理1.2設施維護1.3綠化養(yǎng)護1.4清潔衛(wèi)生4.服務范圍2.1住宅小區(qū)2.2商業(yè)物業(yè)2.3公共區(qū)域5.服務期限3.1起始日期3.2終止日期6.服務質量標準4.1服務人員資質4.2服務響應時間4.3服務滿意度7.費用及支付方式5.1服務費用5.2支付周期5.3支付方式8.合同的履行6.1承包方的義務6.2業(yè)主的義務9.違約責任7.1承包方的違約7.2業(yè)主的違約10.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑11.合同的變更和終止9.1合同變更9.2合同終止12.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約泄露的后果13.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式14.其他條款12.1通知和送達12.2合同的附件12.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務承包方1.1承包方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2承包方地址：市區(qū)路號1.3承包方負責人：第二條2024年度協(xié)議2.1協(xié)議類型：物業(yè)服務承包協(xié)議2.2協(xié)議雙方：2.2.1甲方：房地產開發(fā)有限公司2.2.2乙方：物業(yè)管理有限公司2.3協(xié)議簽訂日期：2024年1月1日2.4協(xié)議有效期：2024年1月1日至2024年12月31日第三條服務內容3.1物業(yè)管理：包括但不限于物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設施設備的管理、維護和保養(yǎng)。3.2設施維護：包括但不限于公共區(qū)域設施的維修、保養(yǎng)和更新，確保設施的正常運行。3.3綠化養(yǎng)護：對小區(qū)內的綠化植物進行定期修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。3.4清潔衛(wèi)生：對小區(qū)內的公共區(qū)域進行定期清潔和衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。第四條服務范圍4.1住宅小區(qū)：包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)域等公共區(qū)域的管理和維護。4.2商業(yè)物業(yè)：包括但不限于商業(yè)樓、商場、辦公樓等公共區(qū)域的管理和維護。4.3公共區(qū)域：包括但不限于樓梯間、走廊、電梯間、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的管理和維護。第五條服務期限5.1起始日期：2024年1月1日5.2終止日期：2024年12月31日第六條服務質量標準6.1服務人員資質：承包方應確保提供專業(yè)、合格的服務人員，并提供相關資質證明。6.2服務響應時間：對于業(yè)主提出的問題或需求，承包方應在規(guī)定的時間內給予回應和解決。6.3服務滿意度：承包方應確保提供高質量的服務，以滿足業(yè)主的需求和期望。第七條費用及支付方式7.1服務費用：雙方約定，甲方應支付給乙方物業(yè)服務費用共計人民幣萬元整（大寫：萬元整），用于支付乙方提供的物業(yè)服務。7.2支付周期：甲方應在每個支付周期內向乙方支付服務費用。7.3.1銀行轉賬7.3.2現(xiàn)金支付7.3.3支票支付第八條合同的履行8.1承包方的義務：8.1.1承包方應按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務，并確保服務質量和標準。8.1.2承包方應負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設施設備的管理、維護和保養(yǎng)。8.1.3承包方應負責公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔和美觀。8.1.4承包方應負責綠化植物的養(yǎng)護工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。8.1.5承包方應在規(guī)定的時間內給予回應和解決業(yè)主提出的問題或需求。8.2業(yè)主的義務：8.2.1業(yè)主應按照協(xié)議約定支付服務費用，并按照約定的支付周期進行支付。8.2.2業(yè)主應遵守小區(qū)的管理規(guī)定和公共秩序，不得損害他人的利益和權益。8.2.3業(yè)主應配合承包方的管理工作，協(xié)助承包方維護小區(qū)的安全和秩序。第九條違約責任9.1承包方的違約：9.1.1若承包方未能按照協(xié)議約定提供服務或服務質量不符合約定，應承擔相應的違約責任。9.1.2若承包方未能按照約定時間回應和解決業(yè)主提出的問題或需求，應承擔相應的違約責任。9.2業(yè)主的違約：9.2.1若業(yè)主未能按照協(xié)議約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任。9.2.2若業(yè)主違反小區(qū)的管理規(guī)定和公共秩序，給他人造成損害的，應承擔相應的違約責任。第十條爭議解決10.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，解決爭議。第十一條合同的變更和終止11.1合同的變更：11.1.1任何一方提出變更請求時，需以書面形式通知對方。11.1.2經雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分或全部條款。11.2合同的終止：11.2.1合同終止的條件：11.2.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；11.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.3一方違約嚴重，對方通知解除合同；11.2.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2.2合同終止后，承包方應按照協(xié)議約定完成交接工作，并支付相關費用。第十二條保密條款12.1保密內容：12.1.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術秘密、管理秘密等。12.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約泄露的后果：12.3.1若任何一方違反保密義務，導致保密信息泄露給第三方，應承擔相應的違約責任。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在簽訂合同時，已充分了解合同的內容，自愿簽訂本合同，并自覺遵守國家的法律法規(guī)。第十四條其他條款14.1通知和送達：14.1.1任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的地址。14.2合同的附件：14.2.1本合同附件包括：服務項目明細表、服務標準和要求等。14.3合同的生效日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外，與本合同有關聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。1.2.1業(yè)主的親朋好友或探訪者；1.2.2承包方的供應商或合作伙伴；1.2.3維修保養(yǎng)等服務所需的第三方專業(yè)機構；1.2.4政府相關部門、社區(qū)管理機構等。第二條第三方介入的協(xié)調和管理2.1甲方、乙方應盡力協(xié)調第三方介入事項，確保第三方按照合同約定提供服務或履行義務。2.2甲方、乙方對第三方的行為負有監(jiān)督責任，確保第三方不得違反法律法規(guī)和合同約定。2.3若第三方介入引起糾紛，甲方、乙方應協(xié)商解決，必要時可尋求法律途徑解決。第三條第三方責任限額3.1第三方對甲方、乙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任。3.2甲方、乙方對第三方介入的事項負有審查義務，如因未履行審查義務導致?lián)p失，應承擔相應的責任。3.3第三方介入所涉及的費用，如無特殊約定，應由第三方承擔。第四條第三方義務的履行4.1第三方應按照合同約定提供服務或履行義務，并確保服務質量符合合同要求。4.2第三方應遵守國家的法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方、乙方的利益和權益。4.3第三方應配合甲方、乙方的管理工作，協(xié)助維護小區(qū)的安全和秩序。第五條甲方、乙方的權利和義務5.1甲方、乙方有權對第三方介入的事項進行監(jiān)督和管理，確保第三方的行為符合合同約定。5.2甲方、乙方應在合同中明確第三方的責任限額，以防止第三方濫用權利或逃避責任。5.3甲方、乙方應協(xié)助第三方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利履行。第六條第三方與甲方、乙方之間的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方是獨立的法律主體，各自承擔相應的法律責任。6.2甲方、乙方與第三方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。6.3第三方對甲方、乙方承擔的義務和責任，不影響第三方對其他方的義務和責任。第七條第三方介入后的爭議解決7.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，解決爭議。第八條第三方介入后的合同變更和終止8.1合同的變更：8.1.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分或全部條款。8.2合同的終止：8.2.1合同終止的條件，參照第十四條關于合同終止的規(guī)定。第九條第三方介入后的保密條款9.1第三方應遵守本合同約定的保密義務，保護甲方、乙方的商業(yè)秘密、技術秘密和管理秘密。第十條第三方介入后的法律適用和爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。10.2雙方在簽訂合同時，已充分了解合同的內容，自愿簽訂本合同，并自覺遵守國家的法律法規(guī)。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知和送達：11.1.1任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的地址。11.2合同的附件：11.2.1本合同附件包括：服務項目明細表、服務標準和要求等。11.3合同的生效日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列出承包方應提供的所有服務項目，包括但不限于物業(yè)管理、設施維護、綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生等。附件2：服務標準和要求詳細描述各項服務的具體標準和要求，包括但不限于服務質量、響應時間、滿意度等。附件3：第三方專業(yè)機構名單列出維修保養(yǎng)等服務所需的第三方專業(yè)機構的名稱、聯(lián)系方式及服務內容。附件4：小區(qū)管理規(guī)定詳細列出小區(qū)的管理規(guī)定和公共秩序，包括但不限于停車管理、寵物管理、噪音管理等。附件5：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務，保護商業(yè)秘密、技術秘密和管理秘密。附件6：合同變更和終止協(xié)議詳細描述合同變更和終止的條件、程序以及相關事項。附件7：爭議解決協(xié)議明確雙方在發(fā)生爭議時應采取的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、法律途徑等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合要求。3.第三方未按約定提供服務或履行義務。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密義務。5.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的管理職責。責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，應支付違約金，違約金為應支付費用總額的5%。2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合要求，應承擔相應的違約責任，如賠償甲方損失。3.第三方未按約定提供服務或履行義務，應承擔相應的違約責任，如賠償甲方、乙方的損失。4.甲方、乙方、第三方違反保密義務，應承擔違約責任，如賠償因此造成的損失。5.甲方、乙方、第三方未履行管理職責，應承擔違約責任，如賠償因此造成的損失。示例說明：1.若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方重新提供服務或賠償損失。3.若第三方未按約定提供服務，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。4.若甲方、乙方、第三方違反保密義務，導致?lián)p失，應根據(jù)損失金額進行賠償。5.若甲方、乙方、第三方未履行管理職責，導致?lián)p失，應根據(jù)損失金額進行賠償。全文完。物業(yè)服務承包方與2024年度協(xié)議1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務承包方2.2024年度協(xié)議3.服務內容3.1物業(yè)維護3.2安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生3.4設施管理3.5其他服務4.服務期限5.服務費用5.1費用標準5.2支付方式5.3費用調整6.雙方權利與義務6.1承包方的權利與義務6.2業(yè)主的權利與義務7.違約責任8.爭議解決9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.保密條款11.合同的轉讓12.適用法律13.合同的簽訂日期14.其他條款第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務承包方1.1承包方的基本情況1.1.1承包方名稱1.1.2承包方地址1.1.3承包方聯(lián)系方式1.2承包方的資質與能力1.2.1承包方的資質證明1.2.2承包方的經營范圍1.2.3承包方的服務業(yè)績2.2024年度協(xié)議2.1協(xié)議標的2.1.1協(xié)議服務項目2.1.2協(xié)議服務范圍2.2協(xié)議期限2.2.1起始日期2.2.2終止日期3.服務內容3.1物業(yè)維護3.1.1房屋及設施設備的維護3.1.2公共區(qū)域的環(huán)境維護3.1.3綠化養(yǎng)護3.2安全管理3.2.1人員出入管理3.2.2消防安全管理3.2.3財產安全保護3.3環(huán)境衛(wèi)生3.3.1垃圾處理3.3.2清潔服務3.3.3消毒防疫3.4設施管理3.4.1設施的日常運行維護3.4.2設施的升級改造3.4.3設施的故障處理3.5其他服務3.5.1居民咨詢服務3.5.2社區(qū)活動組織3.5.3特殊服務需求4.服務期限4.1服務期限的定義4.2服務期限的延長4.2.1延長條件4.2.2延長程序4.2.3延長后的條款變更5.服務費用5.1費用標準5.1.1服務費用的構成5.1.2服務費用的計算方式5.1.3服務費用的支付周期5.2支付方式5.2.1支付方式的選擇5.2.2支付操作流程5.2.3支付憑證的提供5.3費用調整5.3.1費用調整的條件5.3.2費用調整的程序5.3.3費用調整的幅度限制6.雙方權利與義務6.1承包方的權利與義務6.1.1承包方的權利6.1.2承包方的義務6.2業(yè)主的權利與義務6.2.1業(yè)主的權利6.2.2業(yè)主的義務7.違約責任7.1違約行為的定義7.2違約責任的具體規(guī)定7.2.1承包方違約的責任7.2.2業(yè)主違約的責任7.2.3違約責任的免除條件7.2.4違約責任的賠償方式8.爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2調解解決8.1.3仲裁解決8.1.4法律訴訟8.2爭議解決的期限8.2.1提出爭議解決的期限8.2.2爭議解決答復的期限9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.1.1合同生效的條件9.1.2合同生效的日期9.2合同變更9.2.1合同變更的條件9.2.2合同變更的程序9.2.3合同變更的生效日期9.3合同解除9.3.1合同解除的條件9.3.2合同解除的程序9.3.3合同解除后的權利與義務處理10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的范圍10.3保密責任的期限10.4保密違反的處理11.合同的轉讓11.1合同轉讓的條件11.2合同轉讓的程序11.3合同轉讓的限制12.適用法律12.1合同適用的法律12.2法律沖突的處理13.合同的簽訂日期13.1合同簽訂的日期13.2合同簽訂的地點14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的有效性第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義1.2第三方介入的范圍1.2.1包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等2.第三方介入的程序及條件2.1第三方介入的程序2.1.1第三方介入的申請2.1.2第三方介入的審批2.2第三方介入的條件2.2.1第三方介入的合法性2.2.2第三方介入的必要性3.第三方介入后的責任分配3.1第三方介入后的責任分配原則3.2第三方介入后的責任分配具體規(guī)定3.2.1第三方對甲乙方的責任3.2.2甲方對乙方的責任3.2.3乙方對甲方的責任4.第三方介入后的權益保障4.1第三方介入后的權益保障原則4.2第三方介入后的權益保障具體規(guī)定4.2.1第三方權益的保障4.2.2甲方權益的保障4.2.3乙方權益的保障5.第三方介入后的費用承擔5.1第三方介入后的費用承擔原則5.2第三方介入后的費用承擔具體規(guī)定5.2.1第三方費用的承擔5.2.2甲方費用的承擔5.2.3乙方費用的承擔6.第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入后的爭議解決原則6.2第三方介入后的爭議解決具體規(guī)定6.2.1第三方介入爭議的解決方式6.2.2第三方介入爭議的解決期限7.第三方介入后的合同變更與解除7.1第三方介入后的合同變更原則7.2第三方介入后的合同解除原則7.2.1第三方介入合同解除的條件7.2.2第三方介入合同解除的程序8.第三方介入后的保密條款8.1第三方介入后的保密信息定義8.2第三方介入后的保密信息范圍8.3第三方介入后的保密責任期限8.4第三方介入后的保密違反處理9.第三方介入后的合同轉讓9.1第三方介入后的合同轉讓原則9.2第三方介入后的合同轉讓具體規(guī)定9.2.1第三方介入合同轉讓的條件9.2.2第三方介入合同轉讓的程序9.2.3第三方介入合同轉讓的限制10.第三方介入后的適用法律10.1第三方介入后的合同適用法律10.2第三方介入后的法律沖突處理11.第三方介入后的合同簽訂日期11.1第三方介入后的合同簽訂日期11.2第三方介入后的合同簽訂地點12.第三方介入后的其他條款12.1第三方介入后的其他約定事項12.2第三方介入后的附加條款的有效性第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務承包方資質證明1.1證明承包方符合合同服務要求的資質證書復印件1.2證明承包方經營范圍的許可證書復印件1.3證明承包方服務業(yè)績的相關文件資料2.附件二：物業(yè)服務合同協(xié)議書2.1協(xié)議書正本一份，副本兩份，由雙方代表簽字蓋章2.2協(xié)議書包含服務內容、服務期限、服務費用等詳細條款3.附件三：服務費用支付憑證3.1支付憑證包括支付方式、支付周期、支付金額等信息3.2支付憑證需由雙方代表簽字確認4.附件四：物業(yè)服務標準規(guī)范4.1規(guī)范物業(yè)服務行為的詳細標準和要求4.2規(guī)范物業(yè)服務人員的行為準則5.附件五：保密協(xié)議5.1保密協(xié)議正本一份，副本兩份，由雙方代表簽字蓋章5.2保密協(xié)議包含保密信息的定義、范圍、責任期限等信息6.附件六：合同轉讓證明6.1證明合同轉讓的合法性和有效性的文件6.2證明合同轉讓符合雙方約定的條件和程序7.附件七：爭議解決仲裁協(xié)議7.1仲裁協(xié)議正本一份，副本兩份，由雙方代表簽字蓋章7.2仲裁協(xié)議包含爭議解決的仲裁機構、仲裁程序等信息8.附件八：第三方服務提供者資質證明8.1證明第三方服務提供者符合服務要求的資質證書復印件8.2證明第三方服務提供者服務能力的相關文件資料9.附件九：第三方服務提供者與承包方的服務協(xié)議9.1服務協(xié)議正本一份，副本兩份，由雙方代表簽字蓋章9.2服務協(xié)議包含第三方服務提供者的服務內容、服務期限等信息10.附件十：第三方服務提供者服務費用支付憑證10.1支付憑證包括支付方式、支付周期、支付金額等信息10.2支付憑證需由雙方代表簽字確認說明二：違約行為及責任認定：1.承包方違約行為及責任認定1.1未能按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定1.2未能按照約定時間完成服務或項目1.3未能按照約定解決業(yè)主的合理訴求1.4違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密1.5未經乙方同意，擅自轉讓合同權利或義務1.6其他違反合同約定的行為2.業(yè)主違約行為及責任認定2.1未能按照約定時間支付服務費用2.2未能按照約定提供服務條件或場所2.3未能按照約定配合承包方進行物業(yè)服務2.4違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密2.5未經承包方同意，擅自轉讓合同權利或義務2.6其他違反合同約定的行為3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方服務提供者未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定3.2第三方服務提供者未能按照約定時間完成服務或項目3.3第三方服務提供者未能按照約定解決業(yè)主的合理訴求3.4第三方服務提供者違反保密協(xié)議，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密3.5第三方服務提供者未經承包方或業(yè)主同意，擅自轉讓合同權利或義務3.6其他違反合同約定的行為全文完。物業(yè)服務承包方與2024年度協(xié)議2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務承包方2.2024年度協(xié)議3.服務內容1.1物業(yè)維護1.2物業(yè)管理1.3客戶服務4.服務時間5.服務費用5.1費用標準5.2費用支付方式5.3費用調整6.服務質量保證7.違約責任7.1承包方違約7.2業(yè)主違約8.爭議解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款13.附件14.簽署頁第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務承包方1.1承包方名稱：X物業(yè)管理服務有限公司1.2承包方地址：市區(qū)路號1.3承包方資質：具有我國物業(yè)管理相關部門認定的二級物業(yè)管理資質2.2024年度協(xié)議2.1協(xié)議期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.2協(xié)議范圍：X小區(qū)物業(yè)管理服務3.服務內容3.1物業(yè)維護3.1.1房屋及設施設備維護3.1.2公共區(qū)域設施維護3.1.3綠化植被養(yǎng)護3.2物業(yè)管理3.2.1安保管理3.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.2.3停車管理3.3客戶服務3.3.1客戶咨詢與投訴處理3.3.2業(yè)主滿意度調查3.3.3突發(fā)事件應急處理4.服務時間4.1物業(yè)維護服務時間：全天24小時4.2物業(yè)管理服務時間：每日08:0018:005.服務費用5.1費用標準5.1.1物業(yè)管理費：每月每平方米元5.1.2公共能耗費：每月每平方米元5.1.3停車費：每輛每月元5.2費用支付方式5.2.1業(yè)主通過銀行轉賬、POS機刷卡等方式支付5.3費用調整5.3.1承包方應提前一個月通知業(yè)主關于費用調整的事宜6.服務質量保證6.1承包方應按照我國相關法律法規(guī)及物業(yè)管理服務規(guī)范提供服務6.2承包方應建立健全服務質量管理制度，定期對服務質量進行檢查和評估6.3承包方應設立客戶服務，及時解決業(yè)主問題7.違約責任7.1承包方違約7.1.1未按照約定提供服務的，應支付違約金，違約金為合同金額的1%7.1.2未按照約定標準提供服務質量的，應支付違約金，違約金為合同金額的1%7.2業(yè)主違約7.2.1未按照約定時間支付服務費用的，應支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%7.2.2未遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應支付違約金，違約金為合同金額的1%8.爭議解決8.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議8.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章9.1.2承包方取得相關政府部門頒發(fā)的合同履行許可9.2合同變更9.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議9.3合同終止9.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽9.3.2一方嚴重違約，對方有權解除合同9.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形10.保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，予以嚴格保密11.法律適用和爭議解決11.1本合同適用中華人民共和國法律11.2雙方同意提交至合同簽訂地人民法院解決爭議12.其他條款12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份12.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.附件13.1物業(yè)服務項目清單13.2物業(yè)管理費用明細表14.簽署頁甲方（業(yè)主代表）：________________乙方（承包方）：________________簽訂日期：________________8.物業(yè)服務項目的具體實施8.1物業(yè)維護8.1.1房屋及設施設備維護8.1.1.1每月對小區(qū)內的房屋及設施設備進行例行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復問題8.1.1.2對小區(qū)內的設施設備進行定期保養(yǎng)，確保其正常運行8.1.1.3對小區(qū)內的電梯進行定期安檢，確保電梯安全運行8.1.2公共區(qū)域設施維護8.1.2.1保持小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，定期進行消毒8.1.2.2對小區(qū)內的路燈、景觀燈等進行定期檢查和維護8.1.2.3定期檢查小區(qū)內的排水系統(tǒng)，確保其正常運行8.1.3綠化植被養(yǎng)護8.1.3.1定期對小區(qū)內的綠化植被進行修剪、施肥、病蟲害防治8.1.3.2定期清理綠化帶內的垃圾、雜草8.1.3.3負責小區(qū)內綠化區(qū)域的澆水工作9.物業(yè)管理的具體實施9.1安保管理9.1.1小區(qū)入口安保9.1.1.1設置門禁系統(tǒng)，對進出小區(qū)的人員進行登記和管理9.1.1.2配備專業(yè)的安保人員，實行24小時值班制度9.1.1.3對小區(qū)內的公共區(qū)域進行巡查，維護公共秩序9.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理9.1.2.1定期對小區(qū)內的公共衛(wèi)生間、垃圾箱等進行清潔和消毒9.1.2.2安排專門的清潔人員，對小區(qū)內的公共區(qū)域進行清掃9.1.2.3對小區(qū)內的垃圾進行分類收集和處理9.1.3停車管理9.1.3.1實行小區(qū)內車輛停放秩序管理，設置專門的停車位9.1.3.2對小區(qū)內的車輛進行登記，發(fā)放停車證9.1.3.3對違反停車規(guī)定的業(yè)主進行勸導和教育10.客戶服務的具體實施10.1客戶咨詢與投訴處理10.1.1設立客戶服務，提供24小時咨詢服務10.1.2對業(yè)主的投訴進行及時響應和處理，確保業(yè)主滿意度10.1.3定期對業(yè)主進行滿意度調查，了解業(yè)主需求和改進方向10.2業(yè)主滿意度調查10.2.1定期開展業(yè)主滿意度調查，收集業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議10.2.2對調查結果進行分析，制定相應的改進措施10.2.3向業(yè)主反饋滿意度調查結果和改進措施的實施情況10.3突發(fā)事件應急處理10.3.1制定突發(fā)事件應急預案，包括自然災害、安全事故等10.3.2對突發(fā)事件進行及時響應和處理，確保業(yè)主的生命財產安全10.3.3定期進行突發(fā)事件應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力11.服務費用的支付與退還11.1費用標準11.1.1物業(yè)管理費11.1.1.1根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定合理的物業(yè)管理費標準11.1.1.2費用標準應報相關部門審批，并向業(yè)主公示11.1.2公共能耗費11.1.2.1根據(jù)小區(qū)的實際情況，制定合理的公共能耗費標準11.1.2.2費用應按月度進行結算，并在次月內向業(yè)主出具費用清單11.2費用支付方式11.2.1業(yè)主通過銀行轉賬、POS機刷卡等方式支付服務費用11.2.2業(yè)主應在合同約定的時間內支付服務費用，逾期未付的，應支付滯納金11.3費用退還11.3.1合同到期或者業(yè)主解除合同時，按照合同約定進行費用退還11.3.2費用退還應扣除已經提供服務的費用，以及相關的違約金、滯納金等12.服務質量的監(jiān)督與評估12.1承包方應建立健全服務質量管理制度，定期對服務質量進行檢查和評估12.2承包方應設立客戶服務，接受業(yè)主對服務質量的投訴和舉報12.3承包方應第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入的定義及范圍13.1第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他個體或組織。包括但不限于中介方、評估機構、維修保養(yǎng)單位等。13.2第三方介入的范圍包括但不僅限于：13.2.1提供專業(yè)咨詢意見的專家或機構13.2.2履行合同所需材料、設備供應商13.2.3合同約定的其他第三方服務供應商14.第三方介入的責權利劃分14.1甲乙雙方的義務14.1.1甲方應提供乙方履行合同所需的必要信息和支持14.1.2乙方應按照合同約定，對第三方服務進行監(jiān)督和管理，確保服務質量14.2第三方的義務14.2.1第三方應按照合同約定，提供合格的服務或產品14.2.2第三方應承擔因其提供的服務或產品不符合約定而產生的責任14.3甲乙雙方對第三方的權利14.3.1甲乙雙方有權對第三方提供的服務或產品進行驗收和評估14.3.2甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)第三方提供的服務或產品不符合約定時，有權要求第三方進行整改或更換15.第三方介入的額外條款及說明15.1甲乙雙方應與第三方簽訂相應的補充協(xié)議，明確雙方的權利和義務15.2補充協(xié)議應包括但不限于：15.2.1第三方提供的服務或產品的質量標準15.2.2第三方應承擔的責任限額15.2.3甲乙雙方對第三方的監(jiān)督和管理的權利15.3甲乙雙方應確保與第三方的補充協(xié)議不與本合同產生沖突，并符合本合同的總體目的和原則16.第三方責任的限額16.1第三方應就其提供的服務或產品承擔相應的法律責任，但限額應符合合同約定16.2甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，以保護雙方的合法權益16.3第三方責任限額的確定應考慮第三方提供的服務或產品的性質、風險等因素17.第三方介入的爭議解決17.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決17.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟18.其他相關修正信息18.1本合同的任何修改、補充均須經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出18.2甲乙雙方應確保與第三方的補充協(xié)議合法、合規(guī)，不得違反國家法律法規(guī)18.3本合同及補充協(xié)議的生效、變更和終止，應按照本合同第九條的約定執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務承包方需要提供的服務項目，包括但不限于房屋及設施設備維護、公共衛(wèi)生間清潔、綠化植被養(yǎng)護等。2.附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細列出各項費用的名稱、費用標準、計算方式等，包括但不限于物業(yè)管理費、公共能耗費、停車費等。3.附件三：第三方服務供應商名單及合同協(xié)議列出所有與承包方合作的第三方服務供應商名單，并附上與各供應商簽訂的合同協(xié)議副本。4.附件四：服務質量評估標準詳細列出對服務質量進行評估的各項標準，包括但不限于服務態(tài)度、服務效率、服務結果等。5.附件五：應急預案列出針對自然災害、安全事故等突發(fā)事件的應急預案，包括應急處理流程、責任人等。6.附件六：業(yè)主滿意度調查表提供用于收集業(yè)主滿意度調查的問卷表格，包括對服務質量、服務態(tài)度等方面的評價。7.附件七：費用支付證明文件提供業(yè)主支付服務費用的證明文件，包括但不限于銀行轉賬記錄、刷卡憑證等。8.附件八：費用退還證明文件提供費用退還的證明文件，包括但不限于費用退還申請、審批記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方違約1.1未按照約定提供服務1.1.1示例：承包方未能按時完成公共區(qū)域設施的維護工作，違反了合同約定。1.1.2責任認定：承包方應支付違約金，違約金為合同金額的1%。1.2未按照約定標準提供服務質量1.2.1示例：承包方提供的服務質量未達到合同約定的標準，如綠化植被養(yǎng)護不當。1.2.2責任認定：承包方應支付違約金，違約金為合同金額的1%。2.業(yè)主違約2.1未按照約定時間支付服務費用2.1.1示例：業(yè)主未能在合同約定的時間內支付物業(yè)管理費。2.1.2責任認定：業(yè)主應支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%。2.2未遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.1示例：業(yè)主違反停車規(guī)定，未經允許在小區(qū)內隨意停車。2.2.2責任認定：業(yè)主應支付違約金，違約金為合同金額的1%。3.第三方違約3.1第三方未按照約定提供服務或產品3.1.1示例：第三方供應商提供的設備質量不合格，導致設施設備維護不達標。3.1.2責任認定：第三方應承擔責任，如支付違約金或進行產品更換。3.2第三方提供的服務或產品不符合約定標準3.2.1示例：第三方供應商提供的服務未達到合同約定的質量標準，如清潔工作不徹底。3.2.2責任認定：第三方應承擔責任，如支付違約金或進行服務重做。全文完。物業(yè)服務承包方與2024年度協(xié)議4本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.物業(yè)服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務2.2維修與維護服務2.3安全保衛(wèi)服務2.4環(huán)境與綠化管理服務3.服務期限與時間3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務時間規(guī)定4.服務質量標準與要求4.1服務人員資質要求4.2服務響應時間要求4.3服務滿意度標準5.費用與支付5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間點5.4費用調整機制6.保險責任6.1承包方保險責任6.2承包方保險要求6.3業(yè)主保險責任7.違約責任與處罰7.1承包方違約行為7.2業(yè)主違約行為7.3違約處罰措施8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑解決9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后續(xù)事宜處理10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務與責任10.3保密期限11.合同的生效與失效11.1合同生效條件11.2合同失效條件12.合同的附件12.1附件一：物業(yè)服務詳細清單12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：物業(yè)服務人員名單13.合同的簽署與蓋章13.1簽署人的權利與義務13.2簽署程序13.3蓋章程序14.其他條款與約定14.1不可抗力條款14.2法律適用條款14.3合同的完整性與互斥性聲明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與主體第二條物業(yè)服務范圍與內容2.1物業(yè)管理服務2.1.1承包方負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)和管理。2.1.2承包方負責物業(yè)內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。2.2維修與維護服務2.2.1承包方負責物業(yè)共用部位及設施的維修、養(yǎng)護和更新工作，包括但不限于水電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等。2.2.2承包方應在接到維修請求后4小時內響應，并盡快進行維修。2.3安全保衛(wèi)服務2.3.1承包方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，維護物業(yè)內的公共秩序。2.3.2承包方應設置專門的安全保衛(wèi)人員，負責物業(yè)的日常安全巡查和監(jiān)控。2.4環(huán)境與綠化管理服務2.4.1承包方負責物業(yè)環(huán)境的規(guī)劃、設計和維護，包括但不限于綠化、景觀等。2.4.2承包方應定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥等養(yǎng)護工作。第三條服務期限與時間3.1服務開始日期為2024年1月1日。3.2服務結束日期為2024年12月31日。3.3服務時間為全天24小時，承包方應保證物業(yè)服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四條服務質量標準與要求4.1服務人員資質要求4.1.1承包方的服務人員應具備相應的職業(yè)資格證書。4.1.2承包方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。4.2服務響應時間要求4.2.1承包方應在接到業(yè)主的維修請求后4小時內響應，并盡快進行維修。4.2.2承包方應在接到業(yè)主的投訴后24小時內答復，并盡快解決。4.3服務滿意度標準4.3.1承包方應定期進行業(yè)主滿意度調查，了解業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。4.3.2承包方應根據(jù)調查結果改進服務質量，提高業(yè)主滿意度。第五條費用與支付5.1服務費用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于物業(yè)服務費、維修養(yǎng)護費、安全保衛(wèi)費等。5.2費用支付方式為每月支付一次，每次支付人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.3費用支付時間點為每月的5日前。5.4費用調整機制：如因不可抗力等原因導致費用增加，雙方可協(xié)商調整費用。第六條保險責任6.1承包方保險責任6.1.1承包方應為其員工在執(zhí)行公務過程中造成的人身傷亡及財產損失購買相應的保險。6.1.2承包方應在協(xié)議簽訂后10日內向業(yè)主委員會提交保險單副本。6.2承包方保險要求6.2.1承包方應購買不低于人民幣【】萬元的物業(yè)責任保險。6.2.2承包方應購買不低于人民幣【】萬元的人身意外傷害保險。6.3業(yè)主保險責任6.3.1業(yè)主應為其名下的物業(yè)及財產購買相應的保險。6.3.2業(yè)主應在協(xié)議簽訂后10日內向承包方提交保險單副本。第八條違約責任與處罰7.1承包方違約行為7.1.1如承包方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定標準的，應承擔違約責任，向業(yè)主委員會支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。7.1.2如承包方未按照約定時間支付費用，應承擔遲延履行違約金，違約金為應付款項的【】%。7.2業(yè)主違約行為7.2.1如業(yè)主未按照約定時間支付服務費用，應承擔遲延履行違約金，違約金為應付款項的【】%。7.2.2如業(yè)主違反合同約定，導致承包方無法正常提供服務的，業(yè)主應承擔相應的違約責任。7.3違約處罰措施7.3.1如一方違約，對方有權要求違約方支付違約金。7.3.2如一方違約，對方有權要求違約方立即改正違約行為。7.3.3如一方違約，對方有權解除合同，并要求違約方支付合同總金額的【】%作為賠償。第九條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2協(xié)商不成的，雙方可以在合同中約定的其他爭議解決方式。8.2調解解決8.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的居民委員會申請調解。8.2.2調解不成的，雙方可以在合同中約定的其他爭議解決方式。8.3法律途徑解決8.3.1如協(xié)商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.1.2合同變更內容應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同終止條件9.2.1合同終止的條件應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。9.2.2合同終止后，承包方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。9.3合同終止后續(xù)事宜處理9.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理終止后的相關事宜。9.3.2合同終止后，承包方應向業(yè)主委員會辦理物業(yè)交驗手續(xù)。第十一條保密條款10.1保密信息定義10.1.1保密信息是指在合同履行過程中雙方獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密等。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息和雙方同意公開的信息。10.2保密義務與責任10.2.1雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方同意不得向第三方披露。10.2.2雙方因違反保密義務而給對方造成損失的，應承擔賠償責任。10.3保密期限10.3.1雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年內有效。第十二條合同的簽署與蓋章11.1簽署人的權利與義務11.1.1雙方授權的簽署人應具有完全民事行為能力。11.1.2簽署人代表雙方簽署合同，并承擔相應的法律責任。11.2簽署程序11.2.1雙方應簽署書面合同，并由雙方授權代表簽字。11.2.2雙方應在合同上加蓋公章或合同專用章。11.3蓋章程序11.3.1雙方應在合同簽署后【】日內蓋章。11.3.2蓋章后，雙方應按照合同約定履行各自的義務。第十三條其他條款與約定12.1不可抗力條款12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.1.2遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并在【】日內提供相關證明。12.2法律適用條款12.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同的完整性與互斥性聲明12.3.1本合同是第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)管方、維修服務提供方等。1.2第三方介入是指在甲乙方合同履行過程中，由于客觀需要或雙方協(xié)商一致，第三方參與并提供相應服務或協(xié)助解決合同履行中的問題。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)合同約定或經雙方協(xié)商一致，可以邀請第三方介入提供專業(yè)服務或協(xié)助解決合同履行中的特定問題。2.2第三方介入應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，并不得違反甲乙雙方的合法權益。2.3.1物業(yè)服務需專業(yè)評估或審計時；2.3.2雙方協(xié)商解決爭議時需要第三方調解或仲裁；2.3.3物業(yè)服務過程中需要第三方提供專業(yè)維修或技術支持；2.3.4其他甲乙方約定的第三方介入情形。第三條第三方責任與權利3.1第三方在介入過程中應遵守合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，按照甲乙雙方的指示提供服務或協(xié)助解決問題。3.2第三方應對其提供的服務或解決方案的合法性、準確性和有效性負責。3.3第三方在介入過程中獲得的信息和資料，應予以保密，不得泄露給無關方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲乙雙方另有約定。3.4第三方有權根據(jù)合同約定收取相應的費用，并按照約定時間支付。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同履行和責任分配。4.2第三方在介入過程中產生的費用和責任，由甲乙方按照合同約定承擔。4.3第三方在介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法尋求其他解決途徑。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙方的責任限額，應由甲乙方在合同中明確約定，并符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。5.2第三方責任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。5.3第三方在介入過程中因故意或重大過失造成甲乙方損失的，應承擔無限責任。5.4甲乙方在約定第三方責任限額時，應充分考慮合同履行過程中可能發(fā)生的風險和損失。第六條第三方介入的程序6.1甲乙方協(xié)商一致決定引入第三方時，應書面通知對方，并說明介入的原因和目的。6.2甲乙方應向第三方提供與合同履行相關的必要信息和資料，以便第三方能夠正常介入。6.3第三方在介入過程中應向甲乙方定期報告工作進展和結果，并按照甲乙方的要求提供相關證明文件。6.4甲乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定和法律規(guī)定的標準提供服務或協(xié)助解決問題。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入應在甲乙方約定的時間內完成任務，并提交最終報告。7.2甲乙方應在收到第三方最終報告后【】日內，對第三方的服務或解決方案進行評估，并書面通知對方是否繼續(xù)聘請第三方。7.3如甲乙方決定繼續(xù)聘請第三方，應重新簽訂合同并明確新的介入期限和任務。7.4如甲乙方決定終止第三方介入，應書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如違反合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2甲乙方如因第三方的違約行為導致?lián)p失的，有權要求第三方進行賠償。8.3第三方如因故意或重大過失導致甲乙方損失的，應承擔無限責任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙方可以依法尋求其他解決途徑，包括但不限于調解、仲裁或訴訟。第十條合同的變更與終止10.1甲乙方如決定變更或終止第三方介入，應書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。10.2合同變更或終止不影響甲乙方之間合同的履行和責任分配。第十一條保密與知識產權11.1第三方應遵守合同約定的保密義務，不得泄露甲乙方提供的信息和技術資料。1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務詳細清單附件二：服務費用明細表附件三：物業(yè)服務人員名單附件四：第三方服務提供者資質證明附件五：第三方服務提供者服務協(xié)議附件六：保險單副本附件七：物業(yè)安全檢查報告附件八：環(huán)境與綠化管理規(guī)劃附件九：物業(yè)維護和大修計劃附件十：業(yè)主滿意度調查問卷附件一：物業(yè)服務詳細清單本附件詳細列出物業(yè)服務承包方應提供的各項服務內容，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)和管理，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，以及安全保衛(wèi)等工作。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出物業(yè)服務的各項費用，包括服務費用總額、費用支付方式、費用支付時間點等信息。附件三：物業(yè)服務人員名單本附件列出物業(yè)服務承包方提供服務的人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件四：第三方服務提供者資質證明本附件提供第三方的資質證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質證書等信息。附件五：第三方服務提供者服務協(xié)議本附件為第三方服務提供者與甲乙方之間的服務協(xié)議，詳細約定第三方的服務內容、期限、費用等。附件六：保險單副本本附件提供承包方購買的保險單副本，包括但不限于保險類型、保險金額、保險期限等信息。附件七：物業(yè)安全檢查報告本附件提供物業(yè)安全檢查的報告，包括但不限于檢查日期、檢查項目、存在問題及整改措施等信息。附件八：環(huán)境與綠化管理規(guī)劃本附件提供環(huán)境與綠化管理的規(guī)劃，包括但不限于綠化區(qū)域的設計、植物種類、養(yǎng)護措施等信息。附件九：物業(yè)維護和大修計劃本附件提供物業(yè)維護和大修的計劃，包括但不限于維護和大修的項目、時間表、預算等信息。附件十：業(yè)主滿意度調查問卷本附件提供業(yè)主滿意度調查的問卷，用于收集業(yè)主對物業(yè)服務的滿意程度和反饋意見。說明二：違約行為及責任認定：1.承包方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定標準。示例：承包方未能在規(guī)定時間內完成物業(yè)設施的維修工作，或維修質量不符合合同要求。2.承包方未按照約定時間支付費用。示例：承包方未能在每月5日前支付當月的服務費用。3.承包方違反合同約定，導致業(yè)主委員會無法正常履行合同。示例：承包方未能提供安全保衛(wèi)服務，導致物業(yè)內的公共秩序受到嚴重影響。4.業(yè)主未按照約定時間支付服務費用。示例：業(yè)主未能在每月5日前支付當月的服務費用。5.業(yè)主違反合同約定，影響承包方正常提供服務。示例：業(yè)主在物業(yè)內進行違法建設，影響其他業(yè)主的權益。違約責任認定標準：1.違約金支付：根據(jù)合同約定，違約方應向守約方支付違約金。違約金的計算方式應在合同中明確。2.損害賠償：如違約方的行為導致守約方遭受損失，違約方應承擔損害賠償責任。損害賠償?shù)慕痤~應根據(jù)實際損失進行計算。3.合同解除：如違約行為嚴重違反合同約定，導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。4.法律責任：如違約行為涉及違反法律法規(guī)，違約方應承擔相應的法律責任。全文完。物業(yè)服務承包方與2024年度協(xié)議5本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1物業(yè)服務承包方1.22024年度協(xié)議第二條服務內容2.1物業(yè)管理服務2.2維修保養(yǎng)服務2.3安全保障服務2.4環(huán)境衛(wèi)生服務2.5其他服務第三條服務期限3.1協(xié)議起始日期3.2協(xié)議終止日期第四條服務質量標準4.1物業(yè)管理服務質量4.2維修保養(yǎng)服務質量4.3安全保障服務質量4.4環(huán)境衛(wèi)生服務質量4.5其他服務質量第五條費用及支付方式5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務承包方的義務6.2業(yè)主的義務6.3監(jiān)督與檢查第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件第八條違約責任8.1物業(yè)服務承包方的違約責任8.2業(yè)主的違約責任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1通知與送達13.2附加條款13.3附錄第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1物業(yè)服務承包方物業(yè)服務承包方是指根據(jù)本合同約定，承擔物業(yè)管理服務的乙方。1.22024年度協(xié)議本合同是指物業(yè)服務承包方與業(yè)主之間，就2024年度物業(yè)管理服務事項達成的協(xié)議。第二條服務內容2.1物業(yè)管理服務物業(yè)管理服務包括物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)設施的正常運行和使用。2.2維修保養(yǎng)服務維修保養(yǎng)服務包括對物業(yè)設施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，以保持設施的良好狀態(tài)。2.3安全保障服務安全保障服務包括物業(yè)設施的安全監(jiān)控、巡查和緊急情況的處理，確保業(yè)主的人身和財產安全。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務環(huán)境衛(wèi)生服務包括物業(yè)區(qū)域的清潔、垃圾收集和處理，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.5其他服務其他服務包括但不限于物業(yè)咨詢、社區(qū)活動組織、綠化養(yǎng)護等，根據(jù)業(yè)主的需求提供。第三條服務期限3.1協(xié)議起始日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。3.2協(xié)議終止日期本協(xié)議有效期為一年，至2024年12月31日止。第四條服務質量標準4.1物業(yè)管理服務質量物業(yè)管理服務應符合國家和地方的物業(yè)管理規(guī)范和標準，確保物業(yè)設施的正常運行和使用。4.2維修保養(yǎng)服務質量維修保養(yǎng)服務應確保物業(yè)設施的安全和正常使用，及時響應業(yè)主的維修需求。4.3安全保障服務質量安全保障服務應確保業(yè)主的人身和財產安全，建立健全的安全管理制度和應急預案。4.4環(huán)境衛(wèi)生服務質量環(huán)境衛(wèi)生服務應保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，提供舒適的居住環(huán)境。4.5其他服務質量其他服務質量應根據(jù)業(yè)主的需求提供，滿足業(yè)主的額外服務要求。第五條費用及支付方式5.1服務費用服務費用為本合同約定的物業(yè)管理服務費用，包括物業(yè)服務費、維修保養(yǎng)費、安全保障費、環(huán)境衛(wèi)生費等。5.2費用支付方式業(yè)主應按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，可以選擇月付、季付或年付。5.3費用調整機制服務費用可以根據(jù)市場情況和雙方協(xié)商進行調整，調整前應通知業(yè)主。第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務承包方的義務物業(yè)服務承包方應按照本合同約定，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務，確保服務質量符合約定的標準。6.2業(yè)主的義務業(yè)主應按照本合同約定，支付服務費用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)服務承包方的工作。6.3監(jiān)督與檢查物業(yè)服務承包方應定期對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。第八條違約責任8.1物業(yè)服務承包方的違約責任物業(yè)服務承包方未按照本合同約定提供服務或服務質量不符合約定標準的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照本合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償因此給物業(yè)服務承包方造成的損失等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。9.2調解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的調解組織申