二零二四年度范惠與中國國家鐵路的火車票務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度范惠與中國國家鐵路的火車票務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方：范惠1.2乙方：中國國家鐵路第二條火車票務(wù)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意在二零二四年內(nèi)，通過乙方購買火車票，用于個(gè)人旅行或商務(wù)需求。2.2乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于普通列車、高速鐵路、城際列車等各類火車票務(wù)服務(wù)。第三條購票方式與流程3.1甲方應(yīng)通過乙方的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、自動(dòng)售票機(jī)等渠道進(jìn)行購票。3.2甲方在購票時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。3.3乙方在收到甲方的購票請求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為甲方完成票務(wù)預(yù)訂。第四條票務(wù)變更與退改簽4.1甲方如需變更或取消已預(yù)訂的火車票，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.2乙方根據(jù)國家鐵路相關(guān)政策，為甲方提供退票、改簽服務(wù)。第五條票務(wù)咨詢與投訴處理5.1甲方在購票過程中遇到問題，可隨時(shí)通過乙方的客服電話、官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行咨詢。5.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)甲方的咨詢，為甲方提供解決方案。5.3甲方對乙方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并給予甲方答復(fù)。第六條票價(jià)與支付方式6.1甲方購買火車票的價(jià)格應(yīng)按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2甲方同意采用線上支付、線下支付等方式，向乙方支付票款。第七條乘車規(guī)定7.1甲方在乘車前，應(yīng)按照乙方規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)，持有效身份證件和火車票辦理驗(yàn)票手續(xù)。7.2甲方應(yīng)遵守國家鐵路的乘車規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品進(jìn)站、乘車。第八條旅客權(quán)益保障8.1乙方應(yīng)保證甲方的合法權(quán)益，不得無故取消、變更甲方已預(yù)訂的火車票。8.2乙方在發(fā)生列車晚點(diǎn)、取消等特殊情況時(shí)，應(yīng)按照國家鐵路政策，為甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或協(xié)助。第九條保密條款9.1甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。第十條違約責(zé)任10.1甲乙雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與解除12.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。第十三條法律適用與解釋權(quán)13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十四條其他約定14.1甲乙雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條火車票務(wù)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意在二零二四年內(nèi)，通過乙方購買火車票，用于個(gè)人旅行或商務(wù)需求。2.2乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于普通列車、高速鐵路、城際列車等各類火車票務(wù)服務(wù)。2.3乙方應(yīng)在甲方提出購票請求后，根據(jù)甲方選擇的乘車日期、時(shí)間、路線等信息，為甲方預(yù)訂火車票。2.4乙方提供的火車票務(wù)服務(wù)應(yīng)符合國家鐵路的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。第三條購票方式與流程3.1甲方應(yīng)通過乙方的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、自動(dòng)售票機(jī)等渠道進(jìn)行購票。3.2甲方在購票時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。3.3甲方在選擇購票信息后，應(yīng)按照乙方的指引完成支付流程，支付票款。3.4乙方在收到甲方的購票請求和票款后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為甲方完成票務(wù)預(yù)訂，并電子車票或紙質(zhì)車票。第四條票務(wù)變更與退改簽4.1甲方如需變更或取消已預(yù)訂的火車票，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.2乙方根據(jù)國家鐵路相關(guān)政策，為甲方提供退票、改簽服務(wù)。具體規(guī)定如下：a)退票：甲方在乘車日期前申請退票，根據(jù)購票渠道和票種的不同，乙方按國家鐵路規(guī)定收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。b)改簽：甲方在乘車日期前申請改簽，根據(jù)購票渠道和票種的不同，乙方按國家鐵路規(guī)定收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。4.3甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退票或改簽手續(xù)，逾期將不再辦理。第五條票務(wù)咨詢與投訴處理5.1甲方在購票過程中遇到問題，可隨時(shí)通過乙方的客服電話、官方網(wǎng)站等渠道進(jìn)行咨詢。5.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)甲方的咨詢，為甲方提供解決方案。5.3甲方對乙方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并給予甲方答復(fù)。5.4乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果通知甲方。第六條票價(jià)與支付方式6.1甲方購買火車票的價(jià)格應(yīng)按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括但不限于票價(jià)、手續(xù)費(fèi)等。6.2甲方同意采用線上支付、線下支付等方式，向乙方支付票款。線上支付包括但不限于、支付等；線下支付包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡支付等。6.3甲方在支付票款時(shí)，應(yīng)確保支付渠道的安全可靠，避免出現(xiàn)支付故障或其他問題。6.4乙方在收到甲方的票款后，應(yīng)向甲方提供正式的購票憑證和發(fā)票。第八條旅客權(quán)益保障8.1乙方應(yīng)保證甲方的合法權(quán)益，不得無故取消、變更甲方已預(yù)訂的火車票。8.2乙方在發(fā)生列車晚點(diǎn)、取消等特殊情況時(shí)，應(yīng)按照國家鐵路政策，為甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或協(xié)助。8.3乙方應(yīng)確保甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。8.4乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方的合法權(quán)益。第九條保密條款9.1甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。9.2甲乙雙方不得將合同內(nèi)容泄露給第三方，除非法律另有規(guī)定或經(jīng)雙方同意。9.3甲乙雙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，不得使用對方保密信息。第十條違約責(zé)任10.1甲乙雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供火車票務(wù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還票款，并賠償因此造成的一切損失。10.3甲方未按約定時(shí)間支付票款，乙方有權(quán)取消甲方已預(yù)訂的火車票，并收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。第十一條爭議解決11.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決過程中，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，除非雙方另有約定。第十二條合同的生效、變更與解除12.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。12.3合同的變更或解除，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害國家、社會公共利益。第十三條法律適用與解釋權(quán)13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十四條其他約定14.1甲乙雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、票務(wù)代理、技術(shù)服務(wù)提供商、支付平臺等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于第三方提供的技術(shù)支持、支付服務(wù)、中介服務(wù)等。2.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的身份、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等相關(guān)信息。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、服務(wù)范圍等。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供必要的擔(dān)保，以確保其履行合同義務(wù)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間建立的服務(wù)關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2甲乙方與第三方之間的爭議，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙方如需變更或解除與第三方的服務(wù)關(guān)系，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.2甲乙方與第三方簽訂的合同變更或解除，不影響甲乙方之間的合同效力。第七條第三方信息的保密7.1第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲得的甲乙方信息予以保密，不得泄露給第三方。7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決過程中，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，除非雙方另有約定。第九條法律適用與解釋權(quán)9.1甲乙方與第三方簽訂的合同，適用中華人民共和國法律。9.2本合同的解釋權(quán)歸甲乙方所有。第十條其他約定10.1甲乙方與第三方之間的未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本合同一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《火車票務(wù)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件具體明確了甲乙雙方在火車票務(wù)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于購票流程、票務(wù)變更、退改簽規(guī)定等。附件2：《個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了甲乙雙方對甲方個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)，包括信息的收集、使用、存儲、傳輸和銷毀等。附件3：《支付服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了甲乙雙方在支付過程中的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于支付方式、支付安全保障、支付故障處理等。附件4：《服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)時(shí)效、服務(wù)態(tài)度、信息準(zhǔn)確性等。附件5：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的保護(hù)等。附件6：《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，爭議解決的途徑和程序。附件7：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件明確了甲乙雙方與第三方在服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付票款，乙方有權(quán)取消甲方已預(yù)訂的火車票，并收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：示例說明：如果乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供火車票務(wù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還票款，并賠