2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社為客戶提供的旅游服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社為客戶提供的旅游服務(wù)協(xié)議。1本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游人數(shù)1.4旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.旅游費(fèi)用及支付方式2.1旅游費(fèi)用2.2支付方式2.3支付時(shí)間3.旅行社責(zé)任3.1旅游行程安排3.2旅游住宿安排3.3旅游交通安排3.4旅游安全保障4.客戶權(quán)益4.1知情權(quán)4.2選擇權(quán)4.3投訴權(quán)5.合同變更及取消5.1合同變更5.2合同取消6.不可抗力6.1不可抗力事件6.2不可抗力事件的處理7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.合同效力9.1合同生效9.2合同終止10.違約責(zé)任10.1旅行社違約10.2客戶違約11.旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.2保險(xiǎn)購(gòu)買12.旅游行程單12.1行程單內(nèi)容12.2行程單發(fā)放13.合同的簽訂與解除13.1合同簽訂13.2合同解除14.其他條款14.1旅游指南14.2特殊人群服務(wù)14.3法律法規(guī)遵守第一部分：合同如下：1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路甲方同意按乙方選擇的旅游線路提供服務(wù)，線路包括景點(diǎn)、交通、住宿等詳細(xì)安排，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。1.2旅游日期雙方約定本次旅游的出行日期為2024年X月X日至X月X日，共計(jì)X天。1.3旅游人數(shù)本次旅游的參加人數(shù)為X人，具體名單詳見(jiàn)附件二。1.4旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，包括但不限于住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件三。2.旅游費(fèi)用及支付方式2.1旅游費(fèi)用本次旅游的總費(fèi)用為人民幣X元（大寫：人民幣玖佰玖拾玖元整），具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件四。2.2支付方式乙方同意通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付旅游費(fèi)用。2.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)完成支付，否則甲方有權(quán)解除合同。3.旅行社責(zé)任3.1旅游行程安排甲方應(yīng)按約定時(shí)間和線路為乙方提供旅游服務(wù)，如因特殊情況需要調(diào)整行程，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。3.2旅游住宿安排甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)為乙方安排住宿，確保乙方住宿安全、舒適。3.3旅游交通安排甲方應(yīng)保障乙方的交通出行安全，提供合理的交通安排。3.4旅游安全保障甲方應(yīng)采取必要的措施保障乙方的旅游安全，如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施保障乙方人身安全。4.客戶權(quán)益4.1知情權(quán)乙方有權(quán)了解合同內(nèi)容、旅游線路、費(fèi)用構(gòu)成等相關(guān)信息，甲方應(yīng)及時(shí)提供相關(guān)資料。4.2選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇參加或退出旅游活動(dòng)，如乙方需退出，應(yīng)提前通知甲方。4.3投訴權(quán)乙方在旅游過(guò)程中如遇不滿意之處，有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)認(rèn)真處理并回復(fù)乙方。5.合同變更及取消5.1合同變更如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。5.2合同取消如乙方需取消合同，應(yīng)提前通知甲方，甲方根據(jù)實(shí)際情況決定是否退還部分或全部費(fèi)用。6.不可抗力6.1不可抗力事件如因自然災(zāi)害、政治原因等不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2不可抗力事件的處理如遇不可抗力事件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并積極采取措施減少損失。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.合同效力9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.違約責(zé)任10.1旅行社違約如甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付違約金等。10.2客戶違約如乙方未按約定支付費(fèi)用、退出旅游活動(dòng)或違反合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.旅游保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括乙方在旅游過(guò)程中發(fā)生的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。11.2保險(xiǎn)購(gòu)買甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)為乙方購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)交給乙方。12.旅游行程單12.1行程單內(nèi)容行程單應(yīng)包括旅游線路、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等詳細(xì)安排。12.2行程單發(fā)放甲方應(yīng)在旅游出發(fā)前七個(gè)工作日內(nèi)將行程單發(fā)放給乙方。13.合同的簽訂與解除13.1合同簽訂本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后即具有法律效力。13.2合同解除合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。14.其他條款14.1旅游指南甲方應(yīng)提供詳細(xì)的旅游指南，包括旅游線路、景點(diǎn)介紹、交通指南、住宿指南等。14.2特殊人群服務(wù)對(duì)于行動(dòng)不便、老年人、兒童等特殊人群，甲方應(yīng)提供必要的關(guān)照和幫助。14.3法律法規(guī)遵守雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型（1）旅游服務(wù)供應(yīng)商，如景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等提供者；（2）旅游輔助服務(wù)提供者，如導(dǎo)游、司機(jī)、領(lǐng)隊(duì)等；（3）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)；（4）其他與旅游服務(wù)有關(guān)的第三方。2.第三方介入的適用情形2.1第三方介入的情形第三方介入本合同履行過(guò)程的情形包括但不限于：（1）甲方委托第三方提供部分旅游服務(wù)；（2）乙方選擇第三方提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)；（3）合同履行過(guò)程中涉及的保險(xiǎn)、交通、住宿等服務(wù)由第三方提供；（4）其他涉及第三方的旅游服務(wù)。2.2第三方介入的告知義務(wù)甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方告知第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等。3.第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方未按約定提供服務(wù)或存在過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，對(duì)于第三方的賠償責(zé)任，應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際過(guò)錯(cuò)程度和合同約定確定責(zé)任限額。具體限額詳見(jiàn)附件五。4.第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益保障甲方應(yīng)確保第三方按約定提供服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。4.2第三方服務(wù)評(píng)價(jià)乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)。5.甲乙雙方的義務(wù)5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，并確保第三方按約定提供服務(wù)。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按約定支付費(fèi)用，并協(xié)助甲方和第三方完成合同履行。6.第三方介入的變更和解除6.1變更如因特殊情況需要變更第三方服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。6.2解除如乙方需解除與第三方的服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，甲方根據(jù)實(shí)際情況決定是否解除與第三方的服務(wù)。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式對(duì)于因第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院為爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)。8.合同的簽訂與解除8.1合同簽訂本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后即具有法律效力。8.2合同解除合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.其他條款9.1旅游指南甲方應(yīng)提供詳細(xì)的旅游指南，包括旅游線路、景點(diǎn)介紹、交通指南、住宿指南等。9.2特殊人群服務(wù)對(duì)于行動(dòng)不便、老年人、兒童等特殊人群，甲方應(yīng)提供必要的關(guān)照和幫助。9.3法律法規(guī)遵守雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游線路詳情詳細(xì)描述旅游線路的各個(gè)景點(diǎn)、交通、住宿等安排，包括具體的出行時(shí)間、交通工具、住宿地點(diǎn)等信息。附件二：旅游費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等。附件三：旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體描述旅游服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿的標(biāo)準(zhǔn)、餐飲的標(biāo)準(zhǔn)、交通的標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：保險(xiǎn)單據(jù)提供保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)單據(jù)，證明已為乙方購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)。附件五：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)及責(zé)任限額列出第三方服務(wù)提供者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及第三方承擔(dān)的責(zé)任限額。附件六：旅游行程單提供旅游行程單，包括旅游線路、出行時(shí)間、交通工具等詳細(xì)安排。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方未能按照合同約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)入住，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定支付費(fèi)用、退出旅游活動(dòng)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未能按照合同約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并扣除已支付的定金作為違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按約定提供服務(wù)或存在過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。例如，第三方提供的交通工具存在安全隱患，導(dǎo)致乙方在旅途中受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于違約金、賠償損失、解除合同等。例如，甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，或要求解除合同并退還已支付的費(fèi)用。5.違約行為的證明和處理違約行為的具體證明和處理方式如下：（1）甲方應(yīng)