2024年度服務合同：企業(yè)信息化建設及運維服務2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務合同：企業(yè)信息化建設及運維服務本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1企業(yè)信息化建設2.1.2運維服務第三條服務時間3.1服務開始時間3.2服務結束時間第四條服務費用4.1服務費用總額4.2服務費用支付方式4.3服務費用支付時間第五條服務成果及驗收5.1服務成果標準5.2驗收程序5.3驗收標準第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密義務第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權利義務處理第十一條附則11.1其他條款11.2合同附件第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條生效條件13.1合同生效條件13.2合同生效時間第十四條補充條款14.1補充內容14.2補充條款的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1企業(yè)信息化建設

2.1.1.1設計并實施企業(yè)內部網(wǎng)絡系統(tǒng)

2.1.1.2搭建企業(yè)信息門戶及應用系統(tǒng)

2.1.1.3企業(yè)數(shù)據(jù)遷移及整合

2.1.1.4提供企業(yè)信息化建設相關培訓2.1.2運維服務

2.1.2.1日常運維管理

2.1.2.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化

2.1.2.3技術支持與咨詢

2.1.2.4故障排查與修復第三條服務時間3.1服務開始時間：本合同簽訂之日起3.2服務結束時間：至2024年12月31日止第四條服務費用4.1服務費用總額：人民幣[具體金額]元整4.2服務費用支付方式：銀行轉賬4.3服務費用支付時間：按照雙方約定的分期付款方式進行支付第五條服務成果及驗收5.1服務成果標準

5.1.1信息化建設項目的完成應符合國家相關法規(guī)及行業(yè)標準

5.1.2運維服務應保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，響應時間不超過[具體時間]小時5.2驗收程序

5.2.1雙方成立驗收小組，對服務成果進行驗收

5.2.2驗收合格后，雙方簽署驗收報告5.3驗收標準

5.3.1建設項目完成情況

5.3.2系統(tǒng)運行狀況

5.3.3用戶滿意度調查第六條保密條款6.1保密內容

6.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等6.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止6.3保密義務

6.3.1雙方不得向第三方泄露保密信息

6.3.2雙方因故需要披露保密信息時，應提前通知對方，并采取保密措施第七條違約責任7.1違約行為

7.1.1甲方未按約定時間支付服務費用

7.1.2乙方未按約定時間完成服務項目

7.1.3雙方未履行合同約定的其他義務7.2違約責任承擔方式

7.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的[具體比例]%

7.2.2違約方賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失

7.2.3違約方承擔守約方因追償違約金和損失所發(fā)生的訴訟費用和其他費用第八條爭議解決8.1爭議解決方式：友好協(xié)商8.2爭議解決地點：甲方所在地人民法院8.3適用法律：中華人民共和國法律第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件

9.1.1雙方協(xié)商一致

9.1.2因國家法律法規(guī)變化，雙方應按法律法規(guī)要求進行合同變更9.2合同解除條件

9.2.1雙方協(xié)商一致

9.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可提出解除合同

9.2.3乙方嚴重違約，甲方有權單方面解除合同第十條合同的終止10.1合同終止條件

10.1.1合同履行期滿

10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同

10.1.3合同約定的其他終止條件10.2合同終止后的權利義務處理

10.2.1乙方應在合同終止后[具體時間]內完成項目移交

10.2.2雙方應對保密信息進行清理，確保不再泄露

10.2.3雙方按合同約定處理未結款項及違約責任第十一條附則11.1其他條款

11.1.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務

11.1.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力11.2合同附件

11.2.1項目需求說明書

11.2.2技術方案文檔

11.2.3服務費用明細表

11.2.4其他雙方認為需要附加的資料第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條生效條件13.1合同生效條件

13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效

13.1.2雙方按照約定完成合同約定的義務13.2合同生效時間：本合同簽字蓋章之日起第十四條補充條款14.1補充內容

14.1.1如雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)新的需求，應簽訂補充協(xié)議，明確變更內容和要求

14.1.2如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應按變化后的法律法規(guī)要求調整合同內容14.2補充條款的效力

14.2.1補充條款與本合同具有同等法律效力

14.2.2補充條款的簽訂、生效和履行，按照本合同約定的程序和方式進行第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及到第三方服務的提供，為明確各方的權利義務，現(xiàn)就第三方介入后的相關事宜進行補充約定。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術服務提供方等。第二條第三方介入的情形2.1甲方乙方的權利義務

2.1.1甲方乙方應確保與第三方簽訂的協(xié)議不違反本合同的約定。

2.1.2甲方乙方在引入第三方服務時，應提前通知對方，并征得對方的同意。

2.1.3甲方乙方應確保第三方服務的質量和效果，不影響本合同的履行。2.2第三方介入后的責任分配

2.2.1第三方應按照雙方約定的服務內容、標準和期限提供服務。

2.2.2第三方對提供的服務承擔責任，并依法履行合同義務。

2.2.3第三方如因故意或重大過失導致甲方乙方損失的，由第三方承擔責任。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定

3.1.1雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括賠償限額和違約金等。

3.1.2雙方應根據(jù)第三方的服務內容、風險程度等因素，合理確定責任限額。3.2第三方責任限額的調整

3.2.1雙方可在本合同履行過程中，根據(jù)實際情況調整第三方的責任限額。

3.2.2調整責任限額應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第四條第三方選擇與解除4.1第三方選擇

4.1.1甲方乙方在選擇第三方時，應選擇具備相應資質、良好信譽和專業(yè)技術能力的個人或單位。

4.1.2甲方乙方應將第三方的資質證明、合同副本等相關資料提交給對方審查。4.2第三方解除

4.2.1甲方乙方如需解除與第三方的合同，應提前[具體時間]通知對方。

4.2.2甲方乙方應確保解除合同不影響本合同的履行和相關服務的連續(xù)性。第五條第三方服務監(jiān)督與驗收5.1甲方乙方對第三方提供的服務享有監(jiān)督權，有權要求第三方按照約定提供服務。5.2第三方服務的驗收

5.2.1甲方乙方應按照本合同約定的驗收程序和標準對第三方服務進行驗收。

5.2.2第三方服務驗收合格后，甲方乙方應支付相應的服務費用。第六條第三方違約處理6.1第三方違約

6.1.1第三方未按照約定提供服務，或服務未達到約定標準的，視為違約。

6.1.2第三方違約的，甲方乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約責任

6.2.1第三方違約的，應向甲方乙方支付違約金，違約金為合同金額的[具體比例]%。

6.2.2第三方違約造成甲方乙方損失的，第三方應承擔賠償責任。第七條保密義務及侵權責任7.1第三方對在提供服務過程中獲知的甲方乙方商業(yè)秘密、技術秘密等，應承擔保密義務。7.2第三方如違反保密義務，導致甲方乙方損失的，應承擔侵權責任。第八條爭議解決8.1第三方與甲方乙方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條本附加條款與本合同具有同等法律效力，本附加條款的簽訂、生效和履行，按照本合同約定的程序和方式進行。第十條雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務，保障合同的履行。第十一條本附加條款未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本附加條款具有同等法律效力。第十二條本附加條款一式兩份，甲方乙方各執(zhí)一份，兩份文本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：項目需求說明書詳細描述項目的基本情況、目標、功能需求、性能要求等。附件2：技術方案文檔詳細描述項目的技術實現(xiàn)方案、系統(tǒng)架構、關鍵技術等。附件3：服務費用明細表詳細列出服務費用的各項明細，包括服務內容、服務期限、費用金額等。附件4：第三方資質證明提供第三方的相關資質證書、業(yè)績證明等，以證明其具備提供服務的能力。附件5：第三方服務協(xié)議第三方與甲方乙方之間簽訂的服務協(xié)議，明確雙方的權利義務和違約責任等。附件6：驗收報告項目驗收合格的報告，包括驗收標準、驗收結果、存在的問題及改進建議等。附件7：保密協(xié)議第三方與甲方乙方之間簽訂的保密協(xié)議，明確保密內容、保密期限和保密義務等。附件8：違約金計算公式詳細列出違約金的計算公式，包括各項參數(shù)的定義和計算方法等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成服務項目3.第三方未按約定提供服務，或服務未達到約定標準4.第三方違反保密義務，泄露甲方乙方商業(yè)秘密、技術秘密等5.甲方乙方未履行合同約定的其他義務違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應支付費用金額的[具體比例]%。2.乙方未按約定時間完成服務項目，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的[具體比例]%。3.第三方未按約定提供服務，或服務未達到約定標準的，甲方乙方有權要求第三方承擔違約責任，違約金為合同金額的[具體比例]%。4.第三方違反保密義務，泄露甲方乙方商業(yè)秘密、技術秘密等的，應承擔違約金責任，具體金額雙方協(xié)商確定。5.甲方乙方未履行合同約定的其他義務的，應承擔違約責任，具體責任雙方協(xié)商確定。示例說明：1.若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，例如違約金為應支付費用金額的10%。2.若乙方未按約定時間完成服務項目，甲方可以要求乙方支付違約金，例如違約金為合同金額的5%。3.若第三方未按約定提供服務，或服務未達到約定標準，甲方乙方可以要求第三方承擔違約責任，例如違約金為合同金額的10%。4.若第三方違反保密義務，泄露甲方乙方商業(yè)秘密、技術秘密等，第三方應承擔違約金責任，具體金額由雙方協(xié)商確定。5.若甲方乙方未履行合同約定的其他義務，應承擔違約責任，具體責任由雙方協(xié)商確定。全文完。2024年度服務合同：企業(yè)信息化建設及運維服務1本合同目錄一覽1.服務內容1.1企業(yè)信息化建設1.1.1網(wǎng)絡基礎設施建設1.1.2信息系統(tǒng)開發(fā)與實施1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.2運維服務1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護1.2.2故障排查與處理1.2.3定期巡檢與優(yōu)化2.服務期限2.1信息化建設階段2.1.1項目啟動至系統(tǒng)上線時間2.1.2系統(tǒng)上線后一年內免費運維服務2.2運維服務階段2.2.1每年服務期限2.2.2續(xù)約及價格調整條款3.服務費用3.1信息化建設費用3.1.1項目預算及支付方式3.1.2額外費用及計算方式3.2運維服務費用3.2.1年度服務費用及支付方式3.2.2額外費用及計算方式4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.1.1提供項目實施所需資料與配合4.1.2按時支付服務費用4.1.3遵守國家相關法律法規(guī)4.2乙方責任與義務4.2.1按照約定完成項目實施及運維服務4.2.2保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行4.2.3及時響應甲方需求，提供技術支持5.違約責任5.1甲方違約5.1.1未按時支付服務費用5.1.2未提供項目實施所需資料與配合5.2乙方違約5.2.1未按照約定完成項目實施及運維服務5.2.2未保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行5.2.3未及時響應甲方需求，提供技術支持6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同終止條件8.其他約定8.1保密條款8.2知識產權歸屬8.3不可抗力9.名詞解釋10.合同的附件10.1項目實施方案10.2運維服務計劃10.3服務費用明細表第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1企業(yè)信息化建設1.1.1網(wǎng)絡基礎設施建設乙方應根據(jù)甲方提供的網(wǎng)絡規(guī)劃要求，完成企業(yè)內部網(wǎng)絡的搭建，包括但不限于交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備的配置與調試，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定、高速、安全。1.1.2信息系統(tǒng)開發(fā)與實施乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務需求，開發(fā)并實施企業(yè)信息系統(tǒng)，包括但不限于ERP、CRM、OA等系統(tǒng)的定制開發(fā)、部署及培訓。1.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應建立完善的數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方重要數(shù)據(jù)的的安全與完整。定期進行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復。1.2運維服務1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護乙方應實時監(jiān)控甲方的信息系統(tǒng)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行。對系統(tǒng)進行定期維護，包括軟件更新、硬件檢查等。1.2.2故障排查與處理乙方應在接到甲方故障報告后，第一時間進行響應，并根據(jù)故障情況制定解決方案，及時排除故障，確保甲方業(yè)務的正常進行。1.2.3定期巡檢與優(yōu)化乙方應定期對甲方的信息系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀況，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化方案，提升系統(tǒng)性能。第二條服務期限2.1信息化建設階段自合同簽訂之日起至項目驗收合格之日止。2.2運維服務階段運維服務期限為每年一次，自服務開始之日起至服務期滿之日止。如需續(xù)約，雙方應提前一個月協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議，并按屆時市場價格執(zhí)行。第三條服務費用3.1信息化建設費用根據(jù)甲方提供的項目預算，乙方向甲方提供報價，并在合同簽訂后按照雙方約定的支付方式支付。如實際發(fā)生費用超出預算，超出部分按乙方報價的百分比支付。3.2運維服務費用年度運維服務費用為人民幣萬元，甲方應在合同簽訂后按照雙方約定的支付方式支付。如實際發(fā)生額外費用，按乙方報價的百分比支付。第四條雙方責任與義務4.1甲方責任與義務（1）提供項目實施所需資料與配合甲方應向乙方提供項目實施所需的業(yè)務需求、技術要求、相關資料等，并按照乙方的要求提供相關配合。（2）按時支付服務費用甲方應按照合同約定的支付方式按時支付服務費用。（3）遵守國家相關法律法規(guī)甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法亂紀的活動。4.2乙方責任與義務（1）按照約定完成項目實施及運維服務乙方應按照合同約定，完成項目實施及運維服務，并保證服務質量。（2）保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行乙方應采取有效措施，保障甲方的信息系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行。（3）及時響應甲方需求，提供技術支持乙方應隨時關注甲方需求，甲方提出的合理需求，乙方應盡快予以響應并提供相應的技術支持。第五條違約責任5.1甲方違約（1）未按時支付服務費用甲方未按時支付服務費用的，應按照遲延支付金額的千分之五支付違約金。（2）未提供項目實施所需資料與配合甲方未按照約定提供項目實施所需資料與配合的，乙方有權推遲項目實施時間，并按照延遲時間的百分比收取滯納金。5.2乙方違約（1）未按照約定完成項目實施及運維服務乙方未按照約定完成項目實施及運維服務的，乙方應承擔甲方因此遭受的直接損失。（2）未保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行乙方未保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定運行的，乙方應承擔甲方因此遭受的直接損失。（3）未及時響應甲方需求，提供技術支持乙方未及時響應甲方需求，提供技術支持的，乙方應承擔甲方因此遭受的直接損失。第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應積極協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，對方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。第九條其他約定9.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。9.2知識產權歸屬雙方明確，乙方在履行合同過程中所開發(fā)的軟件、技術等成果的知識產權歸乙方所有。9.3不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，遭受不可抗力一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十條名詞解釋本合同所用名詞如下：（1）信息化建設：指根據(jù)甲方業(yè)務需求，對甲方的網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進行規(guī)劃、設計、開發(fā)、實施和優(yōu)化的一系列過程。（2）運維服務：指在信息化建設完成后，對甲方的網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進行實時監(jiān)控、維護、優(yōu)化和升級的一系列過程。第十一條合同的附件本合同附件包括：附件一：項目實施方案附件二：運維服務計劃附件三：服務費用明細表第十二條合同的簽訂地與法律適用本合同簽訂地為中華人民共和國省市，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。第十四條合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外，參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應商、承包商等。1.2第三方責任第三方應按照合同約定及相關法律法規(guī)，履行其在合同中的義務，并承擔相應的責任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為甲方和乙方之間的溝通橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。中介方的職責包括但不限于：提供雙方之間的溝通平臺、協(xié)助雙方處理合同履行過程中的問題、監(jiān)督合同的履行等。2.2供應商介入供應商根據(jù)甲方和乙方之間的約定，提供合同履行所需的貨物或服務。供應商的職責包括但不限于：按照約定提供貨物或服務、保證貨物或服務的質量、及時響應甲乙雙方的需求等。2.3承包商介入承包商根據(jù)甲方和乙方之間的約定，承擔合同履行過程中的部分工作。承包商的職責包括但不限于：按照約定完成工作、保證工作的質量、及時響應甲乙雙方的需求等。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同約定、法律法規(guī)規(guī)定及行業(yè)慣例確定。如合同中未作明確約定，雙方可協(xié)商確定。3.2第三方責任限額的調整第三方責任限額的調整需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面調整協(xié)議。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方應按照合同約定，對甲方承擔相應的責任。如第三方未履行合同約定，導致甲方損失，甲方有權向第三方追償。4.2第三方與乙方關系第三方應按照合同約定，對乙方承擔相應的責任。如第三方未履行合同約定，導致乙方損失，乙方有權向第三方追償。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后的合同變更第三方介入后，如涉及合同變更，需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2第三方介入后的合同終止第三方介入后，如涉及合同終止，需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行義務，導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權向第三方追償。6.2第三方違約處理流程（1）甲乙雙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應及時通知第三方；（2）第三方收到違約通知后，應在約定的時間內予以答復；（3）如第三方未能在約定的時間內答復，或答復不符合甲乙雙方要求，甲乙雙方有權解除合同，并追究第三方的違約責任。第七條爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決如第三方介入后發(fā)生爭議，甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。7.2第三方作為被告的爭議解決如第三方作為被告，甲乙雙方或第三方與他人之間的爭議，按照相關法律法規(guī)及合同約定進行解決。第八條第三方介入后的合同附件第三方介入后的合同附件包括但不限于：附件一：第三方提供的貨物或服務清單附件二：第三方責任限額確認書附件三：第三方違約處理流程示意圖