二零二四年度金融服務(wù)框架協(xié)議

二零二四年度金融服務(wù)框架協(xié)議本合同目錄一覽第一條金融服務(wù)內(nèi)容1.1金融服務(wù)種類1.1.1貸款服務(wù)1.1.2結(jié)算服務(wù)1.1.3投資服務(wù)1.1.4咨詢顧問服務(wù)第二條服務(wù)對象及范圍2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)范圍第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期第四條金融服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式第五條金融服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度第六條保密條款6.1保密信息內(nèi)容6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止情形第十條合同的解除10.1解除條件10.2解除程序第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條合同的效力12.1合同效力范圍12.2合同效力期限第十三條雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1雙方權(quán)利13.2雙方義務(wù)第十四條其他約定14.1雙方商定的其他事項(xiàng)14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條金融服務(wù)內(nèi)容1.1金融服務(wù)種類1.1.1貸款服務(wù)包括短期貸款、中期貸款和長期貸款，以及其他根據(jù)雙方協(xié)商確定的貸款產(chǎn)品。1.1.2結(jié)算服務(wù)包括國內(nèi)外的匯款、托收、信用證開立、保理等業(yè)務(wù)。1.1.3投資服務(wù)包括證券投資、基金投資、債券投資、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。1.1.4咨詢顧問服務(wù)包括財(cái)務(wù)咨詢、市場研究、投資規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)對象及范圍2.1服務(wù)對象為雙方約定的金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)在境內(nèi)的外企、個(gè)人客戶。2.2服務(wù)范圍覆蓋貸款、結(jié)算、投資、咨詢顧問等業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)品種和金額等雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限3.1起始日期為2024年1月1日。3.2終止日期為2024年12月31日。除非一方提前終止本合同，否則本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條金融服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的費(fèi)率執(zhí)行，具體費(fèi)率在附件中列明。4.2費(fèi)用支付方式為每月末按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)金額計(jì)算，次月五個(gè)工作日內(nèi)支付。第五條金融服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1.1對于結(jié)算業(yè)務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過三個(gè)工作日。5.1.2對于貸款業(yè)務(wù)，從貸款申請到審批完成不超過十個(gè)工作日。5.1.3對于投資業(yè)務(wù)，提供投資建議和研究報(bào)告的時(shí)間不超過五個(gè)工作日。5.2服務(wù)滿意度5.2.1雙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，滿意度標(biāo)準(zhǔn)不低于90%。5.2.2如服務(wù)滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，并在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第六條保密條款6.1保密信息內(nèi)容6.1.1任何與金融服務(wù)有關(guān)的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等。6.1.2保密信息還包括雙方在執(zhí)行本合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密期限為合同終止后五年。第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方未按照約定支付費(fèi)用，或乙方未按照約定提供服務(wù)。7.1.2甲方未按照約定使用乙方提供的金融服務(wù)，或乙方未按照約定處理甲方的業(yè)務(wù)。7.1.3甲方未按照約定保密信息，或乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.2.1對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同金額的1%至5%。7.2.2對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同金額的1%至5%。7.2.3違約金不足以彌補(bǔ)損失的，另一方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議和問題。8.2調(diào)解解決8.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的金融調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。8.3仲裁解決8.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。8.4法律途徑8.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。9.2合同變更程序9.2.1任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方。9.2.2雙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面協(xié)議，作為本合同的附件。9.3合同終止情形9.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約。9.3.2雙方協(xié)商一致解除本合同。9.3.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。第十條合同的解除10.1解除條件10.1.1一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方無法繼續(xù)履行合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除。10.2解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。10.2.2雙方按照本合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保密信息處理等。第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十二條合同的效力12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。12.2本合同及附件的副本均為有效，具有同等法律效力。第十三條雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.1.1按照約定支付金融服務(wù)費(fèi)用。13.1.2按照約定使用乙方提供的金融服務(wù)。13.1.3保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和客戶信息。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.2.1按照約定提供金融服務(wù)。13.2.2按照約定處理甲方的業(yè)務(wù)。13.2.3保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件說明14.2.1本合同附件包括費(fèi)率表、服務(wù)清單、保密協(xié)議等。14.2.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行各自義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義15.1.1第三方指非本合同當(dāng)事人，但在本合同履行過程中提供輔助服務(wù)或參與業(yè)務(wù)處理的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方介入的條件和方式15.2.1甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，可以邀請第三方參與金融服務(wù)過程。15.2.2第三方介入應(yīng)提前通知對方，并征得對方同意。15.2.3第三方介入應(yīng)按照雙方約定的方式和條件進(jìn)行。第十六條第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照雙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。16.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和客戶信息。16.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并不得將其義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因第三方原因?qū)е碌募追交蛞曳綋p失、第三方未履行義務(wù)造成的損失等。17.3第三方責(zé)任限額的具體金額由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方或乙方之間建立的是委托服務(wù)關(guān)系。18.2第三方應(yīng)直接向甲方或乙方履行義務(wù)，并接受甲方或乙方的監(jiān)督和管理。18.3甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決履行過程中的問題，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第十九條第三方違約處理19.2第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。19.3甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)合同，并追究其法律責(zé)任。第二十條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)20.1甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。20.2甲方和乙方應(yīng)履行與第三方的委托服務(wù)關(guān)系，并按照約定提供必要的協(xié)助和支持。20.3甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十一條補(bǔ)充協(xié)議21.1本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、方式、責(zé)任限額等事項(xiàng)。21.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十二條法律適用及爭議解決22.1本合同及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.2本合同及補(bǔ)充協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十三條合同的效力23.1本合同及補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。23.2本合同及補(bǔ)充協(xié)議的副本均為有效，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：金融服務(wù)費(fèi)率表詳細(xì)列出各項(xiàng)金融服務(wù)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，包括貸款利率、結(jié)算費(fèi)率、投資顧問費(fèi)率等。附件二：金融服務(wù)清單詳細(xì)列出甲方可以享受的金融服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于貸款、結(jié)算、投資、咨詢顧問等服務(wù)。附件三：保密協(xié)議明確雙方對于商業(yè)秘密和客戶信息的保護(hù)義務(wù)，包括信息的范圍、保密期限、保密措施等。附件四：第三方服務(wù)合同范本附件五：金融服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出金融服務(wù)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)明確各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金計(jì)算方式、違約責(zé)任承擔(dān)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付金融服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定使用乙方提供的金融服務(wù)。3.甲方未按照約定保密信息。4.乙方未按照約定提供金融服務(wù)。5.乙方未按照約定處理甲方的業(yè)務(wù)。6.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約