軟件產(chǎn)品保修服務合同

合同編號：__________軟件產(chǎn)品保修服務合同第一條軟件產(chǎn)品及保修范圍1.2乙方作為產(chǎn)品的開發(fā)商，同意為甲方提供該產(chǎn)品的保修服務，保修服務的內(nèi)容如下：（1）軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或功能障礙；（2）軟件產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）軟件產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的兼容性問題；（4）軟件產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的安全性問題；（5）軟件產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的性能問題。第二條保修期限2.1本合同的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起_______個月。2.2如果甲方在保修期限內(nèi)購買了延長保修服務，則保修期限可延長至_______個月。第三條保修服務方式3.1乙方通過電話、電子郵件、在線客服等方式為甲方提供保修服務。3.2乙方在接到甲方的保修請求后，應在_______小時內(nèi)響應，并在_______小時內(nèi)給予解決或提供解決方案。3.3乙方應確保保修服務的質(zhì)量和效率，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。第四條保修費用4.1在保修期限內(nèi)，乙方提供保修服務時，不收取甲方任何費用。4.2如果甲方在保修期限外需要乙方提供保修服務，則甲方應支付相應的保修費用，具體費用雙方另行協(xié)商。第五條甲方義務5.1甲方應按照乙方的指示提供相關(guān)資料，以便乙方更好地為甲方提供保修服務。5.2甲方應確保軟件產(chǎn)品的安裝、使用和維護符合乙方提供的技術(shù)要求。5.3甲方不得對軟件產(chǎn)品進行篡改、逆向工程或?qū)⑵溆糜诜欠ㄓ猛?。第六條乙方義務6.1乙方應按照本合同的約定為甲方提供保修服務。6.2乙方應確保保修服務的質(zhì)量和效率，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.3乙方應對甲方的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。第七條違約責任7.1如果乙方未按照本合同的約定提供保修服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。7.2如果甲方未按照本合同的約定履行其義務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。第八條爭議解決8.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項及解決辦法：1.甲方在簽訂合同前應仔細閱讀本合同的全部內(nèi)容，并對合同中的條款進行充分理解。如有疑問，甲方有權(quán)要求乙方進行解釋。2.甲方在簽訂合同后應按照合同的約定履行其義務，包括提供相關(guān)資料、確保軟件產(chǎn)品的安裝、使用和維護符合乙方提供的技術(shù)要求等。3.乙方在提供保修服務時應按照合同的約定履行其義務，包括及時響應甲方的保修請求、給予解決或提供解決方案等。4.如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.保修服務：指乙方按照本合同的約定，為甲方提供軟件產(chǎn)品的故障修復、技術(shù)支持、兼容性解決、安全性保障和性能優(yōu)化等服務。2.保修期限：指乙方為甲方提供保修服務的有效期限，自產(chǎn)品交付之日起計算。3.保修費用：指甲方在保修期限外需要乙方提供保修服務時，應支付給乙方的費用。4.違約責任：指一方未履行合同約定的義務，應承擔的法律責任。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑予以解決。6.合同簽訂地：指本合同簽訂的地點，通常為甲乙雙方的注冊地或協(xié)議約定的地點。特殊應用場合及補充條款：1.遠程協(xié)助服務：甲方位于遠程地點，無法親自將故障產(chǎn)品送至乙方進行維修。乙方應提供遠程在線協(xié)助服務，幫助甲方診斷并解決問題。補充條款：遠程協(xié)助服務包括但不限于通過電話、視頻會議、遠程桌面共享等方式進行。乙方應確保遠程協(xié)助服務的安全性和穩(wěn)定性，保護甲方的數(shù)據(jù)和隱私。2.產(chǎn)品升級與更新：甲方希望乙方定期提供產(chǎn)品的升級與更新服務，以保證產(chǎn)品的性能和安全性。補充條款：乙方應定期提供產(chǎn)品升級與更新服務，并在升級與更新前向甲方通知。甲方有權(quán)選擇是否接受升級與更新服務。3.定制化服務：甲方根據(jù)自身特殊需求對軟件產(chǎn)品進行了定制化修改。乙方應提供相應的定制化保修服務。補充條款：定制化保修服務包括但不限于對定制化部分的故障修復、功能優(yōu)化等。乙方應確保定制化部分的性能和穩(wěn)定性。4.多個產(chǎn)品版本：甲方購買了多個產(chǎn)品版本，需要針對不同版本進行保修服務。補充條款：乙方應對甲方購買的多個產(chǎn)品版本提供相應的保修服務。甲方有權(quán)根據(jù)不同版本