2024年度在線旅游服務(wù)平臺運營合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線旅游服務(wù)平臺運營合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語定義第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)3.1.1在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂3.1.2旅游咨詢服務(wù)3.1.3用戶反饋與投訴處理第四條：服務(wù)質(zhì)量和標準4.1乙方服務(wù)滿意度指標4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間4.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施第五條：技術(shù)支持與維護5.1乙方提供技術(shù)支持的時間段5.2乙方技術(shù)支持內(nèi)容5.3乙方系統(tǒng)維護和升級通知第六條：費用及支付方式6.1服務(wù)費用金額6.2服務(wù)費用支付方式6.3費用支付時間節(jié)點第七條：知識產(chǎn)權(quán)保護7.1乙方負責保護知識產(chǎn)權(quán)7.2乙方對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密第八條：用戶隱私保護8.1乙方保護用戶隱私8.2乙方對用戶數(shù)據(jù)的合理使用第九條：違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條：爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條：合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理事項第十三條：保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容保密13.2保密期限第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××旅行社有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××在線旅游服務(wù)有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號。1.3合同相關(guān)術(shù)語定義（1）在線旅游產(chǎn)品：指乙方通過平臺向甲方提供的，可供甲方預(yù)訂的各類旅游產(chǎn)品，包括但不限于景點門票、酒店住宿、交通服務(wù)、旅游套餐等。（2）平臺：指乙方運營的在線旅游服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的起始和終止時間。第二條：合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)（1）在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂：乙方負責在平臺上為甲方提供各類旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，確保甲方能夠順利預(yù)訂到所需產(chǎn)品。（2）旅游咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供旅游相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、景點介紹、交通方式等。（3）用戶反饋與投訴處理：乙方負責接收甲方的用戶反饋和投訴，并及時處理，確保甲方的權(quán)益得到保障。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標準4.1乙方服務(wù)滿意度指標乙方應(yīng)確保其服務(wù)滿足甲方的合理期望，服務(wù)滿意度指標不低于行業(yè)平均水平。4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請求后的1小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決問題。4.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)采取有效措施保障服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于對平臺進行定期維護和升級，確保平臺穩(wěn)定運行。第五條：技術(shù)支持與維護5.1乙方提供技術(shù)支持的時間段乙方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.2乙方技術(shù)支持內(nèi)容（1）平臺操作培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供平臺操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用平臺。（2）問題解決：乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在使用平臺過程中遇到的技術(shù)問題。5.3乙方系統(tǒng)維護和升級通知乙方在進行平臺系統(tǒng)維護和升級前，應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第六條：費用及支付方式6.1服務(wù)費用金額本合同簽訂后，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），用于乙方提供本合同約定的服務(wù)。6.2服務(wù)費用支付方式甲方支付服務(wù)費用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。6.3費用支付時間節(jié)點甲方應(yīng)在本合同簽訂后的5個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。第八條：知識產(chǎn)權(quán)保護8.1乙方負責保護知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)確保在其提供服務(wù)過程中，不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。8.2乙方對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密乙方應(yīng)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第九條：用戶隱私保護9.1乙方保護用戶隱私乙方應(yīng)嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保護用戶的隱私權(quán)，不得泄露用戶的個人信息。9.2乙方對用戶數(shù)據(jù)的合理使用乙方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進行合理使用，不得出售或以其他方式濫用用戶數(shù)據(jù)。第十條：違約責任10.1甲方違約責任如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。10.2乙方違約責任如乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更條件如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。11.2合同解除條件如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第十二條：合同的終止12.1合同終止條件本合同期滿或者雙方同意終止本合同時，合同即終止。12.2合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)和信息移交給甲方。第十三條：保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，不得向任何第三方披露。13.2保密期限保密期限為本合同有效期內(nèi)以及合同終止后的三年。第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項如雙方認為需要對本合同進行補充或者約定其他事項，可以簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和限制15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、旅游產(chǎn)品提供方、旅游服務(wù)提供方等。15.2第三方介入的限制甲方和乙方同意，除非經(jīng)雙方書面同意，否則不得將本合同項下的任何義務(wù)或責任轉(zhuǎn)移給第三方。任何第三方介入本合同項下的服務(wù)均需甲方和乙方的明確書面同意。第十六條：第三方介入的附加條款16.1第三方選擇的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)謹慎選擇與第三方進行合作，并確保第三方符合本合同的質(zhì)量和服務(wù)標準。16.2甲方和乙方的責任即使有第三方介入，甲方和乙方仍應(yīng)履行本合同項下的所有義務(wù)和責任。第三方的行為不應(yīng)免除甲方和乙方的責任。第十七條：第三方的責任限額17.1第三方責任的限制第三方對甲方和乙方造成的任何損失或損害，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。但第三方對甲方和乙方承擔的責任總額不應(yīng)超過甲方和乙方支付給第三方的費用總額。17.2第三方責任的認定如第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品而導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失或損害，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條：第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分18.1第三方與甲方的權(quán)益劃分第三方介入服務(wù)時，如涉及甲方權(quán)益，甲方應(yīng)與第三方明確劃分權(quán)益，并確保甲方的權(quán)益得到保障。18.2第三方與乙方的權(quán)益劃分第三方介入服務(wù)時，如涉及乙方權(quán)益，乙方應(yīng)與第三方明確劃分權(quán)益，并確保乙方的權(quán)益得到保障。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約的處理如第三方違反本合同或與甲方、乙方之間的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約的后果第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失或損害的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。第二十條：第三方信息的保密20.1第三方信息的保密義務(wù)第三方應(yīng)對本合同項下的任何信息保密，不得向任何無關(guān)第三方披露。20.2第三方信息保密的期限第三方信息的保密期限為本合同有效期內(nèi)以及合同終止后的三年。第二十一條：第三方介入的合同變更21.1第三方介入的合同變更條件如雙方同意因第三方介入而變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。21.2第三方介入的合同變更程序甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的合同變更進行充分協(xié)商，并確保變更后的合同內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二十二條：爭議解決22.1第三方介入引起的爭議解決如第三方介入引起任何爭議，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。第二十三條：其他約定23.1雙方認為需要約定的其他事項如雙方認為需要對本合同進行補充或者約定其他事項，可以簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第二部分：第三方介入后的修正共計1500字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：在線旅游產(chǎn)品清單詳細列出甲方提供給乙方預(yù)訂的各類旅游產(chǎn)品，包括景點門票、酒店住宿、交通服務(wù)、旅游套餐等。附件2：技術(shù)支持和服務(wù)手冊提供乙方技術(shù)支持的詳細服務(wù)內(nèi)容和操作手冊，包括平臺操作培訓(xùn)、問題解決流程等。附件3：用戶反饋和投訴處理指南詳細說明乙方如何處理用戶反饋和投訴的流程和標準。附件4：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議明確雙方在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的權(quán)利和義務(wù)，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。附件5：用戶隱私保護政策詳細闡述乙方如何保護用戶隱私的政策和措施。附件6：服務(wù)費用支付憑證提供甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。附件7：合同變更和解除協(xié)議明確合同變更和解除的條件和程序。附件8：違約行為及責任認定清單詳細列出合作中所有可能涉及的違約行為和違約責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方提供的信息不真實、不準確或不完整。3.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.乙方服務(wù)質(zhì)量和標準未達到約定要求