二零二四年度砂石場客戶服務合同：砂石場與客戶之間的砂石產品售后服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度砂石場客戶服務合同：砂石場與客戶之間的砂石產品售后服務協(xié)議。1本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1砂石場1.2客戶1.3砂石產品1.4售后服務第二條服務內容2.1砂石產品的質量保證2.2砂石產品的數(shù)量保證2.3砂石產品的配送服務2.4砂石產品的退換貨服務第三條服務期限3.1售后服務的有效期限3.2砂石產品的保質期第四條服務標準與要求4.1砂石產品的質量標準4.2砂石產品的數(shù)量標準4.3配送服務的時效要求4.4退換貨服務的處理時限第五條費用與支付5.1服務費用的計算與支付方式5.2客戶支付費用的期限第六條責任與賠償6.1砂石場責任的認定6.2砂石場賠償?shù)姆秶c標準6.3客戶責任的認定第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件第九條保密條款9.1保密信息的范圍與內容9.2保密責任的履行第十條不可抗力10.1不可抗力的認定10.2不可抗力事件的應對措施第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式第十二條合同的附件12.1附件的構成12.2附件的有效性第十三條合同的簽署與保管13.1合同簽署的程序13.2合同文件的保管責任第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1砂石場：指乙方，位于省市縣路的砂石生產及銷售企業(yè)，營業(yè)執(zhí)照號碼：。1.2客戶：指甲方，從事合法經(jīng)營活動的企業(yè)或個人。1.3砂石產品：指乙方生產的符合合同約定質量標準的碎石、砂等建筑用砂石材料。1.4售后服務：指乙方在砂石產品銷售后提供的質量保證、配送服務、退換貨服務等。第二條服務內容2.1砂石產品的質量保證2.2砂石產品的數(shù)量保證乙方應按照合同約定的數(shù)量交付砂石產品，如實際交付數(shù)量與約定數(shù)量不符，乙方應在收到甲方通知后個工作日內進行補足或退款。2.3砂石產品的配送服務乙方應在甲方訂單確認后的個工作日內將砂石產品送達甲方指定地點，若因特殊情況導致延遲，乙方應提前通知甲方。2.4砂石產品的退換貨服務如甲方因質量問題或數(shù)量不足原因需要退換貨的，應在收到砂石產品后的個工作日內向乙方提出，并提供相關證明材料，乙方應在收到材料后的個工作日內進行處理。第三條服務期限3.1售后服務的有效期限乙方提供的售后服務自砂石產品交付之日起計算，有效期為個月。3.2砂石產品的保質期砂石產品的保質期為個月，自砂石產品交付之日起計算。第四條服務標準與要求4.1砂石產品的質量標準砂石產品的質量應符合國家相關標準和甲方的要求，具體質量標準詳見附件一。4.2砂石產品的數(shù)量標準砂石產品的數(shù)量應按照合同約定的數(shù)量交付，允許的誤差范圍為±%。4.3配送服務的時效要求乙方應在甲方訂單確認后的個工作日內完成配送服務，特殊情況除外。4.4退換貨服務的處理時限乙方應在收到甲方退換貨申請后的個工作日內進行處理，特殊情況除外。第五條費用與支付5.1服務費用的計算與支付方式砂石產品的銷售價格詳見附件二，甲方應按照附件二中的價格支付砂石產品款項。5.2客戶支付費用的期限甲方應在砂石產品交付后個工作日內支付款項，支付方式為銀行轉賬，賬號信息詳見附件三。第六條責任與賠償6.1砂石場責任的認定如乙方提供的砂石產品存在質量問題或數(shù)量不足，乙方應承擔相應的責任。6.2砂石場賠償?shù)姆秶c標準乙方應按照甲方的損失金額進行賠償，損失金額的計算方式為：X。6.3客戶責任的認定如甲方未按照合同約定支付款項，甲方應承擔相應的責任。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向砂石場所在地的人民調解委員會申請調解。7.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向砂石場所在地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更程序任何一方要求變更合同的內容，應提前個工作日向另一方提出書面變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同的終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益，對方有權立即解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。第九條保密條款9.1保密信息的范圍與內容保密信息是指本合同的簽訂過程、內容以及與合同履行相關的任何商業(yè)秘密和技術秘密。9.2保密責任的履行雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密責任的履行自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十條不可抗力10.1不可抗力的認定不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應對措施發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在個工作日內提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除發(fā)生不可抗力一方在本合同項下的責任。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件12.1附件的構成本合同的附件包括：附件一《砂石產品質量標準》、附件二《砂石產品價格表》、附件三《付款賬戶信息》。12.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽署與保管13.1合同簽署的程序本合同自雙方簽字或蓋章后生效，由雙方指定的授權代表簽署。13.2合同文件的保管責任雙方均應妥善保管合同正本，如發(fā)生合同正本遺失、損壞等情況，應及時通知對方并共同辦理合同復印件的更換手續(xù)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方同意，本合同未涉及的事項，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力本合同附件及雙方簽訂的補充協(xié)議均為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)考方、評估方、鑒定方、調解方、仲裁方、律師、專業(yè)顧問等。15.2第三方介入是指在合同履行過程中，因合同約定或雙方同意，需要第三方的參與來完成特定的義務或解決爭議。第十六條第三方介入的程序與條件16.1甲乙方在合同中約定的第三方介入事項，應明確第三方介入的條件、程序、義務和責任。16.2甲乙方在合同履行過程中同意第三方介入的，應立即通知對方，并共同商定介入程序。16.3第三方介入前，甲乙方應就第三方的選擇、權限、責任限額等事項達成一致。第十七條第三方介入的權利與義務17.1第三方介入的權利第三方根據(jù)甲乙方的約定或同意，擁有履行特定義務的權利，包括但不限于對合同履行情況的監(jiān)督、評估、調解、鑒定等。17.2第三方介入的義務第三方應按照甲乙方的約定或同意，公正、客觀、及時地完成介入事項，并保密合同雙方的商業(yè)秘密。第十八條第三方介入的費用18.1甲乙方應承擔第三方介入的費用，具體費用根據(jù)雙方約定或第三方合理報價確定。18.2甲乙方按約定支付第三方費用后，第三方即有權根據(jù)合同約定或甲乙方的指示進行介入。第十九條第三方責任限額19.1第三方介入的責任限于合同約定的范圍內，且第三方對甲乙方的損失不負超出其職責范圍的責任。19.2甲乙方應明確第三方的責任限額，并在合同中約定，包括但不限于責任范圍、責任限制金額等。19.3如第三方在介入過程中存在過錯，導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。第二十章第三方介入的終止20.1甲乙方約定或同意的第三方介入事項完成后，第三方介入即終止。20.2第三方因故不能完成介入事項，甲乙方有權解除第三方介入，并重新選擇第三方。第二十一條第三方與其他各方的關系21.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關系，甲乙方仍應按照合同約定履行各自的義務。21.2第三方介入不影響甲乙方與其他第三方之間的合同關系，甲乙方與其他第三方仍應按照各自的合同約定履行義務。21.3第三方對甲乙方或其他第三方的合同履行情況有異議的，應通知甲乙方，并由甲乙方?jīng)Q定是否采取措施。第二十二條第三方介入的書面協(xié)議22.1甲乙方與第三方就介入事項達成一致的，應簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。22.2書面協(xié)議應明確第三方介入的事項、范圍、期限、費用、責任等。第二十三條第三方介入的披露與通知23.1甲乙方應按照合同約定或實際情況，向第三方披露必要的信息。23.2甲乙方應在合同履行過程中，及時通知對方第三方介入的相關事項。第二十四條第三方介入后的爭議解決24.1如第三方介入事項引發(fā)爭議，甲乙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.2第三方作為訴訟當事人之一的，甲乙方應將第三方列為共同被告或第三人。第二十五條合同的修訂與更新25.1本合同及附件如有未盡事宜，甲乙方應簽訂補充協(xié)議，修訂和更新合同內容。25.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二十六條合同的解除與終止26.1本合同的解除和終止，不影響甲乙方就第三方介入事項所簽訂的書面協(xié)議的效力。26.2甲乙方與第三方就介入事項所簽訂的書面協(xié)議，可根據(jù)合同約定或實際情況進行解除和終止。第二十七條適用法律與爭議解決27.1本合同及書面協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。27.2如發(fā)生爭議，甲乙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十八條合同的附件28.1本合同的附件包括甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議及相關證明文件。28.2附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《砂石產品質量標準》本附件詳細列出了砂石產品的質量標準，包括粒度、含泥量、含水量、硬度等指標的要求。附件二：《砂石產品價格表》本附件列出了砂石產品的價格，包括不同規(guī)格、不同質量等級的砂石產品的價格。附件三：《付款賬戶信息》本附件提供了乙方銀行賬戶信息，包括開戶行、賬號、戶名等。附件四：《第三方介入?yún)f(xié)議》本附件詳細列出了第三方介入的事項、范圍、期限、費用、責任等，用于甲乙方與第三方之間的合同約定。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付款項；2.乙方未按約定時間交付砂石產品；3.乙方交付的砂石產品不符合質量標準；4.乙方未按約定提供售后服務；5.甲方未按約定接受乙方提供的砂石產品；6.甲方未按約定支付第三方介入費用。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付款項的，應支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)。2.乙方未按約定時間交付砂石產品的，應支付遲延交付的違約金，違約金計算方式為：遲延交付金額的千分之五乘以遲延交付天數(shù)。3.乙方交付的砂石產品不符合質量標準的，甲方有權要求乙方重新交付符合質量標準的產品，或要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：不符合質量產品金額的千分之五。4.乙方未按約定提供售后服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：售后服務費用金額的千分之五。5.甲方未按約定接受乙方提供的砂石產品的，甲方應支付違約金，違約金計算方式為：乙方實際交付產品金額的千分之五。6.甲方未按約定支付第三方介入費用的，甲方應支付違約金，違約金計算方式為：第三方介入費用金額的千分之五。全文完。二零二四年度砂石場客戶服務合同：砂石場與客戶之間的砂石產品售后服務協(xié)議。2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1砂石場信息1.2客戶信息1.3砂石產品定義第二條服務內容2.1砂石產品質量保證2.2砂石產品數(shù)量保證2.3售后服務響應時間第三條服務流程3.1砂石產品交付3.2問題反饋與處理3.3售后服務請求處理第四條服務質量4.1砂石產品合格標準4.2售后服務滿意度標準4.3服務質量改進措施第五條服務期限5.1售后服務有效期限5.2服務期限延長條件5.3服務期限終止條件第六條費用與支付6.1服務費用計算6.2支付方式與時間6.3費用調整機制第七條違約責任7.1砂石場違約行為7.2客戶違約行為7.3違約責任處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點與機構8.3法律適用第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露后果第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權利與義務第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件處理11.3不可抗力事件后果第十二條合同的解釋與執(zhí)行12.1合同解釋權歸屬12.2合同執(zhí)行地點與機構12.3合同的生效與失效第十三條其他條款13.1合同的附件13.2合同的補充協(xié)議13.3合同的修改與替代第十四條完整合同14.1合同14.2合同附件14.3合同簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1砂石場信息砂石場全稱：X砂石場，地址：市區(qū)街道號，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。1.2客戶信息客戶全稱：X公司，地址：市區(qū)街道號，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。1.3砂石產品定義砂石產品指砂石場提供的符合國家相關標準及客戶要求的砂石材料，包括天然砂、機制砂等。第二條服務內容2.1砂石產品質量保證砂石場保證所提供的砂石產品符合國家相關質量標準及客戶要求，對于不符合質量標準的砂石產品，客戶有權要求砂石場進行更換或退貨。2.2砂石產品數(shù)量保證砂石場將按照客戶訂單要求，確保提供足額的砂石產品，如因特殊情況導致無法提供足額產品，砂石場需提前通知客戶，并采取相應措施。2.3售后服務響應時間客戶如對所購買的砂石產品有任何疑問或需求，應在購買后七個工作日內向砂石場提出，砂石場將在接到客戶需求后三個工作日內給予答復，并在五個工作日內解決問題。第三條服務流程3.1砂石產品交付砂石產品交付地點為客戶指定地點，砂石場將在合同約定的時間內將產品運輸至指定地點，并負責卸貨。3.2問題反饋與處理客戶在收到砂石產品后，如發(fā)現(xiàn)任何問題，應立即向砂石場反饋，砂石場將在接到反饋后及時進行調查并采取相應措施。3.3售后服務請求處理客戶如需要砂石場提供售后服務，應向砂石場提出書面請求，砂石場將在接到請求后按照服務流程進行處理。第四條服務質量4.1砂石產品合格標準砂石產品的合格標準為國家相關標準及客戶要求，如客戶有特殊要求，應在合同中明確。4.2售后服務滿意度標準砂石場將根據(jù)客戶對售后服務的滿意度進行評估，如客戶對服務不滿意，砂石場將采取措施改進服務質量。4.3服務質量改進措施砂石場將定期對服務質量進行評估，并根據(jù)評估結果采取相應的改進措施，以提高服務質量。第五條服務期限5.1售后服務有效期限售后服務有效期限為合同簽訂之日起一年。5.2服務期限延長條件如雙方同意，可以在合同到期前一個月內協(xié)商延長服務期限。5.3服務期限終止條件服務期限終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）客戶未按照合同約定支付服務費用；（3）不可抗力事件導致合同無法履行。第六條費用與支付6.1服務費用計算服務費用根據(jù)客戶購買的砂石產品數(shù)量及合同約定的價格計算。6.2支付方式與時間客戶應在合同簽訂后七個工作日內支付服務費用，支付方式為銀行轉賬。6.3費用調整機制如因市場行情變化等原因導致砂石產品價格發(fā)生變動，雙方可以在合同中約定費用的調整機制。第七條違約責任7.1砂石場違約行為如砂石場未按照合同約定提供砂石產品或服務質量不符合約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。7.2客戶違約行為如客戶未按照合同約定支付服務費用或違反合同其他約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償砂石場損失等。7.3違約責任處理方式如雙方因履行合同發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點與機構如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為市，仲裁機構為仲裁委員會。8.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內容、客戶資料、技術秘密等雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密信息使用限制雙方不得將保密信息用于合同以外的目的，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應承擔泄露造成的全部損失賠償責任。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）客戶未按照合同約定支付服務費用；（3）不可抗力事件導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同終止后的權利與義務合同終止后，雙方的權利與義務自行終止，但合同終止前的權利與義務仍需履行。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明材料。11.3不可抗力事件后果如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決，并根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。第十二條合同的解釋與執(zhí)行12.1合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.2合同執(zhí)行地點與機構合同執(zhí)行地點為合同簽訂地，合同執(zhí)行機構為雙方共同指定的機構。12.3合同的生效與失效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期限終止之日失效。第十三條其他條款13.1合同的附件本合同附件包括：砂石產品質量標準、售后服務流程等。13.2合同的補充協(xié)議如雙方就本合同內容需要補充，可以簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。13.3合同的修改與替代如雙方同意修改或替代本合同，應簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第十四條完整合同本合同包括及附件，附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測方等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于產品質量檢測、數(shù)量計量、售后服務評估等。第二條第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲乙方應共同選擇第三方，確保第三方的專業(yè)性、公正性和合法性。2.2第三方指定甲乙方應書面指定第三方，并在合同中明確第三方的職責與權利。第三條第三方責任3.1第三方責任范圍第三方應按照甲乙方的要求，履行檢測、計量、評估等職責，并對其提供的結果負責。3.2第三方責任限額如第三方因故意或過失導致合同履行出現(xiàn)問題，第三方應承擔相應的責任，并依法賠償甲乙方損失。3.3第三方責任免除如第三方不存在故意或過失，且按照甲乙方要求履行了職責，第三方不承擔責任。第四條第三方費用4.1第三方費用承擔第三方費用由甲乙方按照約定承擔。4.2費用支付方式與時間甲乙方應在合同中約定第三方費用的支付方式與時間。第五條第三方介入程序5.1第三方介入流程甲乙方應按照合同約定，向第三方提出介入請求，并提供必要的資料。5.2第三方答復時間第三方應在接到請求后五個工作日內給予答復，并在十個工作日內完成介入工作。第六條第三方與其他方的關系6.1第三方與甲乙方關系第三方應獨立于甲乙方，不代表任何一方，僅提供專業(yè)服務。6.2第三方與中介方關系如第三方為中介方，中介方應遵守國家相關法律法規(guī)，并按照合同約定履行職責。6.3第三方與客戶關系第三方應尊重客戶權益，不得泄露客戶信息，并按照合同約定提供服務。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議解決如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方作為被告時的處理如第三方作為被告，甲乙方應共同參與訴訟，并按照合同約定承擔相應責任。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（2）合同終止；（3）不可抗力事件導致第三方無法繼續(xù)介入。8.2第三方介入終止后的責任第三方介入終止后，第三方對終止前的行為負責，并依法承擔相應責任。第九條第三方介入的書面協(xié)議9.1第三方介入?yún)f(xié)議甲乙方與第三方應簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權利與義務。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的附件第三方介入?yún)f(xié)議附件應包括：第三方資質證明、介入工作流程、費用明細等。第十條合同的變更與終止10.1合同變更與第三方介入如合同變更涉及第三方介入，甲乙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止與第三方介入如合同終止涉及第三方介入，甲乙方應與第三方協(xié)商一致，并終止第三方介入。第十一條不可抗力11.1第三方不可抗力事件定義第三方不可抗力事件指第三方無法預見、無法避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.2第三方不可抗力事件處理如第三方發(fā)生不可抗力事件，第三方應立即通知甲乙方，并提供相關證明材料。11.3第三方不可抗力事