2023年“雙十二”法國(guó)嬌蘭長(zhǎng)沙平和堂店促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1背景介紹.......................................................................................................................................1

2宏觀環(huán)境分析...............................................................................................................................1

2.1政治環(huán)境分析.................................................................................................................1

2.2社會(huì)環(huán)境分析.................................................................................................................1

2.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.................................................................................................................1

2.4人口環(huán)境分析.................................................................................................................2

3微觀環(huán)境分析...............................................................................................................................2

3.1市場(chǎng)環(huán)境分析.................................................................................................................2

3.2競(jìng)爭(zhēng)者分析......................................................................................................................2

4SWOT分析....................................................................................................................................3

4.1優(yōu)勢(shì)分析（S）...............................................................................................................3

4.2劣勢(shì)分析（W）.............................................................................................................3

4.3機(jī)會(huì)分析（O）..............................................................................................................4

4.4威脅分析（T）...............................................................................................................4

5促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)...............................................................................................................................4

5.1促銷(xiāo)活動(dòng)的主題.............................................................................................................4

5.2促銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象.............................................................................................................4

5.3促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間.............................................................................................................4

5.4促銷(xiāo)活動(dòng)的地點(diǎn).............................................................................................................4

5.5促銷(xiāo)活動(dòng)的目的.............................................................................................................4

5.6促銷(xiāo)活動(dòng)的方式與內(nèi)容...............................................................................................5

5.7活動(dòng)的流程......................................................................................................................5

5.8人員安排..........................................................................................................................6

5.9廣告宣傳..........................................................................................................................6

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.10經(jīng)費(fèi)預(yù)算........................................................................................................................7

6風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)........................................................................................................................................8

7效果預(yù)估........................................................................................................................................8

參考資料............................................................................................................................................9

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2023年“雙十二”法國(guó)嬌蘭長(zhǎng)沙平和堂促銷(xiāo)方案

設(shè)計(jì)

1背景介紹

嬌蘭（Guerlain）成立于1828年，主營(yíng)香水、化妝品及保養(yǎng)品。是酩悅·軒

尼詩(shī)－路易·威登集團(tuán)（Mo?tHennessy-LouisVuitton,LVMHGroup）旗下的品

牌。

嬌蘭品牌享有盛譽(yù)的國(guó)際品牌，自創(chuàng)辦以來(lái)，推出的嬌蘭香水品種超過(guò)300

多種。這個(gè)香氛王國(guó)一抹最驕艷的驕子，一百多年來(lái)，嬌蘭以她那特有的貴族氣

質(zhì)與幽雅浪漫的品質(zhì)保障，奠定了它在法國(guó)及世界上的品牌地位。

2宏觀環(huán)境分析

2.1政治環(huán)境分析

長(zhǎng)沙有六個(gè)區(qū)，芙蓉區(qū)位于長(zhǎng)沙市主城區(qū)東部，是湖南省會(huì)長(zhǎng)沙市的中心城

區(qū)，因湖南省有“芙蓉國(guó)”的雅稱(chēng)而芙蓉區(qū)地處湖南省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心

而得名。該區(qū)域北連開(kāi)福區(qū)，南接雨花區(qū)，東部與長(zhǎng)沙縣相鄰，主要分成長(zhǎng)沙芙

蓉CBD、隆平新區(qū)、瀏陽(yáng)河休閑風(fēng)光帶三個(gè)片區(qū)。區(qū)域面積42.8平方公里，常

住人口60多萬(wàn)，下轄13個(gè)街道、1個(gè)省級(jí)園區(qū)（隆平高科技園）。芙蓉區(qū)在城

市建設(shè)與城市管理方面代表了湖南的最高水準(zhǔn)，是省會(huì)的窗口城區(qū)、示范城區(qū)，

同時(shí)是全省金融機(jī)構(gòu)最密集的區(qū)域，已形成較為完整的金融產(chǎn)業(yè)體系，并影響、

輻射、服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

2.2社會(huì)環(huán)境分析

跟隨近年來(lái)時(shí)尚風(fēng)氣的改變，人們對(duì)美的認(rèn)知度與追求度逐漸增加，追求高

品質(zhì)的生活的同時(shí)也更加愛(ài)打扮自己，這是在任何情況下都不可避免的，盡管近

兩年疫情原因，但是美妝和護(hù)膚產(chǎn)品的需求一直居高不下，法國(guó)嬌蘭憑借自己的

口碑與品牌的知名度在全國(guó)都有專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)，被極大部分女性喜愛(ài)。

2.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

到2021年底我們有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的美妝護(hù)膚行業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入

7860.20億元，同比增長(zhǎng)24.12%；行業(yè)共計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額893.98億元，同比增

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長(zhǎng)19.00%?？梢?jiàn)，我國(guó)的美妝護(hù)膚處于穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。

2.4人口環(huán)境分析

湖南省長(zhǎng)沙市常住人口在10047914萬(wàn)人左右，而長(zhǎng)沙天心區(qū)常住人口有

88.3萬(wàn)人，在天心區(qū)法國(guó)嬌蘭周?chē)际情L(zhǎng)沙的經(jīng)濟(jì)中心，旅游景點(diǎn)，網(wǎng)紅打卡地，

任何年齡的女人都是我們的消費(fèi)群體，特別是三十到五十歲這個(gè)階段的女性比較

成熟，有個(gè)人的想法，這個(gè)階段的女性是我們的重點(diǎn)顧客，在長(zhǎng)沙這所城市，慢

節(jié)奏的生活城市許多女性都會(huì)極其重視自己的保養(yǎng)。

3微觀環(huán)境分析

3.1市場(chǎng)環(huán)境分析

法國(guó)嬌蘭品牌對(duì)應(yīng)的是中高端貴婦產(chǎn)品，生活水平的日益提高，追求生活質(zhì)

量，和追求美的女人也更多，尤其在保養(yǎng)方面更加舍得花重金去保養(yǎng)，長(zhǎng)沙人口

數(shù)量和城市走向都更好的帶動(dòng)了這一商業(yè)線，讓美妝產(chǎn)品具有強(qiáng)健的生命力，為

此我們能挖掘出更多的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

長(zhǎng)沙法國(guó)嬌蘭門(mén)店中比較全面的美妝產(chǎn)品，從美妝到保養(yǎng)都應(yīng)有盡有，為了

提高銷(xiāo)售量，我們也是嚴(yán)格要求每位柜姐的服務(wù)態(tài)度，從產(chǎn)品到服務(wù)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格

要求，力求讓顧客買(mǎi)的開(kāi)心，用的開(kāi)心。

3.2競(jìng)爭(zhēng)者分析

法國(guó)嬌蘭目前我們化妝品處于穩(wěn)定成熟期，但是我們的護(hù)膚品正在與一個(gè)上

升期，相對(duì)于上升期的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其他行業(yè)的特征和規(guī)模與我們產(chǎn)生了很大的沖

突，加上一系列的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和其他品牌的一些價(jià)格戰(zhàn)，我們品牌的利潤(rùn)逐漸下降。

（1）二線品牌Clinique（倩碧）、Origins（悅木之源）、MAC（魅可）：這

個(gè)階段就是大眾品牌了，倩碧、悅木之源、魅可針對(duì)的人群都不太一樣，也都有

自己的主打熱門(mén)單品，定位沒(méi)什么好說(shuō)的，二線不委屈，雅詩(shī)蘭黛其他的就不多

說(shuō)了，很少有三線品牌，LAB的話其實(shí)應(yīng)該也上二線但是我懶得排了，二線男士

護(hù)膚品牌還是不委屈它的，但總覺(jué)得不夠格。

（2）三線品牌LauraMercier（羅拉）、ANESSA（安熱沙）、AUPRES（歐泊萊）

PURE&MILD（泊美）、Urara（悠萊）知名度都OK的大眾平價(jià)品牌，彩妝護(hù)膚品牌

都有，也有一些老品牌，大多是比較適合上班族學(xué)生黨一些，價(jià)格上差別大。

3.3消費(fèi)者分析

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（1）嬌蘭的定價(jià)偏高。嬌蘭作為法國(guó)的高端奢侈品牌，所以她的定價(jià)是偏

高的。并不是人人都可以消費(fèi)得起的，所以嬌蘭的受眾人群比較少。一般是一些

收入尚可的人群，但是在社會(huì)的快速發(fā)展中，人們追求的品質(zhì)越來(lái)越高，所以嬌

蘭貴婦品牌可以一直做下去。

（2）嬌蘭不喜歡營(yíng)銷(xiāo)自己。嬌蘭這個(gè)品牌因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)的知名度本來(lái)就不高，

再加上嬌蘭品牌本身是不喜歡營(yíng)銷(xiāo)自己的。所以嬌蘭相對(duì)于一些知名的奢侈品牌

相比受眾人群是比較少的。嬌蘭其實(shí)是需要一些適量的廣告的，因?yàn)閺V告本身并

不是一件壞事，只是讓自己的目標(biāo)客戶能夠找到自己的一個(gè)途徑。適度的廣告反

而能獲得消費(fèi)者的青睞，需要激發(fā)并且去尋找到適合自己品牌的顧客。

（3）嬌蘭品牌本身走的就是高端貴婦產(chǎn)品，所以我們針對(duì)的顧客年齡都是

25歲到55歲之間的皮膚最容易出現(xiàn)這些皮膚問(wèn)題，所以說(shuō)在使用了法國(guó)嬌蘭護(hù)

膚品后對(duì)應(yīng)的皮膚問(wèn)題都能夠得到不同程度的改善。如果是小于，這個(gè)年齡段的

話，皮膚的問(wèn)題主要是集中于缺水。這年齡段人群在選擇這種護(hù)膚品的時(shí)候會(huì)出

現(xiàn)皮膚代謝變慢的情況，我們品牌的顧客年紀(jì)不會(huì)太小，都是比較有自己見(jiàn)解的

成熟女人，推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)服務(wù)態(tài)度就更加重要。

4SWOT分析

4.1優(yōu)勢(shì)分析（S）

（1）地理位置，眾所周知，一個(gè)店鋪選址要充分考慮該區(qū)域的交通便利性

以及該區(qū)域內(nèi)的人口環(huán)境因素，長(zhǎng)沙法國(guó)嬌蘭位于五一商圈長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)中心，人口

密集，人流量大。

（2）品牌優(yōu)勢(shì)，法國(guó)嬌蘭是中國(guó)首屈一指的化妝品，一站式購(gòu)物連鎖店具

有良好品牌效應(yīng)。

（3）優(yōu)良的服務(wù)以及舒適的購(gòu)物環(huán)境，法國(guó)嬌蘭專(zhuān)賣(mài)店以卓越質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)

服務(wù)健身，可以為顧客提供專(zhuān)業(yè)的，時(shí)尚的，健康的美妝與護(hù)膚產(chǎn)品，嬌蘭所處

的品牌專(zhuān)柜都是在商場(chǎng)以?xún)?nèi)，購(gòu)物環(huán)境更加自由，更加舒適且店內(nèi)員工充分了解

顧客需求，法國(guó)嬌蘭可以根據(jù)不同的顧客實(shí)際情況，提供專(zhuān)業(yè)的建議，從而使顧

客滿意。

4.2劣勢(shì)分析（W）

（1）季節(jié)更替，面臨不同季節(jié)所使用的護(hù)膚品也會(huì)隨之而改變，專(zhuān)柜所處

于的位置周?chē)际歉?jìng)爭(zhēng)者，這使得銷(xiāo)售更加不易。

（2）產(chǎn)品定位單一，法國(guó)嬌蘭主要定位是女生，針對(duì)女性的產(chǎn)品，對(duì)于男

3

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性這一塊非常缺乏。

4.3機(jī)會(huì)分析（O）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越迅速，我們法國(guó)嬌蘭也更多的被大眾所熟悉，熟

知度增高的同時(shí)也增加了我們的人流量市場(chǎng)，客流量也會(huì)增加，并且現(xiàn)在社會(huì)的

迅速發(fā)展，男性護(hù)膚品也有待開(kāi)發(fā)。

4.4威脅分析（T）

（1）競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊。隨著周?chē)虡I(yè)街的繁榮發(fā)展，化妝品零售店也越來(lái)越

多，與此同時(shí)化妝品本身的生命周期就比較短，這對(duì)于法國(guó)嬌蘭來(lái)說(shuō)會(huì)形成不小

的沖擊。

（2）品牌熟知度不夠。在消費(fèi)者心目中沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的品牌一般比較有防備心，

不愿意去嘗試，怕踩雷，我們需要打出自己的產(chǎn)品品質(zhì)讓更多人了解我們的產(chǎn)品。

5促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

5.1促銷(xiāo)活動(dòng)的主題

“蜜”意濃濃，百“玫”千嬌

5.2促銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象

（1）湖南省長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶所有居民、來(lái)往的旅客。

（2）由“法國(guó)嬌蘭”忠誠(chéng)的老顧客以及老顧客所帶來(lái)的新顧客。

（3）途經(jīng)長(zhǎng)沙市五一廣場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶以外的流動(dòng)性的學(xué)生、工作人士、自然來(lái)

訪新顧客等。

5.3促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間

2023年12月10日-2023年12月15日（雙十二）

5.4促銷(xiāo)活動(dòng)的地點(diǎn)

湖南長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)平和堂店法國(guó)嬌蘭

5.5促銷(xiāo)活動(dòng)的目的

（1）通過(guò)此次促銷(xiāo)活動(dòng)，提高湖南長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)平和堂店法國(guó)嬌蘭店在消

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費(fèi)者心目中的知名度和美譽(yù)度，天均人數(shù)達(dá)500人。

（2）通過(guò)此次促銷(xiāo)活動(dòng)，提高“嬌蘭”在香水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，提高市場(chǎng)占

有率份額15%。

（3）擴(kuò)大影響力，回饋老顧客，吸引新的消費(fèi)者，發(fā)展?jié)撛谙M(fèi)者，提高

法國(guó)嬌蘭在受眾群體中的影響力，日均銷(xiāo)售額突破5萬(wàn)元。

5.6促銷(xiāo)活動(dòng)的方式與內(nèi)容

5.6.1優(yōu)惠券促銷(xiāo)

在活動(dòng)前期宣傳的期間，關(guān)注本產(chǎn)品的微信公眾號(hào)，每天簽到可以領(lǐng)取價(jià)格

不等的優(yōu)惠券，在活動(dòng)當(dāng)天累計(jì)使用，并告訴消費(fèi)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中任何產(chǎn)品都能

使用此劵但是有化妝品和護(hù)膚品的優(yōu)惠券的區(qū)分。在微信公眾平臺(tái)上以會(huì)員形式

的小游戲的形式發(fā)放2元、5元、10元等不等的優(yōu)惠劵，也可以累計(jì)在活動(dòng)期間

一次性或分期的使用。

5.6.2贈(zèng)送樣品促銷(xiāo)

在活動(dòng)期間，對(duì)購(gòu)買(mǎi)思親膚的消費(fèi)者憑小票可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取思親膚的護(hù)膚系

列的試用裝（可以是一片面膜、護(hù)膚的小樣、化妝棉等），消費(fèi)者可以自由選擇。

5.6.3化妝品知識(shí)競(jìng)賽抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

在活動(dòng)期間，在活動(dòng)期間設(shè)立一個(gè)化妝品知識(shí)的知識(shí)競(jìng)答的環(huán)節(jié)，設(shè)有20

個(gè)關(guān)于思親膚產(chǎn)品原料的題目，包括化妝品的作用、歷史故事等的不同的知識(shí)競(jìng)

答。對(duì)獲獎(jiǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行抽獎(jiǎng)的贈(zèng)送的機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品包括一整套的護(hù)膚品、整盒面

膜、本專(zhuān)柜的護(hù)膚體驗(yàn)劵、試用裝等獎(jiǎng)品作為知識(shí)競(jìng)賽的獎(jiǎng)品，且對(duì)獲獎(jiǎng)商品有

數(shù)量的限制，來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)思親膚產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)及了解，并借此來(lái)吸引消費(fèi)者的

興趣。

注：最終解釋權(quán)歸天心區(qū)五一廣場(chǎng)平和堂店店所有。

5.7活動(dòng)的流程

表1活動(dòng)流程表

前期宣傳（11月29日-12月5日）

打印，雙十二活動(dòng)的宣傳單和優(yōu)惠力度，展現(xiàn)在商場(chǎng)門(mén)

口，把專(zhuān)柜布置出自己的活動(dòng)主題形象，在店門(mén)口張貼

11月29日—12月5日

橫幅，擺放印有海報(bào)的展架。

通過(guò)微信號(hào)，公眾號(hào)，官網(wǎng)平臺(tái)，傳達(dá)給新老顧客我們

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品牌的活動(dòng)力度與時(shí)間

活動(dòng)中期（12月5日—12月9日）

活動(dòng)正式開(kāi)始

在活動(dòng)期間內(nèi)，充會(huì)員或者新加入我們會(huì)員的顧客都贈(zèng)

送一個(gè)價(jià)值399的眼膜體驗(yàn)，購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)3999的，

12月5日—12月9日可以?xún)纱芜M(jìn)行我們的幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，金額超過(guò)1888的顧

客可以抽取一次，依次內(nèi)推。獎(jiǎng)品有我們的金換活水體

驗(yàn)套裝，還有粉底液體驗(yàn)裝，以及一等獎(jiǎng)定制的嬌蘭手

鏈紀(jì)念品

活動(dòng)方式（12月9日—12月12日）

“幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)憑購(gòu)物小票可參加，在扭蛋機(jī)內(nèi)抽

到扭蛋球，球類(lèi)會(huì)有獎(jiǎng)名稱(chēng)，現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)予抽到的獎(jiǎng)品。

12月9日—12月12日

消費(fèi)滿3999的顧客也可以選擇是兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)或者一

束定制的花

5.8人員安排

表2人員安排表

姓名職責(zé)

促銷(xiāo)活動(dòng)中的重要負(fù)責(zé)人，寫(xiě)方案并安排員工工作；

宋晏（店長(zhǎng)）

負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的流程與細(xì)節(jié)

黎陽(yáng)、宋瑞（督導(dǎo)采購(gòu)組）負(fù)責(zé)打印海報(bào)、宣傳單，管理獎(jiǎng)品，核對(duì)中獎(jiǎng)物品

唐莉、李大川（場(chǎng)地布置負(fù)責(zé)柜臺(tái)的音響設(shè)備，禮品的擺放和小游戲道具的擺

組）放

雪莉、張力（店員）負(fù)責(zé)店內(nèi)和場(chǎng)地的衛(wèi)生，展開(kāi)活動(dòng)小游戲的整個(gè)過(guò)程

5.9廣告宣傳

5.9.1微博宣傳

（1）活動(dòng)時(shí)間：2023年11月29日至2023年12月12日

（2）活動(dòng)內(nèi)容：在微博官方賬號(hào)上進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)前期的預(yù)熱，以#蜜”

意濃濃，百“玫”千嬌#為微博話題，粉絲可通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注并添加評(píng)論@嬌蘭官

網(wǎng)，每天從粉絲中隨機(jī)抽2名粉絲贈(zèng)送嬌蘭優(yōu)惠大禮包。

注：最終解釋權(quán)歸最終解釋權(quán)歸嬌蘭平和堂店所有。

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5.9.2傳單、海報(bào)宣傳

（1）雙十二前在五一廣場(chǎng)各個(gè)出入口、人流量多的地方發(fā)放傳單，傳單上

的內(nèi)容包括簡(jiǎn)單介紹促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間以及活動(dòng)地址等，傳單上印有嬌

蘭平和堂店的微信公眾號(hào)二維碼。

（2）活動(dòng)中，門(mén)店內(nèi)兩名穿禮服的人員在店門(mén)口發(fā)放傳單、印有說(shuō)明活動(dòng)

的小球。

（3）門(mén)店門(mén)口放置兩張有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的大海報(bào)。

注：最終解釋權(quán)歸最終解釋權(quán)歸最終解釋權(quán)歸嬌蘭平和堂店所有。

5.9.3抖音、微信等宣傳

（1）微信：在微信公眾號(hào)上進(jìn)行活動(dòng)說(shuō)明和優(yōu)惠信息的文章內(nèi)容推送，吸

引消費(fèi)者的眼球。

推廣內(nèi)容：文字內(nèi)容“嬌蘭好禮大放送、掃、買(mǎi)、抽活動(dòng)大放送、活動(dòng)時(shí)期

持續(xù)1周；好用的“金鉆”不要錯(cuò)過(guò)”+活動(dòng)地點(diǎn)布置的照片（一張）+門(mén)店照片

（一張）+活動(dòng)海報(bào)一張。

（2）微信轉(zhuǎn)發(fā)法國(guó)嬌蘭活動(dòng)的文章、圖片并配上文案“法國(guó)嬌蘭平和堂店

所有店雙十二好禮大放送”，便可獲得嬌蘭小禮包。

（3）抖音、快手短視頻軟件：法國(guó)嬌蘭賬號(hào)以及員工在各自的抖音和快手

發(fā)布活動(dòng)視頻，視頻中必須包括門(mén)店照片、活動(dòng)商品和店鋪位置。

推廣內(nèi)容：視頻時(shí)間大約在10s—15s，拍攝視頻的大致文案“法國(guó)嬌蘭好

禮大放送”；掃、買(mǎi)、抽活動(dòng)大放送；活動(dòng)時(shí)期持續(xù)1周；好用的“嬌蘭”不要

錯(cuò)過(guò)，視頻拍攝內(nèi)容為活動(dòng)海報(bào)、門(mén)店照片、商品以及店鋪位置。

5.10經(jīng)費(fèi)預(yù)算

表3經(jīng)費(fèi)預(yù)算

12·12促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算表

項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）總額（元）

花束500份1889400

海報(bào)2張50100