2024年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)中心要求3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)中心要求本合同目錄一覽1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)類型1.1.2服務(wù)期限1.1.3服務(wù)規(guī)模1.1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.2數(shù)據(jù)中心要求1.2.1數(shù)據(jù)中心地理位置1.2.2數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準(zhǔn)1.2.3數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)要求1.2.4數(shù)據(jù)中心硬件要求1.2.5數(shù)據(jù)中心運(yùn)維支持2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1服務(wù)單價(jià)2.1.2計(jì)費(fèi)周期2.1.3支付方式和期限2.2服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展2.2.1升級(jí)和擴(kuò)展政策2.2.2升級(jí)和擴(kuò)展流程2.2.3升級(jí)和擴(kuò)展費(fèi)用3.1服務(wù)承諾3.1.1服務(wù)可用性承諾3.1.2數(shù)據(jù)安全承諾3.1.3客戶支持承諾3.2服務(wù)支持3.2.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.2.2故障響應(yīng)時(shí)間3.2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容4.1合同的有效期4.2合同的續(xù)簽條款4.3合同的終止和解除4.4合同的轉(zhuǎn)讓4.5合同的違約責(zé)任5.1保密義務(wù)5.2數(shù)據(jù)所有權(quán)和隱私保護(hù)5.3法律法規(guī)遵守5.4爭(zhēng)議解決方式5.5合同的修改和補(bǔ)充5.6合同的適用法律5.7合同的簽訂日期和地點(diǎn)5.8雙方簽署人信息第一部分：合同如下：1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1云服務(wù)類型甲方同意向乙方提供包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的綜合云服務(wù)。1.1.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.1.3服務(wù)規(guī)模乙方可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在合同有效期內(nèi)，隨時(shí)向甲方申請(qǐng)?jiān)黾踊驕p少云服務(wù)資源。具體服務(wù)規(guī)模如下：（1）云存儲(chǔ)容量：最低起始容量為1TB，可根據(jù)乙方需求進(jìn)行擴(kuò)展；（2）云計(jì)算資源：最低起始配置為2CPU、4GB內(nèi)存，可根據(jù)乙方需求進(jìn)行擴(kuò)展；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)容量：最低起始容量為1GB，可根據(jù)乙方需求進(jìn)行擴(kuò)展。1.1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）云服務(wù)可用性：99.9%；（2）數(shù)據(jù)可靠性：99.999%；（3）故障響應(yīng)時(shí)間：小于1小時(shí)；（4）客戶支持響應(yīng)時(shí)間：小于2小時(shí)。1.2數(shù)據(jù)中心要求1.2.1數(shù)據(jù)中心地理位置甲方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，向乙方提供位于中國(guó)境內(nèi)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)。1.2.2數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO/IEC27001信息安全管理體系認(rèn)證；（2）ISO/IEC27017云服務(wù)信息安全管理體系認(rèn)證；（3）ISO/IEC27018云服務(wù)個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)認(rèn)證。1.2.3數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)要求（1）網(wǎng)絡(luò)延遲：全國(guó)范圍內(nèi)平均延遲小于30ms；（2）帶寬：至少2Gbps接入帶寬，可根據(jù)乙方需求進(jìn)行擴(kuò)展；（3）網(wǎng)絡(luò)冗余：具備多路徑冗余，確保網(wǎng)絡(luò)的高可用性。1.2.4數(shù)據(jù)中心硬件要求（1）服務(wù)器：采用國(guó)內(nèi)外知名品牌，具備高性能和穩(wěn)定性；（2）存儲(chǔ)設(shè)備：采用國(guó)內(nèi)外知名品牌，具備高可靠性和擴(kuò)展性；（3）備份設(shè)備：采用國(guó)內(nèi)外知名品牌，具備高效數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力。1.2.5數(shù)據(jù)中心運(yùn)維支持甲方應(yīng)為本合同提供的云服務(wù)提供7x24小時(shí)的運(yùn)維支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，確保乙方掌握云服務(wù)的使用和管理方法。2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1服務(wù)單價(jià)乙方向甲方支付的云服務(wù)單價(jià)如下：（1）云存儲(chǔ)：每TB每月人民幣元；（2）云計(jì)算：每核每小時(shí)人民幣元；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)：每GB每月人民幣元。2.1.2計(jì)費(fèi)周期云服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)周期為按月計(jì)費(fèi)，每月1日至每月一日為計(jì)費(fèi)周期。2.1.3支付方式和期限乙方向甲方支付云服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限如下：（1）支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付；（2）支付期限：乙方應(yīng)在每月計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月云服務(wù)費(fèi)用。2.2服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展2.2.1升級(jí)和擴(kuò)展政策（1）升級(jí)政策：乙方如需升級(jí)云服務(wù)資源，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際需求提供相應(yīng)的升級(jí)方案，并按照甲方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；（2）擴(kuò)展政策：乙方如需擴(kuò)展云服務(wù)資源，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際需求提供相應(yīng)的擴(kuò)展方案，并按照甲方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2.2.2升級(jí)和擴(kuò)展流程乙方如需進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或擴(kuò)展，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提供升級(jí)或擴(kuò)展方案，并告知乙方相關(guān)費(fèi)用。2.2.3升級(jí)和擴(kuò)展費(fèi)用乙方進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或擴(kuò)展所需的費(fèi)用，按照甲方制定的升級(jí)和擴(kuò)展政策進(jìn)行收費(fèi)。3.1服務(wù)承諾3.1.1服務(wù)可用性承諾甲方承諾本合同提供的云服務(wù)在正常運(yùn)行情況下，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。3.1.2數(shù)據(jù)安全承諾甲方承諾本合同提供的云服務(wù)在正常運(yùn)行情況下，數(shù)據(jù)安全性達(dá)到99.999%。3.1.3客戶支持承諾甲方承諾本合同提供的云服務(wù)在正常運(yùn)行情況下，客戶支持響應(yīng)時(shí)間小于2小時(shí)。3.2服務(wù)支持3.2.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每日8小時(shí)，即9:0018:00。3.2.2故障響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方報(bào)告的故障后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即啟動(dòng)故障排查和處理流程。3.2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：（1）云服務(wù)的安裝、配置和優(yōu)化建議；（2）云服務(wù)的使用培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）云服務(wù)的故障排查和處理；（4）云服務(wù)的性能監(jiān)控和優(yōu)化建議。4.1合同的有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2合同的續(xù)簽條款本合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)簽的服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)中心要求等相關(guān)條款。4.3合同的終止和解除（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)終止或解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止或解除合同。4.4合同的轉(zhuǎn)讓本合同未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4.5合同的違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。5.2數(shù)據(jù)所有權(quán)和隱私保護(hù)乙方在使用甲方提供的云服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)其所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所有權(quán)和隱私保護(hù)承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。5.3法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，確保本合同的合法性和有效性。5.4爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.5合同的修改和補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正6.1第三方定義及責(zé)任6.1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方提供云服務(wù)或與云服務(wù)相關(guān)的服務(wù)供應(yīng)商、合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)等。6.1.2第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，向甲方和乙方提供約定的服務(wù)。第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和可靠性負(fù)責(zé)。6.2第三方介入的額外條款6.2.1第三方選擇甲方應(yīng)向乙方披露第三方的信息，包括第三方的主體資格、服務(wù)內(nèi)容和范圍等。乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估和選擇。6.2.2第三方服務(wù)內(nèi)容和范圍第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍應(yīng)符合本合同的約定。如第三方服務(wù)內(nèi)容和范圍有變更，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。6.2.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如乙方同意使用第三方服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.3第三方責(zé)任限額6.3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲方對(duì)第三方行為的承擔(dān)的最高責(zé)任限額。6.3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。具體責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定。6.3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方提供的服務(wù)質(zhì)量發(fā)生重大變化，甲方和乙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。7.1第三方與甲乙方的關(guān)系7.1.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲方和乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的服務(wù)提供者和合同當(dāng)事人之間的關(guān)系。7.1.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任，不免除甲方和乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方與甲乙方的溝通和協(xié)調(diào)7.2.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)與甲方和乙方保持有效的溝通，確保云服務(wù)的順利實(shí)施。7.2.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)在云服務(wù)實(shí)施過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議或問題，第三方應(yīng)與甲方和乙方積極協(xié)調(diào)解決。8.1第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和影響。8.2第三方介入的合同補(bǔ)充如第三方介入導(dǎo)致本合同未涉及的事項(xiàng)，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確補(bǔ)充的內(nèi)容和要求。9.1第三方退出如第三方因故退出，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取合理措施減輕乙方損失。9.2第三方退出后的處理第三方退出后，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決因第三方退出引起的合同履行問題。10.1第三方侵權(quán)如第三方侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.1第三方違約如第三方違反本合同或與甲方、乙方的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。12.1第三方與甲方、乙方的糾紛解決第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.1第三方介入對(duì)本合同其他條款的影響第三方介入不影響本合同其他條款的效力。本合同其他條款對(duì)第三方具有約束力。14.1第三方介入的告知義務(wù)甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方告知與第三方簽訂的具體服務(wù)內(nèi)容和協(xié)議主要條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)類型及價(jià)格表詳細(xì)列出甲方提供的各種云服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)模以及相應(yīng)的價(jià)格。附件二：數(shù)據(jù)中心要求和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方數(shù)據(jù)中心的位置、安全標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)要求、硬件要求以及運(yùn)維支持等信息。附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)列出甲方承諾的云服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)可靠性、故障響應(yīng)時(shí)間和客戶支持響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。附件四：第三方選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明甲方選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的因素，包括但不限于第三方的主體資格、服務(wù)內(nèi)容和范圍、服務(wù)質(zhì)量等。附件五：第三方服務(wù)合同甲方與第三方簽訂的服務(wù)合同副本，用于明確雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方責(zé)任限額的數(shù)值，以及第三方責(zé)任限額的調(diào)整機(jī)制。附件七：云服務(wù)使用培訓(xùn)材料提供給乙方的云服務(wù)使用培訓(xùn)資料，包括操作手冊(cè)、培訓(xùn)視頻等。附件八：云服務(wù)維護(hù)和故障處理指南詳細(xì)說(shuō)明甲方提供的云服務(wù)維護(hù)和故障處理流程，以及甲方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：服務(wù)可用性未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)若甲方提供的云服務(wù)可用性低于99.9%，甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為二：數(shù)據(jù)安全性出現(xiàn)問題若甲方提供的云服務(wù)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或丟失，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為三：故障響應(yīng)時(shí)間超過約定標(biāo)準(zhǔn)若甲方對(duì)乙方報(bào)告的故障響應(yīng)時(shí)間超過1小時(shí)，甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為四：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間不符合約定若甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間少于合同約定的每周一至周日，每日8小時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為五：第三方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)若第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為六：第三方服務(wù)費(fèi)用未按約定支付若乙方未按照合同約定向甲方支付第三方服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為七：第三方違反保密義務(wù)若第三方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)中心要求1本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)類型1.1.1計(jì)算服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1云服務(wù)器1.2.2云存儲(chǔ)1.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)1.2.4云安全1.3服務(wù)級(jí)別1.3.1服務(wù)可用性1.3.2數(shù)據(jù)安全性1.3.3網(wǎng)絡(luò)延遲1.3.4技術(shù)支持第二條數(shù)據(jù)中心要求2.1數(shù)據(jù)中心地理位置2.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施要求2.2.1電源供應(yīng)2.2.2冷卻系統(tǒng)2.2.3安全防護(hù)2.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維要求2.3.1日常運(yùn)維2.3.2故障處理2.3.3數(shù)據(jù)備份2.4數(shù)據(jù)中心合規(guī)性2.4.1法律法規(guī)合規(guī)2.4.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)2.4.3數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.1計(jì)算服務(wù)費(fèi)用4.1.2存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用4.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用4.1.4安全服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付周期第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.1.1技術(shù)咨詢5.1.2故障排查5.1.3系統(tǒng)升級(jí)5.2維護(hù)服務(wù)5.2.1硬件維護(hù)5.2.2軟件維護(hù)5.2.3安全維護(hù)第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1數(shù)據(jù)加密6.1.2訪問控制6.1.3安全審計(jì)6.2隱私保護(hù)6.2.1個(gè)人信息保護(hù)6.2.2商業(yè)秘密保護(hù)第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性承諾7.2響應(yīng)時(shí)間承諾7.3數(shù)據(jù)傳輸速率承諾7.4服務(wù)性能保證第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的變更和終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除第十一條通知機(jī)制11.1通知方式11.2通知時(shí)效第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息保護(hù)措施第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)類型1.1.1計(jì)算服務(wù)1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2服務(wù)項(xiàng)目1.2.1云服務(wù)器1.2.1.1虛擬核心數(shù)1.2.1.2內(nèi)存容量1.2.1.3硬盤空間1.2.1.4帶寬限制1.2.2云存儲(chǔ)1.2.2.1存儲(chǔ)容量1.2.2.2數(shù)據(jù)備份頻率1.2.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)功能1.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)1.2.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類型1.2.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)容量1.2.3.3并發(fā)連接數(shù)1.2.3.4數(shù)據(jù)遷移服務(wù)1.2.4云安全1.2.4.1網(wǎng)絡(luò)安全1.2.4.2數(shù)據(jù)安全1.2.4.3應(yīng)用安全1.2.4.4安全審計(jì)1.3服務(wù)級(jí)別1.3.1服務(wù)可用性1.3.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間承諾1.3.1.2服務(wù)異常處理流程1.3.2數(shù)據(jù)安全性1.3.2.1數(shù)據(jù)加密方式1.3.2.2數(shù)據(jù)訪問控制策略1.3.2.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案1.3.3網(wǎng)絡(luò)延遲1.3.3.1網(wǎng)絡(luò)延遲標(biāo)準(zhǔn)1.3.3.2網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間1.3.4技術(shù)支持1.3.4.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間1.3.4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.3.4.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第二條數(shù)據(jù)中心要求2.1數(shù)據(jù)中心地理位置2.1.1數(shù)據(jù)中心所在國(guó)家2.1.2數(shù)據(jù)中心所在城市2.1.3數(shù)據(jù)中心災(zāi)備中心位置2.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施要求2.2.1電源供應(yīng)2.2.1.1電源類型2.2.1.2電源供應(yīng)穩(wěn)定性2.2.2冷卻系統(tǒng)2.2.2.1冷卻系統(tǒng)類型2.2.2.2冷卻系統(tǒng)可靠性2.2.3安全防護(hù)2.2.3.1安全防護(hù)設(shè)施2.2.3.2安全防護(hù)措施2.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維要求2.3.1日常運(yùn)維2.3.1.1日常運(yùn)維時(shí)間2.3.1.2日常運(yùn)維內(nèi)容2.3.2故障處理2.3.2.1故障處理流程2.3.2.2故障處理響應(yīng)時(shí)間2.3.3數(shù)據(jù)備份2.3.3.1數(shù)據(jù)備份策略2.3.3.2數(shù)據(jù)備份頻率2.4數(shù)據(jù)中心合規(guī)性2.4.1法律法規(guī)合規(guī)2.4.1.1符合的國(guó)家法律法規(guī)2.4.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)2.4.2.1符合的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.4.3數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)2.4.3.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策2.4.3.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款3.3.1續(xù)約通知時(shí)間3.3.2續(xù)約合同條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.1計(jì)算服務(wù)費(fèi)用4.1.1.1計(jì)算服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式4.1.1.2計(jì)算服務(wù)費(fèi)用支付周期4.1.2存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用4.1.2.1存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式4.1.2.2存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用支付周期4.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用4.1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式4.1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用支付周期4.1.4安全服務(wù)費(fèi)用4.1.4.1安全服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式4.1.4.2安全服務(wù)費(fèi)用支付周期4.2費(fèi)用支付方式4第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1服務(wù)提供商未履行合同義務(wù)8.1.2服務(wù)提供商遲延履行合同義務(wù)8.1.3服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶違約8.2.1客戶未支付服務(wù)費(fèi)用8.2.2客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用8.2.3客戶未履行合同義務(wù)第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的15日內(nèi)開始協(xié)商9.1.2雙方應(yīng)盡力達(dá)成一致解決方案9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解解決，調(diào)解期限為30日9.2.2調(diào)解不成時(shí)，雙方同意終止調(diào)解程序9.3仲裁解決9.3.1若協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁9.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力9.4法律訴訟9.4.1若雙方同意仲裁解決，則不得向法院起訴9.4.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇和訴訟法院的選擇應(yīng)在本合同中明確規(guī)定第十條合同的變更和終止10.1合同變更10.1.1合同變更的條件10.1.2合同變更的程序10.2合同終止10.2.1合同終止的條件10.2.2合同終止的程序10.3合同解除10.3.1合同解除的條件10.3.2合同解除的程序第十一條通知機(jī)制11.1通知方式11.1.1書面通知11.1.2電子郵件通知11.1.3電話通知11.2通知時(shí)效11.2.1通知的生效時(shí)間11.2.2通知的回復(fù)時(shí)間限制第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1合同內(nèi)容12.1.2商業(yè)秘密12.1.3客戶列表12.2保密信息使用限制12.2.1禁止未經(jīng)授權(quán)的使用12.2.2禁止未經(jīng)授權(quán)的披露12.3保密信息保護(hù)措施12.3.1物理保護(hù)措施12.3.2技術(shù)保護(hù)措施12.3.3人員保護(hù)措施第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地法律13.1.1合同的成立、效力、解釋、履行和終止等均適用合同簽訂地法律13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1爭(zhēng)議解決的適用法律13.2.2爭(zhēng)議解決的地域管轄第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1附件的構(gòu)成14.1.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明14.2合同修訂歷史14.2.1合同修訂的記錄14.2.2合同修訂的生效日期14.3雙方簽字蓋章14.3.1雙方代表簽字14.3.2雙方蓋章第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2第三方對(duì)甲乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任不產(chǎn)生影響，甲乙雙方的合同權(quán)利和義務(wù)不受第三方影響。15.4第三方選擇和指定15.4.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、義務(wù)和責(zé)任。15.4.2甲乙雙方應(yīng)共同審查第三方的資格，確保第三方具備履行合同的能力和信譽(yù)。第十六條第三方義務(wù)和責(zé)任16.1第三方義務(wù)16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品。16.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求。16.2第三方責(zé)任16.2.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失由第三方承擔(dān)。16.2.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品引發(fā)的任何糾紛負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。17.1.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度、市場(chǎng)行情等因素，合理確定第三方責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的變更17.2.1若需變更第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中進(jìn)行修改。17.2.2變更第三方責(zé)任限額應(yīng)遵循公平原則，確保甲乙雙方的權(quán)益不受損害。第十八條第三方介入后的合同變更18.1合同變更情形18.1.1第三方介入可能導(dǎo)致合同主體、服務(wù)內(nèi)容、履行期限等方面的變更。18.1.2甲乙雙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確變更內(nèi)容。18.2合同變更程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)就合同變更達(dá)成一致意見，并簽訂書面變更協(xié)議。18.2.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任分配。第十九條第三方介入后的合同終止和解除19.1合同終止情形19.1.1第三方介入可能導(dǎo)致合同提前終止或解除。19.1.2甲乙雙方應(yīng)就合同終止或解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確終止或解除條件。19.2合同終止和解除程序19.2.1甲乙雙方應(yīng)就合同終止或解除達(dá)成一致意見，并簽訂書面終止或解除協(xié)議。19.2.2合同終止或解除協(xié)議應(yīng)明確終止或解除后的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任處理。第二十條第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.1.2若協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁或向法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決程序20.2.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。20.2.2仲裁或訴訟的結(jié)果對(duì)甲乙雙方與第三方均具有約束力。第二十一條第三方介入后的通知和溝通21.1通知方式21.1.1甲乙雙方與第三方之間的通知和溝通應(yīng)采用書面形式。21.1.2通知和溝通的內(nèi)容應(yīng)包括合同履行情況、變更事項(xiàng)、爭(zhēng)議解決等。21.2通知時(shí)效21.2.1甲乙雙方與第三方之間的通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)生效。21.2.2通知和溝通的回復(fù)時(shí)間限制應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第二十二條第三方介入后的保密條款22.1保密信息范圍22.1.1甲乙第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明1.1計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.1虛擬核心數(shù)的具體配置和要求1.1.2內(nèi)存容量的大小和配置要求1.1.3硬盤空間的大小和配置要求1.1.4帶寬限制的具體數(shù)值和要求1.2存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.2.1存儲(chǔ)容量的大小和配置要求1.2.2數(shù)據(jù)備份頻率的要求1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)功能的具體說(shuō)明1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.3.1網(wǎng)絡(luò)延遲的標(biāo)準(zhǔn)和要求1.3.2網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間的要求1.4安全服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全的具體措施和要求1.4.2數(shù)據(jù)安全的具體措施和要求1.4.3應(yīng)用安全的具體措施和要求附件二：數(shù)據(jù)中心要求詳細(xì)說(shuō)明2.1數(shù)據(jù)中心地理位置詳細(xì)說(shuō)明2.1.1數(shù)據(jù)中心所在國(guó)家的具體要求2.1.2數(shù)據(jù)中心所在城市的具體要求2.1.3數(shù)據(jù)中心災(zāi)備中心位置的詳細(xì)說(shuō)明2.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施要求詳細(xì)說(shuō)明2.2.1電源供應(yīng)的穩(wěn)定性要求2.2.2冷卻系統(tǒng)的可靠性要求2.2.3安全防護(hù)設(shè)施的詳細(xì)說(shuō)明2.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維要求詳細(xì)說(shuō)明2.3.1日常運(yùn)維的具體內(nèi)容和時(shí)間要求2.3.2故障處理流程的詳細(xì)說(shuō)明2.3.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案的詳細(xì)說(shuō)明2.4數(shù)據(jù)中心合規(guī)性詳細(xì)說(shuō)明2.4.1法律法規(guī)合規(guī)的具體要求2.4.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)的具體要求2.4.3數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)的具體要求附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算詳細(xì)說(shuō)明4.1計(jì)算服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和參數(shù)說(shuō)明4.2存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和參數(shù)說(shuō)明4.3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和參數(shù)說(shuō)明4.4安全服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和參數(shù)說(shuō)明附件四：技術(shù)支持和維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間的具體要求5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間的具體要求5.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明附件五：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)詳細(xì)說(shuō)明6.1數(shù)據(jù)加密方式的詳細(xì)說(shuō)明6.2數(shù)據(jù)訪問控制策略的詳細(xì)說(shuō)明6.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案的詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間提供服務(wù)2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)3.客戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用4.客戶未履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約責(zé)任a.服務(wù)提供商未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.服務(wù)提供商遲延履行合同義務(wù)的，應(yīng)按照遲延履行的時(shí)間和程度賠償損失。c.服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、賠償損失等。2.客戶違約責(zé)任a.客戶未支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。b.客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付的時(shí)間和程度承擔(dān)違約責(zé)任。c.客戶未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)其他違約責(zé)任等。全文完。2024年度云服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)中心要求2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條數(shù)據(jù)中心要求3.1數(shù)據(jù)中心的位置和規(guī)模3.2數(shù)據(jù)中心的設(shè)施和技術(shù)要求3.3數(shù)據(jù)中心的合規(guī)性和安全性第四條服務(wù)質(zhì)量和性能保證4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和性能的監(jiān)控和改進(jìn)措施4.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和性能的評(píng)估和反饋第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式5.3費(fèi)用調(diào)整和增加的規(guī)定第六條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)6.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同的違約行為和責(zé)任7.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任7.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式8.2雙方選擇適用的法律和管轄法院第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序和條件9.3合同的終止條件和后續(xù)處理第十條通知和溝通10.1雙方之間的通知和溝通方式10.2雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商第十一條協(xié)助和配合11.1雙方在合同執(zhí)行過程中的協(xié)助和配合義務(wù)11.2雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的問題進(jìn)行及時(shí)解決的義務(wù)第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力事件對(duì)合同執(zhí)行的影響和處理方式第十三條合同的解除13.1合同解除的條件和程序13.2合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十四條其他條款14.1雙方對(duì)合同未涉及事項(xiàng)的補(bǔ)充和約定14.2雙方對(duì)合同的完整理解和解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即簽署本合同的甲方單位或個(gè)人。1.2乙方名稱：乙方全稱，即提供云服務(wù)的乙方公司。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供云服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署和托管、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方提供的云服務(wù)應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析、應(yīng)用開發(fā)和部署等。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑雙方約定在合同簽訂后的30個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)部署，并在合同生效后的12個(gè)月內(nèi)提供持續(xù)的服務(wù)支持。第三條數(shù)據(jù)中心要求3.1數(shù)據(jù)中心的位置和規(guī)模3.2數(shù)據(jù)中心的設(shè)施和技術(shù)要求乙方數(shù)據(jù)中心應(yīng)具備不間斷電源、精密空調(diào)、氣體消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)具備負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)備份、容災(zāi)恢復(fù)等技術(shù)措施。3.3數(shù)據(jù)中心的合規(guī)性和安全性第四條服務(wù)質(zhì)量和性能保證4.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%；（2）數(shù)據(jù)傳輸速度不低于10Gbps；（3）故障響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘；（4）提供7x24小時(shí)在線客戶支持。4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和性能的監(jiān)控和改進(jìn)措施乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量和性能監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。4.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和性能的評(píng)估和反饋甲方應(yīng)按照合同約定對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和性能進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果和反饋意見及時(shí)通知乙方。第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于云服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、帶寬等。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付。5.3費(fèi)用調(diào)整和增加的規(guī)定如因市場(chǎng)行情變化或乙方提供服務(wù)內(nèi)容調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。6.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和責(zé)任乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失，如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2雙方選擇適用的法律和管轄法院本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由乙方所在地人民法院管轄。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一個(gè)年度。9.2合同的變更程序和條件任何一方要求變更合同條款的，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.3合同的終止條件和后續(xù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)備份，并在合同終止后的30天內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。第十條通知和溝通10.1雙方之間的通知和溝通方式雙方應(yīng)通過電子郵件、電話、傳真等方式進(jìn)行日常溝通，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合同履行情況、服務(wù)改進(jìn)措施等。第十一條協(xié)助和配合11.1雙方在合同執(zhí)行過程中的協(xié)助和配合義務(wù)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同順利履行。甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)過程中提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。11.2雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的問題進(jìn)行及時(shí)解決的義務(wù)雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)合同履行中出現(xiàn)問題時(shí)，立即著手解決，避免損失擴(kuò)大。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件對(duì)合同執(zhí)行的影響和處理方式因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)履行時(shí)間或減輕責(zé)任。第十三條合同的解除13.1合同解除的條件和程序任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并按照雙方商定的方式處理后續(xù)事宜。13.2合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和轉(zhuǎn)移。雙方應(yīng)對(duì)解除后的權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。第十四條其他條款14.1雙方對(duì)合同未涉及事項(xiàng)的補(bǔ)充和約定如本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可通過書面協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充和約定。14.2雙方對(duì)合同的完整理解和解釋權(quán)本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方指非本合同主體，但在合同履行過程中與甲方或乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類型、介入目的、介入范圍等信息。2.2雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并按照合同約定履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。3.2第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)限于合同約定的范圍內(nèi)，超出范圍的，需雙方另行協(xié)商。第四條第三方介入的權(quán)益分配4.1雙方應(yīng)就第三方介入