2024年度云計(jì)算服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算服務(wù)提供商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.3SaaS服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.2故障響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份策略6.3隱私保護(hù)政策第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2數(shù)據(jù)傳輸速度7.3客戶(hù)支持響應(yīng)時(shí)間第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為8.2乙方違約行為8.3違約責(zé)任追究方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2通知有效期限第十二條合同的生效、解除與失效12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同失效條件第十三條其他條款13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3法律適用與爭(zhēng)議解決第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3云計(jì)算服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的乙方公司，負(fù)責(zé)提供計(jì)算資源、平臺(tái)、軟件等服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方提供給甲方的計(jì)算資源包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。2.1.2乙方確保所提供的計(jì)算資源能夠滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求，并按照甲方的要求進(jìn)行資源的配置和調(diào)整。2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方提供給甲方的平臺(tái)服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件服務(wù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。2.2.2乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3SaaS服務(wù)內(nèi)容2.3.1乙方提供給甲方的軟件服務(wù)包括但不限于辦公軟件、協(xié)作工具、行業(yè)應(yīng)用軟件等。2.3.2乙方負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)和升級(jí)，確保軟件服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期：[具體服務(wù)開(kāi)始日期]3.2服務(wù)結(jié)束日期：[具體服務(wù)結(jié)束日期]第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際使用的服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，包括計(jì)算資源的使用費(fèi)用、平臺(tái)服務(wù)使用費(fèi)用和軟件服務(wù)使用費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按照雙方約定的周期和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：雙方可以根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際服務(wù)需求，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)和處理。5.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。5.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2數(shù)據(jù)備份策略：乙方根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份策略，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。6.3隱私保護(hù)政策：乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私信息，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得泄露甲方的隱私信息。第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性：乙方保證所提供的云計(jì)算服務(wù)的年度可用性不低于[具體百分比]，具體可用性指標(biāo)由雙方協(xié)商確定。7.2數(shù)據(jù)傳輸速度：乙方保證所提供的云計(jì)算服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速度不低于[具體數(shù)值]，具體傳輸速度指標(biāo)由雙方協(xié)商確定。7.3客戶(hù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方客戶(hù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決客戶(hù)問(wèn)題。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為：8.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額每日[具體金額]支付違約金。8.1.2甲方未按照約定使用服務(wù)資源的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。8.2乙方違約行為：8.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分計(jì)算違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。8.2.2乙方未按照約定時(shí)間修復(fù)故障的，應(yīng)當(dāng)按照遲延修復(fù)的時(shí)長(zhǎng)計(jì)算違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。8.3違約責(zé)任追究方式：8.3.1雙方對(duì)于違約行為有權(quán)要求對(duì)方支付違約金，并要求對(duì)方承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失。8.3.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的，有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方對(duì)于合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用[具體法律]。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：10.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。10.1.2因甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)提前[具體時(shí)間]天通知乙方，并經(jīng)乙方同意。10.2合同終止條件：10.2.1雙方協(xié)商一致，且提前[具體時(shí)間]天通知對(duì)方。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均可要求終止合同。10.3合同終止后的事宜：10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求遷出所有服務(wù)資源。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方未使用的服務(wù)費(fèi)用，但甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方因合同終止所發(fā)生的合理費(fèi)用。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式：雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方在收到通知后[具體時(shí)間]天內(nèi)未提出異議的，視為已經(jīng)收到并同意該通知的內(nèi)容。第十二條合同的生效、解除與失效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同解除條件：12.2.1雙方協(xié)商一致，且提前[具體時(shí)間]天通知對(duì)方。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均可要求解除合同。12.3合同失效條件：合同的期限屆滿(mǎn)，或者雙方協(xié)商一致解除合同，或者按照合同約定終止合同的，本合同即失效。第十三條其他條款13.1保密條款：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，并在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)[具體時(shí)間]內(nèi)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)涉及的技術(shù)、軟件、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，不得使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.3法律適用與爭(zhēng)議解決：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用[具體法律]。第十四條附錄14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明甲方購(gòu)買(mǎi)的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等信息。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付周期等信息。14.3技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表：詳細(xì)列明技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間、故障響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容等信息。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指非甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入：指在合同履行過(guò)程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑮l款無(wú)法正常執(zhí)行，需要甲乙方協(xié)商解決的情況。第二條第三方介入的解決方式2.1甲乙方應(yīng)在第三方介入后[具體時(shí)間]小時(shí)內(nèi)協(xié)商，確定解決方案。2.2.1提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；2.2.2向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條第三方介入的額外條款及說(shuō)明3.1若合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入情況，甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2甲乙方應(yīng)根據(jù)合同條款及法律規(guī)定，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.3甲乙方應(yīng)盡力減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，確保合同的正常執(zhí)行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙方造成的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2甲乙方在履行合同過(guò)程中，因遵循法律法規(guī)或政策規(guī)定而導(dǎo)致的第三方介入，甲乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.3甲乙方在履行合同過(guò)程中，因故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致第三方介入，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬或者委托關(guān)系。5.2第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。5.3第三方對(duì)甲乙方之間的合同履行不具有決定性影響，甲乙方應(yīng)自行承擔(dān)合同風(fēng)險(xiǎn)。第六條第三方介入的合同修改6.1若第三方介入導(dǎo)致合同條款需要修改，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行修改。6.2修改后的合同條款應(yīng)經(jīng)甲乙方簽字或者蓋章確認(rèn)，方能生效。第七條第三方介入的合同終止7.1若第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙方可以選擇終止合同。7.2合同終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的事宜，并互相承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1甲乙方在第三方介入過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。8.2甲乙方不得將第三方介入情況告知與合同無(wú)關(guān)的第三方。第九條第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決9.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，適用本合同爭(zhēng)議解決條款。9.2第三方介入不改變本合同的適用法律。第十條合同的生效、解除與失效10.1第三方介入不影響本合同的生效、解除與失效。10.2本合同的生效、解除與失效，仍按照合同約定的條件進(jìn)行。第十一條通知與送達(dá)11.1甲乙方在第三方介入過(guò)程中發(fā)出的通知，適用本合同通知與送達(dá)條款。第十二條其他條款12.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行。12.2本合同其他條款對(duì)第三方介入具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明甲方購(gòu)買(mǎi)的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等信息。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付周期等信息。附件3：技術(shù)支持與維護(hù)明細(xì)表詳細(xì)列明技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間、故障響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容等信息。附件4：第三方服務(wù)提供方信息詳細(xì)列明第三方的服務(wù)提供方信息，包括第三方的主體資格、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明第三方與甲乙方的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息。附件6：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)詳細(xì)列明第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償責(zé)任、違約責(zé)任等。附件7：第三方介入情況記錄表詳細(xì)記錄第三方介入的情況，包括介入時(shí)間、介入原因、解決情況等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.甲方未按照約定使用服務(wù)資源的。3.乙方未按照約定提供服務(wù)的。4.乙方未按照約定時(shí)間修復(fù)故障的。5.甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.乙方泄露甲方的隱私信息。7.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額每日[具體金額]支付違約金。2.甲方未按照約定使用服務(wù)資源的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。3.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照未提供服務(wù)的部分計(jì)算違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。4.乙方未按照約定時(shí)間修復(fù)故障的，應(yīng)當(dāng)按照遲延修復(fù)的時(shí)長(zhǎng)計(jì)算違約金，違約金的計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。5.甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.乙方泄露甲方的隱私信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同（IaaSPaaSSaaS）2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱(chēng)1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱(chēng)1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類(lèi)型2.1.1IaaS服務(wù)2.1.2PaaS服務(wù)2.1.3SaaS服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)數(shù)量第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間4.4系統(tǒng)升級(jí)通知第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份頻率5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間5.4隱私保護(hù)政策第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器6.1網(wǎng)絡(luò)帶寬6.2服務(wù)器配置6.3服務(wù)器可用性保證第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿(mǎn)意度保證7.2服務(wù)故障處理7.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜第十一條附加條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承諾第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密泄露責(zé)任第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱(chēng)：具體填寫(xiě)甲方公司全稱(chēng)1.2甲方地址：具體填寫(xiě)甲方公司注冊(cè)地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：具體填寫(xiě)甲方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式（電話、郵箱等）1.4乙方名稱(chēng)：具體填寫(xiě)乙方公司全稱(chēng)1.5乙方地址：具體填寫(xiě)乙方公司注冊(cè)地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：具體填寫(xiě)乙方聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式（電話、郵箱等）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)類(lèi)型2.1.1IaaS服務(wù)：提供虛擬化計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。2.1.2PaaS服務(wù)：提供應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和管理等平臺(tái)服務(wù)。2.1.3SaaS服務(wù)：提供云應(yīng)用軟件服務(wù)，如辦公協(xié)作、CRM、ERP等。2.2服務(wù)范圍：具體描述服務(wù)內(nèi)容的范圍，包括但不限于服務(wù)地域、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目等。2.3服務(wù)期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.4服務(wù)數(shù)量：根據(jù)雙方商定的服務(wù)數(shù)量進(jìn)行具體填寫(xiě)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式：按照雙方商定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，如按量付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付方式：雙方約定的支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費(fèi)用支付時(shí)間：按照雙方商定的時(shí)間進(jìn)行支付，如每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場(chǎng)行情或雙方協(xié)商，約定費(fèi)用調(diào)整的方式和時(shí)間。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍：提供線上技術(shù)支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供支持。4.3系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間：乙方將在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保服務(wù)正常運(yùn)行。4.4系統(tǒng)升級(jí)通知：乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并確保升級(jí)不影響甲方正常使用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方將采取加密、備份、防火墻等技術(shù)手段保障數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)備份頻率：乙方將按照約定的頻率進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間：在數(shù)據(jù)丟失或損壞情況下，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。5.4隱私保護(hù)政策：乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私信息，不泄露給第三方。第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器6.1網(wǎng)絡(luò)帶寬：提供約定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保甲方正常使用服務(wù)。6.2服務(wù)器配置：提供約定的服務(wù)器硬件配置，滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。6.3服務(wù)器可用性保證：乙方保證服務(wù)器的高可用性，確保服務(wù)不間斷。第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿(mǎn)意度保證：乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保甲方對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度。7.2服務(wù)故障處理：乙方將在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理服務(wù)故障，確保甲方正常使用。7.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化：乙方將持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和性能。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任如甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。如甲方違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約金或賠償金額由雙方協(xié)商確定。8.2乙方違約責(zé)任如乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的5%。如乙方違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約金或賠償金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：乙方所在地。9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效：自一方提出爭(zhēng)議解決要求之日起，應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件：合同期滿(mǎn)或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.4合同終止后的事宜：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)備份，并在合同終止后的10個(gè)工作日內(nèi)完成。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求：如甲方有特殊要求，應(yīng)在合同中明確寫(xiě)出，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的服務(wù)。11.2乙方特殊承諾：如乙方有特殊承諾，應(yīng)在合同中明確寫(xiě)出，乙方應(yīng)按照特殊承諾提供服務(wù)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起2年。12.3保密泄露責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律：中華人民共和國(guó)法律。13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院：乙方所在地的人民法院。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)：如雙方有其他需要約定的事項(xiàng)，應(yīng)在合同中明確寫(xiě)出。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件當(dāng)本合同執(zhí)行過(guò)程中，需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并明確第三方的介入條件和職責(zé)。15.3第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，按照約定履行相關(guān)職責(zé)。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任，即甲乙雙方的損失由第三方直接承擔(dān)。15.4第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)范圍、保密義務(wù)等，由甲乙雙方協(xié)商確定。15.5第三方退出第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱(chēng)第三方責(zé)任限額，是指第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追胶鸵曳綋p失的最高賠償額度。16.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)合同履行風(fēng)險(xiǎn)、第三方信譽(yù)等因素協(xié)商確定。16.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同執(zhí)行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的限額應(yīng)書(shū)面通知第三方。16.4第三方責(zé)任限額的履行第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的事故，應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。如第三方拒絕履行，甲乙雙方有權(quán)采取法律手段追究其責(zé)任。第十七條第三方違約處理17.1第三方違約定義本合同所稱(chēng)第三方違約，是指第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的行為。17.2第三方違約處理程序甲乙雙方發(fā)現(xiàn)第三方違約時(shí)，應(yīng)立即通知第三方，并要求其在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。第三方未能糾正違約行為或拒絕糾正的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.3第三方違約責(zé)任第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。如合同中未約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十八條第三方權(quán)益保障18.1第三方權(quán)益保障定義本合同所稱(chēng)第三方權(quán)益保障，是指甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，保障第三方合法權(quán)益的措施。18.2第三方權(quán)益保障措施甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止合同。如因特殊情況需要變更、解除或終止合同，應(yīng)提前通知第三方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。18.3第三方權(quán)益保障的履行甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)第三方權(quán)益受到侵害，應(yīng)立即采取措施予以保障。第三方權(quán)益受到嚴(yán)重侵害的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求侵害方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條附加條款19.1甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，應(yīng)明確第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2甲乙雙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，不得違反本合同的約定。如附加協(xié)議與本合同有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第二十條合同的生效、變更與終止20.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。20.2本合同的變更、解除或終止，應(yīng)符合合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。20.3本合同終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第二十二條其他約定22.1甲乙雙方與第三方之間的其他約定事項(xiàng)，應(yīng)在合同中明確寫(xiě)出。22.2本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述IaaS、PaaS、SaaS服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和管理等平臺(tái)服務(wù)、云應(yīng)用軟件服務(wù)等