2024年度廈門航空公司客票銷售合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度廈門航空公司客票銷售合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條客票銷售范圍2.1甲方授權(quán)乙方銷售的客票類型2.2甲方提供的航班信息及座位數(shù)量2.3乙方銷售的客票限制條件第三條客票銷售價格3.1客票銷售價格的確定方式3.2價格調(diào)整及通知機制3.3乙方不得擅自更改客票價格第四條客票預(yù)訂與出票4.1乙方向甲方提交客票預(yù)訂請求4.2甲方確認客票預(yù)訂后出票4.3乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成出票手續(xù)第五條客票變更與退票5.1客票變更的條件及手續(xù)5.2客票退票的條件及手續(xù)5.3退票費用及其他相關(guān)費用第六條客票簽轉(zhuǎn)6.1客票簽轉(zhuǎn)的條件及手續(xù)6.2客票簽轉(zhuǎn)的相關(guān)費用第七條航班取消與延誤7.1甲方應(yīng)及時通知乙方航班取消或延誤情況7.2甲方應(yīng)提供航班替代方案或賠償7.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理旅客投訴第八條甲方義務(wù)與責(zé)任8.1提供準(zhǔn)確航班信息8.2保證客票銷售服務(wù)質(zhì)量8.3承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失第九條乙方義務(wù)與責(zé)任9.1遵守國家法律法規(guī)及甲方規(guī)定9.2誠信經(jīng)營，不得擅自更改客票信息9.3及時處理旅客投訴及問題第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密10.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露第十一條爭議解決11.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議11.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條合同生效、變更與解除12.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同變更或解除應(yīng)書面協(xié)議12.3合同終止后，乙方仍需履行后續(xù)義務(wù)第十三條違約責(zé)任13.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任13.2違約方應(yīng)賠償對方因此造成的損失第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“廈門航空公司”，注冊地址為“福建省廈門市思明區(qū)翔云路68號”。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“X旅行社有限公司”，注冊地址為“省市區(qū)路號”。第二條客票銷售范圍2.1甲方授權(quán)乙方銷售的客票類型甲方授權(quán)乙方銷售經(jīng)濟艙、公務(wù)艙和頭等艙客票，以及各類特殊艙位客票（如殘障人士、軍人等優(yōu)惠客票）。2.2甲方提供的航班信息及座位數(shù)量甲方應(yīng)向乙方提供所有廈門航空公司運營的國內(nèi)外航班信息，包括但不限于航班號、出發(fā)城市、到達城市、起飛時間、降落時間等。同時，甲方應(yīng)保證乙方預(yù)訂的座位數(shù)量，確保乙方按約定時間出票。2.3乙方銷售的客票限制條件乙方在銷售客票時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得向旅客提供虛假或誤導(dǎo)性信息。同時，乙方不得擅自更改客票價格、艙位等級等關(guān)鍵信息。第三條客票銷售價格3.1客票銷售價格的確定方式客票銷售價格由甲方根據(jù)市場情況、航班成本、競爭態(tài)勢等因素制定，并向乙方公布。乙方應(yīng)按照甲方公布的價格銷售客票，不得擅自調(diào)整。3.2價格調(diào)整及通知機制如遇市場行情變化等原因，甲方有權(quán)調(diào)整客票價格。甲方應(yīng)在價格調(diào)整前至少提前三天通知乙方。3.3乙方不得擅自更改客票價格乙方在銷售過程中，不得擅自提高或降低客票價格，不得以任何形式向旅客收取未標(biāo)明的費用。第四條客票預(yù)訂與出票4.1乙方向甲方提交客票預(yù)訂請求乙方通過甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)，向甲方提交客票預(yù)訂請求。提交請求時，乙方應(yīng)提供旅客個人信息、航班信息、艙位信息等。4.2甲方確認客票預(yù)訂后出票甲方在收到乙方預(yù)訂請求后，應(yīng)及時核實相關(guān)信息。如確認無誤，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)為乙方出票。4.3乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成出票手續(xù)乙方應(yīng)在甲方出票后規(guī)定時間內(nèi)，完成客票打印、交付旅客等出票手續(xù)。第五條客票變更與退票5.1客票變更的條件及手續(xù)旅客在旅行前因特殊原因需要變更航班、艙位或日期，乙方應(yīng)協(xié)助旅客辦理客票變更手續(xù)。具體變更條件及手續(xù)如下：1）旅客在航班起飛前至少24小時提出變更請求；2）變更航班、艙位或日期，需根據(jù)甲方制定的規(guī)則支付相應(yīng)的手續(xù)費；3）變更手續(xù)需在航班起飛前完成。5.2客票退票的條件及手續(xù)旅客在旅行前因特殊原因需要退票，乙方應(yīng)協(xié)助旅客辦理退票手續(xù)。具體退票條件及手續(xù)如下：1）旅客在航班起飛前至少24小時提出退票請求；2）退票需根據(jù)甲方制定的規(guī)則支付相應(yīng)的退票費；3）退票手續(xù)需在航班起飛前完成。5.3退票費用及其他相關(guān)費用退票費用及其他相關(guān)費用根據(jù)甲方制定的規(guī)則計算。乙方在辦理退票手續(xù)時，應(yīng)向旅客明示退票費用及其他相關(guān)費用。第六條客票簽轉(zhuǎn)6.1客票簽轉(zhuǎn)的條件及手續(xù)旅客因特殊原因需要將客票權(quán)益轉(zhuǎn)讓給他人，乙方應(yīng)協(xié)助旅客辦理客票簽轉(zhuǎn)手續(xù)。具體簽轉(zhuǎn)條件及手續(xù)如下：1）旅客在航班起飛前至少24小時提出簽轉(zhuǎn)請求；2）簽轉(zhuǎn)需根據(jù)甲方制定的規(guī)則支付相應(yīng)的簽轉(zhuǎn)費；3）簽轉(zhuǎn)手續(xù)需在航班起飛前完成。6.2客票簽轉(zhuǎn)的相關(guān)費用客票簽轉(zhuǎn)的相關(guān)費用根據(jù)甲方制定的規(guī)則計算。乙方在辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)時，應(yīng)向旅客明示簽轉(zhuǎn)費用。第八條甲方義務(wù)與責(zé)任8.1提供準(zhǔn)確航班信息甲方應(yīng)確保向乙方提供的航班信息準(zhǔn)確無誤，包括航班號、起飛時間、到達時間、艙位情況等。甲方應(yīng)在航班起飛前至少24小時，通過甲方預(yù)訂系統(tǒng)向乙方提供當(dāng)班航班的可售座位數(shù)量。8.2保證客票銷售服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證客票銷售的正常運行，確保乙方能夠按照甲方提供的航班信息、艙位數(shù)量和價格進行客票銷售。同時，甲方應(yīng)確保乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成出票手續(xù)。8.3承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失如因甲方原因?qū)е潞桨嗳∠?、延誤或旅客權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方制定的規(guī)則，向乙方和旅客提供賠償或替代方案。第九條乙方義務(wù)與責(zé)任9.1遵守國家法律法規(guī)及甲方規(guī)定乙方在從事客票銷售活動過程中，應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及甲方制定的各項規(guī)章制度。9.2誠信經(jīng)營，不得擅自更改客票信息乙方在銷售客票過程中，應(yīng)誠信經(jīng)營，不得擅自更改客票價格、艙位等級等關(guān)鍵信息。如乙方違反此規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3及時處理旅客投訴及問題乙方應(yīng)在收到旅客投訴后及時響應(yīng)，并與旅客溝通解決問題。如乙方無法解決，應(yīng)及時向甲方報告，并尋求甲方協(xié)助解決。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方披露。10.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露未經(jīng)對方同意，雙方不得將合同內(nèi)容、商業(yè)秘密以及合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密向任何第三方披露。第十一條爭議解決11.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效、變更與解除12.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更或解除應(yīng)書面協(xié)議合同的變更或解除應(yīng)由雙方書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同終止后，乙方仍需履行后續(xù)義務(wù)合同終止后，乙方仍應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于協(xié)助甲方處理旅客投訴、提供相關(guān)客票信息等。第十三條違約責(zé)任13.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約方應(yīng)賠償對方因此造成的損失違約方應(yīng)賠償對方因此造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于旅客、中介方、保險公司等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于旅客、中介方、保險公司、機場運營商、行李托運公司、酒店、車輛租賃公司等與甲方和乙方履行合同過程中產(chǎn)生聯(lián)系的個體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形1）旅客預(yù)訂、變更、退票、簽轉(zhuǎn)客票；2）中介方協(xié)助甲方和乙方進行客票銷售、預(yù)訂、出票、退票等；3）保險公司提供旅客意外傷害保險服務(wù)；4）機場運營商提供航班起降、旅客登機等服務(wù)；5）行李托運公司提供行李托運服務(wù)；6）酒店、車輛租賃公司提供住宿、交通等服務(wù)。2.2第三方介入的程序1）第三方向甲方或乙方提出介入請求；2）甲方或乙方審核第三方介入請求，并在合同約定的時間內(nèi)決定是否同意；3）甲方或乙方同意第三方介入的，第三方應(yīng)按照甲方或乙方的要求履行相關(guān)義務(wù)；4）甲方或乙方拒絕第三方介入的，第三方應(yīng)遵守甲方或乙方的決定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方對甲方和乙方承擔(dān)有限責(zé)任，第三方僅對其在履行合同過程中產(chǎn)生的違約行為或過錯行為承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任范圍第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍包括但不限于：1）第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的；2）第三方在履行合同過程中，存在過錯或違法行為，導(dǎo)致甲方或乙方損失的；3）第三方在履行合同過程中，未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的。第四條第三方責(zé)任限制4.1第三方責(zé)任限制原則第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限制，應(yīng)遵循公平、合理的原則。4.2第三方責(zé)任限制條件第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限制條件包括但不限于：1）甲方和乙方未按約定履行合同義務(wù)的；2）甲方和乙方未履行告知義務(wù)的；3）甲方和乙方未按照合同約定處理爭議的。第五條第三方權(quán)益保護5.1第三方權(quán)益保護原則甲方和乙方在履行合同過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的權(quán)益。5.2第三方權(quán)益保護措施1）不得擅自披露第三方個人信息；2）不得擅自更改第三方提供的信息；3）在處理爭議時，應(yīng)充分考慮第三方的合法權(quán)益。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理原則第三方違約處理應(yīng)遵循公平、合理、及時的原則。6.2第三方違約處理流程第三方違約處理流程包括但不限于：1）甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時通知第三方；2）第三方收到違約通知后，應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)予以回復(fù)；3）甲方或乙方與第三方協(xié)商解決違約問題；4）如協(xié)商不成，甲方或乙方有權(quán)依法追責(zé)。第七條第三方權(quán)益保障與爭議解決7.1第三方權(quán)益保障甲方和乙方應(yīng)保證第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的權(quán)益。7.2第三方爭議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同的解除合同的解除應(yīng)由雙方書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條違約責(zé)任9.1違約責(zé)任雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約方賠償違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方披露。10.2違反保密義務(wù)的處理違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。第十一條爭議解決11.1友好協(xié)商雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客票銷售價格表附件詳細列出甲方提供的各類客票的銷售價格，包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙等。價格表需加蓋甲方公章，并注明價格生效日期。2.航班信息表附件詳細列出甲方運營的國內(nèi)外航班信息，包括但不限于航班號、出發(fā)城市、到達城市、起飛時間、降落時間等。航班信息表需加蓋甲方公章。3.客票預(yù)訂請求及確認單附件包括乙方向甲方提交的客票預(yù)訂請求和甲方對預(yù)訂的確認。預(yù)訂請求需包括旅客個人信息、航班信息、艙位信息等。4.客票出票單附件包括甲方為乙方出票的出票單，出票單需加蓋甲方公章。5.客票變更/退票申請表附件包括旅客向乙方提交的客票變更/退票申請表，申請表需包括旅客個人信息、航班信息、變更/退票原因等。6.客票簽轉(zhuǎn)申請表附件包括旅客向乙方提交的客票簽轉(zhuǎn)申請表，申請表需包括旅客個人信息、航班信息、簽轉(zhuǎn)原因等。7.違約責(zé)任確認書附件包括雙方對違約行為及責(zé)任認定的確認，需加蓋雙方公章。8.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他文件，包括但不限于旅客投訴處理函、航班取消/延誤通知函等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任甲方違約行為包括但不限于：未按約定向乙方提供準(zhǔn)確的航班信息；未按約定提供足夠的座位數(shù)量；未按約定出票；未按約定處理旅客投訴。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：未提供準(zhǔn)確航班信息的，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失；未提供足夠座位數(shù)量的，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)款項；未按約定出票的，乙方有權(quán)要求甲方退還已收取的預(yù)訂費用；未按約定處理旅客投訴的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的