2024年4S店維修服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年4S店維修服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.14S店1.2維修服務(wù)1.3協(xié)議第二條：協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目第三條：服務(wù)時(shí)間與預(yù)約3.1服務(wù)時(shí)間3.2預(yù)約流程3.3預(yù)約確認(rèn)第四條：維修費(fèi)用與支付方式4.1維修費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)時(shí)間第五條：保修政策與售后服務(wù)5.1保修政策5.2售后服務(wù)5.3保修范圍第六條：維修質(zhì)量與驗(yàn)收6.1維修質(zhì)量6.2驗(yàn)收流程6.3質(zhì)量爭(zhēng)議的處理第七條：車輛交付與取車7.1車輛交付7.2取車流程7.3取車時(shí)間第八條：責(zé)任與賠償8.14S店責(zé)任8.2客戶責(zé)任8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條：隱私保護(hù)與信息保密9.1隱私保護(hù)9.2信息保密9.3信息使用范圍第十條：協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更10.2協(xié)議解除10.3解除條件第十一條：爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決11.2法律適用11.3訴訟管轄第十二條：協(xié)議的有效期12.1協(xié)議有效期12.2續(xù)約條件12.3終止條件第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3未盡事宜第十四條：簽署與日期14.1簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.14S店：指由甲方設(shè)立的提供汽車銷售、維修、備件供應(yīng)及汽車咨詢服務(wù)為一體的綜合性汽車服務(wù)企業(yè)。1.2維修服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方車輛實(shí)際情況，為乙方提供的包括檢查、更換零部件、故障排除、車輛保養(yǎng)等在內(nèi)的各項(xiàng)汽車維修服務(wù)。第二條：協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有維修服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于車輛檢查、零部件更換、故障排除、車輛保養(yǎng)等。2.2服務(wù)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方的維修需求，為乙方提供專業(yè)的維修服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。2.3服務(wù)項(xiàng)目：具體服務(wù)項(xiàng)目詳見附件一《維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)》。第三條：服務(wù)時(shí)間與預(yù)約3.1服務(wù)時(shí)間：甲方提供維修服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周日，上午8點(diǎn)至下午6點(diǎn)。3.2預(yù)約流程：乙方如需維修服務(wù)，可通過(guò)甲方提供的電話、網(wǎng)站或現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)行預(yù)約。3.3預(yù)約確認(rèn)：甲方接到乙方預(yù)約后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)，并根據(jù)乙方需求安排維修時(shí)間。第四條：維修費(fèi)用與支付方式4.1維修費(fèi)用：乙方應(yīng)按照甲方提供的《維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)》支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.2付費(fèi)方式：乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式支付維修費(fèi)用。4.3付費(fèi)時(shí)間：乙方應(yīng)在維修服務(wù)完成后及時(shí)支付維修費(fèi)用。第五條：保修政策與售后服務(wù)5.1保修政策：甲方提供的維修服務(wù)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，享有相應(yīng)的保修期。5.2售后服務(wù)：乙方在保修期內(nèi)遇到問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系甲方，甲方將提供免費(fèi)的售后服務(wù)。5.3保修范圍：具體保修范圍詳見附件二《保修政策明細(xì)》。第六條：維修質(zhì)量與驗(yàn)收6.1維修質(zhì)量：甲方承諾提供的維修服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，確保乙方的車輛安全可靠。6.2驗(yàn)收流程：維修服務(wù)完成后，乙方有權(quán)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。如乙方對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格后24小時(shí)內(nèi)向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。6.3質(zhì)量爭(zhēng)議的處理：對(duì)于維修質(zhì)量爭(zhēng)議，甲方將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如鑒定結(jié)果顯示甲方存在過(guò)錯(cuò)，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條：責(zé)任與賠償8.14S店責(zé)任：甲方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，如因操作不當(dāng)、零部件質(zhì)量問(wèn)題等原因?qū)е乱曳杰囕v損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶責(zé)任：乙方車輛在維修過(guò)程中，如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確、故意隱瞞車輛實(shí)際情況等原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：賠償金額根據(jù)乙方車輛損失的實(shí)際價(jià)值確定，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三《賠償標(biāo)準(zhǔn)》。第九條：隱私保護(hù)與信息保密9.1隱私保護(hù)：甲方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，承諾保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方個(gè)人信息。9.2信息保密：甲方有權(quán)收集乙方車輛的使用情況、維修記錄等信息，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方泄露乙方車輛信息。9.3信息使用范圍：甲方收集的乙方車輛信息，僅用于維修服務(wù)、售后服務(wù)以及內(nèi)部管理等方面，不得用于其他目的。第十條：協(xié)議變更與解除10.1協(xié)議變更：雙方同意，如因國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2協(xié)議解除：雙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方提前終止維修服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并支付甲方尚未產(chǎn)生的維修費(fèi)用。10.3解除條件：協(xié)議解除的條件及具體操作流程，詳見附件四《協(xié)議解除條件》。第十一條：爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3訴訟管轄：雙方同意，本協(xié)議引起的訴訟，由甲方所在地人民法院管轄。第十二條：協(xié)議的有效期12.1協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。12.2續(xù)約條件：協(xié)議到期后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可在協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。12.3終止條件：協(xié)議終止的條件及具體操作流程，詳見附件五《協(xié)議終止條件》。第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式相互通知，視為有效送達(dá)。13.2合同附件：本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3未盡事宜：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十四條：簽署與日期14.1簽署人：甲方（4S店）：____________乙方（車主）：____________14.2簽署日期：____年__月__日。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第三方包括但不限于中介方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于提供維修配件的供應(yīng)商、提供維修技術(shù)的咨詢方、提供保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入情形：在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中，如涉及專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)或爭(zhēng)議，甲乙雙方可以邀請(qǐng)第三方介入，以協(xié)助解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)服務(wù)。2.2第三方介入方式：第三方介入可以通過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致，或者一方提出申請(qǐng)，另一方同意后進(jìn)行。第三條：第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)益：第三方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條：第三方介入的程序4.1申請(qǐng)介入：當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可向第三方提出書面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因和目的。4.2第三方?jīng)Q定：第三方應(yīng)在收到申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)作出是否同意介入的決定，并通知甲乙雙方。4.3介入方式：第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方共同協(xié)商，確定介入的具體方式和方法。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，按照第三方提供的服務(wù)金額的百分比確定，具體比例詳見附件六《第三方責(zé)任限額》。5.2責(zé)任限額調(diào)整：雙方同意，如因市場(chǎng)變化等原因，需要調(diào)整第三方責(zé)任限額的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方：第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的管理制度和操作流程。如第三方違反甲方規(guī)定，造成甲方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與乙方：第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重乙方的權(quán)益，如因第三方原因?qū)е乱曳綋p失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方與中介方：第三方與中介方的關(guān)系，按照雙方簽訂的協(xié)議約定處理。如無(wú)約定，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議：當(dāng)甲乙雙方對(duì)第三方的介入決定、介入方式等產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲方、乙方的爭(zhēng)議：第三方與甲方、乙方的爭(zhēng)議，按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。第八條：第三方介入的終止8.2第三方介入終止后的責(zé)任：第三方介入終止后，第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾和責(zé)任仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至履行完畢。第九條：其他條款9.1通知與送達(dá)：第三方與甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，按照本合同的通知與送達(dá)條款處理。9.2未盡事宜：本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可以另行協(xié)商補(bǔ)充。第十條：簽署與日期10.1簽署人：甲方（4S店）：____________乙方（車主）：____________第三方：____________10.2簽署日期：____年__月__日。本修正協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)》詳細(xì)列出甲方提供給乙方的所有維修服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、項(xiàng)目?jī)r(jià)格等信息。附件二：《保修政策明細(xì)》詳細(xì)說(shuō)明甲方的保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修條件等信息。附件三：《賠償標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出甲方在履行合同過(guò)程中，如因違約等原因?qū)е乱曳綋p失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件四：《協(xié)議解除條件》詳細(xì)說(shuō)明協(xié)議解除的條件和操作流程。附件五：《協(xié)議終止條件》詳細(xì)說(shuō)明協(xié)議終止的條件和操作流程。附件六：《第三方責(zé)任限額》詳細(xì)列出第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，以及調(diào)整限額的方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：a.未按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)；b.提供的維修服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定；c.未經(jīng)乙方同意，泄露乙方車輛信息；d.其他違反本合同的行為。2.乙方違約行為：a.未按照約定時(shí)間支付維修費(fèi)用；b.提供虛假信息或隱瞞車輛實(shí)際情況，導(dǎo)致維修服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行；c.其他違反本合同的行為。3.第三方違約行為：a.未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失；b.提供的服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定；c.泄露甲方或乙方信息；d.其他違反本合同的行為。4.違約責(zé)任認(rèn)定：a.對(duì)于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；b.對(duì)于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；c.對(duì)于第三方違約行為，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)，乙方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，乙方可以要求甲方承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。具體的賠償金額可以根據(jù)附件三《賠償標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)定進(jìn)行確定。全文完。2024年4S店維修服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條：維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修項(xiàng)目2.2維修標(biāo)準(zhǔn)2.3維修時(shí)間第三條：維修費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用退還第四條：保修政策4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修服務(wù)第五條：配件供應(yīng)5.1配件質(zhì)量5.2配件更換5.3配件價(jià)格第六條：技術(shù)支持與咨詢6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2咨詢服務(wù)方式6.3技術(shù)培訓(xùn)第七條：維修進(jìn)度與告知7.1維修進(jìn)度查詢7.2維修完成告知7.3維修問(wèn)題處理第八條：客戶滿意度保障8.1服務(wù)質(zhì)量保障8.2客戶投訴處理8.3客戶反饋收集第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)措施9.2信息安全保障9.3數(shù)據(jù)使用規(guī)定第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3違約處理流程第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條：合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件第十三條：合同的附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力13.3附件更新第十四條：其他約定14.1雙方確認(rèn)14.2補(bǔ)充條款14.3合同修訂記錄第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.2協(xié)議范圍（1）乙方對(duì)甲方車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（2）甲方按照本協(xié)議約定支付乙方維修、保養(yǎng)等服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方因維修服務(wù)產(chǎn)生的其他權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第二條：維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方的要求，按照乙方提供的《維修項(xiàng)目清單》對(duì)甲方的車輛進(jìn)行維修。2.2維修標(biāo)準(zhǔn)乙方的維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方車輛制造商的維修標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3維修時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的《維修項(xiàng)目清單》中承諾的維修時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施減少甲方損失。第三條：維修費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的維修服務(wù)費(fèi)用，按照乙方向甲方提供的《維修項(xiàng)目清單》中標(biāo)明的價(jià)格計(jì)算。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在乙方完成維修服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付《維修項(xiàng)目清單》中標(biāo)明的維修費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還如乙方在維修過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致維修費(fèi)用多收的情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還多收的費(fèi)用。第四條：保修政策4.1保修范圍乙方提供的維修服務(wù)，自維修完成之日起____個(gè)月內(nèi)，如出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因?qū)е碌墓收?，乙方?fù)責(zé)免費(fèi)保修。4.2保修期限乙方提供的保修服務(wù)期限為____個(gè)月，自維修完成之日起計(jì)算。4.3保修服務(wù)乙方在保修期內(nèi)提供的保修服務(wù)，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方車輛制造商的保修政策。第五條：配件供應(yīng)5.1配件質(zhì)量乙方提供的配件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方車輛制造商的要求。5.2配件更換乙方在維修過(guò)程中更換的配件，應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的配件質(zhì)量保證和售后服務(wù)。5.3配件價(jià)格乙方提供的配件價(jià)格，按照乙方向甲方提供的《配件價(jià)格清單》中標(biāo)明的價(jià)格執(zhí)行。第六條：技術(shù)支持與咨詢6.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對(duì)甲方車輛的維修、保養(yǎng)提供專業(yè)指導(dǎo)和建議；（2）對(duì)甲方車輛的使用和維護(hù)提供相關(guān)咨詢；（3）其他與車輛使用和維修相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。6.2咨詢服務(wù)方式乙方通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)等方式為甲方提供咨詢服務(wù)。6.3技術(shù)培訓(xùn)乙方可根據(jù)甲方的要求，為甲方提供車輛使用和維修方面的技術(shù)培訓(xùn)。第八條：客戶滿意度保障8.1服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供的維修服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方車輛在維修后能夠正常運(yùn)行。8.2客戶投訴處理甲方如對(duì)乙方的維修服務(wù)不滿意，可在維修服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方，并采取措施解決問(wèn)題。8.3客戶反饋收集乙方應(yīng)定期收集甲方的反饋意見，以改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。甲方同意乙方可通過(guò)電話、問(wèn)卷等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。第九條：隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)措施乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人隱私信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。9.2信息安全保障乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的車輛信息及維修記錄的安全，防止信息泄露、損毀或被篡改。9.3數(shù)據(jù)使用規(guī)定乙方僅將甲方的車輛信息及維修記錄用于履行本協(xié)議及相關(guān)的法律法規(guī)要求，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他目的。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的一切直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。10.3違約處理流程如一方發(fā)生違約行為，對(duì)方有權(quán)要求違約方立即糾正違約行為，并在違約行為糾正后繼續(xù)履行協(xié)議。如違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，對(duì)方還有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修正案。12.3合同解除條件除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如一方擬解除協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除協(xié)議的理由。第十三條：合同的附件13.1附件內(nèi)容本協(xié)議的附件包括但不限于《維修項(xiàng)目清單》、《配件價(jià)格清單》等。13.2附件效力附件與本協(xié)議具有同等法律效力，為本協(xié)議不可分割的一部分。13.3附件更新附件如有更新，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十四條：其他約定14.1雙方確認(rèn)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同修訂記錄本協(xié)議的修訂記錄如下：（1）修訂日期：____年____月____日，修訂內(nèi)容：____；（2）修訂日期：____年____月____日，修訂內(nèi)容：____。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、零部件供應(yīng)商等。第二條：第三方介入的情形2.1當(dāng)甲方車輛維修服務(wù)涉及第三方權(quán)益時(shí)，乙方應(yīng)通知甲方，并征得甲方同意后，方可與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)商。2.2甲方車輛維修過(guò)程中，如乙方需向第三方采購(gòu)配件或技術(shù)支持，應(yīng)提前通知甲方，并確保第三方提供的配件或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方車輛制造商的要求。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方提供的配件或服務(wù)如存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方車輛再次出現(xiàn)故障或損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任。3.2第三方在提供配件或服務(wù)過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)造成甲方車輛損害或人身傷害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：第三方賠償限額4.1第三方應(yīng)就其提供的配件或服務(wù)向甲方承擔(dān)有限責(zé)任，賠償限額不超過(guò)乙方向甲方收取的該配件或服務(wù)費(fèi)用。4.2如第三方提供的配件或服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致甲方車輛損害或人身傷害，第三方的賠償限額不超過(guò)該配件或服務(wù)費(fèi)用加上乙方因維修產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第五條：第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)保證其提供的配件或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方車輛制造商的要求。5.2第三方應(yīng)在提供配件或服務(wù)后，向甲方提供相應(yīng)的配件質(zhì)量保證和售后服務(wù)。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方之間無(wú)任何合同關(guān)系，乙方不得擅自將甲方車輛信息或維修記錄透露給第三方。6.2第三方與乙方之間僅為配件供應(yīng)或服務(wù)提供關(guān)系，第三方不得干涉乙方向甲方提供的維修服務(wù)。第七條：第三方介入的程序7.1乙方與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)商前，應(yīng)事先取得甲方的書面同意。7.2乙方與第三方達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)將協(xié)議內(nèi)容及時(shí)通知甲方，并確保甲方的權(quán)益不受損害。第八條：甲方權(quán)益保障8.1甲方對(duì)第三方提供的配件或服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴。8.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，采取合理措施解決爭(zhēng)議，并確保甲方的權(quán)益得到保障。第九條：合同的變更與解除9.1如本協(xié)議的變更或解除涉及第三方的權(quán)益，乙方應(yīng)在取得甲方同意后，與第三方進(jìn)行協(xié)商。9.2乙方與第三方達(dá)成一致意見后，應(yīng)將變更或解除協(xié)議的內(nèi)容及時(shí)通知甲方。第十條：爭(zhēng)議解決10.1如本協(xié)議的履行涉及第三方的權(quán)益，雙方在履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的附件11.1本協(xié)議的附件包括但不限于《第三方配件供應(yīng)商清單》、《第三方服務(wù)提供商清單》等。11.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，為本協(xié)議不可分割的一部分。11.3附件更新時(shí)，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十二條：其他約定12.1雙方確認(rèn)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的修訂記錄如下：（1）修訂日期：____年____月____日，修訂內(nèi)容：____；（2）修訂日期：____年____月____日，修訂內(nèi)容：____。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《維修項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出甲方車輛的所有維修項(xiàng)目，包括維修部位、維修內(nèi)容、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修時(shí)間等。附件二：《配件價(jià)格清單》詳細(xì)列出乙方提供給甲方的所有配件及其價(jià)格。附件三：《第三方配件供應(yīng)商清單》詳細(xì)列出乙方采購(gòu)配件的第三方供應(yīng)商名單及其聯(lián)系方式。附件四：《第三方服務(wù)提供商清單》詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持或咨詢的第三方服務(wù)提供商名單及其聯(lián)系方式。附件五：《客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》用于收集甲方對(duì)乙方提供的維修服務(wù)的滿意度反饋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。3.乙方提供的配件或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方車輛制造商的要求。4.乙方未按照約定價(jià)格向甲方收取維修費(fèi)用。5.乙方未按照約定向甲方提供保修服務(wù)。6.乙方未按照約定保護(hù)甲方車輛信息及維修記錄的安全。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)或未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)的，乙方應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并賠償甲方因此遭受的直接損失。2.乙方提供的配件或服務(wù)不符合相關(guān)要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)更換配件或重新提供服務(wù)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接損失。3.乙方未按照約定價(jià)格向甲方收取維修費(fèi)用的，乙方應(yīng)退還多收的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接損失。4.乙方未按照約定向甲方提供保修服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。5.乙方未按照約定保護(hù)甲方車輛信息及維修記錄的安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方車輛在維修后出現(xiàn)新的故障，甲方有權(quán)要求乙方重新提供維修服務(wù)，并賠償甲方因此遭受的直接損失，如維修費(fèi)用、誤工費(fèi)等。如乙方提供的配件或服務(wù)不符合相關(guān)要求，導(dǎo)致甲方車輛出現(xiàn)故障或損害，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)更換配件或重新提供服務(wù)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接損失，如維修費(fèi)用、誤工費(fèi)等。全文完。2024年4S店維修服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.24S店定義1.3維修服務(wù)定義第二條：雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條：維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修項(xiàng)目3.2維修標(biāo)準(zhǔn)3.3維修時(shí)間第四條：維修費(fèi)用4.1維修價(jià)格4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3付費(fèi)方式第五條：保修政策5.1保修范圍5.2保修期限5.3保修條件第六條：預(yù)約服務(wù)6.1預(yù)約方式6.2預(yù)約時(shí)間6.3預(yù)約確認(rèn)第七條：現(xiàn)場(chǎng)管理7.1現(xiàn)場(chǎng)安全7.2維修進(jìn)度7.3物料管理第八條：質(zhì)量保證8.1維修質(zhì)量8.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)8.3質(zhì)量問(wèn)題處理第九條：隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)9.2車輛信息保護(hù)9.3保密義務(wù)第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3違約賠償?shù)谑l：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力影響12.3不可抗力后果處理第十三條：合同的變更與解除13.1合同變更13.2合同解除13.3變更與解除的效力第十四條：附則14.1合同效力14.2合同解釋14.3合同修訂第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是甲方（車主）與乙方（4S店）之間關(guān)于車輛維修服務(wù)的協(xié)議。本協(xié)議適用于甲方車輛在乙方處接受的所有維修服務(wù)。1.24S店定義乙方是指具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，提供車輛維修、保養(yǎng)、配件銷售及售后服務(wù)的4S店。1.3維修服務(wù)定義維修服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方的車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修、更換零部件等服務(wù)。第二條：雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.2乙方權(quán)益乙方有權(quán)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方的車輛進(jìn)行維修，有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間和方式支付維修費(fèi)用。第三條：維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方的車輛進(jìn)行包括但不限于例行保養(yǎng)、故障排查、零部件更換等維修項(xiàng)目。3.2維修標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。3.3維修時(shí)間乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間完成維修服務(wù)。如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。第四條：維修費(fèi)用4.1維修價(jià)格乙方向甲方提供的維修服務(wù)價(jià)格按照乙方公示的價(jià)格執(zhí)行，如有優(yōu)惠活動(dòng)，按照優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)定執(zhí)行。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方收取的維修費(fèi)用包括維修工時(shí)費(fèi)、零部件費(fèi)、材料費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見乙方公示。4.3付費(fèi)方式甲方應(yīng)按照乙方約定的方式和時(shí)間支付維修費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)終止提供維修服務(wù)，并依法追究甲方的法律責(zé)任。第五條：保修政策5.1保修范圍乙方提供的維修服務(wù)，按照乙方的保修政策進(jìn)行保修。5.2保修期限乙方的保修期限按照具體維修項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容確定，最長(zhǎng)不超過(guò)一年。5.3保修條件甲方車輛在乙方維修期間，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照保修政策承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。第六條：預(yù)約服務(wù)6.1預(yù)約方式甲方可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式預(yù)約維修服務(wù)。6.2預(yù)約時(shí)間甲方預(yù)約維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前告知乙方車輛型號(hào)、維修項(xiàng)目及預(yù)約時(shí)間。6.3預(yù)約確認(rèn)乙方應(yīng)在接到甲方預(yù)約后，及時(shí)與甲方確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并告知甲方預(yù)約成功的相關(guān)信息。第八條：質(zhì)量保證8.1維修質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的維修服務(wù)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量。8.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)乙方在維修前應(yīng)進(jìn)行故障檢測(cè)，并向甲方提供檢測(cè)報(bào)告。維修完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保車輛安全性能。8.3質(zhì)量問(wèn)題處理如甲方車輛在維修后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并根據(jù)實(shí)際情況采取返修、更換零部件等措施。第九條：隱私保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)乙方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。9.2車輛信息保護(hù)乙方不得擅自將甲方的車輛信息泄露給第三方。9.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供維修服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，甲方有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。11.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力影響如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能按約定提供維修服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，本協(xié)議的履行相應(yīng)順延。12.3不可抗力后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決后續(xù)事宜。第十三條：合同的變更與解除13.1合同變更甲乙雙方同意，可以通過(guò)書面形式變更本協(xié)議的約定。13.2合同解除甲乙雙方同意，可以通過(guò)書面形式解除本協(xié)議。13.3變更與解除的效力合同的變更或解除不得影響甲乙雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。如因合同變更或解除給一方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第十四條：附則14.1合同效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同解釋本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可協(xié)商補(bǔ)充。本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同修訂本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方共同簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方指本合同之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、保險(xiǎn)公司、質(zhì)監(jiān)部門等。第二條：第三方介入的情形2.1甲方車輛在乙方維修過(guò)程中，如涉及保險(xiǎn)理賠、質(zhì)量監(jiān)督等第三方介入的情形，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。2.2第三方介入時(shí)，甲方、乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和第三方的工作要求，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第四條：第三方介入后的權(quán)益分配4.1第三方介入時(shí)，甲方、乙方、第三方之間的權(quán)益分配應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行。4.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益得到保障，同時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲方、乙方的賠償責(zé)任限額應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定執(zhí)行。5.2甲方、乙方應(yīng)要求第三方明確責(zé)任限額，并在合同中予以約定。第六條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1甲方、乙方、第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向所在地人民法院提起訴訟。第七條：第三方介入后的合同變更與解除7.1甲方、乙方、第三方之間的合同變更或解除應(yīng)遵循本合同約定的變更、解除程序。7.2第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第八條：第三方介入后的保密