二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方擁有的商業(yè)綜合體名稱與地址1.4物業(yè)管理服務(wù)的定義與范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2消防安全管理2.3清潔與綠化服務(wù)2.4公共設(shè)施維護(hù)2.5客戶服務(wù)與投訴處理第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后的相關(guān)事宜第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同爭議的管轄法院第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的披露與保護(hù)第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂日期11.2合同生效日期第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單13.2費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章4.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為“×××城市商業(yè)綜合體”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為“×××物業(yè)管理公司”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.3甲方擁有的商業(yè)綜合體名稱與地址甲方擁有的商業(yè)綜合體名稱為“×××城市商業(yè)綜合體”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.4物業(yè)管理服務(wù)的定義與范圍物業(yè)管理服務(wù)包括：物業(yè)維護(hù)與管理、消防安全管理、清潔與綠化服務(wù)、公共設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)與投訴處理等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對甲方的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保消防安全。2.3清潔與綠化服務(wù)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的清潔工作，包括公共區(qū)域、綠化帶等，保持環(huán)境整潔。2.4公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的公共設(shè)施的維護(hù)工作，包括電梯、空調(diào)、供水供電系統(tǒng)等，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.5客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供客戶咨詢服務(wù)，及時處理客戶的投訴，提高客戶滿意度。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期合同開始日期為××年××月××日。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為××年××月××日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照商業(yè)綜合體的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)等因素計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式和時間甲方每月底支付乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方定期對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，提出改進(jìn)意見。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方根據(jù)甲方的監(jiān)督評估結(jié)果，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。6.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)管理服務(wù)移交手續(xù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。7.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。違約金的具體數(shù)額，雙方可協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為××省××市，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議的管轄法院如甲方在合同簽訂地人民法院提起訴訟，該法院為本合同爭議的管轄法院。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。10.2保密信息的披露與保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂日期本合同于××年××月××日在××省××市××區(qū)××街道××號簽訂。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)，附件與合同具有同等法律效力。第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單附件中詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保安、保潔、綠化、維修等。13.2費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時間和金額等信息。第十四條簽字蓋章頁4.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________甲方蓋章：____________4.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：____________乙方蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他參與方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、咨詢顧問等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括：（1）為甲方提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)合作等服務(wù)；（2）參與合同履行過程中的特定項(xiàng)目或活動；（3）與甲乙雙方有業(yè)務(wù)往來的其他主體。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于：（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)和支持；（2）確保提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：（1）按合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用；（2）在合同范圍內(nèi)自主決策和執(zhí)行任務(wù)；（3）要求甲方提供必要的配合和支持。2.3第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）遵守合同約定，不得擅自泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）按照合同約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；（3）接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)積極與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保合同履行順利。如第三方未能按約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方糾正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方管理甲乙雙方有權(quán)對第三方介入的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面。第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的管理工作。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素協(xié)商確定，并在合同附件中明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方因自身原因?qū)е潞贤男挟惓?，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方介入的合同變更與終止5.1第三方介入的合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更后的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方介入的合同終止如第三方未能按約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止合同，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入的爭議通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2第三方介入的仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為××省××市，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會。第七條第三方介入的法律適用與管轄7.1第三方介入的合同適用法律第三方介入的合同適用中華人民共和國法律。7.2第三方介入的合同爭議管轄法院如甲方在合同簽訂地人民法院提起訴訟，該法院為第三方介入的合同爭議管轄法院。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方介入的保密信息定義第三方介入的保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。8.2第三方介入的保密信息披露與保護(hù)雙方應(yīng)對第三方介入的保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入的合同簽訂與生效9.1第三方介入的合同簽訂日期第三方介入的合同于××年××月××日在××省××市××區(qū)××街道××號簽訂。9.2第三方介入的合同生效日期第三方介入的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條第三方介入的其他條款10.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)，附件與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保安、保潔、綠化、維修等服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時間和金額等信息，包括各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：第三方介入項(xiàng)目清單列出第三方介入的項(xiàng)目名稱、范圍、期限等相關(guān)信息，明確第三方介入的具體內(nèi)容。附件四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的計(jì)算方式、調(diào)整機(jī)制等。附件五：保密信息清單列出雙方約定的保密信息，包括信息的類型、范圍、保密期限等。附件六：合同變更協(xié)議如合同內(nèi)容發(fā)生變更，需簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的權(quán)利義務(wù)。附件七：爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式、仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.第三方未按合同約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)；3.第三方泄露甲乙雙方的保密信息；4.第三方違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大?。?.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接損失賠償責(zé)任；3.違約方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，對方有權(quán)解除合同。示例說明：如第三方未能按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失了一定的經(jīng)濟(jì)效益，甲方有權(quán)要求第三方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議1本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2商業(yè)綜合體定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時間第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1服務(wù)人員配置5.2服務(wù)人員培訓(xùn)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第七條安全與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理體系7.2應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施第八條維修與保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.2綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)第九條合作溝通機(jī)制9.1定期溝通會議9.2緊急情況協(xié)調(diào)第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止后的處理第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲乙雙方，甲方為二零二四年度城市商業(yè)綜合體所有者或授權(quán)代表，乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)的公司，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)守信的原則，就甲方將其商業(yè)綜合體委托給乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2商業(yè)綜合體定義本協(xié)議所稱商業(yè)綜合體是指位于市區(qū)街道，擁有包括但不限于購物中心、寫字樓、酒店、餐飲、娛樂等多元化商業(yè)設(shè)施的綜合性物業(yè)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)，包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（4）綠化景觀的養(yǎng)護(hù)管理；（5）物業(yè)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；（6）物業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)；（7）配合甲方舉辦各類活動；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，結(jié)合商業(yè)綜合體的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。具體包括但不限于：（1）制定完善的物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）建立健全的安全防范體系；（3）確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（4）保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生；（5）保障綠化景觀美觀協(xié)調(diào)；（6）提供高效的客戶服務(wù)；（7）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和提升。第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議終止日期本協(xié)議有效期為一年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：元/月/平方米；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目，按雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×日千分之五。第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)商業(yè)綜合體的實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，包括但不限于物業(yè)管理、維修、安保、清潔等方面，并保證服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。5.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，以提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見，及時進(jìn)行改進(jìn)。第八條維修與保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對于設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，乙方應(yīng)提前制定計(jì)劃，并通知甲方。8.2綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于樹木修剪、草坪養(yǎng)護(hù)、花卉種植等。乙方應(yīng)確保綠化環(huán)境的美觀和協(xié)調(diào)。第九條合作溝通機(jī)制9.1定期溝通會議甲乙雙方應(yīng)定期召開物業(yè)管理合作溝通會議，共同討論物業(yè)管理中的重大問題，共同解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題。9.2緊急情況協(xié)調(diào)在緊急情況下，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施進(jìn)行處理。甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)，確保緊急情況的及時解決。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定乙方若未能按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，均視為乙方違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式乙方違約時，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式對于本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件甲乙雙方同意，經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本協(xié)議。12.2合同解除條件除非本協(xié)議另有約定，甲乙雙方在任何情況下均應(yīng)提前30天書面通知對方解除本協(xié)議。第十三條合同的終止13.1合同終止條件（1）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（3）一方違約，另一方解除本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2合同終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、鑰匙、設(shè)備等。乙方還應(yīng)承擔(dān)因其違約導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。第十四條附則14.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）商業(yè)綜合體設(shè)施設(shè)備清單；（4）乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明。14.2合同修訂歷史記錄本協(xié)議如有修訂，甲乙雙方應(yīng)簽署書面修訂文件，作為本協(xié)議不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同項(xiàng)下物業(yè)管理服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形（1）第三方提供設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)；（2）第三方負(fù)責(zé)綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)工作；（3）第三方參與公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（4）其他甲乙雙方約定的第三方服務(wù)。第二條第三方選擇與審核2.1第三方選擇2.2第三方審核（1）合法有效的營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)證書；（2）具備履行合同所需的技術(shù)、人員和服務(wù)能力；（4）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第四條第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1第三方協(xié)調(diào)4.2第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為界定第三方若未能按照約定提供服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，均視為第三方違約。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式第三方違約時，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。如第三方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，甲乙雙方有權(quán)按照本協(xié)議約定要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方變更6.1第三方變更條件甲乙雙方同意，經(jīng)協(xié)商一致，可以變更第三方服務(wù)提供商。6.2第三方變更程序甲乙雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，明確變更后的第三方服務(wù)提供商，并重新進(jìn)行審核。第七條第三方退出7.1第三方退出條件本合同約定的第三方服務(wù)期限屆滿，或甲乙雙方協(xié)商一致，第三方可以退出。7.2第三方退出程序第三方退出時，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)移交手續(xù)。第八條第三方與甲乙方的關(guān)系8.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，第三方提供的服務(wù)視為甲方提供的服務(wù)。8.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方提供服務(wù)的對象，乙方對第三方的服務(wù)有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和評價。第九條第三方資料保密9.1第三方資料保密義務(wù)第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶資料等信息予以保密。9.2第三方資料保密期限第三方的保密義務(wù)自本合同終止之日起繼續(xù)有效。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決對于本合同及其補(bǔ)充協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件甲乙雙方同意，經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。11.2合同解除條件除非本合同另有約定，甲乙雙方在任何情況下均應(yīng)提前30天書面通知對方解除本合同。第十二條合同的終止12.1合同終止條件（1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止本合同；（3）一方違約，另一方解除本合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2合同終止后的處理本合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、鑰匙、設(shè)備等。第三方還應(yīng)承擔(dān)因其違約導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。本部分為合同第三方介入的修正內(nèi)容，與原合同具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)、綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件三：商業(yè)綜合體設(shè)施設(shè)備清單本附件列出了商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件四：乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明本附件列出了乙方提供服務(wù)的人員名單，并附上其相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。附件五：第三方服務(wù)提供商清單本附件列出了甲乙雙方約定的第三方服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)約定了第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能按照約定定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備故障頻發(fā)。2.乙方未能按照約定時間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方未能在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.乙方serviceprovidersfailtoprovideservicesasagreed,ordonotmeettheagreedservicequalitystandards.Example:Theserviceprovidersfailtoprovideregularmaintenanceandrepairservicesforthefacilitiesandequipment,resultinginfrequentfailures.4.Theserviceprovidersfailtopaytheservicefeesforpropertymanagementserviceswithintheagreedtime.Example:Theserviceprovidersfailtopaythepropertymanagementservicefeesbeforethe5thofeachmonth.5.Thethirdpartyfailstoprovidetheagreedservices,ordoesnotmeettheagreedservicequalitystandards.Example:Thethirdpartyfailstoprovideregularmaintenanceservicesforthegreenenvironment,resultinginanunsightlyappearance.全文完。二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2商業(yè)綜合體的定義1.3物業(yè)管理服務(wù)的定義第二條協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)2.3丙方權(quán)益與義務(wù)（如有）第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容3.2甲方特別要求的服務(wù)內(nèi)容3.3乙方提供的額外服務(wù)內(nèi)容（如有）第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)處理效率4.3服務(wù)質(zhì)量保證第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用支付時間表5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)期限6.1協(xié)議開始日期6.2協(xié)議結(jié)束日期6.3提前終止協(xié)議的條件第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1甲方保險(xiǎn)責(zé)任7.2乙方保險(xiǎn)責(zé)任7.3丙方保險(xiǎn)責(zé)任（如有）第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為及后果8.2乙方違約行為及后果8.3丙方違約行為及后果（如有）第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用10.1協(xié)議適用的法律10.2法律解釋第十一條合同的變更與終止11.1協(xié)議變更條件11.2協(xié)議終止條件11.3變更與終止的程序第十二條保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)與期限12.3泄密后果第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果13.3不可抗力事件的處理第十四條其他條款14.1附加協(xié)議14.2通知與送達(dá)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2商業(yè)綜合體的定義本協(xié)議所稱的商業(yè)綜合體是指由甲方運(yùn)營管理的，集購物、餐飲、娛樂、文化、休閑等多種功能于一體的大型商業(yè)建筑群。1.3物業(yè)管理服務(wù)的定義本協(xié)議所稱的物業(yè)管理服務(wù)是指乙方為甲方商業(yè)綜合體提供的包括但不限于保安、保潔、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全管理、突發(fā)事件處理等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。第二條協(xié)議主體2.1甲方權(quán)益與義務(wù)甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理化建議。甲方應(yīng)保證乙方在進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)時的人身安全和合法權(quán)益。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時整改和完善服務(wù)中存在的問題。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的甲方損失的責(zé)任。2.3丙方權(quán)益與義務(wù)（如有）如本協(xié)議中涉及到的丙方（如供應(yīng)商、承包商等），丙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方商業(yè)綜合體提供全面、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營。3.2甲方特別要求的服務(wù)內(nèi)容甲方可以根據(jù)實(shí)際需要，向乙方提出特別要求的服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的合理要求，具體服務(wù)內(nèi)容雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3乙方提供的額外服務(wù)內(nèi)容（如有）如乙方提供額外的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方或甲方委托人的服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并處理，一般應(yīng)在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.2服務(wù)處理效率乙方應(yīng)對甲方提出的問題進(jìn)行及時、有效的處理，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營。4.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)面積、服務(wù)人數(shù)等因素計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用支付時間表甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間表支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限6.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議開始日期起計(jì)算。6.3提前終止協(xié)議的條件在協(xié)議履行過程中，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，對方有權(quán)提前終止協(xié)議。具體終止條件雙方可另行約定。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為及后果甲方如未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延利息，并承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。甲方如未按照約定提供必要的經(jīng)營信息、場地、設(shè)施等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約行為及后果乙方如未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。乙方如未按照甲方要求及時整改和完善服務(wù)中存在的問題，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.3丙方違約行為及后果（如有）如丙方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2法律解釋本協(xié)議未盡事宜，應(yīng)參照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的解釋。第十一條合同的變更與終止11.1協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2協(xié)議終止條件本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。11.3變更與終止的程序如雙方同意終止本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，本協(xié)議自通知到達(dá)對方之日起終止。第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方泄露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。12.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，期限為____年。12.3泄密后果如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力的后果如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.3不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定本協(xié)議的變更或終止。第十四條其他條款14.1附加協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂附加協(xié)議，附加協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。14.3合同附件本協(xié)議附件包括：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本協(xié)議所稱的第三方介入，是指在甲乙雙方履行本協(xié)議過程中，因特定原因需要第三方的參與，包括但不限于中介方、評估方、維修方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）協(xié)助甲乙雙方履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行評估；（3）處理甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（4）其他甲乙雙方約定的第三方介入事項(xiàng)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍、期限等。第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙雙方無法獨(dú)立解決的問題；（2）需要第三方專業(yè)技能或資源支持；（3）法律法規(guī)規(guī)定的必須第三方介入的事項(xiàng)。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時的服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)營。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，向甲乙雙方提供服務(wù)，并按照約定的費(fèi)用和標(biāo)準(zhǔn)向甲乙雙方收取費(fèi)用。第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量和效果，并對其服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。第四條第三方介入的費(fèi)用與支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。4.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙雙方應(yīng)按照約定的時間和方式支付第三方介入費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因其過錯導(dǎo)致甲方損失的責(zé)任限制。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，并明確限額的具體數(shù)額或計(jì)算方式。5.3第三方責(zé)任限額的適用如第三方因過錯導(dǎo)致甲方損失，且符合本協(xié)議約定的責(zé)任限額條件，第三方應(yīng)按照約定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入本協(xié)議，并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方對甲乙雙方之間的協(xié)議履行不承擔(dān)責(zé)任。6.2第三方與甲乙方的溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并保留相關(guān)溝通記錄。第七條第三方介入的終止與解除7.1第三方介入的終止第三方介入的終止條件應(yīng)由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。7.2第三方介入的解除第八條第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后的爭議解決如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。8.2第三方介入后的法律適用與解釋本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的規(guī)定，適用中華人民共和國法律，并由甲乙雙方共同解釋。第九條第三方介入的附加條款9.1附加條款的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的附加條款，應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任等。9.2附加條款的生效附加條款自甲乙雙方與第三方簽訂之日起生效，并對甲乙雙方及第三方具有約束力。第十條通知與送達(dá)甲乙雙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式進(jìn)行。第十一條合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：第三方介入事項(xiàng)明細(xì)表、第三方責(zé)任限額明細(xì)表等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件2：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件3：第三方介入事項(xiàng)明細(xì)表附件4：第三方責(zé)任限額明細(xì)表附件5：保密信息清單附件6：不可抗力事件證明文件附件7：違約行為記錄表附件8：爭議解決申請表附件1：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保安、保潔、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全管理、突發(fā)事件處理等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。附件2：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用組成部分、計(jì)算公式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：第三方介入事項(xiàng)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了可能需要第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于協(xié)助甲乙雙方履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行評估、處理甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題等。附件4：第三方責(zé)任限額明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了第三方責(zé)任限額的數(shù)額或計(jì)算方式，包括但不限于第三方因過錯導(dǎo)致甲方損失的責(zé)任限制。附件5：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息，包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等。附件6：不可抗力事件證明文件本附件為不可抗力事件的發(fā)生提供證明，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。附件7：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方及第三方在履行本協(xié)議過程中的違約行為，包括但不限于違約事項(xiàng)、違約時間、違約后果等。附件8：爭議解決申請表本附件用于申請爭議解決，包括但不限于爭議事項(xiàng)、爭議雙方、申請時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延利息，并承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。甲方如未按照約定提供必要的經(jīng)營信息、場地、設(shè)施等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付遲延利息，遲延利息的計(jì)算方式為遲延金額的千分之五。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。乙方如未按照甲方要求及時整改和完善服務(wù)中存在的問題，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。示例：如果乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)整改，并根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定如第三方未按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：如果第三方未能按照約定協(xié)助甲乙雙方履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議3本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.2安全保障3.3環(huán)境管理3.4客戶服務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任第六條特殊情況處理6.1突發(fā)事件6.2災(zāi)害應(yīng)對第七條溝通協(xié)調(diào)7.1定期會議7.2信息反饋第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解組織9.3法律途徑第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條終止與退出11.1終止條件11.2退出機(jī)制第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1附加服務(wù)14.2特別約定14.3修訂歷史第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)；（4）客戶服務(wù)中心服務(wù)；（5）物業(yè)運(yùn)營管理；（6）配合甲方進(jìn)行商業(yè)活動推廣；（7）遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，確保物業(yè)管理服務(wù)的合法性。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2終止日期本協(xié)議有效期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。如任何一方希望在有效期滿后終止本協(xié)議，應(yīng)至少提前三個月書面通知對方。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.2安全保障乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。對發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報(bào)告甲方。3.3環(huán)境管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持物業(yè)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，提供舒適的購物、辦公和居住環(huán)境。3.4客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，處理業(yè)主、租戶和訪客的咨詢、投訴等事務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化或國家政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請，雙方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。具體違約金的比例和計(jì)算方式按照雙方約定或者根據(jù)違約情況由甲方確定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2調(diào)解組織如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1變更條件任何一方如需要變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)提前三十個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.2解除條件本協(xié)議提前解除的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除本協(xié)議的具體條款和條件。第十一條終止與退出11.1終止條件本協(xié)議有效期滿或者雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議即告終止。11.2退出機(jī)制甲方如需退出本協(xié)議，應(yīng)提前六個月書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到退出通知后三十個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商退出事宜，并簽署退出協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議及本協(xié)議的履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。12.2泄露后果如任何一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款應(yīng)按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十四條其他條款14.1附加服務(wù)乙方可根據(jù)甲方的要求，提供附加服務(wù)。附加服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。14.2特別約定本協(xié)議未涉及的事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，雙方簽署本協(xié)議；（2）【修訂日期】，【修訂內(nèi)容】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議有關(guān)聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。第三方介入是指第三方在甲方、乙方履行本協(xié)議過程中所涉及的各類事項(xiàng)。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：甲方和乙方的工作人員、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的處理2.1第三方協(xié)商當(dāng)本協(xié)議的履行涉及到第三方的事務(wù)時，甲方和乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成一致意見。2.2第三方配合甲方和乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的處理，包括但不限于提供必要的資料、信息、場地等。2.3第三方?jīng)Q策當(dāng)?shù)谌降氖聞?wù)處理需要甲方和乙方共同決策時，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行決策。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，與甲方和乙方無關(guān)。3.2第三方責(zé)任限額如第三方因履行本協(xié)議造成甲方或乙方損失的，甲方和乙方同意第三方的責(zé)任限額為【具體金額】。3.3第三方賠償?shù)谌綉?yīng)向甲方和乙方賠償因履行本協(xié)議所造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、訴訟費(fèi)等。第四條第三方權(quán)益的保護(hù)4.1第三方權(quán)益甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2第三方權(quán)益維護(hù)當(dāng)?shù)谌降臋?quán)益受到侵犯時，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行維權(quán)。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系按照甲方的相關(guān)規(guī)定和協(xié)議處理。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系按照乙方的相關(guān)規(guī)定和協(xié)議處理。5.3第三方與甲方、乙方關(guān)系的界定第三方與甲方、乙方的關(guān)系界定按照本協(xié)議的約定和實(shí)際情況處理。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于第三方名稱、負(fù)責(zé)人、股權(quán)結(jié)構(gòu)等變更，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。6.2第三方解除如第三方因故解除與甲方、乙方的關(guān)系，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。第七條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督7.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方事務(wù)的順利處理。7.2第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約如第三方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理。8.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的損失賠償責(zé)任，賠償金額按照本協(xié)議的約定確定。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方爭議解決如本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)與第三方有關(guān)的爭議，甲方和乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，甲方和乙方可向中介機(jī)構(gòu)或者政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。9.3第三方訴訟如調(diào)解不成，甲方和乙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的其他事項(xiàng)10.1第三方資料甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向第三方提供必要的資料和信息。10.2第三方培訓(xùn)甲方和乙方應(yīng)對第三方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保第三方人員了解本協(xié)議的約定。10.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)范圍詳細(xì)清單》詳細(xì)列出甲方物業(yè)的具體范圍，包括但不限于各類設(shè)施的名稱、數(shù)量、位置等信息。附件二：《服務(wù)內(nèi)容具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的具體項(xiàng)目、環(huán)境衛(wèi)生管理的具體要求、安全保衛(wèi)的具體措施等。附件三：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔費(fèi)、安保費(fèi)等的具體金額和計(jì)算方式。附件四：《費(fèi)用支付證明文件》提供甲方支付服務(wù)費(fèi)用的證明文件，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票復(fù)印件等。附件五：《保密信息清單》詳細(xì)列出雙方在履行本協(xié)議過程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件六：《第三方介入具體事項(xiàng)清單》詳細(xì)列出第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于第三方的事務(wù)處理、第三方?jīng)Q策、第三方配合等。附件七：《第三方責(zé)任限額證明文件》提供第三方責(zé)任限額的證明文件，包括但不限于第三方提供的保函、擔(dān)保文件等。附件八：《第三方權(quán)益保護(hù)具體措施》詳細(xì)列出甲方和乙方應(yīng)采取的具體措施，以保護(hù)第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等。附件九：《第三方違約處理具體措施》詳細(xì)列出第三方違約時的處理措施，包括但不限于違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件十：《爭議解決具體方式》詳細(xì)列出爭議解決的途徑，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按照約定履行相關(guān)事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的【具體比例】。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。3.第三方未按照約定履行相關(guān)事項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方和乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。示例說明：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。如乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方可以要求乙方承擔(dān)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并提供相應(yīng)的賠償。如第三方未按照約定履行相關(guān)事項(xiàng)，甲方和乙方可以要求第三方承擔(dān)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并提供相應(yīng)的賠償。全文完。二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議4本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與主體1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3協(xié)議簽署日期與地點(diǎn)第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳述2.3服務(wù)時間與周期第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.3不達(dá)標(biāo)處理機(jī)制第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付周期與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條人員配置與管理5.1乙方人員配置要求5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員更換與調(diào)整第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方責(zé)任保險(xiǎn)6.2甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)6.3保險(xiǎn)事故處理流程第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償金額與方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2調(diào)解與仲裁8.3法律適用第九條變更與終止9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議終止條件9.3終止后的事宜處理第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密責(zé)任與期限10.3泄密處理措施第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力影響與處理11.3不可抗力后果的承擔(dān)第十二條附則12.1附件清單12.2協(xié)議的生效與續(xù)約12.3協(xié)議的保存與復(fù)制第十三條其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3雙方的其他補(bǔ)充約定第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與主體1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“×××城市商業(yè)綜合體”，成立于××年，注冊資本×××萬元，經(jīng)營范圍包括房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、物業(yè)管理等。甲方具備物業(yè)管理資質(zhì)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)管理公司”，成立于××年，注冊資本×××萬元，具備物業(yè)管理一級資質(zhì)，主要從事物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。1.3協(xié)議簽署日期與地點(diǎn)本協(xié)議于××年××月××日在甲方所在地簽署。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方擁有的城市商業(yè)綜合體項(xiàng)目提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、綠化保潔、消防安全、保安巡邏、停車管理、公共衛(wèi)生等方面。2.2服務(wù)內(nèi)容詳述乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳述進(jìn)行服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到甲方的要求。具體內(nèi)容包括：（1）建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)；（2）綠化保潔及綠化植物的養(yǎng)護(hù)；（3）消防安全管理，包括火災(zāi)預(yù)防、巡查、應(yīng)急預(yù)案等；（4）保安巡邏，保障甲方財(cái)產(chǎn)安全和人身安全；（5）停車管理，包括車位規(guī)劃、停車收費(fèi)、車輛秩序維護(hù)等；（6）公共衛(wèi)生，包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。2.3服務(wù)時間與周期乙方應(yīng)按照甲方要求提供全天候、持續(xù)性的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)周期為一年。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并達(dá)到甲方制定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件中約定。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方及時整改。3.3不達(dá)標(biāo)處理機(jī)制若乙方連續(xù)兩次未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。具體違約金數(shù)額由雙方在協(xié)議中約定。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣×××萬元，具體金額由雙方在附件中約定。4.2費(fèi)用支付周期與方式甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的周期和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等形式。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場行情變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條人員配置與管理5.1乙方人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求配置足夠數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3人員更換與調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況更換或調(diào)整管理人員和服務(wù)人員。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1乙方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣×××萬元。6.2甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)甲方應(yīng)購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣×××萬元。6.3保險(xiǎn)事故處理流程如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款和協(xié)議約定及時處理，并通知甲方。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解與仲裁雙方同意將爭議提交×××仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條變更與終止9.1協(xié)議變更條件任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容時，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏埱蟆＝?jīng)雙方協(xié)商一致，可書面修改協(xié)議，作為協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議終止條件協(xié)議履行期限屆滿前，甲乙雙方均未提出終止協(xié)議的，本協(xié)議自動續(xù)約一年。如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前三個月書面通知對方。9.3終止后的事宜處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)管理事項(xiàng)交接給甲方或甲方指定的第三方，并處理好與物業(yè)管理相關(guān)的遺留問題。第十條保密條款10.1保密信息范圍本協(xié)議簽訂過程中和履行過程中雙方接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。10.2保密責(zé)任與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密處理措施如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力影響與處理如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方不能履行或部分履行協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或延長協(xié)議履行期限。11.3不可抗力后果的承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議終止或延長履行期限的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條附則12.1附件清單本協(xié)議附件包括：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳述、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付明細(xì)等。12.2協(xié)議的生效與續(xù)約本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前，如雙方未提出終止協(xié)議，則自動續(xù)約。12.3協(xié)議的保存與復(fù)制雙方均應(yīng)妥善保存本協(xié)議及其附件，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露或復(fù)制。第十三條其他約定13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在協(xié)議期內(nèi)完成某些特定任務(wù)或項(xiàng)目，具體要求詳見附件。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在協(xié)議期內(nèi)，按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方滿意度。13.3雙方的其他補(bǔ)充約定雙方就本協(xié)議未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________14.3簽字蓋章日期簽字蓋章日期：××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方概念第三方指非本合同簽約主體，但在本合同執(zhí)行過程中可能介入的個體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任界定第三方介入時，應(yīng)明確其在本合同中的角色和責(zé)任，第三方僅對其分內(nèi)工作負(fù)責(zé)，對于非分內(nèi)工作造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。第二條第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)提前通知對方，并在協(xié)議中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序和責(zé)任劃分。2.2第三方指定甲方或乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況指定第三方，但應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并提前通知對方。第三條第三方介入程序3.1第三方介入請求甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫娴牡谌浇槿胝埱?，并說明介入理由、時間、范圍和責(zé)任。3.2第三方介入?yún)f(xié)商雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限定第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，但不對因履行本合同所產(chǎn)生的間接損失、后果或損害承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方賠償限額如第三方因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方的賠償責(zé)任應(yīng)限于直接損失，且賠償金額不得超過第三方在本次服務(wù)或產(chǎn)品中收取的費(fèi)用。第五條第三方監(jiān)督與評估5.1第三方監(jiān)督甲方或乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的要求和標(biāo)準(zhǔn)。5.2第三方評估甲方或乙方可定期對第三方進(jìn)行評估，如評估結(jié)果不符合要求，有權(quán)要求第三方改進(jìn)或更換。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方保密信息第三方應(yīng)對在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中獲得的甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2第三方保密責(zé)任與期限第三方對保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自第三方介入之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方退出請求如第三方因故需退出本合同，應(yīng)提前向甲方或乙方提出書面退出請求。7.2第三方退出處理甲方或乙方應(yīng)在收到第三方退出請求后，按照本合同約定的程序和責(zé)任劃分，處理相關(guān)事宜。第八條第三方與其他各方關(guān)系8.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為客戶，按照甲方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。8.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合作伙伴，按照乙方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。8.3第三方與其他各方劃分第三方與其他各方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分，應(yīng)以本合同及書面補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第九條第三方違約處理9.1第三方違約行為如第三方違反本合同或書面補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約處理甲方或乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或按照本合同約定的違約責(zé)任條款追究其責(zé)任。第十條爭議解決10.1第三方爭議解決如第三方與甲方或乙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2第三方調(diào)解與仲裁雙方同意將爭議提交×××仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。第十一條法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條附則12.1附件清單本協(xié)議附件包括：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序、責(zé)任劃分等。12.2協(xié)議的生效與續(xù)約本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前，如雙方未提出終止協(xié)議，則自動續(xù)約。12.3協(xié)議的保存與復(fù)制雙方均應(yīng)妥善保存本協(xié)議及其附件，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露或復(fù)制。第十三條其他約定13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在協(xié)議期內(nèi)完成某些特定任務(wù)或項(xiàng)目，具體要求詳見附件。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在協(xié)議期內(nèi)，按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方滿意度。13.3雙方的其他補(bǔ)充約定雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳述本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、綠化保潔、消防安全、保安巡邏、停車管理、公共衛(wèi)生等方面。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了乙方提供服務(wù)時應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用總額、費(fèi)用支付周期與方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件四：人員配置與管理要求本附件詳細(xì)說明了乙方在人員配置、培訓(xùn)與管理方面的要求，包括管理人員和服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)、培訓(xùn)等。附件五：保險(xiǎn)責(zé)任本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)購買的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)以及甲方應(yīng)購買的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的相關(guān)信息。附件六：爭議解決方式本附件詳細(xì)列出了當(dāng)雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件七：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序、責(zé)任劃分本附件詳細(xì)說明了第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)、選定程序以及第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.第三方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方或乙方未按照約定時間履行合同義務(wù)。5.雙方未按照約定程序引入第三方。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)終止協(xié)議。3.第三方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方或乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或按照本合同約定的違約責(zé)任條款追究其責(zé)任。4.甲方或乙方未按照約定時間履行合同義務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。5.雙方未按照約定程序引入第三方，應(yīng)支付違約金，違約金為引入第三方所需費(fèi)用的20%。如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如甲方未支付違約金，乙方有權(quán)終止協(xié)議。如乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。如第三方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方或乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或按照本合同約定的違約責(zé)任條款追究其責(zé)任。全文完。二零二四年度城市商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)全面協(xié)議5本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹1.2目的說明第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍概述2.2服務(wù)內(nèi)容詳述第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)總體要求4.2服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付時間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)第七條合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3變更與終止的程序第八條違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)與期限第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影響第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十三條附則13.1附件列表13.2合同生效條件第十四條合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人信息第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹甲方為二零二四年度城市商業(yè)綜合體所有者，乙方為專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。甲方為確保商業(yè)綜合體的高效運(yùn)營和物業(yè)價值的維護(hù)，擬聘請乙方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)。1.2目的說明本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商業(yè)綜合體物業(yè)管理的有序進(jìn)行，提升物業(yè)品質(zhì)，滿足甲方及商戶的需求。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍概述乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、停車服務(wù)、消防監(jiān)督、突發(fā)事件應(yīng)對等。2.2服務(wù)內(nèi)容詳述乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)情況，制定詳細(xì)的物業(yè)管理方案，包括但不限于：(1)定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行；(2)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；(3)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的美觀和整潔；(4)制定并執(zhí)行安全管理措施，保障物業(yè)的安全與秩序；(5)提供停車服務(wù)，規(guī)范停車秩序；(6)負(fù)責(zé)消防監(jiān)督，定期進(jìn)行消防安全檢查，保障物業(yè)的消防安全；(7)應(yīng)對突發(fā)事件，及時采取措施，減輕損失，并及時報(bào)告甲方。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2終止日期本協(xié)議有效期屆滿前，甲方未書面提出終止協(xié)議的，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)總體要求乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及商戶的合理需求。4.2服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：(1)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：按照設(shè)施設(shè)備維護(hù)規(guī)程定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；(2)環(huán)境衛(wèi)生管理：公共區(qū)域每日清掃，垃圾及時清理，保持環(huán)境整潔；(3)綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化區(qū)域美觀整潔；(4)安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)安全與秩序；(5)停車服務(wù)：規(guī)范停車秩序，提供便捷的停車服務(wù)；(6)消防監(jiān)督：定期進(jìn)行消防安全檢查，保障物業(yè)消防安全；(7)突發(fā)事件應(yīng)對：制定應(yīng)急預(yù)案，及時應(yīng)對突發(fā)事件，減輕損失。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維護(hù)維修費(fèi)用、人員工資及福利等。5.2費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本協(xié)議有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)(1)提供物業(yè)相關(guān)資料，協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理；(2)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；(3)協(xié)助乙方處理物業(yè)管理的突發(fā)事件；(4)不得干涉乙方正常的物業(yè)管理活動。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)(1)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；(2)遵守法律法規(guī)，不得損害甲方及商戶的合法權(quán)益；(3)接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時改進(jìn)物業(yè)管理中的問題；(4)保密甲方提供的商業(yè)秘密及客戶信息。第七條合同的變更與終止7.1變更條件本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容，可書面簽訂變更協(xié)議