退款權(quán)益保證書(shū)

退款權(quán)益保證書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為保障乙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退款權(quán)益保證書(shū)，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第一條退款條件（1）甲方產(chǎn)品/服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用；（2）甲方產(chǎn)品/服務(wù)未達(dá)到廣告宣傳、產(chǎn)品說(shuō)明等載明的性能、功能；（3）甲方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量提供產(chǎn)品/服務(wù)；（4）雙方約定的其他退款條件。1.2乙方提出退款要求時(shí)，應(yīng)向甲方提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)的有效憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、合同等。第二條退款流程2.1乙方如需退款，應(yīng)書(shū)面通知甲方，說(shuō)明退款原因及要求。2.2甲方收到乙方退款通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)。2.3經(jīng)核實(shí)符合退款條件的，甲方應(yīng)在核實(shí)后10個(gè)工作日內(nèi)按照乙方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)的支付方式退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.4退款過(guò)程中產(chǎn)生的稅費(fèi)等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。3.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2雙方同意，仲裁事項(xiàng)和仲裁機(jī)構(gòu)的選擇均應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。第五條其他條款5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明書(shū)2.廣告宣傳材料3.購(gòu)買(mǎi)憑證（發(fā)票、收據(jù)、合同等）4.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方產(chǎn)品/服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用；2.甲方產(chǎn)品/服務(wù)未達(dá)到廣告宣傳、產(chǎn)品說(shuō)明等載明的性能、功能；3.甲方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量提供產(chǎn)品/服務(wù)；4.甲方未按本合同約定履行保密義務(wù)；5.甲方未按本合同約定解決爭(zhēng)議；6.乙方未按本合同約定提出退款要求；7.乙方未按本合同約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)的一方；2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品/服務(wù)的一方；3.退款：指乙方在符合本合同約定的退款條件下，向甲方要求退還已支付款項(xiàng)的行為；5.爭(zhēng)議解決：指甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決；6.保密義務(wù)：指甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)立即停止使用，并向甲方提出退款要求，甲方核實(shí)后按本合同約定進(jìn)行退款。2.未達(dá)宣傳效果：乙方認(rèn)為甲方產(chǎn)品/服務(wù)未達(dá)到廣告宣傳、產(chǎn)品說(shuō)明等載明的性能、功能，可以向甲方提出退款要求，甲方核實(shí)后按本合同約定進(jìn)行退款。3.服務(wù)未按約定提供：乙方認(rèn)為甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量提供產(chǎn)品/服務(wù)，可以向甲方提出退款要求，甲方核實(shí)后按本合同約定進(jìn)行退款。4.保密泄露：如發(fā)現(xiàn)一方未履行保密義務(wù)，另一方可以要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴或選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)；2.乙方購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品/服務(wù)；3.