裝修工程售后服務(wù)協(xié)議

合同編號(hào)：__________裝修工程售后服務(wù)協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行裝修工程的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、工程概況1.工程地點(diǎn)：_______（詳細(xì)地址）。2.工程內(nèi)容：_______（裝修項(xiàng)目、面積、風(fēng)格等）。3.工程預(yù)算：人民幣（大寫(xiě)）：_______元整（小寫(xiě)）：_______元。4.工程周期：_______天。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方對(duì)所提供的裝修工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，質(zhì)保期限為_(kāi)______年，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.質(zhì)保期內(nèi)，因乙方施工原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.質(zhì)保期內(nèi)，非乙方施工原因?qū)е碌膿p壞，乙方負(fù)責(zé)提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用雙方協(xié)商解決。4.質(zhì)保期內(nèi)，乙方定期對(duì)裝修工程進(jìn)行回訪，確保工程質(zhì)量。5.質(zhì)保期外，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用雙方協(xié)商解決。三、售后服務(wù)流程1.業(yè)主發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。2.乙方接到業(yè)主訴求后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)，提供解決方案。3.乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修或更換。4.維修或更換過(guò)程中，乙方應(yīng)確保業(yè)主的合法權(quán)益，盡量避免影響業(yè)主正常使用。5.維修或更換完成后，乙方應(yīng)對(duì)工程進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到解決。四、其他約定1.甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益及他人合法權(quán)益。2.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。5.本協(xié)議的解除、終止、修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。甲方（業(yè)主）：__________乙方（裝修公司）：__________簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：（1）甲乙雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容真實(shí)、合法，不得虛構(gòu)或隱瞞重要信息。（2）甲乙雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，確保工程質(zhì)量及售后服務(wù)。（3）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益及他人合法權(quán)益。（4）甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)證據(jù)，以維護(hù)各自合法權(quán)益。2.解決辦法：（1）如甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商無(wú)果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋?zhuān)?.合同法：是指調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)，包括合同的訂立、履行、變更、解除等方面的規(guī)定。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是指調(diào)整消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)，旨在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平交易秩序。3.售后服務(wù)：是指商品銷(xiāo)售后，銷(xiāo)售者或制造商為消費(fèi)者提供的維修、保養(yǎng)、咨詢(xún)等服務(wù)。4.質(zhì)保期：是指制造商或銷(xiāo)售者為商品提供的免費(fèi)維修、更換的期限。5.違約金：是指當(dāng)合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)賠償。6.守約方：是指在合同履行過(guò)程中，履行合同義務(wù)的合法利益方。7.糾紛：是指雙方在合同履行過(guò)程中，因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.人民法院：是指中華人民共和國(guó)設(shè)立的審判機(jī)關(guān)，依法行使審判權(quán)。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：業(yè)主在國(guó)外，無(wú)法親自監(jiān)督工程進(jìn)度和質(zhì)量。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)照片，以便業(yè)主了解工程情況。同時(shí)，乙方應(yīng)保證工程質(zhì)量，不得因業(yè)主無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督而降低施工標(biāo)準(zhǔn)。2.場(chǎng)合：工程涉及定制家具，需要特殊保養(yǎng)和維護(hù)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供定制家具的保養(yǎng)和維護(hù)指南，并負(fù)責(zé)在質(zhì)保期內(nèi)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。如業(yè)主在使用過(guò)程中有任何問(wèn)題，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.場(chǎng)合：業(yè)主希望在質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行多次裝修改造。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)提供多次裝修改造的服務(wù)，并保證改造后的工程質(zhì)量。如業(yè)主在質(zhì)保期內(nèi)提出新的裝修需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供報(bào)價(jià)和施工方案。4.場(chǎng)合：業(yè)主希望在質(zhì)保期外繼續(xù)享受售后服務(wù)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)在質(zhì)保期外提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。如業(yè)主在質(zhì)保期外遇到困難或問(wèn)題，乙