2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3項目管理范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全保障2.3環(huán)境管理2.4客戶服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準3.1設(shè)施設(shè)備維護3.2環(huán)境清潔與綠化3.3安全保障措施3.4客戶服務(wù)響應(yīng)時間4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費4.2維修基金4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務(wù)團隊5.1管理人員配置5.2員工培訓與考核5.3服務(wù)及投訴處理6.項目管理協(xié)調(diào)6.1定期溝通機制6.2緊急事件處理6.3項目管理報告7.合同的變更與終止7.1協(xié)議變更條件7.2協(xié)議終止條件7.3終止后的事宜處理8.違約責任8.1雙方違約責任8.2違約賠償標準9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他約定11.1雙方的其他約定11.2附件12.簽字蓋章12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3蓋章13.協(xié)議生效時間13.1協(xié)議生效條件13.2生效時間14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表14.2物業(yè)管理費收費標準14.3維修基金使用管理辦法14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：____________（住宅小區(qū)開發(fā)商名稱）乙方：____________（物業(yè)管理公司名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.3項目管理范圍項目管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域、公共區(qū)域及配套設(shè)施等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責對物業(yè)進行日常維護與管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，公共區(qū)域干凈整潔。2.2安全保障乙方負責小區(qū)的安全保障工作，包括但不限于：門禁系統(tǒng)的維護、保安人員的配備與培訓、公共區(qū)域的安全巡查等。2.3環(huán)境管理乙方負責小區(qū)的環(huán)境管理工作，包括但不限于：綠化區(qū)域的維護、公共區(qū)域的清潔、垃圾分類與處理等。2.4客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準3.1設(shè)施設(shè)備維護乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和合同約定，對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.2環(huán)境清潔與綠化乙方應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進行綠化區(qū)域的修剪、施肥等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。3.3安全保障措施乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強公共區(qū)域的安全巡查，確保小區(qū)內(nèi)的居民生命財產(chǎn)安全。3.4客戶服務(wù)響應(yīng)時間客戶服務(wù)實行全天候服務(wù)，對業(yè)主的咨詢、投訴、報修等需求，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費等因素確定，具體收費標準詳見附件。4.2維修基金維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，具體使用管理辦法詳見附件。4.3費用支付方式物業(yè)管理費、維修基金等費用可采取每月支付一次的方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.4費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場行情、政策調(diào)整等因素，可適時進行調(diào)整，調(diào)整機制詳見附件。第五條物業(yè)服務(wù)團隊5.1管理人員配置乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的管理人員，負責物業(yè)的日常管理工作。5.2員工培訓與考核乙方應(yīng)定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓和考核，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。5.3服務(wù)及投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，受理業(yè)主的咨詢、投訴等事項，對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第六條項目管理協(xié)調(diào)6.1定期溝通機制甲乙雙方應(yīng)定期召開項目管理協(xié)調(diào)會議，共同解決物業(yè)管理工作中的問題，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。6.2緊急事件處理乙方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件，及時采取措施進行處理，并報告甲方。6.3項目管理報告乙方應(yīng)定期向甲方提交項目管理報告，報告內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費用收支、設(shè)施設(shè)備運行狀況等。第八條違約責任8.1雙方違約責任甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。8.2違約賠償標準違約賠償金根據(jù)違約程度和損失程度確定，具體賠償標準詳見附件。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向住宅小區(qū)所在地的民間調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，可通過協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等解決。第十一條其他約定11.1雙方的其他約定甲乙雙方在本協(xié)議簽訂后，可根據(jù)實際情況，簽訂補充協(xié)議，對本協(xié)議的內(nèi)容進行補充和修改。11.2附件本協(xié)議的附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項目明細表、物業(yè)管理費收費標準、維修基金使用管理辦法等。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字甲方代表：____________12.2乙方簽字乙方代表：____________12.3蓋章雙方代表簽字后，加蓋公司公章，本協(xié)議即刻生效。第十三條協(xié)議生效時間13.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效時間本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表14.2物業(yè)管理費收費標準14.3維修基金使用管理辦法14.4其他相關(guān)文件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列出乙方負責的物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境清潔、安全保障、客戶服務(wù)等。附件2：物業(yè)管理費收費標準詳細列出物業(yè)管理費的收費標準，包括收費依據(jù)、收費方式、收費金額等。附件3：維修基金使用管理辦法詳細列出維修基金的籌集、使用、管理等方面的規(guī)定。附件4：其他相關(guān)文件包括乙方提供的服務(wù)質(zhì)量承諾、應(yīng)急預(yù)案、員工培訓資料等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)項目。2.乙方未按照約定標準提供服務(wù)質(zhì)量。3.乙方未按照約定時間完成維修基金籌集和使用。4.乙方未按照約定處理業(yè)主投訴和報修事項。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約程度和損失程度，確定違約賠償金。2.違約賠償金具體金額詳見附件。示例說明：若乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)項目，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)，并支付違約賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小