國(guó)美電器人人樂(lè)時(shí)代城店夏季促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)國(guó)美電器人人樂(lè)時(shí)代城店夏季促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)企業(yè)簡(jiǎn)介國(guó)美電器有限公司成立于1987年1月1日,是中國(guó)的一家連鎖型家電銷(xiāo)售企業(yè)。企業(yè)理念是“創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精”,企業(yè)的發(fā)展不要依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略。目前,國(guó)美電器位居全球商業(yè)連鎖22位,作為中國(guó)家電零售業(yè)的第一品牌,國(guó)美電器在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)文化建設(shè)等方面遙遙領(lǐng)先,向著“全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的目標(biāo)快速前進(jìn)。[1]活動(dòng)背景8月份正好是酷暑階段，通過(guò)對(duì)夏季商品的促銷(xiāo)，可以帶動(dòng)門(mén)店人氣，為門(mén)店招攬更多顧客，贏得更多人的支持與喜愛(ài)。具體執(zhí)行方案活動(dòng)主題引領(lǐng)風(fēng)尚，創(chuàng)新生活,炎炎夏日，國(guó)美陪伴您活動(dòng)目標(biāo)=1\*GB2⑴通過(guò)對(duì)夏季商品的促銷(xiāo)，加強(qiáng)和穩(wěn)定對(duì)會(huì)員顧客群，和拉攏新客戶(hù)，提高門(mén)店客流量、活躍門(mén)店氣氛，提升門(mén)店形象和知名度，提高資金周轉(zhuǎn)率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。=2\*GB2⑵處理堆積庫(kù)存，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，充分挖掘市場(chǎng)份額，推動(dòng)新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)時(shí)間2020年8月3日至2020年8月30日促銷(xiāo)地點(diǎn)國(guó)美電器人人樂(lè)時(shí)代城店促銷(xiāo)商品與促銷(xiāo)對(duì)象促銷(xiāo)商品：電風(fēng)扇、冰箱、空調(diào)，加濕器及其他大中電器促銷(xiāo)對(duì)象：所有顧客圖一促銷(xiāo)方式線下促銷(xiāo)=1\*GB2⑴會(huì)員卡促銷(xiāo)：會(huì)員制可以提高客戶(hù)回頭率，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。店內(nèi)消費(fèi)滿(mǎn)888元，填寫(xiě)會(huì)員資料即可成為本店會(huì)員，領(lǐng)取會(huì)員卡和國(guó)美電器特有短袖。會(huì)員憑會(huì)員卡即可享受店內(nèi)商品全場(chǎng)500以上商品9.5折，2000元以上商品8.8折.=2\*GB2⑵現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：8月3日至8月30日購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)288元可憑票據(jù)可在8月8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)來(lái)店參與抽獎(jiǎng)，（抽后票據(jù)即作廢）抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一等獎(jiǎng)：價(jià)值1888元冰箱（1份）二等獎(jiǎng)：價(jià)值299元臺(tái)式電風(fēng)扇（5份）三等獎(jiǎng)：價(jià)值88元小風(fēng)扇（10份）幸運(yùn)獎(jiǎng)：價(jià)值39元手持小風(fēng)扇（30份）參與獎(jiǎng)：凡是參與抽獎(jiǎng)的顧客都可獲得清涼油一瓶和一件國(guó)美電器特有短袖。=3\*GB2⑶夏季水槍比賽在店外設(shè)置水槍比賽區(qū)域，每組7人（可現(xiàn)場(chǎng)組隊(duì)，但必須要有一個(gè)5歲以上14歲以下的小朋友）共分為10組，采用積分制。游戲規(guī)則講解：游戲采用奪旗模式，每次比賽分為兩組，分為守方和攻方，守方由由隊(duì)內(nèi)小朋友手拿旗幟，另外四個(gè)隊(duì)員護(hù)送小朋友到指定地點(diǎn)，保持旗幟不被打濕（旗幟不能藏衣服里面）計(jì)20分，攻方打濕守方旗幟計(jì)20分，如果有超過(guò)3人以上頭上紙帶打濕扣5分，5人以上紙帶打濕扣10分。每輪時(shí)間為15分鐘，守方需在15分鐘內(nèi)將旗幟送到指定地點(diǎn)，沒(méi)有送到即失敗，15分鐘后攻守交換。比賽結(jié)束后按照積分進(jìn)行排名，分為一，二，三名。獎(jiǎng)品：第一名：價(jià)值1688元空調(diào)一個(gè)第二名：價(jià)值888元家用加濕器一個(gè)第三名：價(jià)值288元電風(fēng)扇一個(gè)參與獎(jiǎng)：參與比賽人員均可獲得手持小風(fēng)扇一個(gè)=4\*GB2⑷POP促銷(xiāo)：POP廣告的主要目的是將商家的銷(xiāo)售意圖準(zhǔn)確的傳遞給顧客，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)直接促使顧客產(chǎn)生即使購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。[2]廣告設(shè)計(jì)整體采用采用白色和藍(lán)色色彩，重點(diǎn)突出店內(nèi)商品勁爆促銷(xiāo)，擺放位置要顯眼采用懸掛和粘貼廣告，還有制作條幅和電動(dòng)字幕，使用過(guò)程中要保持干凈整潔，如果有撕毀和損壞要注意及時(shí)更換。=5\*GB2⑸贈(zèng)品促銷(xiāo)：購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)400元以上顧客，可憑消費(fèi)卷到贈(zèng)品領(lǐng)取區(qū)領(lǐng)取一瓶驅(qū)蚊劑。（400份）購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)800元可憑消費(fèi)券到贈(zèng)品領(lǐng)取區(qū)領(lǐng)取價(jià)值39元的手持小風(fēng)扇一個(gè)（200份）購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)1500元可憑消費(fèi)券到贈(zèng)品領(lǐng)取區(qū)領(lǐng)取價(jià)值66元的小電風(fēng)扇一個(gè)（200份）線上促銷(xiāo)=1\*GB2⑴抖音促銷(xiāo)：近年來(lái)短視頻呈井噴式增長(zhǎng)催生了短視頻廣告營(yíng)銷(xiāo)模式,"抖音"作為目前流量最高的短視頻平臺(tái)以黑馬之姿在眾多平臺(tái)中脫穎而出,成為品牌廣告投放的首要選擇。[3]我們可以緊跟平臺(tái)上面的熱點(diǎn)來(lái)拍攝一些關(guān)于夏季的視頻用那些熱點(diǎn)的大流量來(lái)為自己吸引用戶(hù)，突出我們產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)，利用短視頻的優(yōu)勢(shì)發(fā)展精準(zhǔn)的目標(biāo)。短視頻的表現(xiàn)形式形式能夠更容易的讓用戶(hù)接收，短期內(nèi)快速的圈粉。當(dāng)粉絲積累到一定程度就可以開(kāi)始直播帶貨，進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和有效的推廣，精準(zhǔn)的匹配用戶(hù)，然后實(shí)現(xiàn)內(nèi)容消費(fèi)進(jìn)行一系列的變現(xiàn)。凡是在直播間上了鏈接的產(chǎn)品都是原價(jià)的8.8折，而且每天前50位購(gòu)買(mǎi)的顧客，都可免費(fèi)獲得精品菊花茶一份。抖音短視頻的采取留存策略：優(yōu)化視覺(jué)體驗(yàn)：目前處于短視頻的一個(gè)野蠻生長(zhǎng)階段，短視頻的質(zhì)量參差不齊，想要留住平臺(tái)用戶(hù)成為自己的忠實(shí)粉絲，就必須讓自己視頻的內(nèi)容和質(zhì)量達(dá)到平臺(tái)用戶(hù)的滿(mǎn)意度。優(yōu)化心理體驗(yàn)：在短視頻中用文字加視頻將我們電器的優(yōu)勢(shì)和我們國(guó)美的售后服務(wù)展示出來(lái)，可以給用戶(hù)一個(gè)好的的體驗(yàn)過(guò)程，并且視頻簡(jiǎn)單易懂，可以反復(fù)觀看，心理體驗(yàn)價(jià)值也就會(huì)升高。視頻投放時(shí)間：根據(jù)網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間分布表來(lái)制定自己視頻投放的時(shí)間，人群最多的時(shí)間段在早上7：30-8：30，下午17：30-19：30，這一時(shí)間段，短視頻作品發(fā)布時(shí)間如下表：表1國(guó)美電器抖音短視頻作品發(fā)布時(shí)間短視頻投放時(shí)間周一7：30-8：30,17：30-19：30周二7：30-8：30,17：30-19：30周三7：30-8：30,17：30-19：30周四7：30-8：30,17：30-19：30周五7：30-8：30,17：30-19：30周六7：30-8：30,17：30-19：30周日7：30-8：30,17：30-19：30=2\*GB2⑵網(wǎng)頁(yè)促銷(xiāo)：首先，消費(fèi)者在面對(duì)形形色色的各類(lèi)的夏季產(chǎn)品時(shí)，第一眼感覺(jué)應(yīng)該是外觀，所以推出相應(yīng)的限定款，用四個(gè)字來(lái)形容就是“投其所好”，要盡量的去滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。其次，消費(fèi)者除了外觀，更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)也決定一個(gè)企業(yè)的品牌形象，所以我們應(yīng)當(dāng)緊抓產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，方能吸引更多消費(fèi)者。再者，我們要有自己的品牌故事，宣揚(yáng)自己的品牌文化。有一句話(huà)叫做“有趣的靈魂百里挑一”，我們要做一個(gè)屬于自身的網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)輸出我們的品牌故事，同時(shí)也能節(jié)省其他宣傳資金，為建立好的品牌質(zhì)量打下基礎(chǔ)。國(guó)美產(chǎn)品含有豐富的文化底蘊(yùn)，利用這一文化底蘊(yùn)可以豐富我們的公司網(wǎng)頁(yè)，使瀏覽者對(duì)我們產(chǎn)生更大的興趣，從而吸引更多地消費(fèi)者?；顒?dòng)內(nèi)容:上新產(chǎn)品兩件8折，三件及三件以上7.5折。購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)以上的客戶(hù)可免費(fèi)包郵送?；顒?dòng)時(shí)間:每個(gè)周六周天早上8：30-18：00?；顒?dòng)細(xì)則:老款夏季產(chǎn)品不參與活動(dòng)，最新上市參與活動(dòng)。=3\*GB2⑶社群促銷(xiāo)：根據(jù)抖音促銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)促銷(xiāo)可以吸引一大批精準(zhǔn)用戶(hù)群體，這類(lèi)群體有很大的品牌忠實(shí)度，這時(shí)候就需要進(jìn)行一個(gè)社群維護(hù)，把這些用戶(hù)拉入群聊，進(jìn)行一個(gè)管理，在管理期間需要維護(hù)顧客忠實(shí)度，不斷地維護(hù)和老粉之間的關(guān)系，不斷地吸納新的粉絲，不斷地拓展渠道，慢慢發(fā)展、腳踏實(shí)地。一方面，在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，首先要時(shí)刻銘記微信社群的定位，不能想一出是一出，只要定位明確才能找到共同話(huà)題，才根據(jù)共同愛(ài)好分享話(huà)題，例如實(shí)事熱點(diǎn)話(huà)題、和社群氣質(zhì)相符的話(huà)題分享到群里，大家共同討論，以提高活躍度。同時(shí)管理員應(yīng)該向社群成員普及一些知識(shí)，并教會(huì)他們辨別一些東西。每天開(kāi)啟一個(gè)夏季家電使用講堂或者夏季避暑小知識(shí)，只有當(dāng)他們真正看到并不斷地學(xué)習(xí)一些東西時(shí)，他們才會(huì)信賴(lài)品牌，他們才不會(huì)對(duì)品牌失去興趣，從而吸引和吸引粉絲。另一方面，需要社群里面應(yīng)該不定期的舉辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)社群和會(huì)員的聯(lián)系，通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)吸引新的粉絲成為我們新的會(huì)員。凡是成為我們會(huì)員的，都會(huì)贈(zèng)送一件國(guó)美電器特有短袖。夏季知識(shí)問(wèn)答，采取一問(wèn)一答模式，調(diào)動(dòng)會(huì)員們的積極發(fā)言，答對(duì)的人可獲得8.8折優(yōu)惠券，和一瓶驅(qū)蚊劑。轉(zhuǎn)發(fā)群內(nèi)管理發(fā)布的信息、文章到朋友圈，有多少贊可以獲得滿(mǎn)減卷，和精品菊花茶一份或者一瓶清涼油。在特定的節(jié)假日進(jìn)行問(wèn)候，維護(hù)顧客，增加顧客粘性。實(shí)施安排促銷(xiāo)前期準(zhǔn)備=1\*GB2⑴安排好相關(guān)的促銷(xiāo)人員，準(zhǔn)備好促銷(xiāo)工作，有關(guān)商品價(jià)格的改動(dòng)。=2\*GB2⑵特價(jià)商品做誘導(dǎo)，主推新品。=3\*GB2⑶有關(guān)小獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備以及賣(mài)場(chǎng)外的抽獎(jiǎng)活動(dòng)=4\*GB2⑷做好現(xiàn)場(chǎng)的布置和相關(guān)的宣傳內(nèi)容，營(yíng)造出促銷(xiāo)的氛圍，熱鬧的氛圍。=5\*GB2⑸設(shè)計(jì)并打印好宣傳單=6\*GB2⑹確定好促銷(xiāo)具體位置，促銷(xiāo)位置要在入口處或者入口兩側(cè)，這樣可以更加吸引剛進(jìn)場(chǎng)顧客的目光，多留意駐足一下。所需5*5米的地方突出店面整體實(shí)力，結(jié)合產(chǎn)品展臺(tái)和合作洽談兩個(gè)功能，如圖二，三所示。圖二圖三促銷(xiāo)中期操作=1\*GB2⑴相關(guān)的促銷(xiāo)人員穿好促銷(xiāo)服，以方便辨認(rèn)。=2\*GB2⑵確保銷(xiāo)售過(guò)程中商品不要丟失=3\*GB2⑶做好促銷(xiāo)工作，以標(biāo)價(jià)和應(yīng)有的折扣為準(zhǔn)，禁止講價(jià)。=4\*GB2⑷派人去人流量大的地方派發(fā)宣傳單=5\*GB2⑸準(zhǔn)備好手提電腦，用于現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)和宣傳。=6\*GB2⑹相機(jī)一臺(tái)，用于現(xiàn)場(chǎng)拍攝。=7\*GB2⑺電源插座5個(gè)。用于電腦及其它接線。=8\*GB2⑻大尺寸顯示屏一個(gè)用于循環(huán)播放產(chǎn)品介紹。=9\*GB2⑼制作宣傳手冊(cè)和宣傳單3000張（介紹此次促銷(xiāo)主要產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)理念和適用的場(chǎng)景）。如圖所示。圖四圖五促銷(xiāo)后期延續(xù)=1\*GB2⑴對(duì)顧客進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，提出此次促銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有利于下次活動(dòng)的改進(jìn)。=2\*GB2⑵后面可以通過(guò)網(wǎng)站后續(xù)報(bào)道，國(guó)美網(wǎng)站進(jìn)行同步報(bào)道。每個(gè)客戶(hù)微信轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)更多人知道，工作人員微信一一發(fā)。比如，將本條說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)5人以上者可以在我們國(guó)美促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)免費(fèi)優(yōu)惠卷一張。費(fèi)用預(yù)算本次促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算具體如下表2所示：表2序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）金額小計(jì)（元）備注1會(huì)員卡50015002優(yōu)惠券10000.55003手持小風(fēng)扇（贈(zèng)品）(獎(jiǎng)品)29039113104小電風(fēng)扇（贈(zèng)品）20066132005冰箱（獎(jiǎng)品）3188856646臺(tái)式電風(fēng)扇（獎(jiǎng)品）1529944857小風(fēng)扇（獎(jiǎng)品）308826408場(chǎng)地布置、POP廣告305-505009傳單、觀看單30000.260010空調(diào)11688168811加濕器188888812短袖50030150013清涼油5008400014驅(qū)蚊劑30016480015菊花茶200255000合計(jì)金額：57275元意外防范火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)前將所有關(guān)于電源線路，電器設(shè)備進(jìn)行檢查。使用時(shí)必須有人在盤(pán)邊跟著，最好是銷(xiāo)售人員來(lái)弄。貼好警告標(biāo)志，比如禁止吸煙、禁止帶易燃物。合理擺放所有物品，竟可能的遠(yuǎn)離電源線多的插口。準(zhǔn)備好消防器材，比如滅火器。每一個(gè)小時(shí)播放一次安全意識(shí)廣播。安全出口以及安全意識(shí)提示，必須有圖和指示貼或掛在門(mén)口?；馂?zāi)發(fā)生后第一時(shí)間組織疏散顧客，所有員工必需立即進(jìn)行客戶(hù)疏散，避免發(fā)生混亂現(xiàn)象，減少疏散時(shí)間，以便開(kāi)展救火工作。暴力事件應(yīng)急預(yù)案四周擺放好攝像頭，專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)人員在電腦前觀察。安排好2名強(qiáng)有力的保安，周?chē)浇邉?dòng)，可以在第一時(shí)間處理。貼好警告標(biāo)示，如果有人現(xiàn)場(chǎng)打架斗毆者，導(dǎo)致物品損壞者，照價(jià)賠償，并直接交警察。如果有顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)的員工應(yīng)立即制止并且通知保安，保安立即帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻，避免與其發(fā)生肢體接觸和沖突。如果勸阻無(wú)效，需立即上報(bào)店長(zhǎng)采取措辭，防止給門(mén)店帶來(lái)不好的負(fù)面影響，同時(shí)撥打110支持發(fā)現(xiàn)偷盜事件要特別注意防范店內(nèi)的具有某些特征的人物。如果有員工在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有可疑人員，不要驚動(dòng)對(duì)方，盲目擅自行動(dòng);應(yīng)該第一時(shí)間告訴店長(zhǎng)和保安，由店長(zhǎng)來(lái)處理。在沒(méi)有足夠證據(jù)證明可疑人員作案的情況下，一定不能擅自行動(dòng)，以免反遭投訴，可以相互告知，加強(qiáng)監(jiān)督防范如果是女性犯罪嫌疑人，在對(duì)其進(jìn)行處理時(shí)，最好有女性員工或者管理在場(chǎng);如果是未成年人應(yīng)第一時(shí)間通知其家長(zhǎng)，可以輕處理，重在教育。如果認(rèn)定其有盜竊性質(zhì)，應(yīng)禮貌要求嫌疑人主動(dòng)拿出贓物。對(duì)于確定其沒(méi)有作案的，要第一時(shí)間道歉，并且做出補(bǔ)償。促銷(xiāo)商品不足活動(dòng)不能順利開(kāi)展活動(dòng)開(kāi)展前應(yīng)進(jìn)行商品庫(kù)存清點(diǎn)，如有庫(kù)存不夠的商品要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。如促銷(xiāo)時(shí)商品不足時(shí)應(yīng)立即通知顧客，撤銷(xiāo)該商品的促銷(xiāo)廣告，并立即通知采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行補(bǔ)貨，或從最近門(mén)店調(diào)貨。效果評(píng)估本次促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)可以為國(guó)美電器帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益：一方面，新產(chǎn)品借助此次促銷(xiāo)得到了很好的宣傳