AUASPOLO旗艦店“雙十二”網(wǎng)絡(luò)促銷方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1店鋪介紹..........................................................1

1.1店鋪簡介...................................................1

1.2店鋪定位分析...............................................3

1.3主推產(chǎn)品...................................................3

2市場分析..........................................................4

2.1服裝行業(yè)數(shù)據(jù)分析...........................................4

2.2競爭對手分析...............................................5

2.3SWOT分析..................................................8

3AUASPOLO店“雙十二”網(wǎng)絡(luò)促銷活動計劃............................11

3.1活動目標(biāo)..................................................11

3.2活動主題..................................................11

3.3促銷時間..................................................11

3.4促銷方式..................................................11

3.5活動準(zhǔn)備..................................................13

3.5.1庫存準(zhǔn)備..............................................13

3.5.2物料準(zhǔn)備..............................................13

3.5.3人員準(zhǔn)備..............................................13

4活動推廣.........................................................14

4.1微博王者榮耀超話推廣......................................14

4.2淘寶直播推廣..............................................15

4.3售后服務(wù)..................................................16

5活動人員安排.....................................................16

6活動預(yù)算.........................................................17

7預(yù)期效果.........................................................17

8小結(jié).............................................................18

參考資料............................................................19

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AUASPOLO男裝旗艦店“雙十二”網(wǎng)絡(luò)促銷方案設(shè)計

1店鋪介紹

1.1店鋪簡介

“AUASPOLO”男裝旗艦店（簡稱“保羅”）是一家創(chuàng)建于2011年03月

2日的淘寶網(wǎng)店，主要經(jīng)營短（長）袖T恤、休閑褲、衛(wèi)衣、襯衫、保暖內(nèi)衣、

羽絨服、棉衣、毛呢等男裝。店鋪服裝種類齊全深受廣大消費(fèi)者喜愛。擁有粉

絲量2987人。是廣大男性的喜愛的一種時尚風(fēng)格，時尚男裝品牌，既時尚新潮

又別致優(yōu)雅、又有獨(dú)立態(tài)度又寬厚內(nèi)斂，自信、睿智、真誠幽默，亦莊亦諧、

動靜皆宜的風(fēng)格。店內(nèi)有上百款款式可供消費(fèi)者選擇，搭配方面也是一應(yīng)俱全。

它的描述相符評分為4.9分，高于同行79.44%；服務(wù)態(tài)度評分4.9分，高于同行

84.23%；物流評分為4.9分，高于同行78.64%。

店鋪網(wǎng)址：/。

店鋪首頁如圖1所示：

圖1AUASPOLO店鋪首頁截圖

1

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圖2AUASPOLO店鋪DSR動態(tài)評分截圖

AUASPOLO男裝旗艦店是時尚男裝品牌，既時尚新潮又別致優(yōu)雅、既有獨(dú)

立態(tài)度又亦莊亦諧、動靜皆宜的型格氣質(zhì)，不斷創(chuàng)造與分享潮雅生活美學(xué)風(fēng)尚，

輕松享受自己的時尚態(tài)度與樂趣，充滿年輕活力的新生代紳士價值態(tài)度。

AUASPOLO男裝旗艦店將源于心而溢于表的西方時裝理念與中國潮流男士著裝

文化融會貫通，秉持“創(chuàng)享時尚潮雅生活方式”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)造與分享

潮雅生活美學(xué)風(fēng)尚，讓都市時尚男士輕松享受自己的時尚態(tài)度與樂趣。

表1店鋪近三年生產(chǎn)、銷售情況列表

項產(chǎn)品名稱產(chǎn)量銷售單位銷售收利潤總額凈利潤

目量入（元）

年度（元）

衛(wèi)衣3000400件56000元30000元20000元

2019

短/中/長袖2000300件18000元10000元8000元

襯衫1000500件65000元50000元30000元

毛呢500350件56000元40000元30000元

衛(wèi)衣3000400件56000元30000元20000元

2020

短/中/長袖1000400件26000元10000元8000元

襯衫1000500件65000元50000元30000元

毛呢500350件56000元40000元30000元

衛(wèi)衣3000800件70000元50000元38000元

2021

短/中/長袖20001000件48000元40000元3000元

襯衫10008000件95000元70000元50000元

2

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毛呢500450件80000元50000元40000元

1.2店鋪定位分析

店鋪的主要消費(fèi)群體定位18-29歲階段的男性消費(fèi)者。大多數(shù)的消費(fèi)者為高

中生、大專及本科、研究生在校學(xué)生，這類群體處在在校就讀或剛剛踏入社會

進(jìn)行工作，在淘寶上占有51.7%的比重，是一個很重要的消費(fèi)群體。AUASPOLO

針對不同的消費(fèi)者給予不一樣的消費(fèi)服務(wù)。并且做到質(zhì)量、服務(wù)雙第一的保證。

形象風(fēng)格定位于時尚、成熟、高端的紳士風(fēng)格的類型。再者店鋪為美國男

裝專賣，因此標(biāo)志必須呈現(xiàn)出可以代表體現(xiàn)男性的同時，又可以鮮明區(qū)別的風(fēng)

格。

AUASPOLO男裝的產(chǎn)品價格大致都在100-300元之間，符合消費(fèi)者的消費(fèi)

水平。力爭將標(biāo)志做到男士一眼便會覺得時尚、潮流。

1.3主推產(chǎn)品

商品一：2022國際大牌保羅polo衫男士長袖T恤春秋季純棉翻領(lǐng)寬松品

牌男裝上衣，該商品原價698元，淘寶品牌促銷價228元。如圖3所示

圖3保羅polo衫男士長袖T恤商品圖

商品二：大牌保羅褲子男春秋款商務(wù)直筒彈力休閑長褲男士高端品牌男裝

西褲，該活動價698元，單價到手價218元。如圖4所示：

3

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圖4保羅褲子男春秋款商品圖

商品三：2022羽絨棉褲加絨加厚褲子男冬季羊羔絨衛(wèi)褲防風(fēng)防水加肥加大

碼運(yùn)動褲，原價398元，促銷活動價218元。如圖5所：

圖5羽絨棉褲加絨加厚褲商品圖

2市場分析

2.1服裝行業(yè)數(shù)據(jù)分析

目前，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，食品和服裝成為消費(fèi)者

在網(wǎng)上購物中最常購買的產(chǎn)品之一，隨著消費(fèi)者消費(fèi)支出的提高和服裝生產(chǎn)廠

家的不斷優(yōu)化，消費(fèi)者購買服裝的需求由低到高的轉(zhuǎn)變特別顯著，尤其是近兩

年來網(wǎng)絡(luò)紅人的興起為消費(fèi)者提供了一個新的時尚參考，同時服裝在電商市場

占領(lǐng)了一定的規(guī)模，也有少數(shù)消費(fèi)者網(wǎng)店服裝的質(zhì)量問題，但更多的消費(fèi)者對

網(wǎng)紅的價值具有較高的信賴度，仍然選擇網(wǎng)絡(luò)紅人的穿著搭配作為自己購買服

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裝的重要參考。數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來，中國服裝廠商電商市場規(guī)模迅速

增長，在2018年突破8000億元，在2019年達(dá)到10133.7億元，預(yù)計

2020年達(dá)到10944.4億元，2021年達(dá)到11480.9億元。如圖6所示：

圖6中國服裝市場形勢圖

AUASPOLO男裝旗艦店從駐地淘寶網(wǎng)店以來，一直沒有在行業(yè)上占據(jù)較

大的銷售額，這次本店選擇“雙十二”，做一次促銷活動。以此來提高銷售

額，并且打響自己的服裝服飾品牌。

2.2競爭對手分析

在男性服裝行業(yè)中，就目前對AUASPOLO男裝旗艦店競爭對手分有：赤兔

保羅男裝旗艦店、皮爾卡丹商務(wù)休閑男裝旗艦店。

赤兔保羅男裝旗艦店品牌服裝成立于2018年11月04日，粉絲量擁有8.3

萬。赤兔保羅品牌服裝產(chǎn)品全部來自正規(guī)銷售渠道，以最直接有效的方式送達(dá)

最終端消費(fèi)者手里，避免了中間過多的流通環(huán)節(jié)。并且赤兔保羅一直是以薄利

多銷為原則。

圖8赤兔保羅男裝店鋪首頁截圖

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赤兔保羅男裝衣服比較有設(shè)計感，簡潔大方，優(yōu)雅，比較小眾，一般穿出

去不會撞衫，質(zhì)量也不錯，無論是上班還是逛街都是不錯的選擇。

表1AUASPOLO店與M赤兔保羅店比較分析表

店鋪AUASPOLO男裝赤兔保羅男裝情況分析

名稱

AUASPOLO旗艦

店、赤兔保羅主營

店鋪男性服裝店鋪，赤

信息兔保羅是天貓店鋪，

從右圖中可以看出

AUASPOLO旗艦

店的DSR評分比赤

兔保羅要高。

DSR通過圖片中DSR評

分可以看出赤兔保

評分羅的好評率要比

AUASPOLO旗艦

店要高。

粉絲從圖中可以看出

AUASPOLO旗艦

量店的粉絲量要比赤

兔保羅粉絲量少，

但是通過本次活動

可以讓更多的人知

道、了解

AUASPOLO旗艦

店。

類目赤兔保羅店的類目

設(shè)置清晰明了，無

設(shè)置論是從設(shè)計還是什

么都給消費(fèi)者提供

了一目了然的類目，

更好的、更快速的

長袖T恤（翻、圓讓消費(fèi)者找到自己

短（長）袖T恤、休閑褲、領(lǐng)）、加絨短袖衛(wèi)衣、需要的類目。反之

衛(wèi)衣、棉衣、毛呢等類目。男士長（短）褲、羽絨AUASPOLO的店鋪

服、虧本清倉等類目欄目差距就很大。

皮爾卡丹旗艦店是由品牌官方企業(yè)運(yùn)營或授權(quán)的官網(wǎng)旗艦店,擁有粉絲

5006人，主營毛衣、v領(lǐng)、保暖、長袖、秋冬新款、秋冬新品、羊絨套衫，羊

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絨針織衫，印花套衫，圓領(lǐng)，毛針織衫，雪紡衫，月銷量12281件，客戶好評

率100%。所有商品保證正品無假貨。

店鋪網(wǎng)址：/

圖9皮爾卡丹旗艦店首頁截圖

皮爾卡丹家款式比較多樣性。性冷淡風(fēng)，港風(fēng)，極簡風(fēng)都有，衣服款式也

多。衣服的質(zhì)量也還可以，而且價格偏高，差不多都在300-3000不等。

表2AUASPOLO店與皮爾卡丹店比較分析表

店鋪AUASPOLO男裝品牌店皮爾卡丹分析

名稱

從圖中可以看出

AUASPOLO旗艦

店鋪店的DSR評分比

信息皮爾卡丹要高。

DSR從DSR數(shù)據(jù)圖片

中可以看出皮爾

評分卡丹的好評率比

AUASPOLO男裝

低出0.3%。

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粉絲從圖中可以看出

皮爾卡丹的粉絲

量量要比

AUASPOLO男裝

旗艦店的多。

類目皮爾卡丹店的類

目設(shè)計，無論是從

設(shè)置裝飾還是從品牌

分類中，可以很明

確的讓消費(fèi)者找

到自己所需要求，

更加精確的找到。

特價清倉、半身裙、2022特價專區(qū)、羊毛大衣、夾克、

春夏上新、套裝、外套等風(fēng)衣、羽絨服等欄目一目了

類目。然。

2.3SWOT分析

（1）S:優(yōu)勢

AUASPOLO男裝旗艦店和皮爾卡丹旗艦店男裝旗艦店雖同為時尚類服

裝，但皮爾卡丹旗艦店男裝旗艦店走的是高端路線，而AUASPOLO男裝旗艦

店走的是平民化路線。在服裝的檔次上，兩者就有了明顯的區(qū)別。赤兔保羅旗

艦店強(qiáng)調(diào)的是品牌的大眾化。而皮爾卡丹旗艦店在售價上高于AUASPOLO。

AUASPOLO的衣服款式有個性化跟得上潮流！皮爾卡丹旗艦店的衣服款式都

是基礎(chǔ)款很普通，不能滿足年輕人對款式多樣化的需求。在發(fā)展戰(zhàn)略上，

AUASPOLO和皮爾卡丹旗艦店也是不盡相同。其中，AUASPOLO主要推出的

是旗艦店和折扣店。而皮爾卡丹旗艦店主要推出的是旗下品牌，以實體店為

主。對于AUASPOLO來說，更有利于樹立自身的品牌形象和親民的特點(diǎn)，這

種發(fā)展模式更有利于他們搶占市場，提高市場滲透率。在這個互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)

的時代，AUASPOLO這種發(fā)展模式更加符合當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

（2）W:劣勢

①先付款再驗貨。在AUASPOLO網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)購只能看到照片及對物品的

簡單的介紹，像衣服或鞋子之類不能直接看出適不適合，而如果在商場購買，

可以進(jìn)行試穿，覺得合身再進(jìn)行購買，但網(wǎng)購只能先付款，收到貨后才能試

身，還要擔(dān)心商品質(zhì)量問題。而皮爾卡丹旗艦店大多為實體店，商品都是看得

見摸得著的。

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②服服務(wù)態(tài)度。由于服務(wù)水平不穩(wěn)定，客服對客戶的語氣不好，給客戶造

成不好的印象，甚至影響公司品牌形象，導(dǎo)致商品銷量下降。

③配送環(huán)節(jié)復(fù)雜。在網(wǎng)上購物退換貨，還要通過配送環(huán)節(jié)，最快一兩天，

慢到一周甚至更長時間，有時配送過程中會出現(xiàn)一些問題，如果你對商品不滿

意，還要再次通過配送環(huán)節(jié)，退換貨很麻煩；尤其是男裝，退換貨現(xiàn)象非常常

見。

④評。差評會影響店鋪的整體好評率，這也是買家在選擇賣家時參考的重

要因素之一。差評會導(dǎo)致大量的廣告浪費(fèi)和活動參與權(quán)的喪失。如圖5所

示：

圖10AUASPOLO網(wǎng)店差評圖

（3）O:機(jī)會

隨著人們生活水平，消費(fèi)觀念的變化，社交活動不斷增加，人們對于外貌

的印象和時尚的興趣越來越高。18-35歲的人們的消費(fèi)能力也越來越強(qiáng)，年輕人

大都喜愛網(wǎng)絡(luò)購物，而中老年人也在子男的鼓勵下嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。

①錢實惠。網(wǎng)店去除了店鋪租金，商品上下架和水電等費(fèi)用成本，加之網(wǎng)

絡(luò)競爭激烈，網(wǎng)店商品價格比線下便宜，網(wǎng)購平臺優(yōu)惠更多，比如淘寶優(yōu)惠券，

除了全店代金券外，而且還可以通過公眾號或者通過直播間等一些公共平臺進(jìn)

行領(lǐng)取隱藏券，大大減少了客戶的消費(fèi)支出，而且店鋪的會員也能獲得一定的

減免，因此線上產(chǎn)品往往比線下更劃算更加吸引消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

②類眾多。網(wǎng)購平臺聚集了大量的商家，日常所需的商品幾乎都能找到，

品類多樣數(shù)量龐大，顧客有較大的選擇自由，不需考慮空間上的限制。因此，

通過網(wǎng)購更容易選購到一些新奇、性價比高的東西。

③格透明。網(wǎng)購平臺聚集了大量商家，日常生活所需的商品幾乎都能找到。

消費(fèi)者可以充分比價，對商品的信息具有相對準(zhǔn)確的價格評估，減少了消費(fèi)者

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被欺瞞的風(fēng)險。由于產(chǎn)品種類繁多，客戶擁有很大的自由選擇，不需要考慮分

類過少的限制。因此，通過網(wǎng)上購物，更容易購買到一些新穎又劃算的東西。

如圖11所示：

圖11網(wǎng)店分類圖

（4）T:威脅

①成本風(fēng)險。包裝費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等等只是非?；镜馁M(fèi)用。如果我們注

意細(xì)節(jié)營銷，一些額外的包裝成本就會增加。當(dāng)?shù)赇亜傞_始運(yùn)營時，往往很難

進(jìn)行推廣。而淘寶網(wǎng)店推廣的產(chǎn)品很多，需要花錢不斷地嘗試找到最適合的推

廣方式。

②運(yùn)輸風(fēng)險。一些易碎、貴重物品，在選擇包裝和快遞時需要小心謹(jǐn)慎。

貴重物品在運(yùn)輸途中受損，快遞不承擔(dān)責(zé)任，快遞風(fēng)險也是最常見的風(fēng)險之

一，嚴(yán)重則會導(dǎo)致店鋪形象受到影響。

③貨源風(fēng)險。如果有相關(guān)的人脈關(guān)系可以找到特色貨源拿到經(jīng)濟(jì)實惠、物

美價廉的好貨。但是，如果商品銷售是趕上銷售旺季，供貨商可能無法保證出

現(xiàn)斷貨、斷碼等情況的出現(xiàn)。庫存信息不明確，貨源的充足和穩(wěn)定是每個網(wǎng)店

賣家經(jīng)營的根基。渠道競爭激烈，在任何事情發(fā)生前都能做好足夠的準(zhǔn)備，所

以及時掌握庫存，穩(wěn)定貨源的供應(yīng)是非常重要的。

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黎蔓和赤兔保羅的品牌相對比AUASPOLO旗艦店更加有知名度、影響

力，經(jīng)營范圍和類目更加廣泛，優(yōu)惠活動力度更大，吸引這更多的消費(fèi)群體。

兩者在“雙十一”“雙十二”等更多活動中，通過直播、發(fā)文、櫥窗展示的推

廣方式吸引廣大消費(fèi)者過來購買?；顒赢?dāng)天更是出現(xiàn)了大波優(yōu)惠活動。無論是

在售后的服務(wù)上都要比AUASPOLO店更加完善，更是有強(qiáng)大的售后團(tuán)隊和完

整的服務(wù)流程。

AUASPOLO旗艦店在2021年“雙十二”活動中，沒有進(jìn)行直播等方式進(jìn)

行推流，只是通過微博、小紅書推文的方式進(jìn)行推廣活動，相對來說，論直播

和推廣方式的重要性。在活動中也沒有很大的優(yōu)惠活動力度，吸引不到更多的

消費(fèi)者。通過今年度“雙十二”活動中，大力擴(kuò)展推廣渠道，提高知名度，吸

引更多的消費(fèi)群體，并完善售后服務(wù)、物流問題等。

3AUASPOLO店“雙十二”網(wǎng)絡(luò)促銷活動計劃

3.1活動目標(biāo)

（1）在活動期間，AUASPOLO旗艦店銷售預(yù)計達(dá)成15萬元的銷售目標(biāo)。

（2）在活動期間，要在以銷售額為目標(biāo)的同時宣傳自己的品牌，擴(kuò)大本品

牌的知名度，以提高AUASPOLO男裝服飾的市場份額為目標(biāo)。

3.2活動主題

AUASPOLO男裝服飾與你一起同領(lǐng)時尚潮流

3.3促銷時間

2022年12月5號0點(diǎn)-12月12日24點(diǎn)

3.4促銷方式

（1）進(jìn)店有禮

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凡是進(jìn)入本店鋪，收藏店鋪、收藏寶貝，憑截圖向客服領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券

(5元12.12使用)，先到先得，限量100張，送完即止!

圖12關(guān)注店鋪送5元無門檻券

（2）雙12店鋪促銷優(yōu)惠券

滿129領(lǐng)取5元優(yōu)惠券、滿268領(lǐng)取優(yōu)惠券10元、滿399領(lǐng)取20元優(yōu)惠

券、滿499領(lǐng)取30元優(yōu)惠券。

圖13促銷活動優(yōu)惠券

（3）“雙十二”微博轉(zhuǎn)發(fā)送豪禮

關(guān)注AUASPOLO旗艦店官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動微博@8位好友，抽獎贏取

399免單豪禮。

（4）新品有買有送

在類目新品區(qū)域購買新品享受送帽子、腰帶、墨跡（三選一），每日限前

50名顧客

（5）會員積分促銷

凡購買AUASPOLO品牌店服飾的消費(fèi)者都能成為AUASPOLO店鋪會

員，同時可以消費(fèi)累計積分，用積分換取優(yōu)惠券或禮品。

（1）滿150積分同時訂單滿199元可兌換25元抵用券

（2）滿200積分同時訂單滿299元可兌換55元抵用券

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3.5活動準(zhǔn)備

3.5.1庫存準(zhǔn)備

（1）明確“雙十二”活動上線的產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-

60%所有產(chǎn)品在11月25日之前必須全部入庫完成,店鋪總庫存按實際90%-95%

去完成。

（2）按照預(yù)期需要銷售的規(guī)模來進(jìn)行安排，主要銷售物品庫存的提前備

貨做好“雙十二”促銷活動。必須在活動開始之前要與相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)

急補(bǔ)貨機(jī)制，確定貨物渠道的供應(yīng)能力，建立在線緊急溝通的方式，庫存不足

的情況下保障可以做到貨品補(bǔ)充或及時下架。

（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢

查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

（4）在“雙十二”活動前的2-3天做一次全倉盤點(diǎn)，清晰庫存的規(guī)模，并

且真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

3.5.2物料準(zhǔn)備

（1）材料包裝準(zhǔn)備，對本次活動大促銷銷售的商品牽涉到的各類包裝

袋、包裝盒做好庫存保障，并提前對一些特定的包裝進(jìn)行初步篩選和整理，到

時候只需要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單

后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。

（2）打印機(jī)的調(diào)試、打印需要的耗材(墨盒、色帶)準(zhǔn)備，快遞面單、發(fā)貨

單紙張貯備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，“雙十二”活動開始的時候建議采用激

光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。

（3）針對“雙十二”活動中，特別是發(fā)貨的環(huán)節(jié)中，要求在2天內(nèi)將所

有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，

所以建議在包裝或面單上有明顯的標(biāo)示方式。以便快速發(fā)貨與分揀。

3.5.3人員準(zhǔn)備

（1）提前做好“雙十二”出現(xiàn)的訂單暴漲從而需要招聘臨時兼職人員的

情況，提前做好兼職人員的工作計劃安排，以及培訓(xùn)中的打包、貼面單的工作

細(xì)節(jié)安排。

（2）要求訂單處理相關(guān)部門的員工，對網(wǎng)店管家的系統(tǒng)要熟悉操作。并

對所有員工做好相應(yīng)的培訓(xùn)。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

（3）合理制定好部門之間員工臨時調(diào)整、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案。以及

促銷活動期間的人員值班、休假等相關(guān)工作的安排。

（4）各個崗位的人員數(shù)量按照流量的高低去安排。

（5）按最大的流量和包裹數(shù)去計算物料的安排。

4活動推廣

4.1微博王者榮耀超話推廣

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在非常發(fā)達(dá)。隨著游戲產(chǎn)業(yè)的興起，各種在線游戲已

開始年輕人中流行。在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，網(wǎng)絡(luò)游戲確實可以緩解人們的

壓力。

可以發(fā)現(xiàn)喜歡玩游戲的人大部分是年輕人，但是也不代表年紀(jì)大點(diǎn)的就不

喜歡玩，可能相比下來沒那么熱衷。因為年輕人更加熱衷于玩偏向刺激的游

戲，年紀(jì)稍微大點(diǎn)的喜歡玩些娛樂型的游戲。而我們的生活很大部分時間也是

被游戲充斥著。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

AUASPOLO官方旗艦店通過微博入駐王者人生特權(quán)卡，借此可以獲得一

大批符合森馬消費(fèi)的青年人群，并且免費(fèi)送上50元全場通用優(yōu)惠券福利吸引

潛在人群消費(fèi)，符合當(dāng)代年輕人追求時尚潮流且性價比高產(chǎn)品的特點(diǎn)，打王者

榮耀可以省錢啦！帶話題#王者人生特權(quán)卡#轉(zhuǎn)發(fā)本微博，分享自己希望在

AUASPOLO官方網(wǎng)店享受的特權(quán)，即有機(jī)會贏取666Q幣與更多超值福利！

同時AUASPOLO可以更好地了解大眾消費(fèi)者希望通過本次活動想要獲得什么

樣的福利，如圖14所示：

圖14王者榮耀特權(quán)活動圖

4.2淘寶直播推廣

淘寶產(chǎn)品單純圖片介紹與展示是靜態(tài)化的，不能帶給消費(fèi)者更強(qiáng)烈的視覺

效果。而直播不僅能讓產(chǎn)品展示更加立體和直觀，直接用視覺感受來刺激消費(fèi)

者，讓消費(fèi)者更全面的了解產(chǎn)品。同時對于淘寶店鋪剛上新沒有銷量的產(chǎn)品有

一個直接的推廣展示，清除庫存，增加銷售額。在進(jìn)行直播之前可以先進(jìn)行一

定的宣傳，然后通過設(shè)置一定的優(yōu)惠活動來吸引用戶。圖19為淘寶直播頁面圖。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖19淘寶直播頁面圖

4.3售后服務(wù)

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動，從促銷工作來看，

售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段，在追蹤跟進(jìn)階段，促銷人員要采取各種

形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高網(wǎng)店的信譽(yù)和形象,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有

率，提高推銷工作的效率及效益。

(1)商品圖片和實物的差異:首先確定的告訴顧客，我們都是原物拍攝，有

時氣候和拍攝水平的影響可能會導(dǎo)致色差，希望顧客能夠理解，還有就是顯示

器的分辨率色差等因素，希望顧客能明白，下次購買時打折。

(2)質(zhì)量問題:如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，買來就變成舊的了，這個是對顧客的打

擊，我們首先應(yīng)該聲明在包裝前我們的包裝人員是檢查過商品的質(zhì)量的，都是

沒有問題的，有可能是快遞在運(yùn)送途中商品磨損導(dǎo)致的，但是我們會做好售后

象征性的陪些錢，或者同意顧客退貨換貨等，表明我們是利薄本高，盡量顯示

我們解決問題的誠意和做好服務(wù)的信心，從而贏得顧客的支持。

5活動人員安排

時間安排活動項目人數(shù)備注

2022年12月05日-抖音線上2人兩人負(fù)責(zé)直播，一名負(fù)責(zé)與粉絲

2022年12月12日直播推廣互動、一名負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品介紹

2022年12月05日-抖音產(chǎn)品1人負(fù)責(zé)貨物的上架以及產(chǎn)品的改價

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

2022年12月12日負(fù)責(zé)

2022年12月05日-抖音直播2人負(fù)責(zé)直播設(shè)備的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和直播

2022年12月12日后臺設(shè)備的正常進(jìn)行

2022年12月05日-廣告宣傳2人在店鋪首頁進(jìn)行明顯的廣告語宣

2022年12月12日傳以及抖音廣告的投放

2022年12月05日-打包、貼8人主要負(fù)責(zé)打包以及打印物流單號

2022年12月12日面單以及匹配相對應(yīng)的貨物

6活動預(yù)算

序號類別預(yù)算（元）