山西太原2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的說(shuō)明

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME山西太原2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的說(shuō)明1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與標(biāo)的1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理標(biāo)的第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2物業(yè)安全保障2.3物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)2.4物業(yè)環(huán)境管理第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)處理效率3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整第五條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利5.1物業(yè)公司職責(zé)5.2物業(yè)公司權(quán)利第六條業(yè)主義務(wù)與權(quán)利6.1業(yè)主義務(wù)6.2業(yè)主權(quán)利第七條合同期限7.1合同開(kāi)始日期7.2合同結(jié)束日期第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露責(zé)任第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與標(biāo)的1.1物業(yè)管理范圍1.1.1物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等；1.1.2物業(yè)地址：山西省太原市路號(hào)；1.1.3物業(yè)管理區(qū)域：包括但不限于樓棟、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)、公共設(shè)施等；1.1.4物業(yè)共有部分：包括但不限于樓道、電梯、樓梯、屋頂、地下室等；1.1.5物業(yè)專(zhuān)用部分：包括但不限于各業(yè)主的住宅及附屬設(shè)施。1.2物業(yè)管理標(biāo)的1.2.1物業(yè)維護(hù)：保持物業(yè)結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、外觀整潔；1.2.2物業(yè)服務(wù)：提供清潔、綠化、安保、維修等公共服務(wù)；1.2.3物業(yè)增值：通過(guò)專(zhuān)業(yè)管理，提升物業(yè)價(jià)值和使用價(jià)值；1.2.4業(yè)主滿(mǎn)意度：確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿(mǎn)意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維修樓棟、設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；2.1.2公共區(qū)域維護(hù)：保持公共區(qū)域整潔、美觀，定期粉刷、翻新；2.1.3綠化管理：養(yǎng)護(hù)綠化區(qū)域，定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治；2.1.4環(huán)境衛(wèi)生：清理垃圾、廢物，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。2.2物業(yè)安全保障2.2.1消防安全：嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，配備消防設(shè)施，定期檢查、演練；2.2.2安全防范：設(shè)置安保人員，24小時(shí)巡邏，確保物業(yè)區(qū)域安全；2.2.3車(chē)輛管理：規(guī)范車(chē)輛停放，保障車(chē)輛安全，維護(hù)交通秩序；2.2.4應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。2.3物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)2.3.1樓道、電梯：保持清潔、安全，定期檢查、維修；2.3.2供水、供電：確保供水、供電正常，及時(shí)修復(fù)故障；2.3.3供暖、制冷：根據(jù)氣候變化，適時(shí)調(diào)整供暖、制冷系統(tǒng)；2.3.4通信設(shè)施：維護(hù)通信設(shè)施，確保通信暢通。2.4物業(yè)環(huán)境管理2.4.1垃圾分類(lèi)：宣傳、指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)，確保垃圾分類(lèi)投放；2.4.2環(huán)保措施：采取環(huán)保措施，減少物業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響；2.4.3噪音管理：加強(qiáng)噪音治理，確保業(yè)主居住環(huán)境安靜；2.4.4空氣質(zhì)量：關(guān)注空氣質(zhì)量，采取措施，改善空氣質(zhì)量。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.1業(yè)主報(bào)修：業(yè)主報(bào)修后，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派員上門(mén)；3.1.2緊急事件：遇緊急事件，物業(yè)公司應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主；3.1.3投訴處理：對(duì)業(yè)主投訴，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。3.2服務(wù)處理效率3.2.1維修服務(wù)：維修項(xiàng)目應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，確保業(yè)主正常使用；3.2.2環(huán)境衛(wèi)生：垃圾清運(yùn)、清潔工作應(yīng)及時(shí)完成，保持環(huán)境整潔；3.2.3安保工作：安保人員應(yīng)24小時(shí)在崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.3服務(wù)質(zhì)量保證3.3.1人員培訓(xùn)：定期對(duì)物業(yè)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；3.3.2服務(wù)監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量；3.3.3服務(wù)評(píng)價(jià)：定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1人員成本：物業(yè)公司員工工資、福利等；4.1.2維修費(fèi)用：設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)費(fèi)用；4.1.3物料費(fèi)用：清潔劑、消毒劑、綠化肥料等；4.1.4公共能耗：水、電、暖等公共能耗費(fèi)用；4.1.5其他費(fèi)用：包括但不限于保險(xiǎn)、稅費(fèi)、辦公用品等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.2.1業(yè)主支付：業(yè)主按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)；4.2.2物業(yè)公司支付：物業(yè)公司承擔(dān)合同約定的其他費(fèi)用。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整4.3第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致；8.1.2合同變更內(nèi)容需符合相關(guān)法律法規(guī)；8.1.3合同變更不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益。8.2合同終止條件8.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3一方違約，嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；8.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；9.1.2物業(yè)公司未按約定維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；9.1.3物業(yè)公司泄露業(yè)主隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2業(yè)主違約責(zé)任9.2.1業(yè)主未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；9.2.2業(yè)主損害物業(yè)共有部分，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；9.2.3業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；10.1.2雙方應(yīng)在協(xié)商解決過(guò)程中保持溝通，共同維護(hù)合同的履行。10.2調(diào)解解決10.2.1如協(xié)商解決不成，雙方可申請(qǐng)第三方調(diào)解；10.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有法律約束力。10.3法律途徑10.3.1如協(xié)商、調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批；11.1.3合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定履行合同義務(wù)。11.2合同修改條件11.2.1合同修改需雙方協(xié)商一致；11.2.2合同修改內(nèi)容需符合相關(guān)法律法規(guī)；11.2.3合同修改不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益。11.3合同解除條件11.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽；11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.3.3一方違約，嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；11.3.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；12.1.2雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、往來(lái)函件等。12.2保密期限12.2.1雙方對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年；12.2.2如法律、法規(guī)對(duì)保密期限有特殊規(guī)定，從其規(guī)定。12.3違約泄露責(zé)任12.3.1如一方泄露保密內(nèi)容，導(dǎo)致對(duì)方損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；12.3.2泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；13.1.2如合同中有法律規(guī)定外的內(nèi)容，從其規(guī)定。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；13.2.2如協(xié)商解決不成，雙方可申請(qǐng)第三方調(diào)解；13.2.3如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力；14.1.2附件包括但不限于物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1如雙方在合同履行過(guò)程中需對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合原合同的約定第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)需第三方介入的情況，包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)解方等；1.2第三方介入需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議；1.3第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公共利益。第二條第三方介入的范圍與職責(zé)2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議調(diào)解、物業(yè)服務(wù)評(píng)估等；2.2第三方應(yīng)保持中立，公正地履行介入職責(zé)，維護(hù)雙方合法權(quán)益；2.3第三方不得泄露雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。第三條第三方選擇與指定3.1第三方應(yīng)由雙方共同選擇，并在合同中明確第三方名稱(chēng)、聯(lián)系方式等；3.2如雙方無(wú)法達(dá)成一致選擇，可由相關(guān)主管部門(mén)指定；3.3第三方應(yīng)在雙方簽訂的書(shū)面協(xié)議中明確其職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。第四條第三方介入程序4.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；4.2如協(xié)商解決不成，雙方可共同請(qǐng)求第三方介入；4.3第三方在接到請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)始介入；4.4第三方應(yīng)在介入過(guò)程中聽(tīng)取雙方意見(jiàn)，調(diào)查事實(shí)，公正評(píng)判；4.5第三方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出介入結(jié)果，雙方應(yīng)予以尊重并履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.2第三方賠償責(zé)任限額應(yīng)在其介入費(fèi)用范圍內(nèi)；5.3第三方在介入過(guò)程中，如無(wú)故意或重大過(guò)失，不承擔(dān)賠償責(zé)任；5.4雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在隸屬關(guān)系；6.2第三方在介入過(guò)程中，不代表任何一方，保持中立；6.3第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍需履行合同義務(wù)。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1如第三方介入后，仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可依法向人民法院提起訴訟；7.2雙方在第三方介入過(guò)程中所簽訂的協(xié)議、書(shū)面意見(jiàn)等，可作為訴訟的證據(jù)。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；8.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于第三方報(bào)酬、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等；8.3雙方應(yīng)在合同中明確費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入在完成職責(zé)后，應(yīng)終止介入；9.2雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的終止條件、終止程序等。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密；10.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的變更、解除與終止11.1如第三方介入導(dǎo)致合同變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議予以確認(rèn)；11.2如第三方介入導(dǎo)致合同解除或終止，雙方應(yīng)按照合同約定辦理；11.3第三方介入不影響合同中關(guān)于解除、終止條件的約定。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；12.2如合同中有法律規(guī)定外的內(nèi)容，從其規(guī)定。第十三條雙方聲明與承諾13.1雙方聲明：第三方介入是基于本合同約定，且未經(jīng)雙方協(xié)商一致，第三方不得擅自介入；13.2雙方承諾：在第三方介入過(guò)程中，遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力；14.1.2附件包括但不限于第三方介入的具體程序、費(fèi)用等。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1如雙方在合同履行過(guò)程中需對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合原合同的約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表1.1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.2物業(yè)安全保障1.1.3物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)1.1.4物業(yè)環(huán)境管理附件二：物業(yè)公司提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.2收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)列表1.2.1物業(yè)管理費(fèi)1.2.2公共能耗費(fèi)用1.2.3維修費(fèi)用1.2.4其他費(fèi)用附件三：物業(yè)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃1.3培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)列表1.3.1服務(wù)禮儀1.3.2應(yīng)急處理1.3.3專(zhuān)業(yè)知識(shí)1.3.4法律法規(guī)附件四：第三方介入的具體程序1.4第三方介入流程詳細(xì)列表1.4.1第三方選擇與指定1.4.2第三方介入程序1.4.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決1.4.4第三方責(zé)任限額附件五：合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)則1.5調(diào)解規(guī)則詳細(xì)列表1.5.1調(diào)解申請(qǐng)1.5.2調(diào)解組織1.5.3調(diào)解程序1.5.4調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行附件六：合同的變更、解除與終止條件1.6變更、解除與終止條件詳細(xì)列表1.6.1合同變更條件1.6.2合同解除條件1.6.3合同終止條件附件七：保密協(xié)議1.7保密內(nèi)容詳細(xì)列表1.7.1保密信息范圍1.7.2保密期限1.7.3違約泄露責(zé)任附件八：費(fèi)用支付時(shí)間表1.8費(fèi)用支付時(shí)間表詳細(xì)列表1.8.1物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間表1.8.2第三方介入費(fèi)用支付時(shí)間表說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表2.1物業(yè)公司違約行為2.1