2024UPS主機(jī)保修售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024UPS主機(jī)保修售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1UPS主機(jī)1.2保修服務(wù)1.3售后服務(wù)1.4合同有效期內(nèi)第二條：保修范圍與條件2.1保修范圍2.2保修條件2.3不在保修范圍內(nèi)的物品或服務(wù)第三條：保修期限3.1UPS主機(jī)的保修期限3.2保修期限的起始計(jì)算時(shí)間3.3延長(zhǎng)保修期限的選項(xiàng)第四條：售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2維修服務(wù)4.3更換服務(wù)4.4技術(shù)支持與咨詢(xún)第五條：服務(wù)收費(fèi)5.1免費(fèi)保修服務(wù)5.2付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第六條：服務(wù)請(qǐng)求與處理流程6.1服務(wù)請(qǐng)求的提交6.2服務(wù)請(qǐng)求的處理流程6.3服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果反饋第七條：保修服務(wù)記錄與資料7.1保修服務(wù)記錄的保存7.2保修服務(wù)資料的提供7.3保修服務(wù)記錄的查詢(xún)與復(fù)印第八條：保修服務(wù)的變更與終止8.1保修服務(wù)變更的條件與程序8.2保修服務(wù)終止的條件與后果第九條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)9.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件與后果第十一條：合同的履行地點(diǎn)與方式11.1合同的履行地點(diǎn)11.2合同的履行方式第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限12.3保密條款的例外情況第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法第十四條：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1UPS主機(jī)：指由我方提供的，用于不間斷電源供應(yīng)的設(shè)備，包括所有主機(jī)部件和隨機(jī)附件。1.2保修服務(wù)：指我方按照本合同約定，對(duì)UPS主機(jī)提供的質(zhì)量保證服務(wù)，包括維修、更換等。1.3售后服務(wù)：指我方在保修期結(jié)束后，對(duì)UPS主機(jī)提供的一切非保修范圍內(nèi)的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。1.4合同有效期內(nèi)：指自合同簽訂之日起至保修期滿(mǎn)之日止的期間。第二條：保修范圍與條件2.1保修范圍：UPS主機(jī)的所有主機(jī)部件和隨機(jī)附件，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我方均提供保修服務(wù)。2.2保修條件：客戶(hù)在保修期內(nèi)，按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正常使用UPS主機(jī)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，向我方提交服務(wù)請(qǐng)求。2.3不在保修范圍內(nèi)的物品或服務(wù)：包括因操作不當(dāng)、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修導(dǎo)致的UPS主機(jī)損壞，以及保修期外的售后服務(wù)。第三條：保修期限3.1UPS主機(jī)的保修期限：自UPS主機(jī)安裝調(diào)試完畢之日起計(jì)算，保修期限為_(kāi)___年。3.2保修期限的起始計(jì)算時(shí)間：以UPS主機(jī)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)雙方確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。3.3延長(zhǎng)保修期限的選項(xiàng)：客戶(hù)可在保修期屆滿(mǎn)前____個(gè)工作日，向我方提出延長(zhǎng)保修期限的申請(qǐng)，延長(zhǎng)期限為_(kāi)___年，延長(zhǎng)期限的保修服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元。第四條：售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自客戶(hù)提交服務(wù)請(qǐng)求之時(shí)起，我方將在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換服務(wù)。4.2維修服務(wù)：對(duì)于保修范圍內(nèi)的UPS主機(jī)，我方將提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括更換損壞的零部件。4.3更換服務(wù)：對(duì)于無(wú)法維修的UPS主機(jī)，我方將提供更換服務(wù)，更換的UPS主機(jī)仍享有剩余保修期限。第五條：服務(wù)收費(fèi)5.1免費(fèi)保修服務(wù)：在保修期內(nèi)，UPS主機(jī)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我方提供免費(fèi)的保修服務(wù)。5.2付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保修期外的售后服務(wù)，以及非保修范圍內(nèi)的服務(wù)，按照我方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：客戶(hù)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第六條：服務(wù)請(qǐng)求與處理流程6.1服務(wù)請(qǐng)求的提交：客戶(hù)在使用UPS主機(jī)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可撥打我方客服電話(huà)或通過(guò)在線(xiàn)客服提交服務(wù)請(qǐng)求。6.2服務(wù)請(qǐng)求的處理流程：我方接到服務(wù)請(qǐng)求后，將在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度和客戶(hù)需求，安排維修或更換服務(wù)。6.3服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果反饋：服務(wù)完成后，我方將向客戶(hù)提供服務(wù)報(bào)告，并確保UPS主機(jī)恢復(fù)正常使用。第七條：保修服務(wù)記錄與資料7.1保修服務(wù)記錄的保存：我方將保存客戶(hù)的保修服務(wù)記錄，以備日后查詢(xún)。7.2保修服務(wù)資料的提供：客戶(hù)可向我方申請(qǐng)?zhí)峁┍Ｐ薹?wù)記錄，我方將在接到申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)提供。7.3保修服務(wù)記錄的查詢(xún)與復(fù)?。嚎蛻?hù)有權(quán)查詢(xún)自己的保修服務(wù)記錄，并可要求復(fù)印。第八條：保修服務(wù)的變更與終止8.1保修服務(wù)變更的條件與程序：1)客戶(hù)在保修期內(nèi)，因升級(jí)、更換零部件等原因需要變更保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向我方提出書(shū)面變更申請(qǐng)。2)我方在接到申請(qǐng)后，將在____小時(shí)內(nèi)審核并回復(fù)客戶(hù)。3)保修服務(wù)變更經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2保修服務(wù)終止的條件與后果：1)保修期滿(mǎn)，UPS主機(jī)的保修服務(wù)自行終止。2)客戶(hù)在保修期內(nèi)，未經(jīng)我方同意，自行拆卸、改裝UPS主機(jī)，導(dǎo)致保修服務(wù)終止。3)客戶(hù)在保修期內(nèi)，未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正常使用UPS主機(jī)，導(dǎo)致保修服務(wù)終止。4)保修服務(wù)終止后，客戶(hù)繼續(xù)享有售后服務(wù)的權(quán)利，但需按照我方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。第九條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)：1)若我方未按照本合同約定提供保修服務(wù)或售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用的一倍。2)若客戶(hù)未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正常使用UPS主機(jī)，導(dǎo)致保修服務(wù)終止，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3)雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同的解除條件與后果：1)雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。2)合同解除后，我方應(yīng)停止提供保修服務(wù)與售后服務(wù)，客戶(hù)應(yīng)支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。第十一條：合同的履行地點(diǎn)與方式11.1合同的履行地點(diǎn)：本合同的履行地點(diǎn)為合同簽訂地。11.2合同的履行方式：雙方按照本合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍：保密信息是指本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及雙方在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限：雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自本合同終止之日起____年。12.3保密條款的例外情況：法律要求披露保密信息，或雙方另有約定的除外。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法：雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓?zhuān)何唇?jīng)對(duì)方同意，雙方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的附件：附件一為本合同的服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.3合同的修訂歷史記錄：本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方保存，以便日后查詢(xún)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了我方提供的UPS主機(jī)售后服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括維修服務(wù)、更換服務(wù)、技術(shù)支持與咨詢(xún)等?？蛻?hù)在保修期外需要提供的服務(wù)，應(yīng)根據(jù)本附件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用計(jì)算方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.我方未按照本合同約定提供保修服務(wù)或售后服務(wù)，如延遲響應(yīng)、未按時(shí)完成維修或更換等。責(zé)任認(rèn)定：我方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用的一倍。示例說(shuō)明：如果我方承諾在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)，但延遲響應(yīng)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，導(dǎo)致客戶(hù)損失，則我方應(yīng)支付違約金作為賠償。2.客戶(hù)未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正常使用UPS主機(jī)，如不當(dāng)操作、未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修等。責(zé)任認(rèn)定：客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于保修服務(wù)終止、支付額外服務(wù)費(fèi)用等。示例說(shuō)明：如果客戶(hù)未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求操作UPS主機(jī)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，則客戶(hù)需承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。3.雙方未按照本合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未履行保密義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果客戶(hù)未按時(shí)支付我方提供的服務(wù)費(fèi)用，則客戶(hù)需支付遲延履行違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.UPS主機(jī)：指由我方提供的，用于不間斷電源供應(yīng)的設(shè)備，包括所有主機(jī)部件和隨機(jī)附件。2.保修服務(wù)：指我方按照本合同約定，對(duì)UPS主機(jī)提供的質(zhì)量保證服務(wù)，包括維修、更換等。3.售后服務(wù)：指我方在保修期結(jié)束后，對(duì)UPS主機(jī)提供的一切非保修范圍內(nèi)的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期限：指自UPS主機(jī)安裝調(diào)試完畢之日起計(jì)算，保