售后服務(wù)合同協(xié)議范本

售后服務(wù)合同協(xié)議范本合同編號(hào)：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為保證甲乙雙方的利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1售后服務(wù)：指乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品后，甲方按照本合同約定為乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2產(chǎn)品：指甲方銷售的，乙方購(gòu)買的，用于本合同約定的產(chǎn)品（具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等詳見附件）。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。2.3甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方能夠正確、熟練地使用產(chǎn)品。2.4甲方在收到乙方維修、保養(yǎng)申請(qǐng)后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派員上門服務(wù)，如遇特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)及時(shí)通知乙方。第三條售后服務(wù)期限3.1甲方向乙方提供售后服務(wù)的期限為自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的保修期滿之日止。3.2保修期限屆滿后，甲方仍應(yīng)按約定為乙方提供售后服務(wù)，如需支付費(fèi)用的，雙方另有約定。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1甲方向乙方提供售后服務(wù)時(shí)，如需收取費(fèi)用的，雙方另有約定的從約定，無約定的，甲方應(yīng)向乙方告知服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方合理需求。5.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。5.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照合同約定購(gòu)買產(chǎn)品，并按照甲方指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品。6.2乙方應(yīng)按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，如乙方延遲支付的，甲方有權(quán)依法追討。6.3乙方應(yīng)配合甲方提供售后服務(wù)，如提供虛假信息、拒絕配合的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。7.2乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。7.3甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單：包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。2.保修卡：詳細(xì)記錄產(chǎn)品的保修期限及服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)記錄單：記錄甲方為乙方提供售后服務(wù)的詳細(xì)情況。4.付款憑證：乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用的憑證。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，如延遲提供、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付、拒絕支付等。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。4.甲方在提供售后服務(wù)過程中，違反法律法規(guī)，損害乙方合法權(quán)益。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為購(gòu)買者提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期限：指產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修服務(wù)的時(shí)間期限。3.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，如有必要，可依法向甲方追討違約金。2.問題：乙方延遲支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方支付費(fèi)用，如乙方延遲支付的，甲方有權(quán)依法追討。3.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方停止泄露行為，并依法要求賠償。4.問題：甲方在提供售后服務(wù)過程中違反法律法規(guī)。解決辦法：乙方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或依法向甲方追討損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷售：甲方銷售產(chǎn)品，乙方購(gòu)買產(chǎn)品后，雙方簽訂本合同，約定售后服務(wù)事項(xiàng)。2.售后服務(wù)：甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.爭(zhēng)議解決：甲乙