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醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧：1、要學(xué)會(huì)充分創(chuàng)造和利用有利的溝通情境醫(yī)院在患者侯診室里放很多關(guān)于本科室疾病的介紹材料，患者在侯診的時(shí)候，通過(guò)查閱相關(guān)的介紹材料，對(duì)疾病會(huì)產(chǎn)生一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。2、良好的溝通，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)最好的溝通方式不是說(shuō)而是聽(tīng)，一個(gè)好的聽(tīng)眾比一個(gè)能言會(huì)道者更容易說(shuō)服人。3、溝通中要善于利用目光語(yǔ)言。目光接觸也是一種有效的溝通方式。4、溝通中要善于利用觸摸藝術(shù)觸摸是無(wú)聲的語(yǔ)言，是非常有效的溝通方式。5、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)接近對(duì)方，縮短心理距離。通過(guò)“握手、拍肩、撫背、攙扶”等多種方式，使醫(yī)患關(guān)系迅速升溫。6、在談話中要善于尋找并強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)。能迅速找到雙方的共同點(diǎn)，就會(huì)很快增加彼此的親近感。7、溝通中常用“我們”一詞，可加強(qiáng)雙方的同伴意識(shí)。多使用“我們”一詞，會(huì)讓患者產(chǎn)生認(rèn)同感。8、溝通中應(yīng)并肩而坐，可增進(jìn)親切感。初次見(jiàn)面，相對(duì)而坐，會(huì)增加雙方的緊張感和心理距離。9、對(duì)患者解釋病情和預(yù)后，要注意強(qiáng)調(diào)患者的“特殊性”。對(duì)患者解釋病情和預(yù)后，一定要注意反復(fù)強(qiáng)調(diào)患者疾病的特殊性。10、批評(píng)或指出患者問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)首先真誠(chéng)地贊美患者首先表?yè)P(yáng)對(duì)方，然后再批評(píng)或指出其錯(cuò)誤，這樣會(huì)使對(duì)方更容易接受。11、要學(xué)會(huì)記住并輕松說(shuō)出患者其他親人的名字。能夠記住并說(shuō)出患者其他親人的名字，患者會(huì)感到更親切、更受尊重。12、要善于指出患者在穿戴方面的細(xì)微變化，患者會(huì)感到被關(guān)心。能

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